礼仪培训心得体会[1].docx

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1、礼仪培训心得体会礼仪培训心得体会1泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教化，自周朝就出现了周礼、春秋时期宏大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪照旧非常重要，中心行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在商务活动和对外沟通中显得尤为重要，因此我们务必要驾驭必需的职场礼仪。20_年11月2日，学校请来专业的礼仪老师为我们讲授职场礼仪与电话应对技巧，结束后我感受颇深。在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范，都是我们不能忽视的，而这些礼仪是最能

2、体现我们的素养和对待工作的看法，也是我们最不能忽视的地方。有时一个小小的细微环节都可能成为成败的主要因素。通过学习，让我懂了许多，也让我了解了许多以前没有了解的东西，发觉了自己的不足，而这些东西正是我们此刻最须要的东西。通过学习，让我们明白了怎样做才能做到相互地敬重。通过学习，让我意识到以前忽视的这些问题会给我们造成许多的负面影响。通过学习，我觉得我们在平常的工作中应仔细的做到“注意细微环节，追求完备”，力求做好每一件事。“礼仪”就是行为规范，无规则不成方圆，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细微环节，细微环节展示素养”。其实规范也是展示于细微环节的，在任何状况下，

3、我们都要从细微环节动身，从小事着手。所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范！通过这短短的一次培训学习，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以致用。礼仪培训心得体会2“仁、义、礼、智、信、廉”是儒家文化的精髓，其中的礼就是道德规范。孔子曰：礼者，敬人也，在人际交往中，既要敬重别人，更要敬重自己，此即礼者敬人。“做人先学礼”，礼仪教化是人生的第一课。礼仪必需通过学习、培育和训练，才能成为我们的行为习惯。学习礼仪有助于提升个人素养，内强素养外塑形象，假如我们时时到处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等

4、方方面面，都能展示一个人的素养修养、一个单位的整体形象。形象体现于细微环节，细微环节展示素养，所以，我们在工作中，应真正地做到注意工作和生活中的微小细微环节，力求完备做好每一件事。刚好更新学问和娴熟驾驭专业技术及服务养殖户沟通技巧，为广阔养殖户开展优质服务，树立好新时代畜牧技干新形象。这次培训虽不行能驾驭全部的精髓，但也让我学到了不少，使我深深懂得：在人际交往和服务群众的过程中，假如着装不妥、忽视细微环节、不懂礼仪等，在这些小的不能再小的问题，往往会境况尴尬、闹出笑话，对个人形象和畜牧技干整体形象都会有意想不到的影响。礼仪培训心得体会3通过这次培训学习使我了解酒店服务接待工作中的礼貌仪礼节常识

5、，学会并驾驭酒店服务接待工作中所常用的礼貌服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培育人际交往实力，培育服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培训人际交往实力，养成礼貌待客的良好职业习惯，以真正实现优质服务的酒店宗旨。酒店业是礼貌服务行业，对广阔从业人员和即将走上服务岗位的新员工进行文明礼貌礼仪教化，是非常必要的。这不仅是培育文明员工的须要，更是职业的基本要求。驾驭礼仪的基本常识，结合岗位的要求和提高自身道德修养的须要，努力在实践中运用，才能使自己更加充溢，在娴熟驾驭本职工作业务和技能技巧的基础上，真正胜任本职工作，提高服务质量，成为酒店业的合格人才。在这次礼仪培训会议上，老师提倡学生干部要从上述八

6、个方面树立良好的风气。这是加强党的执政实力建设的须要，也是人民群众对广阔党员干部的要求。社会的全面进步不仅体现在物质的足够、技术的先进上，更须要陶冶完备的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，须要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满意。这就须要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”！ 心得四：酒店礼仪培训心得体会通过于海老师生动、风趣的酒店礼仪培训课，让我回味无穷，他的有些话语时候回想在我的脑海中。以下是我关于对这节培训课的几点心得体会。一、在酒店礼

7、仪中首先是语言行为的规范：语言是一门艺术，嘴不仅仅是用来吃饭和喝水的，它是我们用语言沟通的工具。我们酒店礼仪中最基本的就是语言行为的规范。如：“您好、请进、欢迎光临”一些酒店常用语。当你问好的时候你的行为也在起肯定作用，于老师在台上也给我们做示范了，语言行为对酒店礼仪是多么重要呀！二、礼仪的基本原则：1.敬重的原则；只有敬重自己才能敬重别人，敬重在我们酒店礼仪中是多么重要，当客人感受到被酒店敬重，才会在这里消费的舒心，才会常常关顾你的酒店。2、自律的原则；员工自觉遵守酒店的规章制度，才能使酒店的发展越来越好，酒店业绩好，员工的福利也好。3、宽容的原则；能够谅解别人的过失，才能更好的与人沟通。4

8、、适度的原则；交往对象的距离，与客人之间的沟通关系。三、酒店礼仪的要求1、三情服务是于老师培训的精华：a.用真情暖和顾客的心；b.用热忱拉近顾客的心；c.用亲情赢得顾客的心2、充溢爱心和责任心3、品德高尚4、吸取阅历5、敏捷运用这些要求都是我们在日常工作中必需留意的，通过老师的培训让我对自己在酒店礼仪服务中有一个更深的认知，在以后的工作中我要时刻根据上述几点要求自己。四、最终老师给我们讲了“变更方法与开拓礼仪的新丝路”变更你能变更的，接受你不能接受的。思路打开了。出路就好了，服务要点要明确，争当金牌服务员。这些都让我受益匪浅，在酒店行业竞争激烈的今日，作为收银员的我们是不是更应当多学习、多思索

9、来处理我们面对各种工作问题。总之通过于老师的培训，让我对酒店礼仪有了良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。我们的商业活动越来越全球化，商务礼仪也扮演着越来越重要的角色。作为一名合格的公司人，我们在学习商务礼仪中须要不断的摸索，不断的提升自己，运用所学习的礼仪学问正确的运用到工作和生活中。礼仪培训心得体会5刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么但是透过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和相识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的.不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。在这

10、次职场礼仪学习后，我茅塞顿开，原先在平常的工作中我有许多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，好像我都有太多的忽视，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规则不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜爱什么就穿什么，个人衣着服饰应贴合自己的工作与职位，能够给人以美感。学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，许多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素养和教养，所谓的内行看门道，外行看喧闹，你受过哪样的教化，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好

11、的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细微环节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，透过这次职场礼仪学习，我才明白在原先的平常工作中我们有许多地方都做得不是很好，从小小的电话，信息用语，鞠躬礼到礼貌用语，好像我们都有太多的忽视，比如在平常工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热忱，大方自然，声量适中表达清晰，简明扼要，礼貌礼貌。鞠躬礼是否标准、礼貌用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见

12、问题我们仿佛都没有多加留意。所以，我们就应加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。提升个人的素养，不仅仅是员工素养的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为确定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细微环节，细微环节展示素养。本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平常的工作中应真正的做到“注意细微环节，追求完备”。礼仪培训心得体会6参与了xx七幼组织的6+1礼仪品行教化家长培训，特殊是金专家从自身培育孩子娓娓而谈，真是受益匪浅。我家孩子今年刚进幼儿园，启蒙教化就能溶于七幼开展的6+1礼仪品行教化是我们的

13、荣幸。我还记得七幼在入园前的问卷里面大致有一道“你希望你的孩子在幼儿园几年成长为一个怎样的孩子”，我们的期盼就是“健康成长，长大成人”，简洁的几个字做起来却困难重重，首先让她学会做人，正好6+1礼仪品行教化指明白方向。问卷里还有一道“当家长和老师在培育幼儿上有冲突时你会怎么做？”我的回答是“当老师和家长目标一样时就没有冲突”所以我们信任七幼信任老师们！再有七幼小二班老师开通了博客，用文字照片记录孩子的点点滴滴，很新潮，也很好用，我们会顶究竟！家长礼仪培训体会xx年9月18日下午，xx七幼全园均被邀请到了这里宁夏高校逸夫图书馆内，参与如何“开启孩子华蜜一生”的家长礼仪教化培训，我和爱人倾听了金老

14、师有关幼儿礼仪品行的讲座，真的是受益匪浅。金老师的课既有理性的阐述，又有详细的实例，深化浅出，生动形象。说实话以前在教化孩子的问题上我很迷茫，不知道怎样教化才是正确的。对于“礼仪”这个词更是不太在乎，总以为“礼仪”是大人们应当懂的，等孩子渐渐长大后就会懂礼貌了，但是就当金老师讲到“狼孩子”和“士兵与孤岛”的故事后，让我明白好的生活习惯是须要从小培育的。孩子从小接受礼仪教化, 有利于孩子养成良好的礼仪习惯。 金老师指出“生命中最重要的时期，并非高校念书的阶段，而是在人生最早期，从诞生到六岁，因为它是智力形成的最重要时期。而且，不仅是智力，还有其它方面的心智潜能在敏感期我们对孩子进行针对性的教化，

15、孩子就会得到与平常事半功倍的效果。假如孩子从小不培育好习惯，就必定形成坏习惯，坏习惯形成了，再改就很难。抓住了幼儿的敏感期就是抓住了健康、欢乐、和谐的一生”。孩子是我们的希望，是我们的一切，面对天真活泼但又淘气捣蛋的孩子，我们做家长的有时真的感到手足无措。有时我们要求孩子这样或那样做，殊不知我们做到了吗？金老师说：“大人的一言一行、一举一动都可能成为他们仿照的对象”所以我们在有些方面应当自我检讨，比如待人接物，公共秩序，孝敬父母、敬重他人等方面给孩子做表帅了吗？这一天的讲座让我受益匪浅，感受到自己的教化理念发生的重大变更，更进一步的相识到品德教化的重要性，作为家长我们定会全力协作老师做好礼仪教

16、化，信任在她们的教化中孩子们会强壮成长。礼仪培训心得体会7随着社会发展进步，以患者为中心的医疗护理模式起先运行，提倡以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升服务水平的优质护理服务。护理礼仪在其中占据重要作用。特别感谢大科护士长关老师在百忙之中为我们培训护士礼仪，正因为您，我们才知道护理礼仪对护理工作的重要性。在培训中老师为我们讲解并描述礼仪的原则，护士形象要求，仪容内涵，护士仪表礼仪，电话礼仪，举止礼仪等。护理工作是一种精细的艺术，这种艺术美，是通过言行、举止、仪容仪表来体现的。护士在护理工作中应当留意自己的礼仪，这反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心

17、和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整齐、舒适的居住环境，同时创建一个友善、亲切、健康向上的人文环境。微笑是我们护士形象的外在表现，微笑服务能够为护士塑造良好的职业形象，一个简洁的微笑，在我们临床工作中，能够给患者心灵上最基本的劝慰。在培训中老师边讲解并描述边示范，她让四位同学上台做示范，下面的同学学着做，老师就在一旁手把手的订正错误，在老师的指导下，我们仔细完成好每一个动作。通过这次培训让我懂得：护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递沟通信息的方式，是工作中第一语言。美丽的体态语言，是职业美与艺术美的完备结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造完备的医疗

18、环境，提高护理服务质量，还能使护理人员在实践中充溢自信念、自尊心、责任心，其美丽的仪表、端正的看法、亲切的语言、优雅的举止，可以创建一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。培训中老师送给我们四句话：生命中我是最欢乐的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最华蜜的，工作中我是最努力的。想要真正领悟和做到欢乐、魅力、华蜜，须要我们努力去做好每一件事。我们是普洱市人民医院的新入职的护士，通过今日的学习，我们将把所学的学问和礼仪都用到工作和实践中去，不断提升自身素养，用美丽的护理形象去塑造我们人民医院的护理品牌。礼仪培训心得体会8对

19、各员工实行集中培训的一种方式，以求使员工更适应公司各岗位。在这次培训中，公司各部门高度重视，细心打算，具体讲解，使咱们通过培训学习，较好的驾驭了工作中所必备的业务技能，收到了良好的效果。强化内部管理，提升盈利，是全部企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢咱们都知道顾客是咱们的上帝，顾客是咱们的衣食父母，更是咱们薪水的最终支持者，只有顾客情愿上门购买，公司才会有收入和利润，假如失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此咱们工作的目标是尽量让顾客满足，如何才能让顾客满足那就是“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。常言道：“面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横

20、客不来”。“我是作文作文作文人”“我是作文作文作文的形象”怎样才能把服务做到最好信任每一位作文作文作文人心中都有一把尺子。“形象”，如何提高作文作文作文超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈设，卖场环境、卫生等方面都必需做到让顾客满足。在这次培训中咱们学到了商品的陈设，卖场的布局等等，这使得咱们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈设，让顾客能更便利的买到自己须要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到咱们作文作文作文超市。通过这次学习，使我学到许多，从公司制度到服务，从商品陈设到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是作文作文作文蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为咱们的

21、一种习惯，一种自然。让咱们为公司的发展献上自己的一份情，一份爱。培训的时候工厂的主要精神,依据其主要精神围绕写几句!然后是自己准备怎么做!这是个广告培训体会,你看看,然后须要修改的地方要改改啊!为了让咱们新进员工更快地了解公司、适应工作,公司特地在上周星期天进行了第一次的新员工入职培训。对员工培训的重视,反映了公司“重视人才、培育人才”的战略方针。参与培训的人员都很珍惜这次机会,咱们的老师用自己的成果告知咱们付出就有回报的道理,我深切体会到爱病人赛过爱自己是ICU护士必备的品质。总之,一年的培训中,我付出了该付出的时间、精力和财力,相比我所得到的学问、阅历与感悟,后者更值。ICU是个须要不断学

22、习和乐于付出的专业,选择这个专业。礼仪培训心得体会9荀子说过，“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，礼仪对于个人、集体、都是特别重要的。要做好自己的工作，不仅须要过硬的专业学问和职业技能，更须要懂得礼仪规范。感谢公司给我们学习的机会，邀请到郭雅萌老师讲商务礼仪课，通过在合园一成天的培训，让我深刻的认知到，礼仪体现于细微环节，细微环节展示素养，个人而言有助提高个人的自身修养和社会交往改善人际关系;企业角度而言，可以提升企业形象。在工作中要留意自己的穿着，三色原则，不仅代表自己形象同时也代表公司形象人人都是公司的形象代言人，话务礼仪，虽然多方看不到我们形象但通过声音可以听到所以在接听电话的

23、时候以乐观热忱的看法对待。在接待礼仪中老师向我们讲解并描述了日常的礼仪规范同时让每人示范，谈话姿态留意交谈时候的凝视和倾听，面带笑意;站姿，留意抬头挺胸收腹、双肩放松、双手交叠、自然而自信的站立;学习坐姿，引领悟议等等通过老师示范和讲解让我了解规范的行为。同时在培训过程中也明白礼仪对团队的重要性，作为团队每一个伙伴都有他的重要性，一个微笑、一次鼓掌、都能使他感到团队的暖和，良好的礼仪会使一个团队特别团结、有共同奋斗目标。企业员工的精气神代表了企业的风貌，员工的的业务体现了企业的战斗力，而良好的商务礼仪更是我们推动力。礼仪培训心得体会10通过学习现代医政服务礼仪，充分相识到服务的重要性。医疗服务

24、也是一种商品，它以优良的品质（即专业人员、精良器械和精湛技术）、合理的价格、良好的服务构成了一个浩大完善的服务系统，是一个整体的产品概念。在这里，就医者，即顾客产生了就医需求，即供应了医疗市场，医疗服务这个产品便可在市场规律的作用下进入市场销售领域，并能在销售过程中收回医疗成本，获得利润。这样谁的服务质量高，谁的产品销售就越多，谁获得的利就大。在医患关系中，医务工作者始终占主导地位。医务工作者要培育良好的医德风尚；要树立济世救人行医宗旨，兼有精湛的医术，一视同仁的侍患准则。古人云：“无恒德者，不行行医”。孙思邈提出：“若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸、怨亲善友，华夷愚智，普同一等”

25、。这些都阐明白行医规范及学医准则，医务人员医德素养的优劣是影响医患关系的根本的内在因素。那种漫不经心、麻木不仁，冷言冷语，甚至挖苦、嘲弄患者的举止行为，无疑会使患者身心受到损害，影响医患之间的沟通、信任、协作以及患者诊治及康复。医务工作者赐予患者的不仅仅是医治的结果，还包括诊治过程中的行为表现和对患者的精神慰籍。医务工作者在树立为病人服务思想，提倡救死扶伤的人道主义精神的同时，还必需有渊博的学问、精湛的医疗技术和严谨的科学作风，这是影响医患关系的主要因素，也是医生能否取信于患者的关键，正确诊治；早日康复，是病人求医的第一要求，而医务人员技术水平低，医疗差错不断，甚至出现医疗事故，自然引起病人不

26、满，乃至发生医疗纠纷，医患关系就会变得特别惊慌，医疗质量的优劣是医生能否取信于患者的关键，只有患者信任医生，才能有平安感，才能把自己的健康与生命寄予于医生身上，并从医生那里获得战胜疾病的信念，这样就能主动主动协作医生的治疗，不折不扣地遵从医嘱，治疗方案能够顺当得以实施，患者的疾病也能在最佳时间内得以治愈。这就须要我们有良好的技术和服务。构建和谐的医患关系就须要自身改正以前工作中的不足。要在今后的工作中，留意礼貌用语的敏捷运用。众所周知，生命伦理学有四大原则，即行善、自主、不损害和公正。这四大原则都是针对人而言的，围绕人而绽开的，其核心和灵魂就是维护人的利益，敬重人的价值和尊严。在人的价值和尊严

27、日益被看重的背景下，能否给病人以礼仪培训心得体会12经验了一个半月在超市的实训，让我感受颇深。最初的那几天，咱们只是进行了简洁的培训，超市的领队李队长是个很风趣的人，在培训的时候是肃穆的，很仔细，培训结束了，就跟咱们将一些关于超市的事情，让咱们对超市有更进一步的相识，为的是咱们能更快的上手。咱们第一步培训的就是操作机器。其实对机器的不是很难，但不知道是惊慌还是不专心，总是会犯这样或者那样的错误，就算是简洁的输入数字，因为不是很娴熟，也简单出错，这让我很头疼。我信任，我是个对工作很负责的人，若是出错了，我会记住并且努力改正。要胜利就肯定要有使命感和责任感。低级的员工谋工作，高级的员工谋事业，有事

28、业心的人才能成大事。一个有使命感的人就肯定是个目标明确、有坚决信念和执着信仰的人，他的做事动机是正面的，他的主观能动性是很强大的。不用领导费心，他会自动自发得去努力。不用别人去引导，他会朝着自己正确的目标前进。这种人的进步速度往往是惊人的，他的胜利也肯定是很快的。在他看来，方法肯定比困难多。所以困难就是还没有找到方法解决的问题，一个有责任感、使命感的人，会想尽一切方法去达到他的目标。所以要胜利就要有自己坚决的信念和执着的信仰，使自己具备胜利者的潜质。在校的两天培训结束后，咱们来到了亚东新城区的超市超市进行实际的操作。按科目，咱们被分成不同的小组，每科都有自己的主管，我很幸运的被分到了酒水科，咱

29、们的工作就是盘点仓库跟楼面的商品。在这个阶段，可能是没有真正进入状态，感觉还是很轻松地。但一次的被领导骂，让我恒久记住了，领导就是领导，在领导底下工作，肯定不能存在侥幸心理，而且要虚心接受训话。工作是要真真对待的，半点都马虎不得。在企业里都是老板领导说了算，所以肯定要和领导处好关系，就算全部的同事都不喜爱你，但只要领导喜爱你，你就没有事。反之，就算全部人都喜爱你，偏偏老板看不惯你，那你也确定没有好下场。和领导处关系不肯定非要拍马屁、送红包。现在都是讲效益讲功劳的，所以你的业绩和实力是取得领导赏识的关键，然后你再学会把握领导的爱好爱好，能够适时得和领导一起近距离相处，你的地位基本就保住了。但是伴

30、君如伴虎，肯定要把握好度，不能放纵自大，否则你就会重蹈“杨修之死”的覆辙。记住，上级主管都是对的，老板都是对的，做错了就是自己做错了，跟领导没关系，要学会反思，不要推卸责任或者埋怨领导。第一次正式出去工作，心情很放松。坐着车去了湖北，因为是晚班，又是第一次通宵，那种感觉不是说得出来的。回来的时候在车上很是难受，身心俱疲，一点都不带夸张的。记得那天休息之后，我跟姐姐说，真的好累啊！姐姐去告知我，年轻人，吃点苦，没什么！那时的我觉得自己还太嫩，原来还沉醉在安逸的生活里。是啊！都二十好几的人了，应当成熟点了。人不能太宠自己！该吃苦就要学会吃点苦。吃得苦中苦，方成人上人！现在许多人缺乏吃苦精神，工作总

31、爱挑三拣四，就像吃饭一样，挑食的人总是长不壮实，只有在做好本职工作基础上可以担当间或的一次，那个挺严厉的女队长来了，在视察工作的时候，和咱们一个同学发生了口角，我就经过的时候看了一眼，她就起先发脾气了，那时就感觉怎么可以这样，我又没做什么，好委屈啊！经过老大的教育，我也放宽心了。要知道，好人缘是做出来的。你不行能让公司里全部人都喜爱你，但你可以让公司里大部分人喜爱你。所以你平常要勤加努力，能帮助别人的，在做好本职工作的同时就去尽量多得帮助别人，人心都是肉长的，你的付出大家都会看在眼里，你的成长大家都是见证人。群众的眼神是雪亮的。不要说别人坏话，言多必失，假如没有必要尽量少开口，多听，多应和别人

32、。不要参加党派纷争，假如你还没有实力就不要加入任何一方，在公司内部党派纷争中，牺牲的往往时最卑微的人。用真心诚意去面对每一个人。而且和主管领导以及老板处好关系是特别重要的。许多时候，我都在想，以后我离开校内，自己应当怎么适应这个社会？社会就是现实，现实是残酷的，要咱们自己去闯。我的座右铭就是：用心做事、专心做人。人是万物之灵，一个人的诚意可以感天动地。所以做工作肯定要专心，你没有变更环境(工作环境和人际交往环境)，是因为你做得还不够。切忌，假如自己真的变更不了环境，就变更自己去适应现有的环境；假如使自己适应目前的环境会使自己遭遇更大的损失的话，就去找寻更适合自己的环境。“愚公移山”精神可佳，但

33、最好的方法就是搬家。总之，在超市盘点的这段期间，说累也不累，年轻人嘛，吃点苦，还是撑得住的。通过这次学习，我自身其他各方面都有所提升，如交际，做事情，心理等等，但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及如何去规划自己的时间，工作，生活，使我的很多目标变的清楚。很感谢有领导、主管和同学们的陪伴与帮助，让我成长了不少，也快乐了很多。最终，感谢老师们给咱们供应学习、实践和沟通的平台。礼仪培训心得体会13为了提升医护人员的服务水平，改善服务形象，提高病人及家属的满足率、医院美誉度。20xx年4月7日，我院领导班子特邀xx高校医学院附属邵逸夫医院人事部主任、副探讨员、工商管理硕士xxx来我

34、院讲授医护人员服务礼仪培训。培训以授课方式，xxx主任运用大量翔实生动的案例和通俗易懂、富感染力的语言并围绕微笑、倾听、赞美等方面对医护人员服务礼仪方面进行阐述，经过近3个小时精彩的讲课赢得了培训人员阵阵热情的掌声。院长李支腾在整个培训结束时要求大家，要通过此次培训，变更观念和行为，把所学内容运用到实际工作中去，切实提高服务质量，遵守职业礼仪，力求做到内强个人素养、外塑单位形象，提高医院竞争力。通过这次培训之后，我获益良多。作为一名医护人员，我们不但要用娴熟的技术来帮助病人消退病痛，更应当用暖和的微笑感染他们。自古以来，我国便有“礼仪之邦”之称。国家因为有外交礼仪，所以在世界上建立了良好的国家

35、形象，并与其他国家建立了良好的合作关系；宾馆饭店因为有了迎宾礼仪，所以在商业界建立了良好的企业形象，才有了门庭若市的来宾；个人交往因为有了社交礼仪，所以在社会上建立了很多人脉关系，才能对其事业推波助澜。同样的，因为有了医护礼仪，我们才能在诊治病人的过程中与病人建立起良好的医患关系，才能体现出我们医护人员的个人修养与气质。医护礼仪是一种职业礼仪，是医护人员在职业活动中所遵循的行为标准，也是素养、修养、行为、气质的综合反映。它包括仪表，运用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及行为规范。医护工作是一种极具艺术性的美，是通过个人的言行、举止、仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出个人的文化修养，审美情趣及

36、学问涵养，是个人自尊自爱的表现。在工作中留意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整齐、舒适的居住环境，同时创建一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从肯定意义上说，医护人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。医护礼仪不仅仅表现在外观形象上，还表现在内在心态中。我们所服务的对象是一个特别的群体，他们的心理状态比健康人群更为敏感与脆弱。我们的一举一动都有可能引起他们不同的心情反应。在医患交往关系中我们是处于主导地位，所以我们应当主动调整好自己的心情，融入到对他们的怜悯、理解和关切爱护的情感之中。这样，将有利于服务对象的良好心态。在语言

37、的运用中，只有做到思想性和情感性的完备结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。在医护活动中，正确地运用非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿态动作等，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消退患者因生疏而产生的担心心情；刚好询问病情、耐性回答问题、细致讲解留意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句暖和的话语，一种文静、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于医护发觉患者存在和潜在的心理问题，使患者在与医者的沟通中得到劝慰、理解、帮助和激励，有效地解除患者的惊慌、焦虑心情，为早日康复而主动地协作各项治疗与护理。良好的服务

38、礼仪所表达的是敬重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热忱大方、仪容整齐、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、暖和感、信任感。良好的服务礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教化等形式订正患者的不良生活习惯，在给病人治理身体上的疾病的同时，也能赐予他们心灵上的暖和。礼仪培训心得体会14在这次的培训上，确的确实学到了许多扎实的东西，以前对于礼仪的概念是特别模糊的，感觉无非就是懂礼貌而已，经过这次李老师的课可以说绘声绘色加之载歌载舞的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国原来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是

39、中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时好用平常在生活中也同样重要。轻松敏捷的驾驭商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会由于自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这肯定是一门学问，有些人还真是能够一语道破的看出，我想罗老师应当就是这种，不说肯定，也应当是八九不离十。看来我真是应当好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平常的时候也知道自己和别人说话时要

40、感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度动身告知对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不留意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我信任只要是出于真诚的赞美，有诚意，肯定可以获得预期的效果。在课中罗老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将

41、自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资格浅的介绍给资格深的;将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特别状况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。上完这门课，就觉得自己突然有了信念一样，由于我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动主动的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯起先做，把觉得对自己有用的习惯渐渐发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。礼仪培训心得体会15公司组织观看了中国

42、人民高校金正昆教授的商务礼仪学问的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪学问用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、的体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发觉自己在人际交往中有很多须要改进的地方。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，礼仪就是前人定的规则、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必需表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅

43、要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢的生疏人的友善，赢的挚友的关切，赢的同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。比照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有许多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，敏捷地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户供应细致周到的服

44、务，同形形色色的客户处理好关系。的体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是同等的，既要敬重自己，同时也要敬重他人。敬重上级是一种天职，敬重下级是一种美德，敬重客户是一种常识，敬重同事是一种本分，敬重全部人是一种教养。而敬重他人是要讲究肯定方法和原则的，要擅长表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉的一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢的敬重，便是自己生活和事业胜利的基础。所以，假如公司每一名员工都能学会敬重他人，包涵他人，同时时时留意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观主动的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。