保洁一年个人工作总结范文（精选7篇）.docx

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1、保洁一年个人工作总结范文（精选7篇）保洁一年个人工作总结1一年来在物业的指导帮忙下，我们以业主满足为目标，以为业主供应优质服务为宗旨，严抓内部管理，强化服务意识，树立品牌形象。经过项目部全体保洁员的共同努力，较好的完成了xxx的各项保洁工作任务。异样是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来dzyd的消费者都能够在一个干净、整齐、卫生、美丽的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下：一、仔细抓好保洁队的整体素养建设。加强保洁员的职业道德教化，让每位保洁员都能相识到“客户是上帝”、为客户供应优质的保洁服务是我们的使命。教化保洁员树立“

2、业主至上、服务第一”的剧烈服务意识意识。与此同时我们仔细抓好队伍建设，针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状，我们主动关切保洁员的思想，帮忙他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了保洁员队伍，确保了出勤率。同时我们还着力开展一些专业技能学问的学习教化活动，使保洁员的思想业务素养不断得到提升。二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业办法见表等，以规章制定来严格规范每位保洁员的日常工作行为。做到“定人、定岗、定编，职责到人头”。在有章可循的基础上，我们严抓

3、考核，做到勤检查、勤督促。项目负责人每一天坚持现场巡查监督，并经过考核将制度落实到每个人每件事。发觉问题刚好整改订正，让每位保洁员都能相识到自我的不足之处，不断规范自我的行为，不断提升服务质量。三、狠抓节俭环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终留意抓好物耗管理和节俭降耗工作。首先是留意把好选购关，杜绝伪劣产品和不贴合国家环保要求的耗材流入，确保业主和到来的消费者运用平安。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证须要的前提下，做到节俭降耗。第三是爱惜影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发觉问题刚好报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想，要求

4、每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要刚好关掉水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为业主节俭开支。四、加强平安防范。在工作中我们留意平安事故的防范与意识的教化培训。常常组织保洁员开会强调平安工作，留意防火防盗，组织消防平安学问的培训与考核，使每位保洁员对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主供应保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在很多不足之处，主要表此刻以下几个方面：1、保洁人员素养参差不齐，人员流淌量大，给我们的工作带来很大困难，虽然保洁员基本上能按标准完成工作任务，但在工作细微环节、行为举止等方面还存在不足，监

5、督管理还有待于进一步加强。2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面，专业化、规范化水平还有待提高。3、各项记录、考核不够齐全，经过规范化、制度化建设让保洁员变他律为自律还需进一步加强。展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自我存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力为业主供应一流服务保障。1、坚持“业主至上，服务第一”。要经过学习教化和严格管理，使“客户是上帝”的理念深化人心。要让每个保洁员做到“专心服务、不断提升保洁服务质量”。要常常征求、听取业主对我们工作的看法和提议，仔细落实业主对我们工作的要求，不断改善和提升保洁工作水平，做到业主放心，客人满足。2、加强队

6、伍建设。保洁保洁员队伍的稳定，保洁人员素养的凹凸干脆关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。二要做好岗前培训，岗中教化工作，并使之制度化、规范化。三是奖优罚劣，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、末位淘汰制，对服务看法不端正、保洁质量不到位、经教化不改者坚决劝退。确保保洁员队伍整体素养的提高。3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制，培育保洁员的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位保洁员熟知自我该干什么、不该干什么

7、。用标准规范统一保洁员的行为，确保保洁服务质量让业主满足。保洁一年个人工作总结2我校卫生保洁工作始终以市教化局关于仔细做好学校垃圾理理及卫生保洁工作的看法为纲领，结合学校实际，仔细贯彻学校卫生工作条例等法规。创新管理机制，加大管理力度，提高教化成效，切实抓好健康教化活动，搞好学校环境卫生和学生个人卫生，创设良好的育人环境，不断提高师生的健康水平。我们主要从以下几方面开展了工作：一、提高相识，健全组织，完善制度，明确责任卫生工作是学校的重要工作，它不仅仅是校容校貌的问题，也不仅仅是环境育人的问题，而是事关办学方向、事关培育学生的综合素养，甚至事关学校整体形象、学校可持续发展的大事。鉴于这个相识，

8、我校非常重视卫生保洁工作，特地成立了以一把手校长为组长、全体班主任为成员的学校清洁校内工作领导小组，全面领导学校卫生工作，并形成畅道无阻的卫生保洁工作网络。依据工作实际须要，设卫生工作领导小组，健康教化领导小组，并能合理搭配，刚好调整，做到分工明确，责任到人。为使学校卫生工作顺当实施和确保目标的实现，保证学校卫生工作的细致化、长久化、制度化。我校制订了学校卫生制度、清卫工作条例、卫生工作检查和奖惩制度、突发疾病预防和管理制度、突发疾病应急预案等一系列规章制度，并在工作中逐步加以完善，使学校环境卫生、垃圾处理、饮水卫生、生理卫生、疾病防控等工作得到了制度上的保障和制约。1、加强宣扬教化，召开清洁

9、校内动员会。农村中学生市农村垃圾无害化处理及卫生保洁宣扬教化的生力军。抓好中学农村垃圾无害化处理及卫生保洁工作意义深远。为此，我校开学第一周就召开校会，向全体师生做好发动宣扬工作，使学生从小培育爱整齐、讲卫生的好习惯，并增加集体荣誉感。2、主动开展了各种主题活动。（1）在学生中开展了三项活动。学期初，由学校统一支配，各班详细组织：一是给学生上好一堂农村垃圾处理及卫生保洁常识课；二是组织了学生走出校内开展一次垃圾清拣和分类活动，使学生驾驭垃圾分类学问；三是指导学生写了一篇有关垃圾处理及卫生保洁方面的作文。（2）全体老师开展“两项活动”。一是定期家访活动，对学生走出校内外如何开展垃圾处理活动状况进

10、行了解，与家长沟通，并对学生刚好进行了点评；二是校外辅导活动，以行政村的学生为单元，成立校外活动小组，由任课老师为联系辅导员，定期对各村组开展校外垃圾分类指导和宣讲活动。3、发挥中学生的主体作用，主动开展了“小手拉大手”活动。通过小孩带动作用，影响家庭成员主动参加到农村保洁活动中来。把学生培育成为家庭（邻里）的“小监督员”、成为村落社区的“小宣扬员”、成为上学（放学）路上的“小保洁员”。二、强化工作重点，严格落实到位（一）规范整治校内环境，校容校貌有了很大改观。1、校内清洁。校内道路、公共场所（教室、试验室、学生宿舍）整齐，无乱扔烟头、纸屑、瓜果皮核，乱倒垃圾、污水、污物，随地吐痰现象存在；楼

11、道、楼梯、扶手、栏杆应干净无积灰；路旁绿地、绿化隔离带无积存垃圾；校内道路旁和公共场所设有规范的垃圾筒，校内内有规范的垃圾池，垃圾池周边23米内无散落垃圾和积留污水，无恶臭。2、设施规范。学校围墙完整，校门端庄，校牌得体；校训、校风、学风等标牌要放在校内内显目位置；国旗杆、旗坛、板报、橱窗规范；世界地图及中国地图、教化方针、学生守则、学生行为规范等的摆设位置恰当。3、室内整齐。教学办公用房保持整齐干净，采光通风良好；教室内布置规范，课桌椅整齐；办公室摆设整齐清洁；学生宿舍采光、通风条件良好；宿舍内务清洁，门窗完整，床架坚固、平安，物品摆放整齐；宿舍管理规范。4、厕所卫生。今年3月我校新建了一栋

12、水冲式厕所，新老厕所内清洁卫生，无明显污垢、异味；在厕所内设置有洗手设施，学生养成了便后洗手的良好卫生习惯。5、秩序良好。我校主动与当地公安部门联系，建立了门卫值班制度、校内及周边治安巡逻平安保卫制度，防止闲杂人员进入校内，校内及校门口无乱摆乱卖现象；校内内无放养家禽和家畜等。（二）仔细开展校内卫生清洁“五个一”活动。为主动协作全市开展的农村“卫生清洁”工程工作，我校仔细开展了学校卫生清洁“五个一”活动。1、上好一堂卫生教化课。开学后，学校充分利用卫生健康教化课程和专题卫生讲座，向师生和学生家长宣扬“卫生清洁工程”与校内秩序管理方面的法律法规，向师生传授文明卫生基本学问等，增加师生卫生意识，动

13、员广阔师生主动参加“卫生清洁工程”，为全市农村“卫生清洁”工程建设作出了贡献。2、开展了一次集中清洁卫生活动。开学第一周，各班要以清除垃圾与卫生死角为重点，全面开展校内周边环境卫生整治活动。3、出一期以卫生清洁为内容的黑板报。充分利用黑板报、橱窗宣扬手段和阵地，多方位、多视角地集中宣扬“卫生清洁工程”，以班级为单位出一期黑板报，扩大宣扬覆盖面和影响力。4、开展了写一篇以卫生清洁为主题的作文。于x月中旬各班组织学生写了一篇关于清洁卫生的作文，沟通、共享自己在“清洁家园”过程中的感悟和体会，并组织优秀作品展，达到进一步深化相识、提升境界的目的。5、发放致学生家长一封信。通过致学生家长一封信，加强学

14、校与家庭的联系，将“卫生清洁工程”的内容和学问带回家庭，使学生和家长共同提高文明卫生的思想意识，共同养成良好的个人卫生习惯和公共道德行为。三、抓好个人卫生，提高师生健康水平打扫易，保持难，这是卫生工作的常识。所以要搞好卫生工作，必需从源头着手，即提高全体师生的思想相识，养成爱卫生的良好习惯，这就是我们所说的养成教化。为养成学生的卫生习惯，充分利用橱窗、广播、黑板报、晨会、等各种阵地，开展卫生教化，号召广阔学生自觉遵保卫生制度，自觉养成卫生习惯，人人争做文明学生。要求学生仔细做到“不乱扔果皮纸屑，不随地吐痰，不破坏绿化及设施，不损坏公物”等八个不。不定期组织卫生组成员进行学生个人卫生抽查，每月进

15、行一次全校学生个人卫生大检查，以促进学生良好的卫生习惯的养成。多次开展学生自我服务性劳动竞赛，提高学生的独立、自理实力，以此促进健康行为的养成。长期的教化，使绝大多数同学有较好的卫生习惯。开学以来，我们共开展“你丢我捡”健康教化活动1次；集中全校性的板报宣扬教化4次，校黑板报出了健康教化专题5次。活动的开展，大大提高了学生的卫生保洁意识。大部分班级开展了无卫生值日活动，收到了较好的教化效益。我们深深懂得，学校的卫生状况，既是一所学校综合实力的体现，也是衡量学校物质文明和精神文明建设成果的重要标记。我们将在上级有关部门的正确领导下，与时俱进，开拓创新，不断反思，总结阅历，深化“一切为了孩子成长”

16、的办学理念。提高创卫保洁实效，为全体师生创设一个整齐、美丽的校内工作、学习环境，促进身心和谐、健康地成长。保洁一年个人工作总结3我是分管a区保洁工作的主管。今年是不平凡的一年，作为保洁主管，我担负着a区的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导及主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格根据公司制定的各项规章制度，仔细负责的做好本职工作。以下为今年的工作总结。一、工作概况自担当保洁主管以来，我团结同事，对工作仔细负责，听从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格根据公司领导的工作支配，完成保洁员的保洁区域划分及清扫工作。由于我在工作上的良好表

17、现，我被公司支配分管a区卫生保洁的管理工作。岗位发生改变，责任随之加重，在公司领导的激励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。二、保洁工作取得的成就在工作中，我努力努力向老领导请教工作阅历，仔细学习公司的各项规章制度，驾驭了解环境卫生状况，发觉问题刚好整改并向上级汇报。与组长及组员刚好沟通，了解保洁员的心理和工作状况。定时召开保洁员会议，宣扬公司制定的各项规章制度，平安生产责任制度等。要求保洁员仔细执行，特殊是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为创建环境美丽做出应有的贡献。三、工作心态的转变在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，a区卫生保洁状况发生

18、了根本的改变，保洁员的工作主动性提高了，责随意识和平安意识明显加强。这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个区域检查卫生保洁工作，我特地购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小争论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，仔细负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我公司争创全国文明生态企业做出一份贡献。保洁一年个人工作总结4XX

19、年立刻过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的将来。不知不觉中，我在新的岗位上结束一年的工作，现总结如下： 在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保平安生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“平安第一”放在首位。严格执行“六大禁令”，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。一、一年来的工作表现(一)强化形象，提高自身素养。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正

20、确相识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和熬炼，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探究中使自己在技术上有所提高。(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的.重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计

21、较干得多，干得少，只希望把全部工作圆满完成。二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得肯定的成果，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有阅历的同事比较还有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。刚好提出合理化建议和解决方法供领导参考，确保站场的平安生产，平稳供气。总之，一年来，我做肯定的工作，也取得一些成果，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创建性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，以对工作高度负责的看法，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关切同事，团结班组全部成员共同努力工作，

22、不辜负领导和同志们对我的期望。保洁一年个人工作总结5回顾过去的一年，我负责XX和XX的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在XX经理干脆领导下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们恒久的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对XX年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。一、XX年主抓的几项工作1、仔细抓好保洁队伍的整体素养建设，加强员工的思想教化工作。让每位员工都能相识到“公

23、司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满足，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能学问的学习，因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。2、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能相识到自我的不足之处，并专心寻求改善和进取。3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工

24、的礼节礼貌管理。依据甲方和公司的要求，统一了着装，常常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。4、定人、定岗、定位，职责到人。依据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，依据划分的职责区状况，每一天进行检查，发觉问题马上指出，立即订正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整齐。让住户和甲方满足。5、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年，XX公司检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，刚好组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满足。几次

25、检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。6、注意搞好与甲方的关系。XX当主管期间，特性注意搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。常常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的看法，增进感情。对于提出的问题，刚好整改，并请甲方检查。7、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去影响每一们员工。能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关切她们，爱护她们，有困难刚好帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。8、能刚好做好月度和周工作安排。使工作做到有安排性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。9、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，

26、狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们依据自身的实际状况实行了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而削减因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要刚好关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，细心维护，尽可能延长设备的运用寿命，袋子，抹布等，细心运用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按安排请领，从不多领，为公司节约开支。10、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准。实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一

27、天巡察园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。11、XX月份调任XX主管以后，更是从零起先抓起。聘请人员、耗材统计和请领，制定各种安排，进场、开荒，人员定岗、定位、沟系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管XX街XX广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。二、存在的问题1、专业技能驾驭不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁学问的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自我的学问面为日后工作的顺当绽开铺好路。2、各种记录的不规范、不齐全。各种制

28、度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。三、整改措施针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能学问的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“特性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不一样的需求，让业主满足，让甲方满足，培育一支专业性能强、服务热忱周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的旺盛，壮大下去。在XX年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细微环节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在XX经理的干脆领导下，在保洁员全体的努力下，将在XX有更好的表现。四、XX年工作安排和标准、目标依据

29、XX年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作资料，制定XX年的工作安排、标准、目标。（一）保洁工作标准化。1、标准化培训员工。努力培育和造就一支专业技术强、作风正、素养高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素养及工作效率，我们将有安排的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的专心性。这样新员工也简单理解和驾驭。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤

30、手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训资料包括：清洁基本技能、岗位职责、操作平安、清洁剂的性能和运用、机器设备的运用等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个XX年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核xx%合格，理论考核95%及格。2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人、签订岗位职责书。让员工心中有标准，日工作表上排列有依次，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场

31、，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查，督促保洁工作，发觉问题刚好订正。（二）管理要素实施正规化。1、基础设施管理的正规化。平常细致检查各种设施，发觉问题刚好报修，故障但是夜。2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝奢侈，为公司节约成本，提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让全部工作处于受控状态。依据实际状况制定各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记

32、于心。4、职业健康平安管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危急源制定措施，并对员工进行工作中的自我爱护教化。高台、高窗、室外、电气设备运用、机械设备运用作为重点资料进行教化和提示，确保平安无事故，做到平安服务。5、月报、周评、周计、考勤正规化。刚好做好各种报表，并使之正规化、程序化。（三）人力资源管理规范化。1、对员工进行不一样层次的培训，为员工制定工作目标，激励员工自我学习和自我发展，努力提高自我的综合素养。2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质困难，人口流淌较大等特点，XX年须要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。（1）加强监督工作质

33、量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的敏捷性、主动服务等方面的管理。（2）重视对员工的培训教化，提高员工职业道德和服务意识。（3）加强班长的基础管理潜力。（4）工作标准量化、可操作性强。（5）日常培训，让员工熟识工作流程及服务标准，升华服务质量。3、针对一些突发事务制定突发事务的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满足度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工娴熟驾驭应对自如，不惊惶失措。4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，激励员工养成主动自查习惯，学会发觉问题，解决问题。只有擅长安排，工作才能按部就班，

34、有条不紊地开展；只有擅长总结，发觉不足，工作绩效才能良性循环。5、XX年还要兼管XX街XX地下室和北一路售楼处的管理，同样和XX的标准一样，高标准，严要求，做到业主满足，甲方满足。（四）业主、甲方检查满足化。针对上级的检查，高度重视，刚好组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满足，让公司放心。（五）上下关系和谐化。正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创建一个良好的和谐的环境。一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要仔细总结过去的阅历教训，发扬成果，克服缺点，在总公司的指导下，在XX经理的干脆领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为XX广场

35、的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。保洁一年个人工作总结6过去的20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是们恒久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。一；人员管理在保洁负责区域加大后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到

36、工作质量。依据各区域工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。二；培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，到达公司保洁工作的基本要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的职责心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细微环节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培

37、训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。三；保洁工作模式方面在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期常常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。其中“本色清洁”方面加强清洁频率，将原先的固定的安排清洁改为此刻的随时清洁，发觉污脏马上清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁成本

38、有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以到达卫生标准。四；保洁工作完成方面（1）完成了保洁人员编制及工作模式的刚好修订。（2）完成对外围公共区域卫生日常维护工作。（3）完成对新进员工的培训工作。（4）完成特约清洁服务。（5）完成了协作房开活动的工作。五；卫生质量监督方面伴随着ISO90012000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来限制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。六；工作中存在问题1；外围泥土，无法有效的去除。2；现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有必需差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准。3；冬季

39、外围卫生无法到达清洁标准。4；在保证卫生贴合标准的状况下，清洁工具的更换配件费用将有必需上升。七；20xx年的工作支配；1；加强保洁部的培训工作。2；支配好保洁部的日常工作。3；加强卫生质量检查工作。4；加强人员管理工作。在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细微环节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。保洁一年个人工作总结7我司于20xx年2月4日参与XX有限公司办公室装饰装修工程项目清洁卫生打扫工作。清洁工作于上午XX正式起先，下午XX结束。最终，我们全部参加过的工作人员对上午的清洁工作做了归纳和总结，详细总结内

40、容如下：一、工具确定工作效率和进度由于事先对工作内容及详细工作环境了解不够，导致所买的部分工具并不好用，且在现场并不能充分发挥作用，导致事倍功半，这是以后要留意的问题（比如除尘的拖把，要考虑便利、好用，易洗易甩干；手套要考虑套着合手，运用敏捷；玻璃刮子要考虑配套运用的伸缩杆和抹布等）。二、工序的支配清洁的工作本应从上至下，按部就班，但我们在一片忙乱与急于求成中，选择了望见什么做什么，导致不停的重复工作。在原来人手就不够的状况下，使得工作进度更加缓慢。三、平常要留意清理，不要积累在工程进行的过程中，班组之间要相互合作，在过程中保洁，不能积累到最终。做每一个工序不要给下一个工序增加麻烦，过程限制确

41、定结果！不能图一时之便利，给以后留下隐患。四、要带着温度做项目只有带着温度带着充分的感情，才能在工作中对它万分爱惜，发觉各种微小的问题，比如康稳的钢网天花反面的卫生处理问题。我们要把这种温度带给方正的每一个员工，从这些细枝末节的问题上能完备的反应大家工作的专心程度。只有擅长发觉问题，从而完善，就能做出一个让大家都满足的工程。五、做清洁的目的做清洁的目的不完全是为了做清洁，而是在做清洁的过程中看到自己！看到在这个项目中自己的状态，在清洁过程中自己的样子，有哪一些地方须要修正，让自己成为好环境，哪些清洁不好做？是什么缘由造成的？施工过程中可不行以克服？设计部门可以通过近距离接触，发觉哪些细微环节业主不好用，可以怎么改善？下一个项目可以吸取什么阅历？六、要有要求，要有标准做工程、做项目肯定要有自己的严格标准，不能因为甲方要求严格，我们就严格，甲方宽松我们就宽松。这就又回到了要带着温度做项目，只有带着感情，我们才会希望它更好，每个项目都能做到更好，我们方正也会越来越好！七、质量巡检，相互学习只有让大家相互参观、学习，形成文字、形成习惯，这样才能发觉自己的不足，学习别人的特长，从而让方正的员工随着方正的脚步，一起共同前进！全部的方式、方法，只是为了更好的结果！希望大家共同参加进来，发扬方正团队的精神，呈现方正员工的风貌，万众一心，追求卓越的自己，推动卓越的方正，我们一起前进！