实用的医院年终工作总结模板集合9篇.docx
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1、实用的医院年终工作总结模板集合9篇 好用的医院年终工作总结模板集合9篇 总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现状况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够给人努力工作的动力,不如静下心来好好写写总结吧。我们该怎么去写总结呢?以下是我帮大家整理的医院年终工作总结9篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。医院年终工作总结 篇1医院防保科有11名工作人员(10名兼职),下设7个村级卫生室,主要负责xxx地区xxx人的疾病预防、居民健康档案管理、健康教化、预防保健、儿童保健、安排免疫、传染病防治、孕产妇保健、慢性病管理、老年人健康行为生活方式干预、死亡上报等工作。一、提高服务意识、体现“以病人为中心、以
2、提高服务质量“为主题,强化服务意识,提高服务水平。xxx医院为了能把基本公共卫生服务项目工作真正做到实处,使居民得到利益,提高人们健康保健意识,为了驾驭居民健康的真实材料大家加班加,顶寒风、冒着酷暑,利用半年时间对xxx地区居住3个月以上的常期居住的居民,逐户入户,对家庭成员的每个人进行健康体检、调查、登记、造册、编码、分类建立健康档案,建档率达97%,基本驾驭本地区居民健康状况和疾病高发种类、生活习惯、生活方式与疾病的关系。二、开展多种形式健康教化,加强居民健康的生活行为,变更不良生活习惯。(一)、建立健康档案20xx年20xx年居民健康档案建立6743人份,06岁儿童建档管理233人,型糖
3、尿病人健康管理、健康教化、用药指导118人,高血压建档健康教化、用药指导、随访735人、65岁老人健康教化、管理464人、35岁老年人首诊测血压2637人次,(二)、健康教化;优生优育健康教化宣扬276人次、健康教化宣扬单发放6810人份,健康教化询问5400人次、健康教化宣扬栏132期(村卫生室84期、医院48期)、健康教化讲座94次,培训人员1880人次,健康教化活动6次,发放宣扬材料3600人份;(三)、预防接种20xx年一类苗接种1043人次(强化麻疹疫苗197人次)、20xx年一类苗接种882人次,(四)、传染病防治;20xx年发觉47人(结核3人、布病14人、手足口病20人、麻疹4
4、人、梅毒1人、乙型肝炎5人);(五)、死亡78人均上报;(六)、肿瘤管理28人(七)、儿童保健3岁以下儿童系统管理50人、46岁儿童系统133人、(八)孕产妇保健65人,包括产前检查、产后访视;(九)、老年人健康保健464人,免费体检257人、随访1656人次、重症精神疾病管理8人,随访康复指导32人次;三、预防保健工作是一项利民工程,事情多任务重,关系千家万户每个人的健康,一个生命的孕育诞生死亡整个生命过程都须要健康保健,通过健康教化和提高全民的健康保健意识,增加人们身体素养,减轻家庭和社会负担由于大家工作努力成果突出,多次受到上级领导好评;防保科工作成果的取得凝集着各级领导支持和信任,凝集
5、着医院每位医生的辛勤劳动和付出;我们坚信在上级部门的正确领导下,不断规范和提高我院的服务和管理水平,基本公共卫生服务项目工作会越做越好。医院年终工作总结 篇2一年来,在院领导的正确领导下,在医院各科室的大力支持下,我科室同志齐心合力,坚持以病人为中心,提高医疗服务质量为主题,树立高度的事业心和责任心,努力学习、钻研业务,围绕本科室的工作性质,求真务实、踏实苦干,较好地完成医院下达的各项工作任务,现将本年度的工作总结和科室开展状况作一系统回顾:一、基本状况放射科分为CT室和普放两个科室,现有医务人员5人,其中1人为聘用人员,CT室2人,普放3人。获资格证书3人,放射上岗证5人具有。医疗设备方面:
6、CT室、西门子CT机一台、柯机激光相机一台、洗片机1台、空调3台,为了报告单的规范整齐,并配置了电脑及打印报告工作部。普放方面:现有上海500mA及北京万东300mAX光机各一台,洗片机2台,空调1台,除湿机1台,为了报告的规范性也配置了电脑以及打印机。二、工作开展状况科室全体人员主动参与院内外的业务学习,努力提高自己的业务素养和业务水平,不断更新、学问、提高技术水平,加上我院主动开展“树行业新风,创一流服务活动,就医人员不断增加,截止到12月31日。1、普放摄片人数达到4520张,其中合医1080张,医保730张,门诊和住院病人检查2730人次,检查人次比20xx年增加880人次。甲片率张数
7、3616,其符合率达到80%,乙片张数452,其符合率小于15%。诊断符合率达到70%。2、透视方面:干部职工健康体检1102人次,学生1328人次,征兵体检60余人次。特别造影:48例。其总收入为144390元。3、CT室:由共接待病人338人次,总收入74360元。月收入突破2万元以上。三、存在的问题1、书写报告不规范,详简不一,没有统一认可的标准,漏诊率较高,导致临床不信任放射科报告。2、提高质量不高,很多体位不够标准,有责任心因素,技术因素,暗房及胶片因素。3、部份医生看法差,话语不够温馨,显示不出“以病人为中心的宗旨”。4、与临床科的协调度不够。5、发放报告不刚好。四、整改措施1、规
8、范书写报告,削减漏诊率。(1)实行复签报告形式。主班医师书写报告,报告形式分描写和印象,描写部分要具体规范。(2)当发觉报告有误,须要修正报告时,必需经过两签报告医师。(3)中午及晚上值班时由值班医师单独发报告。(4)复诊拍片对比必需拿到旧片对比,写出对比看法;旧片未归还,报告一律不发出。2、强化执行评片制度,提高拍片质量。3、建立新的借还片制度。五、工作安排1、加强科室管理。科室不断完善标准化的操作规程,全体人员严格按标准化操作,并有严格的奖惩制度。科室各种资料管理有条有序,资料完整。各项设备仪器均有专人负责保养并定期检查。2、努力钻研业务。科室全体员工主动参与院内、外的业务学习,努力提高自
9、己的业务素养和业务水平。不断更新学问,提高技术水平。坚持每天早读片的制度,着重探讨疑难片的诊断,不断提高全科人员的诊断水平。3、树立良好的医德医风。树立良好的医德医风,大力弘扬白求恩精神,加强职业道德和行业作风建设,发扬救死扶伤,治病救人的优良传统。全科人员努力文明礼貌服务,时刻为病人着想想方设法为病人解除病痛,不与病人争吵,做到耐性说明,尽量提前治病人发诊断报告,满意病人的需求。全科人员严格医院各项规章制度,不迟到,不早退,工作仔细负责,主动主动,互学互尊,团结协作,全年无一人收红包。4、把好质量关,提高经济效益。面对繁重的工作量,我们没有丝毫放松把好质量关,照片质量和诊断报告达到教学医院标
10、准。这表明放射科是一支技术精湛,作风坚韧的队伍,在医院的大力支持和激励下,我们取得了一个又一个成功。全年无一例医疗责任事故平安。医院年终工作总结 篇3一年来,围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标,服务中心统一思想,同心协力,以“星级服务”为标准,以落实、完善、发展、创新为主线,完成了以下工作。一、 服务落实根据医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求,客服中心首先抓好日常服务工作的落实。110月份帮助病人办理住院手续4978人次,陪送入院1762人次;门诊全程陪诊1125人次;共建出院回访病历5314份,除去电话号码错误等因素,回访病人4342人,
11、满足者4265人,基本满足59人,不满足者18人,回访率88.5%,看法反馈刚好率101%。筛查体检病历1049人次,进行电话追访、健康宣扬150人次。受理询问记录5683条,其中投诉看法57条,表扬看法138条,寻医问药633条;办理夕阳红实惠卡718张,惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点服务工作的落实。今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异样严峻,根据上级要求,我们进行了专业学问培训,配备了口罩、体温计等防控物资,严格了分诊、引导等管理流程,落实了登记、报告等管理制度,引导发热患者就医16人。第三,抓好服务临床工作的落实。依据回访和询问受理状况,协同临床科室代
12、出院患者解决健康询问、联系检查、就医等方面问题320个,帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个,提出医院服务改进方面的建议10条,受理协调服务方面的投诉7起,加强了医患联系,促进了医患沟通,削减了医患冲突。第四,抓好宣扬活动协作的落实。今年以来,为提高全民的健康保健意识,协作临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣扬活动,发放各类专科宣扬材料8070余份。并协作其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作;在各类传统节日里,为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张,祝愿短信3700条;在爱岗敬业促发展活动中,核实活动参加者477人。二、 服务完善通过今年开展的
13、“满足一百零一”及“四个找寻”活动,客服中心仔细查找工作中存在的问题,主动实行一系列改进措施,取得了较为明显的效果。1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做,没人管的事我们管,人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户,发展客户资源延长服务,搞好市场调查供应数据。2、实施了本科的绩效考核和二次安排。为了真正实现“多劳多得”的激励效果,我们依据科内设置的导医、询问、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务状况,制定了详细岗位目标和岗位要求,在此基础上,大家探讨产生了客服中心绩效考核方法。为确保新方法公允有效,还预先进行了2个月的模拟试行,依据大家的反馈重新调整修改后,于今年
14、4月份正式运行。3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素养,改善服务形象,在医院相关部门的大力支持下,我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求,辛勤培训,刻苦训练,18名员工全部通过了考核验收,精神面貌有了很大改观。4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展,专业科室日益增多,为了刚好了解这些专业和专家的动态信息,具体介绍给患者,我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料,补充进我们的入院及门诊导诊词。三、服务发展几年来的服务实践使我们深深相识到:真正的服务创新隐藏在病人提出的看法中,所以从去年5月份起,医院起
15、先向每位出院患者发放行风评议卡,请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风状况做出评价,为了让患者能够大胆反映、直言问题,院方指定我科回收评议卡,并整理患者提出的看法和建议,刚好反馈给相关职能部门。今年以来,我们共收集整理行风评议卡5442张,收集服务方面的表扬看法和建议百余条。这项活动的开展,对加强医患沟通,有针对性的改进工作,提高服务实力和水平起到主动的促进作用。四、服务创新为病人服务永无止境,须要我们在工作中不断摸索和创新,虽然有些事非常细小,只要专心,就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液,代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起,在医院护理部、选购中心、
16、总务科等部门的大力支持下,我们还推出了一项便民服务新举措“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务,如患者临时有紧急需求,也可拨打代购电话,医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等,都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来,已服务了上千位患者,接受电话预约送货服务10余次。在服务中心全体人员的一样努力下,今年尽管我们做了一些应当做的工作,也取得了肯定成果,但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中,还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、学问缺乏,新意不够多,点子不够多,方法不够多;二是客服人员的服务意识须要进一步加强;三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题须要我们在
17、以后的工作中逐步改进,争取更大成果。医院年终工作总结 篇420xx年护理部在、院领导的关切与支持下,在护理同仁的共同努力下,针对20xx年制定的目标安排,狠抓落实,仔细实施,重点规范了护理文书书写,提高了护理人员法制观念,加强监督管理,保障了护理平安,加大了护理质量监控力度,重视护理骨干的培育,提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升,病人满足度大幅度地提高,圆满地完成了各项任务。现将全年的护理工作总结如下:一、重视提高护士整体素养,优化护理队伍随着医学科学的发展,社会的需求,人们观念的变更,对护士的整体素养提出了更高的要求。一个合格的护士不仅须要技术精湛,动作灵敏,更需富有怜悯心,护士的
18、行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此,护理部重点从以下几方面着手抓:1、护理部首先从业务素养抓起,按年初制订的“三基”培训安排组织实施。护理部定期组织全院护理人员加强基础理论学习及护理技能操作,每季度组织三基理论考核及护理技能操作一次,值班人员择时进行考核,考试成果不志向的再次进行考核,保证全员参加,要求人人过关。既保证了各项工作的正常运转,又保证了考核质量,全院护士考核合格率达101%。护理部要求全院各科室每周业务学习一次。加强晨会提问,在加强理论学习的同时,注意技能操作的提交,依据各科室工作安排支配;基础理论学习及护理技能操作考核贯穿到日常工作中。对新上岗的护理人员进行岗
19、前培训,由阅历丰富,工作看法严谨的考师带教,直到新上岗护士合格为止。培育护理人员有一套过硬的业务技术。使病员放心,促医院振兴。2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范,让护理人员以端装、亲善、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热忱接待病人,为病人供应满足的服务。接着加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员变更思想,提高相识,刚好满意病人的要求,不断改善服务看法,提升护理服务质量,注意护患沟通,从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。二、规范护理文件书写,强化护理法制意识随着人们法律意识的提高,新医疗事故处理条例的颁布,如何在护理
20、服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求,制定了医院护理文件书写考核标准,实行集中讲座、要求临床科室组织学习,使护理人员更加明确了护理文件书写的意义,规范了护士的行为,保障了护理平安,提高了护理质量;为护理科研积累了珍贵的资料,促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录,为举证供应了法律依据,爱护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。三、加强监督管理,保障护理平安1、定期督促检查医疗平安,重点加强了节前平安检查,增加医务人员防范意识,杜绝事故隐患,规范了毒麻药品的管理,做到了专柜专人管理,规范
21、抢救车管理,抢救车内药品做到了“五定”:定人管理、定点放置、定数量、定品种,班班交接,有记录。抢救设备刚好修理、保养、保证功能状态备用。2、深化科室督促护士长每日工作支配。重点查新入、手术前、手术后、有发生医疗纠纷潜在危急的病人,督促检查护理工作的落实,加强环节质量限制,削减了护理缺陷的发生。3、加强了对新上岗护士进行岗前培训,通过培训,使她们树立法律意识、质量意识、平安意识,在岗位中仔细遵守各项规章制度及操作规程,履行好白医天使的神圣职责。四、加强了质量管理监控力度1、护理部根据省护理文件书写规范,修改和加强核心制度的落实,刚好修订完善了各种护理质控标准及考核项目,检查考核中均严格按标准打分
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