《质量管理体系文件》FM-SE-002客户滿意度調查表.xls
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*有限公司客客户户满满意意度度调调查查表表 感谢贵公司一直以来給予敝公司支持与爱护,为了提供您更完善的服务与品质，希望您能在百忙之中抽空将您的評價和意见填写于此调查表中，敝公司将以您的寶貴意見做为日后改善的依据。并请将此调查表回传至敝公司销售部：传真号码客户名称地址联 络 人电话传真請贵公司按以下項目評分:評分項目滿分評分小計合計備注1.產品品質(50分)產品質量(占70%)35分包裝品質(占20%)10分與同行比較(占10%)5分2.交期準確性(20分)交期回復時效(占20%)4分交貨的準確性(占80%)16分3.客訴處理(10分)客訴處理時效(占30%)3分客訴回復對策(占70%)7分4.服務品質(10分)業務員服務態度(占80%)8分司機服務態度(占20%)2分5.送樣品質(10分).樣品質量占70%7分送樣時效占30% 3分綜合評價:滿意90分; 較滿意90分75分; 一般75分60分); 不滿意60分.貴公司意见或建议:填表人/日期:表格编号：FM-SE-002
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