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1、服饰销售专员总结报告服饰销售专员总结报告 这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事,但是销售无小事,效劳无小事,多数个小事积累起来就是大事了。有本书写得好:细微环节确定成败。以下是为大家整理的服饰销售专员总结报告资料,供应参考,欢送你的阅读。服饰销售专员总结报告一 在服饰上班到此时此刻为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种惊慌劳碌的学习状态之中。通过学习,我深深感到水晶的博大深厚,深深发觉须要学习的学问太多太多。来水晶后我被分在鞋区,通过几天的学习,我想从以下几个方面来汇报我的学习状况和思想状况。 1. 现场工作方面 来到鞋区,首先在现场站柜学习,了解鞋子的分类,质量,价位,产
2、地以及鞋子的销售技巧,从而弥补对所在区域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,催促柜组卫生,疏通消防通道,监视导购穿工服,戴工卡,留意标价签的整齐摆放,正确书写,检查销售小票,磁扣的打定,录入单的填写,做到最好的预防工作。最终,依据实际状况,分析各柜组的缺乏之处,让各个柜组的各项工作都能得到更好的改良。 这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事,但是销售无小事,效劳无小事,多数个小事积累起来就是大事了。有本书写得好:细微环节确定成败。只有关注细微环节,关注日常小事,才能保持一个良好的销售环境,才能保证一个效劳的良好进展,才能保证销售到更好业绩。 2. 业务熟识方面 这几天在业务方面也学了
3、许多,从录入单的正确录入,标签的正确填写,导购员规章制度等简洁的业务到跟重货制度,售后效劳标准,商品质量三包的实施细那么等高难度业务。但我个人认为,学得虽然不少,但真正能用得到的并不是许多,因为全部的事情都是看人看事看状况而定,要做到真正效劳于顾客,效劳于供货商,并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就须要我们从实践中去学习制度,去体会水晶理念,去处理所遇到的事情,须要我们不连续的学习,提高自身的素养,才能成为一名合格的水晶管理人员。 3. 工作中的心得与体会 在水晶工作的这几天,因为鞋区是商场全部区域里售后最多的区域,所以除了现场工作和业务的学习外,看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我
4、不止一次的感慨:顾客在水晶就肯定是上帝!全部的售后效劳都是以顾客为中心,站在顾客的立场上去理解顾客,去处理问题,尽量的让顾客满足。由于水晶的售后效劳好,也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了时机,强词夺理,但我们的售后人员并不与其强争,而是温柔的给他们讲解三包的规定范围,用自己的看法和效劳去感动这些难缠的上帝。 我作为一个新的管理人员,我必须要取其精华,努力学习,真正领悟企业效劳理念,并在日常工作细微环节上谨慎对待,争取成为一名优秀的管理人员,还盼望各位前辈和领导能赐予更多的指导。服饰销售专员总结报告二 回忆这一年来的工作,在公司领导及各位同事的支持与协助下,我严格要求自己,遵照公司的要求较好的完
5、成了自己的本职工作。 现将一年来的工作总结如下: 一、 店内的日常管理工作。 作为店铺的负责人,我深深的相识到,店铺不仅仅是工作的地方而且是公共场所,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,是推动各项工作朝着目标前进的中心,因此: 首先,理顺关系(处理好我与上级领导的关系、与店员之间的关系、店员与店员的关系),处理好每日的账务,每日谨慎检查货品,每周对其陈设做出相应的调整。 其次,注意店铺及店员的仪容仪表,对其严格管理。 二、 本年度业绩状况 由于身上责任较大,而我的学识、实力及阅历都有限,因此,不断向书本、领导和同事学习。经过不断学习、积累,能够沉着的处理日常工作中的各类问题,完
6、成了公司下达的总目标的81.07%。 三、 存在的问题及改良 首先,存在的问题: 由于我学识有限、经历尚浅,没有很好的处理出现的各类问题,这是自身问题,不行推卸的。在店员管理上及店员也存在着很大的问题,店员有时上班时心情消极而影响销售。 其次,须要改良的: 1. 在以后的工作中,我应当要不断的提升自己的各方面的实力,不段向四周的领导和同事学习。 2. 谨慎努力完成每次的任务,团结同事,加强店员管理,缔造开心的工作气氛,提高工作踊跃性。 3. 应在以后的工作中不断加强创新,努力完成新目标。 以上就是我对本年度工作状况的总结,盼望在新的一年里取得更好的成果!服饰销售专员总结报告三 时间过得很快,立
7、刻就要迎来春节,在此我现将工作总结作如下汇报: 一、顾客方面 我把进店的顾客分为两种: 1、依据公司领导要求,做好店内的陈设及新款的展示,支配好人手更好的为公司的促销活动提升销售。 2、定期及刚好的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集,第一时间反映到公司总部。 3、做好会员根本资料的整理及定期跟踪,维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向,刚好向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的实惠信息。 4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存,确保随时有货。 二、销售技巧方面 店员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客引荐服装,以引起顾客的购置的爱好。
8、引荐服装可运用以下方法: 1、引荐时要有信念,向顾客引荐服装时,营业员本身要有信念,才能让顾客对服装有信任。 2、适合于顾客的引荐。对顾客提示商品和进展说明时,应依据顾客的实际客观条件,引荐适合的服装。 3、协作手势向顾客引荐。 4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客引荐服装时,要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客引荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时留意视察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。 6、精确地说出各类服装的优点。对顾客进展服装的说明与引荐时,要比拟各类服装的.不同,精确地说出各类服装的优点。 其次要留意重点销
9、售的技巧,重点销售就是指要有针对性,对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由比拟过渡到信念,最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念,是销售中特别重要的一个环节。重点销售有以下原那么: 1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购置参谋,有利于销售胜利。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清晰,内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层绽开。 3、详细的表现。要依据顾客的状况,见机行事,不行一模一样,只说:这件衣服好,这件衣服你最适合等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而变更说话方式。对不同的顾客要介绍不同
10、的内容,做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势 三、努力经营和谐的同事关系 谨慎向领导学习,善待每一位同事,做好自己在店内的职业生涯开展。同时谨慎的打算、学习学问、提高销售技能,用工作的实战来完善自己的理论产品学问,力求不断提高自己的综合素养。 感谢公司赐予我时机与信任,我必须会踊跃主动,充溢热忱,用更加踊跃的心态去工作。服饰销售专员总结报告四 随着工作的深化,我接触到了很多新的事物,也遇到了很多新的问题,而这些新的经验对于我来说都是一段新的磨练历程。其中,我学会了许多:在遇见困难时,我学会了镇定自若地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚毅地
11、抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思索和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误会的时候,我学会了如何去沟通与沟通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会接着完善自己,在失败中不断总结经历和吸取教训;在和同事协作工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和沟通过程中学会谅解他人。 现将工作总结作如下汇报: 一、工作方面 1、做好根本资料的整理,刚好向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息; 2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最终还要确定客
12、户是否准时收到我司产品; 3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,刚好将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最终确认客户财务收到税票并要求刚好支配; 4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有须要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调实力不够强,一些货期比拟急的货经常不能很好地满意客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了局部客户的埋怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的安排和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程
13、。 2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通沟通过程中不能很好地劝服客户。这一方面我还须要接着学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难幸免的,但是全部人都盼望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。这使我们和客户的沟通出现空前的为难场面。客户对我们的产品质量表示疑心,也对我们的看法表示疑心。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采纳了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。服装销售月工作总结对于产品质量问题我觉得它是客观存在
14、的,假如要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种无趣的想法。容忍必须限度的质量问题是每个业务员所必需做到的,假如一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的看法。一旦发生质量问题我们就应当刚好有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意找寻并成认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还须要进一步去调整和变更。 在惊慌的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。心理学说明导致急躁的心理有很多因素:工作环境、自身素养、生活习惯、工作方
15、法等等,而我认为调整急躁的心理状态还须要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情,此时此刻我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。我想克制这种心理的最正确方法就是造就和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们。 四、下月规划 1、维护老客户:主要是订单跟踪,确保_的大货能够准时出厂。做好_秋季打样工作。 2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从此时此刻起先要多长一个心眼,俗话说:空口无凭,什么事情都要确认才行。 3、对于新客户,必须要完全遵照合同上的标准行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。 4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平,事物都是在时刻改变的,我须要不断补充新的学问来充溢自己。坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和沟通,真正了解客户须要什么产品。
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