CNAS实验室质量管理手册.docx

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1、编号：XXXXXX 有限公司检测中心质 量 手 册（第A版）编制：文件编制小组审核：批准： 受控文件控制状态： 分 发 号 ：20130306 发布20130306 实施XXX 有限公司检测中心发布修改页序号修改时间修改方式修改页码修改条款修改人生效日期目 录修改页2目录3前言5授权书6发布令6公正性和保密性声明7检测中心质量方针和质量目标8质量手册的管理9检测中心简介111 范围和适用领域132 引用文件143 术语和定义154 管理要求164.1组织164.2 管理体系244.3 文件控制274.4 要求、标书和合同的评审294.5 检测的分包304.6 服务和供应品的采购314.7 服务

2、客户324.8投诉334.9不符合检测工作的控制344.10 改进354.11 纠正措施364.12 预防措施374.13 记录的控制384.14 内部审核404.15 管理评审415 技术要求425.1总则425.2人员435.3 设施和环境条件445.4 检测方法及方法确认455.5设备475.6测量溯源性495.7抽样515.8 检测样品的处置525.9 检测结果质量的保证535.10 结果报告54附录6.1错误!未定义书签。附录6.2错误!未定义书签。附录6.3错误!未定义书签。附录6.5错误!未定义书签。附录6.6错误!未定义书签。附录6.7错误!未定义书签。附录6.8程序文件目录错

3、误!未定义书签。附录6.9岗位任职要求错误!未定义书签。前言本质量手册依据：CNAS-CL01：2006检测和校准实验室能力认可准则的要求编制。本质量手册由检测中心提出。本质量手册由检测中心起草。本质量手册主要起草人：文件编制小组本质量手册审核人：XXX本质量手册批准人：XXX本质量手册由检测中心归口并负责解释。本质量手册于 XXX 年 3 月首次发布。授权书我作为 XXX 有限公司的法定代表人，任命 XXX 同志为 XXX 有限公司检测中心主任，并授权依据中华人民共和国民法通则第六十三条和六十五条之规定，代理行使我对检测中心的管理职权，负责建立检测中心的管理体系，配置检测活动的资源，维护检测

4、中心的检测能力，保持检测中心的技术发展，以“公正科学、严谨高效、持续改进、客户满意”的质量方针，服务于公司内外部客户。在中央空调及制冷设备的检测服务活动领域内，可以独立与客户签订检测合同，开展检测工作，行使我所赋予的法律职权，履行相应的法律义务。我承诺： 我将按照中华人民共和国民法通则的要求承担相应的法律责任。检测中心站在公正的立场上，依据有关法律法规及检测合同，在法定管理机构和认可机构的监督管理下，独立开展中央空调及制冷设备的检测工作，及时、科学、公正、准确地向公司内外送验单位和客户提供检测服务。公司承担检测中心应负的法律责任。公司各级领导和任何部门不得干预检测中心的检测工作，不得对检测中心

5、施加行政、财务、商业或其它方面的非正当影响而致使检测活动的结果受到影响。公司任何部门和个人不得以检测中心名义对外咨询或进行其它业务活动，不得向检测中心索要、借阅其它客户的技术资料及检测信息。实验室的全体职工应以诚实的工作态度，坚持客观、公正、准确、及时的服务宗旨和保密原则开展检测工作。检测中心可根据此授权对外作出公正性声明。XXX有限公司董 事 长：日期：XXX-03-16发布令检测中心质量手册A 版是检测中心依据 CNAS-CL01:2006检测和校准实验室能力认可准则并结合检测中心的具体情况而制定的，是阐述检测中心质量方针、质量目标与管理体系的纲领性文件，是检测中心质量管理和质量改进的保证

6、，是检测中心管理体系审核的依据，是检测中心进行各项质量和技术活动必须遵循的准则，从即日起批准发布，检测中心各级管理、技术人员必须严格遵守并认真执行。A 版质量手册自发布之日起实施。检测中心主任： 日期：XXX-3-6公正性和保密性声明为及时的向客户提供科学、公正、准确的数据和优质的服务，检测中心特声明如下：1. 检测中心是经公司法人书面授权的、具有相对独立地位的检测机构，将站在公正立场， 认真对待每一例检测，不受任何对检测工作质量有不良影响的、来自检测中心内部或外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响。避免卷入任何可能会降低技术能力、公正性、判断或运作诚实性的活动。2. 检测中心严格按照

7、认可准则的要求建立管理体系，编制质量手册，并把质量手册作为内部管理的基本准则和对客户以及社会提供质量保证的承诺。所有与检测有关的人员熟悉与之相关的质量文件，并在工作中执行这些政策和程序，真正把质量手册作为科学管理检测中心的依据，尽可能把差错降到最低限度，确保检测数据准确可靠，检测结果和技术判断正确有效。3. 本检测中心恪守为客户保守技术秘密的原则。保证做到对客户的资料、样品、数据不丢失，不泄密。未经客户同意，不利用客户的资料、样品和数据。4. 积极参加 CNAS 组织或其承认的能力验证活动和其他行之有效的检测质量监控方案，并通过日常监督机制，定期内审和管理评审，通过纠正措施和预防措施的实施，持

8、续改进、不断健全完善管理体系，从而保持其充分性和有效性。以上各项承诺，接受客户及社会各方面的检查和监督。检测中心主任：日期：2013-3-6检测中心质量方针和质量目标检测中心质量方针：公正科学、严谨高效、持续改进、客户满意严谨高效数据准确，对检测工作进行全过程质量控制，确保检测数据的准确性和可公正科学行为公正，任何情况下，不被各种利益所驱动，客观公正、独立诚实地开展检测工作。方法科学，遵守国家有关法律、法规，依据有关检测标准、规范开展工作；靠性；工作高效，提前或按时完成检测工作并出具检测报告，为客户提供高效、优质的服务。客户满意随时关注客户满意度，对客户提出的抱怨或投诉及时给予解决和反馈。检测

9、中心质量目标 （要写出统计计算公式）检测数据差错率1.5%；检测报告提供及时率97%；客户满意率96%，顾客投诉处理率 100%。持续改进持续不断改进和提升本检测中心的管理水平和检测能力，满足客户要求。检测中心服务质量承诺1. 严格按照规定的标准方法执行，对所有的试验确保及时准确的出具数据。2. 给所有客户提供优质的服务，通过向客户进行满意度调查来进行衡量服务标准，并通过客户的反馈情况不断提高服务质量。3. 检测中心所有工作人员熟悉质量管理体系文件的内容，履行检测中心公正性和保密性承诺，及时客观的为客户提供检测服务。4. 检测中心严格遵守ISO/IEC 17025国际标准，不断提高管理体系的有

10、效性，建立持续改进方法并予以实施。5. 定期对所有的人员进行相应培训，对质量管理体系熟悉程度达到与各自责任范围相应水平。质量手册的管理1 手册的管理归口本手册的编制、更改和实施统一归口检测中心，经检测中心主任批准后的质量手册由文件管理员存档。2 手册的批准与发布本手册由检测中心质量负责人负责组织起草，经检测中心质量负责人审核，报检测中心主任批准后发布执行。本手册为“受控文件”文件，发放范围为主任、副主任、质量负责人、技术负责人、检测中心相关人员、为检测中心做审核的第三方审核人员，发放部门为检测中心。检测中心内部分发可采用在 CPC 办公系统中发布，由文件管理员将电子版手册上传在 CPC 系统中

11、，并对相应使用人员的访问权限进行设置。3 手册的分发4 手册的更改4.1 手册的更改分为换页更改和换版更改，由检测中心主任审批。4.2 当只是手册中某个文件或某处修改时，则实施换页更改，由检测中心质量负责人负责， 根据审定修改的信息实施修改，经更改后的文件发出，并收回旧文件。更改按照文件控制程序中的“文件更改申请单”进行，文件更改完后，检测中心留存“申请单”备查。4.4 对于电子介质手册的修改，通过审批后由文件管理员进行更改，留存“申请单”备查。4.3 当手册经过多处修改时，则实施换版更改，由检测中心质量负责人负责实施，编、审、批按新编手册程序进行，手册更改应做到及时准确，以保证所有手册的持有

12、者都能使用有效版本。须将现存有效版本备份并从服务器上取出进行修改，而后将更改后文件重新放回原位置，并恢复其它人的访问权限。5 手册的使用与保管5.1 使用中的有效手册均加盖“受控文件”章，手册的持有者应妥善保管，不得损坏、丢失和任意涂改，保持手册的整洁、完整。当手册发生损坏或丢失时，手册持有人应提出申请，检测中心根据情况给予补发，并提出处理意见，报检测中心主任批准后处理。因损坏而补发的新手册受控号不变，在发放时收回旧手册；因丢失而补发的新手册重新给予新的受控号，同时注明原受控号的手册失效，并做好相应的记录。5.2 本手册持有者或保管者不得私自外传、外借和外赠。当持有者或保管者离职或离岗时，应将

13、本手册进行交接，否则不予办理离职或离岗手续。5.3 本手册及其所包含的信息为本检测中心的财产，未经检测中心主任的书面同意，不得全部或部分复印。一经发现违反规定，将给予批评，严重的按有关制度扣罚或处分。6.1 文件编制小组由 XXX 组成。6 文件编制小组检测中心简介XX 有限公司检测中心是 XXX 有限公司下属的核心机构，是经公司法人代表委托授权的、可以独立开展检测业务的专职检测机构，公司是由 XXX 有限公司共同出资组建，是一家集研发、生产、营销、服务于一体，享有较高知名度和市场美誉度的 XXX 制造企业。公司成立于 XX 年 11 月 23 日，公司秉承一贯务实、诚信、负责的工作作风，获得

14、广大客户的信任与支持，在激烈的市场竞争中得以生存并迅速发展壮大。公司通过了 lSO9001：2000 质量管理体系认证，ISO14001：2004 环境管理体系认证，OHSAS18001：2007 职业健康安全管理体系认证，XXX检测中心性能实验室、电气安全室和噪音检测室完全按国家标准建设，全套进口检测设备，实验室采用室内、外侧自由组合测试，热回收等节能设计，充分展现检测中心的实用高效等特点，检测过程中的数据采集与处理实现计算机自动远程监控与操作，是华南地区最大最完善的商用检测中心之一。XXXXXXXXX检测中心注重人力资源的开发，不断进行培训，经常与国内外空调行业进行技术交流，使知识、技术不

15、断更新，适应行业快速发展的需要。公司名称： 地址：网址：电话： 邮编：1 范围和适用领域1.1 本手册按照认可准则，规定了检测中心检测能力的要求。对检测中心内部作为质量管理的依据性文件，是检测中心全体人员必须遵守的活动准则。1.2 本手册适用于检测中心从事中央空调及制冷设备检测活动的组织和实施，不开展校准活动。本检测中心不接受不具备检测能力的检测项目，因此本检测中心不涉及分包。本检测中心全部使用标准方法，不使用非标和本检测中心制定的方法。本检测中心接受客户委托的送检样品，不涉及抽样活动。1.3 本手册适用于检测中心建立质量、管理和技术体系并控制其运作。质量手册对外部作为质量保证的承诺性文件，以

16、持续保持客户对检测中心工作质量的信心。检测中心的客户、法定管理结构和认可机构也可使用本手册对检测中心的能力进行监督和确认。1.4 在符合认可准则的情况下，检测中心所运作的管理体系同时符合 GB/T 19001-2008(等同ISO9001:2008)的要求。2 引用文件以下标准或文件中的条文，通过在本手册中引用而构成本手册的条文。本手册制定时，所示版本均为有效，并尽可能使用所引用文件的最新版本。2.1 CNAS-CL01：2006检测和校准实验室能力认可准则2.2 CNAS-CL06：2011量值溯源要求2.3 CNAS-CL07：2011测量不确定度的要求2.4 CNAS-RL01：2011

17、实验室认可规则2.5 CNAS-RL02：2010能力验证规则2.6 CNAS-GL01：2006实验室认可指南2.7 CNAS-GL04：2011量值溯源要求的实施指南2.8 CNAS-GL05：2011测量不确定度要求的实施指南2.9 CNAS-GL12：2007实验室和检查机构内部审核指南2.10 CNAS-GL13：2007实验室和检查机构管理评审指南2.11 CNAS-CL11：2006检测和校准实验室能力认可准则在电气检测领域的应用说明2.12 CNAS-EL-01:2012对实验室认可申请受理若干要求的解释说明2.13 国家、地方及行业有关法律、法规、标准、规范等3 术语和定义3

18、.1 术语、定义检测中心采用 CNAS-CL01：2006检测和校准实验室能力认可准则中的术语和定义。为达到理解一致的目的，另给出以下专用术语或定义：3.1.1 内审员本手册及检测中心所制定的相关管理体系文件中“内审员”是指受过相应培训合格并由检测中心主任授权的内审员,执行检测中心管理体系内部审核活动及纠正和预防措施实施情况的验证活动。3.1.2 监督员熟悉相关的检测标准、检测程序，对检测中心人员进行监督的并由检测中心主任授权的人员。3.1.3 标准物质具有一种或多种足够均匀和很好地确定的特性，用以校准测量装置、评价测量方法或给材料赋值的一种材料或物质。3.2.1 “XXXX 有限公司检测中心

19、”简称为“检测中心”。3.2.2 “XXXX 有限公司”简称为“公司”。3.2 缩略语3.2.3 “CNAS-CL01：2006检测和校准实验室能力认可准则”简称为“认可准则”。3.2.4 中国合格评定国家认可委员会简称“CNAS”。4 管理要求4.1 组织检测中心隶属于 XXX 有限公司，XXX 有限公司是具有明确的法律地位、能够独立承担法律责任的公司。经公司法人任命 XXX 同志为检测中心主任，代理行使对检测中心的管理职权， 负责建立检测中心的管理体系，配置检测活动的资源，维护检测中心的检测能力，保持检测中心的技术发展。能够独立开展中央空调及制冷设备产品的检测工作。广东西屋康达空调有限公司

20、承诺提供充足的资源，承担检测中心应承担的法律责任，保证检测中心的独立性和公正性。其在母体组织中的地位关系见质量手册附录 6.1广东西屋康达空调有限公司检测中心在母体中的地位及组织关系图。4.1.1 检测中心法律地位4.1.2 检测中心的职责以符合认可准则的方式从事对公司内、外部客户委托样品的检测，并能持续满足客户、法定管理机构或认可机构的需求。4.1.3 检测中心的管理体系覆盖范围：检测中心的所有固定设施中进行的与中央空调及制冷设备产品检测有关的活动。检测中心无离开固定设施的场所和相关的临时、移动设施中进行的检测工作。4.1.4 公司对检测中心管理的授权为了鉴别潜在的利益冲突，公司法人代表在对

21、检测中心主任的授权书中明确了由其负责检测中心管理工作，公司领导、相关部门的人员不得干预检测中心的检测工作，不对检测中心施加行政的、财务的、商业的或其他可能影响检测结果的压力和要求，确保检测中心检测工作的公正性。4.1.5 检测中心组织机构：检测中心下设 4 个部门：综合管理室、性能检测室、电气安全室、噪音检测室。4.1.5.1一览表。检测中心的组织机构图见附录 6.1：检测中心在母体中的地位及组织关系图。4.1.5.2 检测中心根据职能分配，提供充足的人力资源，包括检测中心主任、副主任、质量负责人、技术负责人、部门主管、授权签字人、检测员、监督员、内审员、设备管理员、样品管理员、文件管理员、安

22、全员、仓管员等岗位。具体岗位设置见附录 6.3检测中心人员检测中心质量管理、技术运作和支持服务之间的关系见附录 6.2检测中心岗位关系图。检测中心主任授权检测中心相关人员在其授权范围内识别对管理体系或检测程序的偏离，以及采取预防或减少这些偏离的措施，以确保他们具有所需的权力和资源来履行包括实施、保持和改进管理体系的职责。4.1.5.3 检测中心对组织机构进行职能分配：CNAS-CL01:2006检测和校准实验室能力认可准则所述 25 个要素根据主要决策、主要执行、协助执行三个层次全部分解到各个职能部门， 具体见附录 6.4管理体系要素职能分配表。4.1.5.4 公司中与检测中心存在资源配置和委

23、托关系的部门包括：财务部、采购部、设备部、研发中心、总经办、人力资源部、行政部、市场部、生产部、品管部等，见附录 6.1检测中心在母体中的地位及组织关系图。4.1.6 岗位职能及职责4.1.6.1 检测中心主任为检测中心的最高管理者，经公司法人代表授权，行使检测中心的管理职权，负责检测中心管理体系的建立、运行及持续改进。4.1.6.2 检测中心设质量负责人一名，负责检测中心与质量相关的管理体系得到实施和遵循， 全面负责检测中心管理体系的运行和保持。4.1.6.4 检测中心设监督员三名，针对关键岗位检测人员、新进人员、在培人员从检测现场、操作过程、关键环节、主要步骤等方面进行监督。4.1.6.3

24、 检测中心设技术负责人一名，为技术运作和提供确保检测中心运作质量所需的资源。4.1.6.5 检测中心设立样品管理员、设备管理员、文件管理员、安全员、内审员等，分管岗位职责范围内管理工作，岗位设置详见附录6.2检测中心岗位关系图。4.1.6.6 为保证检测中心检测和质量活动的正常进行，防止行政、技术和质量管理的岗位空缺，检测中心对以下主要岗位管理人员指定其代理人，在其缺席时代替其行使相关职责：a) 检测中心主任和副主任可互相代理；c)技术负责人不在时，由检测室负责人代理；b) 质量负责人不在时，由副主任代理；4.1.6.7 检测中心主任加强员工质量意识教育，使每一位员工都意识到自己岗位的工作对管

25、理体系的重要性，以及为实现检测中心的质量目标做出贡献。4.1.7 检测中心主要岗位及部门职责4.1.7.1 检测中心主任职责a） 由公司法人授权行使检测中心的管理职权，负责按照认可准则的要求建立、保持并持续改进检测中心的管理体系，配置检测活动的资源，维护检测中心的检测能力，保持检测中心的发展；b） 对检测中心检测工作的公正性、科学性、独立性负责，并受委托人授权承担检测中心相关的法律责任； c）贯彻执行与检测有关的政策、方针、法令、法规、条例和制度，确定检测中心的质量方针和质量目标，制定检测中心的发展规划； d）批准实施质量手册及程序文件，组织管理评审；批准年度工作计划；e） 负责检测中心组织机

26、构的设置和职能权限的确立；任免、授权部门负责人和关键岗位人员；f） 确保各岗位人员理解他们活动的相互关系和重要性，并为质量目标实现做出贡献； g ）建立内部沟通机制，确保制度的有效执行和技术信息的畅通； h）制定措施保护客户的机密信息和所有权，确保提供客户满意的检测服务； i）负责检测中心设施和环境条件以及安全的资源配置； j）检测中心质量管理体系发生变更时，确保管理体系的完整性； k）提供建立和实施管理体系以及持续改进其有效性的证据；l）向检测中心所有员工及时传达满足客户要求和法律法规要求的重要性，并使他们意识到两个要求必须同时予以满足。m)确保中心实验室的工作符合 CNAS-CL01检测和

27、校准实验室能力认可准则要求，并满足客户、法定管理机构或对其提供承认组织（CNAS）的要求。4.1.7.2 检测中心副主任职责a) 协助检测中心主任做各项管理工作；b) 负责编制检测中心的培训计划并汇总实施情况； c)检测中心主任不在岗位时代理行使相关职责； d)监督检查检测中心的日常工作。b） 负责组织制定、修改管理体系文件，保持质量手册的现行有效，宣贯、运行管理体系文件；c） 监督、检查管理体系文件的有效遵循和执行情况并向检测中心主任汇报；d） 负责管理体系内部审核活动的计划、实施和总结，负责对审核中发现的问题进行整改、4.1.7.3 质量负责人职责 a）全面负责检测中心管理体系的建立、运行

28、和保持；落实和检查；e）负责纠正措施和预防措施的实施，并组织监控和跟踪验证；f）负责检测中心质量争议和投诉的调查和处理； g）负责客户满意度调查和分析处理； h）负责与质量管理体系相关的外部联络；i）协助检测中心主任做好管理评审相关工作；j) 密切关注 CNAS 动态，严格执行最新准则、规则及特殊领域应用说明的相关要求。4.1.7.4总技术负责人职责 a）负责沟通协调专业技术负责人之间的工作； b）负责组织对不符合检测工作的评价和控制。C）负责组织能力验证计划的编制和实施； d）负责技术类作业指导书的批准；e）掌握国内外本专业最新发展动态，解决检测技术的疑难问题，提供技术支持，保证检测质量的提

29、高和持续；密切关注 CNAS 动态，严格执行最新准则、规则及特殊领域应用说明的相关要求。F）批准检测中心的合同评审工作；g）批准检测室测量不确定度报告；4.1.7.5 专 业 技 术 负 责 人 职 责 a） 负责检测中心相关专业检测室的技术工作；b）负责组织技术类作业指导书、技术文件、表格等的编写、修改和审核工作，督促、检查执行情况；c）负责各类人员技术培训、考核和效果评价工作； d）负责检测中心的合同评审工作；e）参与质量事故的调查、分析，提供技术性处理意见，确保检测质量符合现行有效的标准要求；f）组织制定测量不确定度的评定方案及进行评定； g）组织仪器设备的技术审查；h）制定检测中心的监

30、督计划和质量控制计划；i) 负责检测过程中各种样品及仪器设备等的储存环境、使用环境及检测环境条件的识别。4.1.7.6 授 权 签 字 人 职 责 a） 按授权范围负责签发检测报告；b）审查检测报告格式的符合性、检测项目的完整性、检测依据的正确性和检测数据的准确性、与客户要求的一致性；c） 有权拒签不符合规定和错误的检测报告，有权制止不符合规定和错误的检测报告的发送；d） 对所签发检测报告的质量负责；e）熟悉相关法律法规和认可标识使用规定，对检测结果的完整性和正确性负责。4.1.7.7内审员职责 a）严格按照质量手册和有关程序进行内审工作；b）内审时应公正地获取客观证据，认真填写审核记录；c）

31、 确定不符合项，完成不符合项纠正报告，帮助受审部门采取纠正措施，对纠正措施的实施进行跟踪验证；d） 内审员不得承担与自己工作有关的审核工作； e）应经过培训和资格认可，具备必备的专业知识和审核能力，审核员必须经过授权，原则上与受审核对象无直接责任关系，从而确保审核过程的公正性和客观性。4.1.7.8 设备管理员职责 a）全面负责仪器设备的管理工作；b） 负责仪器设备的检定/校准、期间核查、标识、维护、保养、维修、降级和报废等日常管理工作；c） 对仪器设备的报废履行报批手续；d） 建立仪器设备的档案，确定计量器具的检定/校准周期，负责计量器具的检定/校准及结果确认，负责期间核查管理工作；e） 监

32、督检查仪器设备运转状况、维护和使用情况，提出纠正措施并组织实施。4.1.7.9 样品管理员职责 a）全面负责样品管理工作；b）负责对样品外观检查、数量清点，核查无误后，负责样品的接收、登记、编码、标识； c）负责样品的发放和回收，发放和回收时必须检查样品是否完好，做好登记； d）样品保管必须按类别、检测类型和编码序号分类有序存放，做到标识清晰、唯一性并且便于查找； e）做好样品的安全防范工作；f）到期样品的处理必须履行处置手续并登记。b）负责仪器设备的档案的管理； c）全面负责质量记录和技术记录的管理工作，严格执行记录管理的有关规定； d）严格遵守保密制度，不得随意复制、散发文件资料；e）做好

33、防火、防潮和防蛀工作，以防记录的损坏。负责计算机及已储存信息的光盘、磁盘、4.1.7.10 文件管理员职责a）负责人员档案的管理；照片等按要求妥善保管，并做好备份，杀毒；f）负责记录的接收、登记、借阅、保管、存档、处置等的日常管理工作；g）负责过期文件的销毁处理，应严格履行报批手续，并登记入档。4.1.7.11 监 督 员 职 责 a） 监督检测人员、新进人员和在培人员，是否具备资格和授权，是否严格执行现行有效的标准方法和技术规范，技术能力是否满足要求；b）对工作中的不符合情况和未经允许的偏离情况有权予以制止或纠正； c）监督过程公开、公正，严格按规定执行并及时做好监督记录，如实向总技术负责人

34、反映监督情况，必要时可直接向主任汇报监督结果；d） 负责将监督结果输入到管理评审中；e） 具备所监督领域的相关专业知识，熟悉各种检测方法、检测程序、检测目的和结果评价，经过授权之后实施监督。4.1.7.12 安全员职责a) 负责对新员工进行岗前安全教育并考核；b) 负责检测中心安全/环境方面法律法规的贯彻实施；c) 负责检测中心安全工作的日常监督巡查，及时排除各类安全隐患；发现隐患有权终止工作，并及时报告解决；d）负责检测中心消防器材的联系落实、定位管理及有效性检查； e）负责对危险部位和危险操作等的警示和标识。4.1.7.13 检测员职责a ）在检测室主管的领导下，完成下达的检测任务；b ）

35、严格执行相关标准和检测方法，对无检测标准的检测项目有权予以拒绝接收，对干预检测工作的行为有权抵制；c) 按时完成任务，认真做好检测记录、填写检测报告并按规定程序送审。对有疑问的数据要进行核对，确认无误后才能报出，并对检测数据负责；d）爱护仪器设备，做好保养工作，发生故障或出现异常情况应立即报告有关领导，不得擅自处理；f)g)未经考核合格者不可独立进行检测工作；爱护检测样品，保证样品不致丢失或损坏；电气安全室检测人员职责不承担样品更改的责e)遵守安全规定，检测过程中不得擅自离开工作岗位。离开检测室必须关好门窗，关好水源、气源和断开电源，防止发生事故；任。h)保持检测室清洁卫生，确保检测环境条件符

36、合检测要求，负责检测室环境条件的监控；i)对检测数据的真实性负责并接受监督员的监督。4.1.7.14仓管员职责a) 负责检测中心供应品的入库登记；b) 负责做好出库物资发放登记；c) 对仓库储存物资的安全负责，做好储存物资的标识和防护工作。4.1.7.15 综合管理室主管职责a）负责检测中心的日常管理工作； b）负责检测中心的内务和安全管理工作； c）负责检查检测中心各级人员的工作质量； d）监督检测中心文件、设备及样品管理工作。4.1.7.16 检测室主管职责a)负责检测室的日常管理工作； b）参与作业指导书的编写；c）组织检测室人员按时完成各项检测任务；d) 监督检测室检测环境条件的监控；

37、e) 对检测室检测工作的质量负责；f) 负责组织对检测室用设备和标准物质的期间核查；g) 参与相关项目的合同评审工作；h) 负责对检测室环境条件、卫生、人员工作纪律等进行检查，督促整改。4.1.7.17 综合管理室职责a ）负责内/外部样品的接收、登记、编码、传递、保管和处置； b）负责检测报告的发送和归档保存； c）负责客户的接待和沟通工作；d ）负责质量目标完成情况和管理体系中各有关数据的统计； e）负责实验室仪器设备、环境设施的管理； f）负责采购物品的保管工作； h）负责实验室印章的使用管理和日常事务工作；j） 负责有关归档记录的收集、整理、编目、登记、保管、借阅和过期处理等工作；k）

38、 负责文件、归档资料的保密和保护；i）负责文件资料的接收、发放、借阅、存放、作废、回收、销毁和存档等管理，确保实验室现场使用的文件清晰、正确、现行有效；l）负责样品管理及样品存放环境条件的控制，做好卫生、安全工作。4.1.7.18 检测室职责a）承担内部或外部客户委托样品的检测，并确保各项检测工作有序、独立、规范、及时开展；负责检测样品的管理工作；b） 严格执行现行有效的标准中规定的试验方法，确保检测结果的有效、正确，原始记录严密、规范，提供满意的检测服务；c） 参与制定纠正/预防措施，并实施纠正/预防措施，确保检测服务质量的提高和持续；d） 对检测结果和技术资料保密；e）参与作业指导书的编写

39、；严格按作业指导书进行检测； f）参与仪器设备的验收工作；做好仪器设备的日常维护保养工作，确保仪器设备的完好；g）负责监控检测中心环境条件，确保其符合检测工作要求。4.1.8 检测中心建立并实施公正性控制程序，确保检测活动具有相对的独立性，检测业务不受任何行政干预，以避免卷入任何会降低其在能力、公正性、判断力或运作诚实性方面的可信度的一切活动。4.1.9 检测中心建立并保持保密性控制程序，以保护客户和检测中心的机密信息和所有权， 维护检测中心的信誉。4.1.10 内部沟通为了保持管理体系的有效性，检测中心建立并保持内部沟通控制程序，各部门各层次间通过召开会议进行内部沟通，部门主管组织相关人员进

40、行标准或体系文件的宣贯培训， 以保证管理体系的有效性运行。4.1.11 检测活动的监督4.1.11.1 检测中心建立并保持监督控制程序，设置有监督员岗位。4.1.11.2 监督人员应保证对关键岗位人员、检测人员、新进人员和在培人员进行有效的监督， 对检测过程和检测结果进行监督。当检测中发现或怀疑存在问题时，应及时予以记录，并积极采取核查措施和必要的纠正或预防措施。4.1.12 支持性文件附录 6.1检测中心在母体中的地位及组织关系图附录 6.2检测中心岗位关系图附录 6.3检测中心人员一览表附录 6.4管理体系要素职能分配表公正性控制程序保密性控制程序内部沟通控制程序监督控制程序4.2 管理体

41、系4.2.1 在检测中心主任的主持下依据 CNAS-CL01：2006 认可准则的相关要求建立与检测中心活动范围相适应的文件化的管理体系，并持续改进其有效性。检测中心将计划、政策、制度、程序形成文件化体系，包括：质量手册（含质量方针 、质量目标）、程序文件、作业文件和记录等，并达到确保检测结果质量所需的要求。检测中心管理体系文件应传达至检测中心活动范围内所有相关人员，并通过学习、宣贯使其得以贯彻实施，通过文件的发放，使检测检测中心所有人员易于获取和执行管理体系文件。4.2.2 检测中心质量方针和目标检测中心质量方针和质量目标由检测中心主任批准发布，见手册 0.4 章节。检测中心每年度在管理评审

42、时对质量方针进行评审，并定期对质量目标进行考核，确保质量方针的适宜性。在检测中心主任批准下发布质量方针声明，声明内容主要涵盖以下内容：a) 检测中心管理者对良好职业行为和为客户提供检测服务质量的承诺；b) 管理者关于检测中心服务标准的声明；c) 与质量有关的管理体系的目的；d) 要求中心所有与检测活动有关的人员熟悉与之相关的质量文件并在工作中执行这些政策和程序；e) 检测中心的最高管理者对遵循本准则及持续改进管理体系有效性的承诺。定期对质量目标进行考核，每年在管理评审时对质量目标进行评审，确保质量方针和目标的适宜性。4.2.3 建立、实施、改进管理体系的承诺检测中心主任主持依据 CNAS-CL01：2006 建立检测中心的管理体系，成立组织机构，聘用各级管理人员和技术人员，赋予其实施与持续改进管理体系的职责，并为确保其职责的有效履行配置必要的资源。检测中心通过对全体人员进行管理体系培训，按计划对管理体系进行内部审核，对发现的问题和潜在的不符合因素实施纠正措施和预防措施，对管理体系进行管理评审，对管理体系文件进行必要的修改，保证管理体系的不断完善、改进和有效运行。4.2.4 满足法定要求和顾客要求的重要性在满足法定和认可准则要求的前提下，检测中心加强