商场收银年终工作总结_1.docx
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1、商场收银年终工作总结商场收银年终工作总结 篇1我叫xx,于20xx年荣耀地参加xx商场,并成为该商场的一名平凡员工,工作总结在商场做上了收银工作,很荣幸能在这里与大家共享我工作中的华蜜点滴。收银工作责任重大,不得有半点差池。工作之初由于自己的经历缺乏,在某天尽然收到了一张101元的假币。这次教训让我相识到提高自己的业务技能对工作的重要性。我便利用自己业余的时间做真假钞识别的练习,虚心向有经历的老员工请来教做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解决方法吸取更多的工作经历。我深知,只有更加倍的细心与谨慎以及对顾客优质真诚的效劳才能提高自己的业务技能,高效率的完本钱职工作。当我正式步入收银工作时,我遇
2、到的状况和问题就更多。记得有一次,一位顾客急匆忙的把一包糖果往收银台上一放,很粗鲁的对我说:快点给我过机,我有事。我接过他的商品刚要扫商品价码时发觉大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码的,我又细致对了对,外包装的条码还比里面廉价许多,觉得不对劲,便通知了主管,后来主管表扬了我,在晨会上还特殊提示我们必须要细致核对电脑屏幕和条码,做好防损工作。通过这次教训,我深刻地意识到自己的细心能给超市削减经济损失。热门思想汇报此后我过机时都会很谨慎的核对电脑屏幕和条码,更谨慎细致地检查推车下面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商品,尽管有的顾客不是很理解,但是我会耐性地说明:这是我的工作职责,请你们谅解
3、。收银工作处于商场的最前沿,是表达公司形象的重要部门,我的一言一行,一举一动,都会影响整个店面的形象。自从国家实行有偿运用塑料袋以来,许多顾客都是自备口袋,当我把货物装入袋中双手递给顾客时,顾客连声感谢,他们为我们的效劳感到很满足时,我也会觉得很开心。为贯彻xx的优良,周到高效的效劳宗旨而努力。是金子,它总是会发光的。平凡的工作岗位,只要专心勤奋工作,踏踏实实做事,用真诚的效劳感动顾客,那么所做的一切也将会是有目共睹的。这就是我对待人生,对待工作的看法。商场收银年终工作总结 篇2我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间,在这二个
4、月的时间里,我有过喜悦,也有过失落。自己不但学得了许多专业学问,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。或许世纪百悦的工作对大家来说,都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是此时此刻看来,等我自己成为商场员工的时候,我才感觉到其中许多的困难,并没有想象中那么简洁,那么简单,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简洁易做的,只有努力才能够做好!通过近二个月的工作和学习,商场的工作我也可以应付自如了,或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出救济之手。这使我心
5、中不经万分感动。在这二个月的时间里,自己始终保持着对工作的热忱,心态也是以平和为主。我深深的知道,作为一名世纪百悦的工作人员,坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客恒久是对的,不能与顾客发生任何的不开心,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到镇静冷静,保持好自己的心态,尽量幸免与顾客之间发生冲突。虽然自己做收银工作的时间不是太长,自身的专业素养和业务水平还有待提高,但是自己觉得只要专心去做,努力去学习,就能够克制任何困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要踊跃的向老员工请教和学习,能够踏实谨慎的做好
6、这份属于我们自己的工作。这是公司的须要更是自己工作的须要。针对自己在工作中遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算是对自己的一个吧。在这段工作期间内,自己感觉到还有很大的缺乏,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作,使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的效劳才是最重要的,作为效劳行业的一员,我们能做的就是效劳顾客,让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养,做到热忱耐性的接待好每一位顾客,思想汇报专题不要在工作中将自己的小心情带进来,更不能在工作时间内闲聊、游戏,这样会让自己在工作中出现很多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生冲突,我
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