医院年终工作总结范文合集10篇.docx

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1、医院年终工作总结范文合集10篇医院年终工作总结 篇1在20xx年的工作中，牙防科全体人员在县卫生局和疾控中心领导的正确领导和指导下，在牙防科全体人员的共同努力下，增加了人民群众对牙病的相识，提高了诊疗水平，为进一步开创牙防新局面，医学教化网搜集整理奠定的扎实的基础，基本完成了年初既定安排。现将一年来的如下：一、领导重视，组织得力牙防中心作为一个刚刚起步的科室，离不开疾控中心的支持。为了加快牙防中心的发展，疾控中心借助结核项目的宣扬，通过电视、广播加大牙防学问的宣扬。二、加强对工人和学生的宣扬随着宣扬教化的不断深化，牙病防治的效果也日益明显。今年我们分别对企业招工人员免费体检一千多人，而且还和兄

2、弟科室合作，对在校学生四千多人免费体检，为他们发放宣扬资料五千多份，提高了这一层次人群的牙病防治学问。这样牙防中心不仅扩大了宣扬，而且也拉近了与牙病患者的距离，为以后牙防工作奠定了基础。三、加强节日宣扬在今年的三八节、九月二十的爱牙日期间，我们组织牙防人员与电视台人员一起到小学实行义诊活动，制作牙病学问专栏新闻。医学教化网搜集整理开展免费的口腔检查和口腔健康宣教工作。帮助他们驾驭适合他们的口腔保健学问，并通过他们将我们宣扬到其家长中去，起到以点带面的作用。四、加强科室自身学习，是业务科室必不行少的工作。也是牙防中心必备的素养。因此：1主动激励科室人员利用业余时间多学习，参与各种学习班、培训班，

3、提高自己的学问水平。同时，主动参与国内举办的各种口腔新技术、新进展学习班同时，不断探究改良传统手术术式。2社会效益与经济效益双丰收 ：牙防科因服务看法好、技术水平高以及在口腔修复方面的成就已被大家认可。3完善的登记制度：做到一人一登记，记录好患者的电话号码，做到定期随访。总之，在14年牙防中心共接诊患者达一千七百多人，基本做到人人满足，没有一例事故发生。所以在以后的工作中，牙防中心将会以更大的热忱投入到工作中去!医院年终工作总结 篇2转瞬就到了年末，在过去的一年里，设备科切实提高管理水平，注意发挥科室职能，在设备的管理和维护、计量管理和网络管理及软硬件维护做了一系列的工作。第一：作好全院设备的

4、管理和维护。（一）有效地担当起全院的医疗设备的修理及保养工作。如：放射科的X线机、数字胃肠机，功能科彩超、检验科的生化仪血球仪等，各病区及手术室的多参数监护仪、吸引器，供应室消毒锅、消毒机，各科室工作及打印机等设备，院内通讯设备及电路途路等的修理。使全院设备的完好率在90%以上，有效保证临床运用。（二）加强设备管理制度化、规范化建设。作好设备的申购、安装、调试、验收、交付运用等各项工作；担当起收集、整理资料，归档等系列工作。根据二级医院评审要求，加强制度建设，建立健全制度和职责，规范各种可操作表格，完善各类报表和操作流程。如：购置前可行性论证、设备效能评估等。进一步规范设备操作流程，建立运用登

5、记，加强设备运用管理。进一步发挥科室职能，加强设备从选购到报废的监管。（三）加强设备管理市场化、法制化建设。在日常工作中树立效益意识、质量意识、责随意识，按要求刚好将强制检验设备及部件刚好送检，对省级强检设备刚好申请检验。CT机、生化分析仪、心电图机、彩超机、B超机、监护仪、供给设备的氧压表、供应室的平安阀、透析室的水机等都按要求进行了检验。（四）加强设备计量管理和设备平安运用宣扬和实施。主动协作市技术监督局及测试所作好设备计量工作。加强如：B超、心电图机、X光机、CT机、检验仪器的计量检测，保证设备报告的精确性。（五）刚好购置更新设备，提高医院服务水平和社会经济效益。近几年，医院发展日新月异

6、，病人大量增加，设备需求较大，而且旧设备面临淘汰、报废，需刚好添置新设备。在院及集团领导审批下，协作医院采供部购置了核磁，化学发光免疫检测仪、血球仪、ECT等设备。（六）做好医院电子门及电梯的运行运用维护，医院的电子门及电梯是我院每天运用频率最高的设备，为了能够运用质量，我科定期对其检查就修理，发觉问题刚好修理，已杜绝在运用中发生意外状况，保障生产平安。其次：维护好医院电子病历及HIS系统，保证系统良好远行。（一）作好全院计算机信息管理系统的网络管理及软硬件维护；加强数据平安运行监测和维护；加强网络设备平安运行监测和管理。刚好修理网络硬件和解决软件运行中的难点问题，保障电子病历及HIS系统正常

7、、高效、平安运行。（二）完善软件系统，加强制度建设，做到数据每日备份，数据修改有审批，有登记。第三：主动参与集团、医院组织的各项学习活动，加强科室内部管理建设，思想上与集团、医院保持高度一样，同时不放松业务学习，在各厂家工程师来访时主动组织科室成员学习设备修理保养学问，了解高新设备动态。最终，希望各位领导和专家为我科多提看法和建议，我们将在各位领导和专家的关切和支持下，进一步加强思想政治学习，加强设备维护保养技术学习，发挥好设备的管理职能，更好的为临床科室服务。医院年终工作总结 篇3为进一步完善社区健康教化与健康促进工作体系，组织开展多种形式的健康教化与健康促进活动，广泛普及重大传染病和常见、

8、多发、慢性非传染性疾病防控学问，进一步提高社区居民群众健康学问水平和自我保健实力。依据社区实际状况，制定了社区健康教化工作安排，内容如下：一、建立健全组织机构，完善健教工作网络完善的健康教化网络是开展社区健康教化工作的组织保证和有效措施，社区卫生服务中心将结合社区及医院实际状况，成立健康教化领导小组，由院长、书记亲自抓、总负责，并指派一名专职人员管理。医院定期召开健康教化领导小组成员会议，进一步完善健康教化资料和工作台帐；将健康教化工作列入社区卫生服务工作安排，加强各类人员健康教化；进一步建立健全集预防、保舰健康教化、安排生育工作安排等为一体的社区卫生体系，把健康教化工作真正落到实处。二、突出

9、防病重点，开展健康教化活动充分发挥健康教化网络作用，组织医务人员、重点人群有安排、有步骤、分层次开展预防限制结核、流感、乙型病毒性肝炎等重大传染的健康教化与健康促进工作；同时广泛普及防治心脑血管疾并恶性肿瘤、糖尿病等慢性非传染性疾病的卫生科普学问，主动提倡健康文明的生活方式，促进人们养成良好的卫生行为习惯。结合实际，制定应对突发公共卫生事务健康教化、健康促进工作预案与实施安排，对公众开展预防和应对突发公共卫生事务学问的宣扬教化和行为干预，增加公众对突发公共卫生事务的防范意识和应对实力。三、普及科学健康学问，提高居民健康教化学问知晓率和健康行为形成率利用医院设立的健康教化基地，实行群众喜闻乐见的

10、健教方式，开展一些寓教于乐的健康教化活动。一是利用医院现有资源开展健康教化课堂，为其讲授健康保健学问、卫生学问、生理学问，进行卫生法规、健康学问的宣扬和普及，正确引导社区居民主动参加各项有益身心健康的活动，引导居民从被动的“为疾病花钱”转变为主动的“为健康投资”，从根本上提高居民自身的健康学问水平和保健实力。二是加强对卫生健康学问的宣扬工作，每二个月出一期健康学问宣扬专栏，宣扬党和国家有关卫生方面的方针政策及其健康学问，并充分利用广播、电视等宣扬阵地，宣扬卫生常识、慢性病防治学问，普及与健康相关学问。三是定期向社区居民宣扬卫生、健康、长寿学问，与社区中心协作做好环境卫生保洁工作，定期或不定期组

11、织居民开展爱国卫生运动，净化、美化社区环境。四是对居民广泛开展控烟教化，做到办公室、会议室有明显的禁烟标记，努力落实禁烟制度。五是以老年人、妇女、青少年三种人群为重点，广泛开展老年保舰老年病防治与康复等多种形式的健康教化和健康促进活动，定期免费为老年人测量血压和健康询问；做好安排生育工作，提倡晚婚晚育、少生、优生、优育，提高人口素养，组织妇女病体检，为她们供应优质服务，爱护妇女的合法权益；做好青少年的健康教化，协作学校组织开展寒暑假公益活动、法制教化工作安排、道德教化、心理健康教化、青春期卫生保健教化等活动。同时把重点人群教化与普及教化有机结合起来，全面提升社区居民群众的健康教化学问知晓率和健

12、康行为形成率。努力使我社区居民的健康意识和自我保健意识上一个新台阶。医院年终工作总结 篇4在市各级政府相关部门、集团总部的领导和关怀下，医院员工励精图治、艰苦创业，同心同德，以自己的才智、劳动和忠诚，以主人翁的精神，主动投入医院的建设和发展，取得了良好的社会效益和经济效益。现将*年度工作总结如下：一、建章立制，完善规范，高起点高标准建设医院开业之后，医院快速建立起各种规范制度，我们参照集团各兄弟医院的胜利阅历，吸取公立医院各项制度之精华，快速制订了医院各项基本规章制度。医疗、护理工作，是医院工作的核心，医疗护理质量管理又是医院管理的重中之重，因此，医疗、护理部门在开业后制定了门诊工作制度、处方

13、制度、病历书写制度、急救小组工作制度、病房管理制度、查对制度、医疗护理平安管理制度等。制定了医疗技术及护理操作规范。制定了各项医疗及护理操作流程。并在门诊导医等业务素养参差不齐的状况下，对各项流程进行调整、规范，培训、以达到和满意病人的要求，为医院顺当发展和运行奠定了基础。二、广纳人才，强化训练，以技术优势占据医疗市场人才是医院最为珍贵的财宝，也是医疗市场竞争中最具竞争力的要素。开业以后，医院本着广纳人才，强化训练，以技术优势占据医疗市场为宗旨，我们以各种方式聘请了一批优秀的医疗专家、医技、护理专业人士，首先经过在张家港卫生部门进行注册，聘请的专家其中有内科副主任医师赵xx、毕业于xx医科高校

14、。曾在三级甲医院从事临床心脏内科探讨工作40余年，对心脑血管疾病的临床诊治，擅长神经内科肝病、消化疾病等有较深的临床探讨和阅历。是医学界学科带头人。外科副主任医师吴xx同是毕业于xx医科高校，在xx省三级甲医院从事外科探讨工作40余年，对胃肠、甲状腺疾病、乳腺疾病有较深探讨和丰富的临床阅历。曾主持开展了多项临床新技术。结合临床实际开展了多项科研项目。外科主治医师岳xx，毕业于xx医科高校，从事外科临床探讨20多年，对男性病，泌尿外科疾病有丰富的临场阅历，娴熟地驾驭本专业的常见病、泌尿外科多发病的诊断和治疗，尤其擅长中西医结合治疗前列腺，生殖感染，肛肠科等各种疑难杂症、肛旁脓肿、肛裂、肛窦炎等的

15、诊治，有独到之处，同时能了解最新诊断、治疗动态，及最新的检测手段。妇科主治医师万xx毕业于xx医学专科学校，在xx省三级甲医院从事妇产科工作30多年，曾在全国各地多次进行妇科疑难杂症的学术讲学，能娴熟妇产科各种手术及疑难杂症的处理，对妇产科急、重症的抢救有丰富的临床阅历。副主任医师陈xx，毕业于xx医科高校在xx省三级甲医院从事工作40多年，对娴熟驾驭心血管、腹部脏器以及甲状腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的诊断有丰富的临场阅历。开业以前，医院利用了现场聘请会的形式，首先对应聘的护理人员进行筛选，经过卫生部门注册后，医院对新上岗的护理人员进行了岗前业务培训、专科培训、操作培训等。内容包括观念转变

16、，员工手册(各项规章制度)、医疗质量、医疗平安防范、护理专业“三基训练”、院内感染、医院危重病人的急救训练，医疗器械的管理。并在门诊导医等业务素养参差不齐的状况下，对各项流程进行调整、规范，培训，以满意我院作为一个综合医院开展工作的须要。通过培训，增加了大家对医院的认同，强化了大家经营观念与服务，提高了团队意识，使大家以全新的理念开拓全新的天地。三、把握市场，调整定位，冷静找寻医院的市场座标作为新落张家港锦丰镇的专科医院，要想在以后的发展中利用自己的资源赢得市场，就必需要有详尽的市场分析，确定自己的市场定位才有针对性地拓展市场。由于我院是锦丰镇区独一无二的民营医院，集团公司给我们医院的定位是“

17、高品质、高技术、集医疗、预防、保健、康复”为一体的高标准化服务。张家港锦丰镇高福利、医保高覆盖的客观状况，影响了我们尽快走向医保定点服务医院，经过政府部门的多次审查，我们已经顺当的通过审批医保定点服务将是我们医院在今后的工作重点。四、狠抓质量，提升服务，不断提高医院管理水平质量是医院的核心，医院的生命，同时又是效益的基础和医院长远发展的保证。基于这种理念，医院在运行中留意各个环节，狠抓质量，并把“平安第一、质量第一放在第一位。服务是民营医院较之公立医院最具竞争力的主要手段，也是衡量医院好坏的显著标记。开业以来，医院各科室、各岗位制定了服务标准与要求，以达到规范化服务，在规范化服务的基础上，提升

18、“以病人为中心，提倡优质化服务”活动，取得了较好的效果。随着门诊人次的增多，随着社会的良好评价及对我院医疗水平期望的提高，我们医院将有力地促进医疗、护理、服务地位的巩固和提高。五.对内协调，对外沟通，为医院营造和谐的发展环境医院的生存与发展，必需要有良好的环境，在这方面，我们主要是对内加强协调，对外注意沟通，以人性化的管理解决一切内部问题，在对员工的管理方面，我们一方面严格执行制度管理，规范整个团队的言行，提高大家的素养;另一方面，以真情、热忱感化员工、团结员工。留意常常调整食谱，改善员工伙食，让大家在医院有种在家的感觉，安安心心做好本职工作。以上是我院开业一年多所做的工作，随着医疗实践的深化

19、，随着对医疗市场相识的加深、我们已经相识到在现有的医疗基础与服务质量等还远远达满意不了病人的需求。我们将全力以赴加大医院建设，敬重医疗科学，遵遵守法律律法规，提高我们的医疗技术与服务，为张家港的父老乡亲打造一个医疗技术所信任的医院。医院年终工作总结 篇5医务科在院委会的关切、支持和全体医务人员的共同努力下，紧紧围绕以医疗质量为核心的管理理念，紧抓制度落实、增加医务人员医疗平安防范意识、理顺科室间关系，在医疗质量管理、医疗平安管理方面取得了肯定成果，现将一年的工作状况总结如下：一、医疗质量管理1、按“三基三严”标准要求，严格执行三级医师查房制度，医嘱制度及病例探讨制度，病例能按规范要求书写，并在

20、24小时内完成。病程记录精确，诊断符合101%，用药合理，并正确合理应用抗生素。无医疗事故和重大医疗过失发生。2、进一步健全完善了工作制度和诊疗规范,制定完善了医疗差错防范制度;急救药品管理制度;危重病人抢救制度，进一步规范了医疗行为。3.组织医务人员仔细学习抗菌素运用原则，严格执行医疗保险相关政策规定(医疗服务设施书目、药品书目、诊疗项目书目)，及单病种最高限价规定，各科临床医生要驾驭阶梯用药原则，因病施治，对症用药、杜绝大处方。4、进一步完善了医院传染病报告管理方案、传染病信息报告管理规范、肺结核病人报告及转诊方法，医务科、护理部每月对门诊日志、检验科及放射线科就诊登记开展检查核实工作，杜

21、绝了传染病漏报现象。5、严格根据处方制度、医院处方管理规定及国家发展改革委关于国家基本药物零售指导价格的通知要求，对住院病历病程记录和处方书写提出了进一步规范化管理，实行按药品通用名开具处方，做到了因病施治，合理检查、合理用药，保证了病人的用药平安。6、严格落实;医患沟通制度，对门诊病历、住院病历病程记录提出了进一步规范化管理,并开展了病历书写规范全员培训工作.坚持每月中旬对各科室的住院病历进行督导检查，发觉问题刚好解决，使临床医生在病历书写的完整性和规范化上有了肯定提高。7、进一步完善了医疗事故防范和处理预案，制定了手术治疗及危重患者治疗知情同意书十一项，规范医务人员操作流程，避开了医疗事故

22、和医疗差错的发生，为全院的平安医疗奠定了基础。二、院内感染监控工作管理1、进一步完善了医疗废物分类收集及医疗垃圾管理流程,制定完善了医院感染限制管理制度;废物意外事故应急处置预案;医疗废物处置突发事务应急预案医疗垃圾接运专程路途图;医疗废物内部转运制度等十四项管理制度。落实了四项登记制度,做到了有章可循。2、护理部、医务科每季度对全院卫生专业人员院内感染学问进行考核,对各科室医疗垃圾登记及一次性物品毁形及分类收集状况进行检查,发觉问题刚好处理。三、加强人才队伍建设，深化开展接着教化。1、院内培训。坚持每周五为全院学习，医务科举办综合素养培训6期，采纳医院-科室-自学相结合的学习方法，并要求科室

23、及个人要分层次制定学习培训安排，加强医务人员三基培训工作，本年度“三基”理论考核186人次，合格率为101.96%.院内培训实行专题讲座、座谈探讨等形式，内容涉及医患沟通、医疗平安等方面内容。通过一系列的学习与考核，提高了医生对紧急、重症患者抢救的应急实力。2、接着教化，医务人员有2名医护人员考取高等院校专科毕业证书，高校本科在读2人，专科在读2人、1名晋升中级职称。四、存在的不足和缺点：1、加强医院管理工作，日常工作中应随时督导 检查，加强“三基三严”培训，提高医师诊疗水平，建立医生责任险，定期组织医生开会，反馈工作中的不足和缺点。2、进一步贯彻学习抗菌药物临床应用的指导原则和处方管理方法，

24、加强抗菌药物合理应用方面的培训，规范医师医嘱和处方书写，药师严格把关，切实提高合理用药水平。医院年终工作总结 篇6为了深化开展医院治安综合治理和平安医院建设工作，进一步完善我院治安综合治理工作和平安医院建设工作机制，全面推动治安防控体系建设，形成各个科室、部门齐抓共管协调建设平安工作的新局面，切实维护了医院治安平安、医疗平安、护理平安，保持医院的稳步发展，我院依据卫生局创建“平安医院”目标管理要求，制定了“平安医院”工作安排。经过努力，就医环境明显改善，医疗服务水平明显提高，医患纠纷、刑事案件、治安事务和平安隐患明显削减，医院治安防控实力明显增加，医患关系更加和谐，医患纠纷协调处理机制逐步完善

25、，初步建立了平安医院建设长效机制，形成了“一把手”干脆领导，各个科室、部门齐抓共管协调建设平安医院的新局面，切实维护了医院治安消防平安、医疗平安、护理平安，有力保障了全院各项工作的顺当开展。一、健全组织强化管理医院高度重视“平安医院”创建活动，将其纳入议事日程，与医院整体工作同部署、同检查、同考核。为强化领导，明确责任，取得实效，医院成立了以书记、院长为组长的领导小组，制定了详细的实施方案，结合综合治理工作与各科室签订目标管理责任状，将责任分解落实到科室。院领导常常带领办公室、医务科、护理部负责人深化科室对工作落实状况进行督查和考核。领导小组针对医院治安形势、医疗平安工作中反映出的问题刚好探讨

26、，加以解决，同时将“平安医院”建设作为抓手，不断提高治安平安、医疗平安。二、完善制度落实措施（一）完善制度，建立综合治理长效机制制订了创建平安医院活动工作方案，严格执行创建标准。我院充分发挥职能作用，结合工作实际和医院社会治安管理实际，制订和出台了促进医院治安平安、医疗平安的规定和方法。加强医德医风教化，不断提高业务水平，规范医疗行为，防止医疗事故和医疗纠纷的发生。医院成立了突发事务应急领导小组、消防平安管理委员会、质量平安管理委员会、药事管理委员会、病案管理委员会、医德医风领导小组等，各个委员会各司其职，建立起维护医院稳定和医院治安状况分析报告制度，如保卫科有具体的查岗查哨和交接记录，医院感

27、染科定期收集各个临床科室医院感染状况报告。保卫科和感染科没有因为迟报、错报、漏报紧急的感染信息和社会平安信息而引起影响医院及社会稳定的事务。（二）落实措施，扎实开展平安医院建设1、确保医疗技术平安加强人才队伍建设，努力营造良好的外部环境，广泛吸纳高素养的医疗技术人才。加强重点学科建设和学科带头人的培育，加大对现有医护人员的培训力度，定期开展业务学习和技能竞赛，不断提高诊疗水平。2、加强医护平安管理抓好病人医疗平安，落实平安责任制。为确保医护工作平安，医院切实落实各项工作制度和操作流程。严格根据病历书写管理规范、处方管理规定、三级医师查房制度、首诊问责制度、绿色通道制度、分级护理制度、查对制度、

28、交x制度等开展诊疗护理工作。做好病人四防工作，做到细心治疗、细心护理，严防医疗纠纷事故的发生。业务院长组织医务科、护理部等职能科室负责人定期深化科室对制度落实状况进行检查。对新招录的工作人员进行严格的岗前思想教化，树立坚固的平安和忧患意识，严格执行技术准入制度，确保全部人员持证上岗。3、加强院内感染平安管理制定医院感染管理考核新方法，每月对全院临床、医技科室的感控措施及落实状况进行全面细致的考核评分。规范全院抗菌药物的合理运用，督促临床医师严格根据抗菌素合理运用规范运用抗菌药物。制定了突发事务应急处置预案，全面部署防控工作，进一步增加和完善科学检测、有效预防、主动应对疫情的实力。4、加强治安平

29、安管理高度重视医院治平稳定工作，从人力、物力上确保医院平安，营造了稳定和谐的医院综合治理环境。定期和不定期地对消防平安进行全面检查，对简单引发火灾、存放危急品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。实行院领导值班制度，值班期间要进行全院巡察，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到了实处，并严格填写值班记录及交接记录，杜绝了重大可防性案件的发生。加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保了医院的稳定。抓好水、电、煤气以及医疗器械的平安运用，加强消防平安设施的维护、检查，做好平安消防工作。严格落实科室平安责任制，搞好不稳定

30、因素排查，发觉问题马上整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院无重大责任事故。定期开展消防平安演习，不断提高突发事务应急应对实力，为应对可能发生的自然灾难供应足够的物资储备。加大对安保设施的投入，安装了视频监控系统，对医院重点科室、重点部门（包括各病区、收费、药房、库房、停车场等）进行24小时监控，每年刚好按要求对全院各种消防器材进行维护和保养。通过这些措施，有力保障了医院治安消防平安。加强重点要害部门、部位管理，如药品仓库、液氧室、食堂等消防平安工作，落实责任制，实行谁主管谁负责，确保单位不发生重大平安事故，保证全院的平安和全体人员的正常工作。目前，医院社会治平稳定，秩序良好。5、加强医

31、疗器械、药品平安管理。对档案室、仓库、财务室等重点要害部位按要求落实人防、物防、技防等平安防范措施。特种设备、放射源、易燃易爆、危急化学物品制定有严格的管理运用制度，做到专人保管，危急化学物品及毒麻药物实行专柜双锁两人保管制度，按规定严格管理和运用。x线机、放疗设备等特别设备，以及中心供氧等设备做到按时申请有关部门进行验审，管理资料齐全，特别医疗设备操作人员均做到持证上岗。6、加强污水、医疗废弃物处理平安。对医院污水及医疗废弃物进行标准化处理，确保医疗废弃物及医疗污水不对四周居民生活造成危害。三、加强教化提升观念充分利用院里现有的宣扬橱窗、公示栏，以及院内例会、工会活动等多种形式，仔细开展各种

32、法律法规的学习，并使其制度化。详细做法是宣扬橱窗和公示栏定期更新一些与广阔职工亲密相关人人关切的法律法规条款，如消防法、执业医师法、护士管理条例、药品管理法等等，并在医院每周例会上有专人带领学习，还通过在工会的活动中不定期的实行一些法律学问竞赛，把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。切实提高广阔干部职工的遵纪遵守法律观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人遵守法律的大好局面。在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分探讨制定出我院劳动纪律条例、医院收费差错惩罚规定等一系列的规章制度，的确做到在制度面前人人同等，让大家有话说到明处，有看法提到明处，使日常管理民主化。医院领导细分医院工作岗位，做到

33、人人每天有班上，每天上班有活干，坚决不把闲散人员推倒社会上去，杜绝了因闲散人员x，给社会治安带来负面影响的事情发生。四、化解纠纷维护稳定制定了处置重大突发事务的预案，对政治性事务、群体性上访事务、群体性中毒事务、意外伤亡事务和不行预料的事务等制订了相应的预案，并依据状况的不断改变刚好修订完善。仔细做好和妥当处置因医院改革、部分职工的院内不同分工牵涉到个人利益带来的各种冲突事务。各分管院长详细负责各分管科室的创建工作，与工会成立的争议调解委员会相互协作，刚好地妥当处置了各种突发事务，把不稳定隐患消退在萌芽状态，拦截于院内，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。我们将接着完善机制，加大力度，强化平

34、安管理，妥当解决冲突，推动创建平安医院平安管理，妥当解决冲突，推动创建平安医院各项任务的落实，为卫生改革和发展创建和谐稳定的社会环境而努力。医院年终工作总结 篇7在市各级政府相关部门、集团总部的领导和关怀下，医院员工励精图治、艰苦创业，同心同德，以自己的才智、劳动和忠诚，以主人翁的精神，主动投入医院的建设和发展，取得了良好的社会效益和经济效益，民营医院年终工作总结。现将*年度工作总结如下：一、建章立制，完善规范，高起点高标准建设医院开业之后，医院快速建立起各种规范制度，我们参照集团各兄弟医院的胜利阅历，吸取公立医院各项制度之精华，快速制订了医院各项基本规章制度。医疗、护理工作，是医院工作的核心

35、，医疗护理质量管理又是医院管理的重中之重，因此，医疗、护理部门在开业后制定了门诊工作制度、处方制度、病历书写制度、急救小组工作制度、病房管理制度、查对制度、医疗护理平安管理制度等。制定了医疗技术及护理操作规范。制定了各项医疗及护理操作流程。并在门诊导医等业务素养参差不齐的状况下，对各项流程进行调整、规范，培训、以达到和满意病人的要求，为医院顺当发展和运行奠定了基础。二、广纳人才，强化训练，以技术优势占据医疗市场人才是医院最为珍贵的财宝，也是医疗市场竞争中最具竞争力的要素。开业以后，医院本着广纳人才，强化训练，以技术优势占据医疗市场为宗旨，我们以各种方式聘请了一批优秀的医疗专家、医技、护理专业人

36、士，首先经过在张家港卫生部门进行注册，聘请的专家其中有内科副主任医师赵日洋、毕业于安徽医科高校。曾在三级甲医院从事临床心脏内科探讨工作40余年，对心脑血管疾病的临床诊治，擅长神经内科肝病、消化疾病等有较深的临床探讨和阅历。是医学界学科带头人。外科副主任医师吴保康同是毕业于安徽医科高校，在安徽省三级甲医院从事外科探讨工作40余年，对胃肠、甲状腺疾病、乳腺疾病有较深探讨和丰富的临床阅历。曾主持开展了多项临床新技术。结合临床实际开展了多项科研项目。外科主治医师岳新中，毕业于安徽医科高校，从事外科临床探讨20多年，对男性病，泌尿外科疾病有丰富的临场阅历，娴熟地驾驭本专业的常见病、泌尿外科多发病的诊断和

37、治疗，尤其擅长中西医结合治疗前列腺，生殖感染，肛肠科等各种疑难杂症、肛旁脓肿、肛裂、肛窦炎等的诊治，有独到之处，同时能了解最新诊断、治疗动态，及最新的检测手段。妇科主治医师万晓春毕业于衡阳医学专科学校，在湖南省三级甲医院从事妇产科工作30多年，曾在全国各地多次进行妇科疑难杂症的学术讲学，能娴熟妇产科各种手术及疑难杂症的处理，对妇产科急、重症的抢救有丰富的临床阅历，年终工作总结民营医院年终工作总结。副主任医师陈身华，毕业于安徽医科高校在安徽省三级甲医院从事工作40多年，对娴熟驾驭心血管、腹部脏器以及甲状腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的诊断有丰富的临场阅历。开业以前，医院利用了现场聘请会的形式，首

38、先对应聘的护理人员进行筛选，经过卫生部门注册后，医院对新上岗的护理人员进行了岗前业务培训、专科培训、操作培训等。内容包括观念转变，员工手册(各项规章制度)、医疗质量、医疗平安防范、护理专业“三基训练”、院内感染、医院危重病人的急救训练，医疗器械的管理。并在门诊导医等业务素养参差不齐的状况下，对各项流程进行调整、规范，培训，以满意我院作为一个综合医院开展工作的须要。通过培训，增加了大家对医院的认同，强化了大家经营观念与服务，提高了团队意识，使大家以全新的理念开拓全新的天地。三、把握市场，调整定位，冷静找寻医院的市场座标作为新落张家港锦丰镇的专科医院，要想在以后的发展中利用自己的资源赢得市场，就必

39、需要有详尽的市场分析，确定自己的市场定位才有针对性地拓展市场。由于我院是锦丰镇区独一无二的民营医院，集团公司给我们医院的定位是“高品质、高技术、集医疗、预防、保健、康复”为一体的高标准化服务。张家港锦丰镇高福利、医保高覆盖的客观状况，影响了我们尽快走向医保定点服务医院，经过政府部门的多次审查，我们已经顺当的通过审批医保定点服务将是我们医院在今后的工作重点。四、狠抓质量，提升服务，不断提高医院管理水平质量是医院的核心，医院的生命，同时又是效益的基础和医院长远发展的保证。基于这种理念，医院在运行中留意各个环节，狠抓质量，并把“平安第一、质量第一放在第一位。服务是民营医院较之公立医院最具竞争力的主要

40、手段，也是衡量医院好坏的显著标记。开业以来，医院各科室、各岗位制定了服务标准与要求，以达到规范化服务，在规范化服务的基础上，提升“以病人为中心，提倡优质化服务”活动，取得了较好的效果。随着门诊人次的增多，随着社会的良好评价及对我院医疗水平期望的提高，我们医院将有力地促进医疗、护理、服务地位的巩固和提高。五.对内协调，对外沟通，为医院营造和谐的发展环境医院的生存与发展，必需要有良好的环境，在这方面，我们主要是对内加强协调，对外注意沟通，以人性化的管理解决一切内部问题，在对员工的管理方面，我们一方面严格执行制度管理，规范整个团队的言行，提高大家的素养;另一方面，以真情、热忱感化员工、团结员工。留意

41、常常调整食谱，改善员工伙食，让大家在医院有种在家的感觉，安安心心做好本职工作。以上是我院开业一年多所做的工作，随着医疗实践的.深化，随着对医疗市场相识的加深、我们已经相识到在现有的医疗基础与服务质量等还远远达满意不了病人的需求。我们将全力以赴加大医院建设，敬重医疗科学，遵遵守法律律法规，提高我们的医疗技术与服务，为张家港的父老乡亲打造一个医疗技术所信任的医院。医院年终工作总结 篇8一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热忱关切下，在其他科室同志的主动协作和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作支配，以病人及家属满足为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓

42、实干，仔细履行收费职能，大力推动收费工作规范运行，主动开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满足度，各项工作开展顺当，能够较好地完成了我院下达的任务。现将一年的工作总结如下：一、转变服务观念，提升服务水平依据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，主动组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务看法，深化开展探讨活动，在不断的学习和探讨中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想相识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，提倡爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，运用文明用语，特殊是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，

43、避开发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满足度，有利于医患关系的和谐发展。另外，为了便利患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员非常惊慌的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口仍旧严格按规定时间开放，确保患者能够刚好的挂上号。另外，还特地成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发觉有服务看法不好或者不准时开窗的状况，会进行相应的惩罚。二、主动协作部门工作，推动各项事务有序开展1、主动协作院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。从今年起，我院起先实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于推动医疗服务定价机制改革的重要举措。我

44、收费处主动协作院部工作，对于单病种收费的项目进行一一具体列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透亮、收费透亮。2、全力以赴，快速安装新系统。今年全院须要更换新的信息系统，我收费处主动主动协作更换系统工作，全体人员牺牲部分业余时间，加班加点，全力以赴，最终顺当快速地安装上了新的信息系统，从而进一步完善预约挂号平台，推动了我院信息化的建设。三、不断开拓进取，提高内部管理水平始终把提高内部管理水平作为提高办事效率、提高人员工作的凝合力的金钥匙，我们以收费室为切入点，从大处着想，从小处入手，常年坚持不懈地抓内部管理。一是定期组织科室会

45、议，传达医院周会的内容，并结合我科室状况，分析当前工作岗位中可能会出现的问题和困难，有针对性地对工作方法和内容进行调整和改进，确保各项工作顺当刚好地完成。二是每月末负责进行欠费病人的费用归集，并编制月报表及欠费说明，分析缘由并上报医院财务。三是每月末对各类医保审批单、院内通费、减费单进行检查、整理、装订、保存。四是厉行节约，严控办公成本。1、由于我收费处日常打印量非常大，所以打印耗材量也非常大，故而，打印材料遵循能省就省的原则，削减不必要的打印，能双面打印的尽量双面打印，尽量反复循环利用，提高其运用价值，避开不必要的奢侈；2、做到人走顺手关灯关电脑，关空调的习惯。3、大力推行无纸办公。四、加强

46、业务学习，提升职工队伍素养坚持以人为本，亲密联系实际，转变工作作风，努力提高窗口职工的专业技术实力、职业道德和工作的严谨细致性。患者来院首先是挂号、询问，这就要求窗口工作人员不但要有肯定的财务基础和相当熟识的业务水平，同时还须学习相关的医疗学问等，不断提高自身素养，只有通过不断学习，才能做好收费工作。我收费处主动组织职工学习医院的规章制度、医疗的基本学问、药物及价格的确认，为确诊患者供应高效刚好的挂号收费服务及出入院结算服务。一是进一步推动依程序收费，依法办事，规范收费管理，强化收费监督，促进上下联动、协调协作，全面提高办事实力、管理水平和干部素养。二是加强学习沟通，学习政治理论、法律法规、业

47、务学问等，组织职工进行业务培训和学习沟通，进一步提高窗口工作人员的综合素养和管理实力。五、制度建设成效显著，资金平安有效保障存在的问题及下来的工作安排和举措：在工作中我们是取得了一些成果，但也还存在一些问题，须要我们进一步去解决：（1）人员数量不足，难以满意日常工作的须要。由于我收费处业务量日益增多，但人员配备上还存在着严峻不足，严峻制约了收费处的管理。（2）收费人员的整体素养有待提高。（3）学习氛围仍不够深厚。在下来的工作中，住院后收费处在原有工作的基础上，针对存在的问题，制定如下工作安排：一、进一步加强学习，提高收费的水平和质量。组织职工不断学习和深造，增加对现有药物名称、分类、价格、容量等药物信息的了解，在保证收费精确率的前提下，提高收费效率。激励职工主动参与培训考试，不断提高队伍整体素养和服务质量，减轻日益增加的收费工作压力。同时，加强文化建设，广泛开展集体活动，增加全体人员团结干事业的凝合力。二、进一步做好微笑服务，为医院树立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齐，佩戴工作牌，留意收费处人员个人形象，牢牢树立“一切为患者”的服务理念，对患者所提出的问题和疑问要耐性的解答，加强与患者的沟通和沟通，不与患者或其家属发生斗嘴吵闹，避开不必要的冲突和纠纷，根据文明服