售后中心主任的岗位说明书.doc

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1、售后中心主任的岗位说明书32020年5月29日文档仅供参考岗位说明书一、基本资料岗位名称 售后中心主任岗位编号JSWST-018所属部门技术部职位层级主管级定员人数 1版 本 号 A版直接上级技术部长直接下级 售后技术员岗位关系售后技术员售后技术员技术部长售后中心主任二、岗位职责序号具体职责内容1领导部门职工完成售后服务等工作;2组织协调售后服务工作;3负责三包件的交付和安装调试;4协调本部门与销售、生产、技术、质检等相关部门的工作关系;5参与制定公司有关售后服务标准,并监督检查实施情况;6及时反馈产品质量信息,协调解决重大质量事故;7负责公司售后服务队伍建设,选拔、配备、培训、评价售后服务人

2、员;8负责指导属下员工制定阶段工作计划,并督促执行;9负责部门内工作任务分工,合理安排人员;10完成上级交办的其它任务和工作。三、任职资格因素要求教育水平专科及以上学历专业机电一体化经验5年以上相关岗位工作经验职业资格电工证技能技巧精一般见办公软件、能够较为精通语言技能个人素质具有一定的决策能力、交际能力、沟通能力和一定的计划与执行能力其它条件计算机国家二级以上补充事项四、工作联系范围对象联系事项部门内部 技术部长接受工作分配、指导和考核,定期汇报工作 售后技术员分配、指导、考核公司内部 销售部 客户信息及时沟通 生产、技术、质检等部 反馈质量信息,提出改进措施公司外部 客户 为客户提供优质服务五、工作特征特征特征描述时间特征 工作时间基本规律均衡性 工作基本均衡工作地点 工作地点不固定,经常需要出差特别声明本说明书所包含的陈述意在一般性地阐述本岗位的任务和责任,不能理解为已经包含了所有的要求。编制人 审核人 审批人