月度工作计划优秀范文.docx
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1、月度工作计划优秀范文打算的内容远比形式来的重要。不须要华美的词藻,简洁、清晰、可操作是工作打算要到达的根本要求。这里给大家共享一些关于月度工作打算优秀范文,便利大家学习。 月度工作打算优秀范文篇1 1、自我形象的塑造:严格遵守客服人员效劳行为标准,着装干净、得体,、举止文明大方。微笑、热忱对待客户、同事。 2、对于客户信息的处理,对客户的来电、来访的信息刚好记录在客户效劳信息记录表上。 对于客户的简洁求助,在力所能及的范围内,即时赐予解决。 对于报修的,做好登记,刚好通知修理部同事进展修理。 对于客户的投诉,要刚好向相关人员或领导反映,快速将其处理。对于投诉的处理:将投诉事务的发生时间、地点、
2、被投诉人或投诉部门投诉人的联系方式等信息清楚记录。假如能够解决的,尽量向客户予以合理的说明,在接到投诉后,刚好进展处理,在投诉处理完毕两天内回访。 每天下班前的一个钟对当天的客户信息登记的登记进展查阅,假设发觉未刚好处理的要进展处理。 3、钥匙的管理:将未收楼的或托管的装修钥匙按单元的依次摆放整齐,对于钥匙借用人进展核实,借用钥匙要清晰地登记好时间、归还时间,无论是谁借钥匙都要进展登记。每两天要检查一下钥匙和登记表是否相符,假设有不符的,要刚好查明缘由。 4、代收邮件:将承受到的业主邮件刚好在邮件收发登记表上记录好各项具体信息,在业主领取时,要求其在登记表上签名确认,方可领取。 5、资料的整理
3、:对于车辆管理效劳协议缴费通知单物品拮据凭条放行条装修许可证的明细表等资料对于纸制的谨慎填写,每天将其数据输入电脑,每半个月将纸制的资料进展处理装订,归档。 月度工作打算优秀范文篇2 本月在上级领导的指导和协助下,遵照常规开展工作。本月的工作量相对较大,虽然每天早班都尽力加班加点的进展复核,但是每天晚班工作压力仍旧较大。本月我们组的工作量虽然超额完成,但是门店上报的差异较上月有明显上升,主要缘由是新员工对商品不熟识,另一方面是装箱不标准。现结合下一个月的工作打算,将本月工作总结如下: 一、工作量分析 本月我们全组共完成复核工作品项20万品项,我们组目前连复核组长共有人员6人,人均完成3万余品项
4、,从本月个人完成的工作量来看,全组人员中最高完成43000余品项,最低完成2万品项,之间差距较大,其中一名新员工对复核工作的要领尚未完全驾驭,以至于每天复核的工作量最多为1010品项左右,而理论上,每天他必需至少完成1500品项,才能保证我们组每位员工能够尽早的下班休息,以保证次日工作的质量和工作量的顺当进展。同时,组长的工作量大约在2、5万左右,那么,就是说,我们组的人员配置尚差一人,特殊是,新的一年即将起先,而春节也即将接近,坚信到时侯工作量将会蓦然增大,盼望上级领导能够尽快给我们组增加一人,此时此刻时间还来得及,坚信到时侯可以上手,以解决我们组经常加班加点到很晚而导致差异上升的局面。 二
5、、差异分析 本月门店上报的各种数量与质量差异相对上月明显的上升,其中,中包装缺少的也有一部份。另外,我们组的新员工,对复核工作要领驾驭的不是很好,而且对商品不是很熟识,特殊是便利店的一些形态和相像商品简单混淆,以至于出现店上报一少一多差异的这种状况;另外,对中包装不熟识,对一些中包装不熟识,会导致输入数据过多或者过少,从而产生差异。也就是说,大部份的差异主要是出在便利店,而药店也偶有上报。我们也屡次为他的差异进展分析和指导,但是没有太大的改观。下一步的工作,还是要对其进展复核工作要领以及装箱标准方面的培训,以削减复核差异。让他尽快的熟识复核工作要领,总结出自己的一套工作技巧,在限制好差异的前提
6、下,不断的提高工作效率,才能让全组的工作效率得以提高。 三、店名错写、漏写 本月,我们组出现的店名错写、漏写有明显增多,主要缘由是,工作过程中,精力不集中,思想开小差,责任心不强所至。当然,我个人觉得,还有另一个方面的缘由,此时此刻我们与运输部集货组进展件数的交接,每家店的店名在封箱单上要写,在件数登记本上还要写,就造成一个重复记忆,当精力不集中的时侯,店名错写的状况也就出现了。同时,对门店名称不熟识也是缘由之一,这种状况主要是新员工身上简单出现。由于门店名称相像的众多,所以也就简单出错。虽然我们指导他们说,再简单写错,就不要简写,干脆照着电脑复核单上的店名进展书写,但是还是有时的出错。 四、
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