决策 管理学原理精选PPT.ppt
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1、关于决策关于决策 管理学原理管理学原理第1页,讲稿共59张,创作于星期日学习目标知识目标:知识目标:了解决策的含义、特点、标准,决策的不同类型;理解决策的程序,定性决策方法;理解和掌握定量决策方法。技能目标:技能目标:认识到决策的本质是一个过程;能够区分出运用定性决策方法的范围;能够运用定性和定量决策方法解决实际问题。第2页,讲稿共59张,创作于星期日学习内容第一节 决策概述第二节 决策的类型与程序第三节 决策的方法第3页,讲稿共59张,创作于星期日第一节 决策概述 对于管理人员而言,决策是其工作的基本要素,它贯穿于计划、组织、领导、控制的全过程。因此,决策活动引起了管理学家、心理学家、社会学
2、家以至于数学家和计算机科学家的极大关注,并且日益发展成为一个非常独特的研究领域决策科学。第4页,讲稿共59张,创作于星期日一、决策的定义(一)决策理论的发展演变(一)决策理论的发展演变古典决策理论古典决策理论 古典决策理论又称规范决策理论,是基于“经济人”假设提出来的,盛行于上世纪50年代以前。该理论认为,应该从经济的角度看待决策问题,即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。第5页,讲稿共59张,创作于星期日古典决策理论的主要内容(1)决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报;(2)决策者要充分了解有关备选方案的情况;(3)决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系;(4)决策者进行
3、决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。第6页,讲稿共59张,创作于星期日古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用,这种理论不可能正确地指导实际的决策活动,从而逐渐被更为全面的行为决策理论所取代。第7页,讲稿共59张,创作于星期日行为决策理论行为决策理论 该理论起源于20世纪50年代。赫伯特A西蒙,在管理行为一书中指出,理性的和经济的标准均无法确切解释管理的决策过程,在此基础上提出了“有限理性”和“满意度”原则。此后,其他的研究发现不仅经济因素在影响决策,还有决策者的心理和行为特征,诸如态度、经验、情感、动机等因素。第8页,讲稿共59张,创作于星期日 行为决策理论的主要内容是:(1
4、)人的理性介于完全理性和非理性之间,即人是有限理性的。(2)决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响,而在对未来的状况做出判断时,直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。(3)由于受决策时间和可利用资源的限制,决策者只能做到尽量了解各种备选方案的情况;选择的理性是相对的。第9页,讲稿共59张,创作于星期日(4)在风险型决策中,与对经济利益的考虑相比,决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用。(5)决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻求最佳方案。第10页,讲稿共59张,创作于星期日在行为决策理论中,除了西蒙的“有限理性”模式之外,还有林德布洛姆的“渐进决策”模式也对“完全理性
5、”模式提出了挑战。第11页,讲稿共59张,创作于星期日当代决策理论当代决策理论 当代决策理论的认为,决策贯穿于整个的管理过程,决策的过程就是管理的过程。组织是由作为决策者的个人及其下属、同事组成的一个系统。决策的过程从研究组织的内外环境开始,在此基础上确定组织的目标、设计达到该目标的各种可行方案、比较和评估方案、从中选择方案,最后实施选定的方案,并进行跟踪控制,以确保计划目标的实现。第12页,讲稿共59张,创作于星期日杨洪兰(1996):从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策”。周三多”(1999):所谓决策,是指组织或个人为了实现某种目标而对于未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的
6、选择或调整过程。(二)决策的涵义(二)决策的涵义第13页,讲稿共59张,创作于星期日张义珍(2000):决策就是为了实现一个确定目标,在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上,用科学的方法从可能实现目标的方案中选出最优或最满意方案的过程。王晓君(2004):决策就是指决策者在一定的条件下,为了解决组织面临的问题,实现组织目标,在充分掌握信息和对有关情况进行深刻分析的基础上,用科学的方法拟定并评估各种备选方案,从中选择一个满意方案并组织实现的过程。第14页,讲稿共59张,创作于星期日我们采用路易斯、吉德曼和范特等人(Lewis,Goodman and Fandt,1998)对决策的定义:“
7、管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程。”对于这一定义,可以从下几方面理解:首先,决策的主体是管理者。其次,决策的本质是一个过程。第三,决策的目的是解决问题或者利用机会。第15页,讲稿共59张,创作于星期日二、决策的基本要求二、决策的基本要求管理者在决策时离不开相关信息、价值观念以及具体环境条件的支持和影响,必须要有一定的科学依据。事实依据事实依据价值依据价值依据环境、条件依据环境、条件依据第16页,讲稿共59张,创作于星期日三、决策的标准(一)满意原则(一)满意原则(二)系统原则(二)系统原则(三)可行性原则(三)可行性原则(四)集团决策原则(四)集团决策原则(五)创新原则(五
8、)创新原则第17页,讲稿共59张,创作于星期日第二节第二节 决策的类型与程序决策的类型与程序决策决策按决策按决策主体分主体分按决策按决策重要性重要性按决策的按决策的条件条件按重复按重复程度分程度分按决策按决策时间长短时间长短个人决策个人决策集体决策集体决策确定型确定型风险型风险型不确定型不确定型程序型程序型非程序型非程序型长期决策长期决策短期决策短期决策战略决策战略决策战术决策战术决策业务决策业务决策按决策所要按决策所要解决问题及解决问题及时间先后时间先后初始决策初始决策追踪决策追踪决策一、决策的类型一、决策的类型第18页,讲稿共59张,创作于星期日(一)按照决策时间的长短来划分(一)按照决策
9、时间的长短来划分 长期决策长期决策 长期决策是指决策结果对组织的影响时间长,对组织今后的发展方向具有长远性、全局性的重大影响的决策。短期决策短期决策 短期决策是指决策结果对组织的影响时间较短,是实现长期战略目标所采用的短期策略手段。第19页,讲稿共59张,创作于星期日(二)按照决策的重要性程度划分(二)按照决策的重要性程度划分 战略决策战略决策 是指有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本性决策。战术决策战术决策 又称为管理决策,是解决如何组织动员内部资源的具体问题,是为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。业务决策业务决策 又称为执行性决策,是指日常业务活动中为了提高工作
10、效率,合理组织业务活动进程所做出的决策。第20页,讲稿共59张,创作于星期日(三)按照决策的主体划分(三)按照决策的主体划分 个人决策个人决策 个人决策是指在选定最后的决策方案时,由某一个最高领导人或决策者最后做出决定的一种决策形式。集体决策集体决策 集体决策是指由两个或两个以上的人组成的决策集体所做出的决策。第21页,讲稿共59张,创作于星期日(四)按照决策所要解决的问题及其时(四)按照决策所要解决的问题及其时间的先后顺序划分间的先后顺序划分 初始决策初始决策 是指组织对从事某种活动的方案进行的初次选择,是在对组织内外环境的某种认识的基础上做出的。追踪决策追踪决策 是指决策方案付诸实施后,发
11、生最初制定方案时并未估计到的重大情况的变化,不能再按照原来的决策方案进行,必须对原有方案进行修正。第22页,讲稿共59张,创作于星期日(五)根据决策问题出现的复杂程度(五)根据决策问题出现的复杂程度和有无先例可遵循和有无先例可遵循 1.1.程序化决策:程序化决策:常规决策,处理例行问题2.2.非程序化决策:非程序化决策:非常规决策,处理例外问题赫伯特A.西蒙(Herbert A.Simon)第23页,讲稿共59张,创作于星期日(六)按照决策的可控制程度划分(六)按照决策的可控制程度划分 1.1.确定型决策:确定型决策:在稳定条件下进行的决策 (已知确定状态的发生)2.2.风险型决策:风险型决策
12、:已知各种自然状态及其发生概率3.3.不确定型决策:不确定型决策:不稳定条件下进行的决策第24页,讲稿共59张,创作于星期日二、决策程序二、决策程序(一)诊断问题(识别机会)(二)明确目标(三)拟定方案(四)筛选方案(五)执行方案(六)评估效果第25页,讲稿共59张,创作于星期日(一)识别机会,诊断问题(一)识别机会,诊断问题例:假设某家工厂中属于公司的轿车发动机炸裂,为了简化问题,假设修车不经济,并且公司总部要求工厂经理买新车而不是租车。第26页,讲稿共59张,创作于星期日(二)明确目标(二)明确目标标准标准重要性重要性起价10车内舒适性8耐用性5维修记录5性能3操作性1第27页,讲稿共59
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