TTT—企业培训师提升训练.pdf

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1、TTT COACHTTT COACH()010-51239428 132-6044-0511 TTTTTT企业培训师提升训练企业培训师提升训练 一一、课程简介课程简介：企业培训师队伍建设作为公司发展的重要组成部分，对公司的文化、管理等方面的传播起着积极的作用。本课程综合国内外先进的 TTT 培训模式，分别从培训需求调查培训需求调查、培训课程体系规划培训课程体系规划、培培训师授课技能训师授课技能、培训师课堂资源管理培训师课堂资源管理四部分进行讲授，同时，通过工具、游戏活动、案例等各种专业教学方法，使学员从培训师基本素质到课堂呈现技巧各个模块有透彻、全面的了解。二二、培训目标培训目标/收益收益：通

2、过本次培训，学员能够：培训师综合素质得到提升；掌握培训需求分析拼图模型；了解知名企业培训课程体系规划的做法；了解训后评估的方法；掌握课堂教学流程“四步走”；了解成人学习的特点；熟悉讲师课堂呈现技巧；熟知常用教学方法；掌握课堂资源管理的方法；三三、培训对象培训对象：企业内部讲师、要从事讲师职业的人士等；四四、培训时间培训时间：2 天 五五、培训方法与特色培训方法与特色：案例、游戏活动等；简单、实用的课堂教学流程“四步走”；课程架构课程架构 六六、培训大纲培训大纲：1、培训需求调查 2、培训课程体系及评估规划 3、培训师授课技能提升 第一部分第一部分：自我提升篇自我提升篇 培训师素质提升 第二部分

3、第二部分：业务篇业务篇 第三部分第三部分：管理篇管理篇 培训师课堂资源管理 TTT COACHTTT COACH()010-51239428 132-6044-0511 暖场暖场 破冰游戏 学员团队组建 第一单元第一单元 自我提升篇自我提升篇：培训师素质提升培训师素质提升 一一、培训师的职业形象培训师的职业形象 （一）服饰（二）站姿（三）面部表情（四）眼神 练习：一分钟小练习 二二、培训师演讲表达技巧培训师演讲表达技巧 （一）语言表达 练习：即兴演讲方法及练习（二）肢体语言 第二单元第二单元 业务篇业务篇（一一）：）：培训需求分析培训需求分析 一一、专业专业 HRHR 培训需求分析培训需求分析

4、“拼图模型拼图模型”（一一）培训需求分析培训需求分析组织战略组织战略 1、组织战略分析四要素战略重点分析 不同战略模式对培训需求的影响 了解战略重点的途径 案例研讨：案例：某 IT 公司“客户服务”培训项目 工具：公司经营战略与培训需求对应分析表 2、组织战略分析四要素组织优先权分析 产生培训需求的契机 企业常规活动 重大影响因素 案例研讨：案例：内部讲师“TTT”培训项目 工具：公司经营战略与培训需求对应分析表 3、组织战略分析四要素企业文化分析 企业文化的三个层次 管理者对培训的六种支持水平 案例：某旅游公司“双赢管理沟通”培训项目 工具：公司经营战略与培训需求对应分析表 4、组织战略分析

5、四要素资源分析 财力 人力 物力 权力 案例分析：案例：“Elearning 学习平台”项目 工具：公司经营战略与培训需求对应分析表 （二二）培训需求分析培训需求分析业务部门发展业务部门发展 1、业务部门培训需求分析流程：明确调查目的 确定访谈提纲 预约并提前提供访谈提纲 组织访谈 控制时间 总结备案 2、如何确定访谈目标：定义绩效问题 找出主要原因 确定培训可以改善的能力与行为 确定培训内容、方式 3、访谈问题设计方法 4、分析工具参考 5、案例研讨：案例：“销售人员技能提升”培训项目 工具：业务部门访谈提纲 TTT COACHTTT COACH()010-51239428 132-6044

6、-0511 （三三）培训需求分析培训需求分析人员发展人员发展 个人发展模型统观 如何进行人员发展分析 人员发展分析要点 建立公司双通道发展体系 人事预测（未来阶段）案例研讨：案例：“中层经理训练营”培训项目 工具：素质模型对应课程体系表 （四四）培训需求分析培训需求分析岗位能力岗位能力 1、什么是岗位能力分析 2、岗位能力分析的方法 分析关键岗位职责要求 分解每项职责应具备的知识要素和技能要素 制作知识、技能要素汇总表 明确关键岗位知识能力要求的等级与标准 评估现有人员的知识技能水平与不足，并明确改进重点 根据需要改进的重点来设定培训课程与年度培训重点 3、案例研讨：案例：典型岗位分析 工具：

7、岗位要素对应培训需求分析表 第二单元第二单元 业务篇业务篇（二二）：）：培训课程体系及评估规划培训课程体系及评估规划 （一一）培训课程体系规划培训课程体系规划 四种常用的课程模式 案例分析：销售人员课程体系分析 培训课程三明治体系设计 如何确定课程主题 常用的教学模式分析 案例：知名企业大学课程体系规划（二二）培训课程开发培训课程开发ADDIEADDIE 课程开发模型课程开发模型 （三三）培训效果评估与后续跟踪计划培训效果评估与后续跟踪计划 四级培训评估体系 案例：某环保集团培训评估项目 第二单元第二单元 业务篇业务篇（三三）：）：培训师授课技能提升培训师授课技能提升 一一、认识成人学习特点认

8、识成人学习特点 （一）成人学习的特点（二）如何打造成人学习环境（三）培训师的角色定位 二二、培训师课堂呈现技巧培训师课堂呈现技巧 课堂教学流程课堂教学流程“四步走四步走”第一步第一步：激活激活 1、激活的作用 2、激活类型 3、暖场方法 4、引课方法 开门见山法 复习法 提问法 悬念法 引用法 测试法 录像/录音法 游戏法 摆事实列数据法 案例/故事、寓言法 第二步第二步：展示展示 TTT COACHTTT COACH()010-51239428 132-6044-0511 1、展示教学方法的原则 2、常用教学方法：（1）讲授法（2）角色扮演法 案例分析：事情到底错在什么地方？角色扮演法的形式

9、 角色扮演法的操作程序（3）游戏法及操作程序 案例分析：有趣的课堂游戏（4）案例教学法及操作程序（5）研讨法及操作程序（6）体验式教学法及操作程序（7）E-Learning 在线教学法（8）演示法及操作程序（9）参观法及操作程序（10）头脑风暴法 第三步第三步：操练操练 1、操练进阶图 紧扣目标操练 逐渐放手操练 变式问题操练 2、操练的原则 第四步第四步：结课结课 1、结课的作用 2、常用结课方法 自然式结课 总结式结课 悬念式结课 回味式的结课 激励式结课 延伸式结课 游戏式结课 课中活动课中活动：“我来露一手我来露一手”第三单元第三单元 管理篇管理篇：培训师课堂资源管理培训师课堂资源管理 一一、环境管理环境管理：教学环境及空间 二二、学员管理学员管理：（一）课堂纪律-课堂纪律四要素（二）学员管理-10 种类型的学员管理 不感兴趣者 沉默不语者 表达不清者 怀疑者 健谈多话者 交头接耳者 抱怨者 跑题者 心烦意乱者 挑战者（三）有效提问-有效提问的程序与技巧（四）课堂奖励-课堂奖励的作用、类型 精神奖励 物质奖励 案例讨论-学员怎么拉？三三、课件资源管理课件资源管理：（一）“五”备课（二）课程教案五线谱（三）讲师及学员手册、教学用 PPT 注意事项 培训总结与回培训总结与回顾顾