精选后勤工作总结集合五篇.docx

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1、精选后勤工作总结集合五篇 精选后勤工作总结集合五篇 总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，写总结有利于我们学习和工作实力的提高，我想我们须要写一份总结了吧。总结你想好怎么写了吗？以下是我为大家收集的后勤工作总结5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。后勤工作总结 篇1（一） 规范管理是后勤服务的灵魂和核心，是适应高校后勤事业形势发展的必定要求，是推动高校规模发展的有力保障。依据江西农业高校“规范管理年”活动实施方案的统一部署，后勤集团结合自身实际状况全面深化开展“规范管理年”活动（二）饮食服务标准化 为更好地为师生供应饮食服务，一是每学期开学前饮食管理中心

2、都会聘请南昌市卫生监督所的专家为饮食从业人员讲授食堂卫生平安学问，提高大家的食品卫生平安意识，规范服务，保证师生的饮食卫生平安；二是各学生餐厅服务员统一着装挂牌上岗，微笑服务；三是()各餐厅饭菜价格明码标价，便于学生更好的自主消费。针对当前的物价上涨，学生食堂经营成本增加，为确保食堂饭菜价格、数量和质量“三不变”，集团对学生食堂基本实现了零租赁，爱护了学生的切身利益，维护了学校的稳定；四是新教工食堂开张，为使教职工能够有一个环境优雅、饭菜可口、价格低廉的就餐环境，后勤集团从校外通过公开招标的形式引进了一家餐饮公司为教职工供应饮食服务，并于8月31日正式开张，餐厅标准化的服务得到了校领导及教职工

3、的一样好评。（三）宿舍服务人性化 为确保学生宿舍的文明、平安、卫生，公寓管理中心职工时时为学生着想，到处体现人性化。一是开学前刚好召开全体职工动员大会，为新学期的工作进行部署支配，做到“事前有安排、事中有落实、事后有检查”；二是加强学生宿舍区的晚间巡逻，确保学生的人身、财产不受到侵害；三是向学生供应阳光购电服务，确保学生购电、用电的公正、公开，停水停电刚好告知；四是实施亲情服务，各值班员与学生相互沟通，实施“热忱服务、亲情服务”，形成“母子情、兄妹情”，逢节假日刚好向同学们发出问候。（四）产业服务一体化 为更好地向师生供应全面的后勤服务，集团不断挖潜，发展产业，实现产业服务一体化。一是自集团2

4、0xx年自筹资金兴建了一个自来水厂，基本解决了我校因季节缘由缺水的难题。今年上半年集团又投资兴建了一个纯净水厂，已于今年8月18日顺当竣工。通过纯净水厂全体员工的共同努力，为师生员工供应了更加全面便捷的纯净水服务。二是针对目前学生人数的不断增多，学生就餐拥挤，集团自筹资金已在南区公寓兴建了新食堂，并于明年上半年投入运用，改善学生的就餐环境。三是把南区公寓老食堂的二楼改造成学生购物中心，引进大型商业集团经营。同时把一楼建成豆制品厂，一方面解决校内食堂的需求，同时也能满意教职工的须要。从5月份起先，集团全体动员在学校“规范管理年”活动工作领导小组的统一部署下，本着“三服务、两育人”的服务宗旨，全力

5、做好我校的后勤保障工作，看清形势找差距，不断规范管理，提升后勤服务水平。近半年来，集团上下一心，通过“规范管理年”活动的开展，取得了明显的实效。（一）管理取得新的突破一是通过对集团章程的制订，进一步明确了集团的性质及职能，为集团今后的发展指明白方向，同时也为集团的规范化管理奠定了基础；二是通过对各中心职能的划分，明确了各自的职责，理顺了相互之间的关系，做到责任明确相互协作，共同做好我校的后勤保障工作；三是通过对集团人事管理方法、集团员工管理制度、集团财务管理方法、集团财务制度等相关制度的制订和完善，进一步规范了集团的管理，做到“决策有制度、办事有程序”。（二）服务取得好的成效通过规范管理年活动

6、的开展，强化了集团职工的服务意识。我们的服务宗旨“您的满足，就是我们的承诺”深化人心，后勤职工以自己的实际行动统一着装、挂牌上岗，以“热心、细心、耐性、贴心、诚意”为师生供应文明用语，微笑服务，“受气不呕气，有难不怕难”，赢得了全校师生的确定和赞扬。（三）形象取得大的提升规范管理年活动开展以来，集团除了内抓管理外，还注意了外树形象。通过多种途径有效提升了后勤在师生员工心目中的良好形象。一是通过各种宣扬媒体的运用，如后勤工作简报、后勤集团网、宣扬栏、移动短信平台等加大了对集团服务信息、相关制度的宣扬，让师生了解了集团的工作性质及职能，更好地为他们供应各项服务。二是通过设立投诉电话、看法箱，让师生

7、员工能够刚好将自己的看法反馈到集团，同时可以很好地对后勤员工进行舆论监督，起到相互理解消退隔阂的作用。三是主动支持公益事业的发展，特殊是今年四川汶川遭受百年一遇的地震灾难，集团全体员工都慷慨解囊，纷纷自发为灾区捐献，集团及全体员工共捐献了50215元，另外集团党员为灾区交纳特别党费6145元。集团在创建经济效益的同时，同时也注意了社会效益，为社会做出了主动贡献，从而树立了自己良好的形象。后勤工作总结 篇2今年以来,服务中心紧紧围绕学院xx年工作任务，以岗位培训工作为重点，狠抓优质服务和创新发展，在学院党委的正确领导和关怀下，在各兄弟部门的大力帮助下，结合服务中心年初制定的工作安排，通过全体干部

8、员工的共同努力，截止到12月15日，共接待各类培训班xxx期，其中总行班xxx期，托付班xxx期，累计接待培训学员xxx人次；同时利用培训空隙和五一长假接待外部培训班xxx人天、旅游团队xxx人天，客房总接待人数达xxx人天；培训班用餐达xxx人餐；教工餐厅接待用餐人数达xxx人餐；教辅设施接待人数达6万余人次，舞厅开放28次，接待近xx余人次（不含每周五的内部开放），健身房坚持每天早晚开放，共接待xxx余人次，报告厅接待2万余人次，各类会议室接待xxx余人次；车辆平安行车xx万余公里；消防、保卫、平安生产等均做到无事故发生；校内绿化、环境卫生得到较大改观，员工的培训工作实现了规范化、制度化，

9、全体员工的综合素养得到了较大提高；服务中严格管理，狠抓服务质量，各种“精细化、特性化”服务的案例不断涌现，后勤保障实力得到了全面提升；同时在合规经营的前提下主动开拓市场，努力挖掘各种创收渠道，全年在商场经营中取得较大的突破，在散客接待中也取得了较好的收益，较好地完成了全年的工作任务。针对服务中心的工作实际和“优质服务和创新发展”的工作要求，我们主要做了以下几方面的工作。一加强内部管理，完善各种规章制度和工作流程。1以iso9001：xx后勤质量管理体系为抓手，加强内部管理，建立和健全各项规章制度和工作流程。年初与万泰认证公司合作，起先建立并实施符合国际标准的iso9001：xx后勤质量管理体系

10、，半年来通过全体员工的共同努力，在今年7月如期通过了万泰认证公司的评审，获得了后勤质量管理体系认证合格证书。根据该体系标准的要求，各部门都充溢完善了部门内各项规章制度和工作流程，并坚持每周检查和考核，保证各项制度和工作流程能真正落到实处；目前服务中心在日常服务接待中严格根据iso9001：xx标准执行，通过我们的不断努力，各项工作进一步标准化、规范化、流程化，管理与服务水平比以往有了较大的提高。2通过定岗定编和人员精减使各岗位职责更明确，工作更高效，管理更顺畅，更好地挖掘每位员工的潜能。今年尽管培训班后勤接待任务特别繁重，服务中心有很多岗位都是加班加点超时工作，但本着加强管理、提高工作效率和限

11、制人员规模的目的，我们坚持一人能做完的工作决不让两人来做，我们合并了工作内容相近的一些岗位，重新修改完善了各岗位的岗位责职和岗位说明，并使很多岗位增加了新的工作任务，通过内部潜力的充分挖掘，较好地完成了定岗定编和人员精减的工作任务，达到了预期的目的。3进一步完善公司内部的人力资源管理制度，充分调动广阔员工的工作主动性，同时主动做好明年新劳动合同法实施的各项打算工作。严格规范了员工的聘请、面试、岗前培训、试用和上岗等管理制度，坚持实行奖勤罚懒、工效挂钩的安排制度，逐步缩小在编员工和聘请员工的收入差距，以充分调动广阔员工的工作主动性。依据新劳动合同法的精神，对聘请员工的劳动合同签订状况和工作年限进

12、行了疏理，对部分年龄偏大、工作年限偏长，工作表现一般的聘请员工下发了不再续聘“通知书”，同时主动做好这部分员工离部手续的办理工作，力争将负面影响降至最低。后勤工作总结 篇3xx年上半年，由于单位职能股室人员调整，我由人秘科调入稽查科，在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，通过半年来的学习与工作，较好地完成了自己的本职工作。现将这半年来的工作总结如下：13月份作为人秘科的一名工作人员，我全力做好办公室日常工作，听从组织和领导的支配，尽心尽职地完成领导交办或其它临时性工作。办公室事情繁杂，人少事多，但我丝毫没有马虎，做到刚好接听电话、传真，做好文件报刊的收发、整理、归集工作、仔细刚好的报送

13、了上年年度报表和各类统计数据月报的填写报送，做到人事调动、人员调资、社保三金刚好办理，做好来人来访的热忱接待，同时做好会议室及公共卫生的保洁工作，做好科长和同事的助手共同完成本单位的后勤工作，还帮助其他股室办理一些力所能及的.琐事，在工作中我力求做到主动主动，为确保日常办公室工作的顺当进行，一丝不苟地缜密处理每一项工作。4月份起调入稽查股任内勤工作，进入一个新的工作环境我能够虚心向同事请教，尽快的熟识业务，进入角色，履行新的岗位职责，做好本科室的后勤。半年来，不管在哪个岗位本人都能够做到遵纪遵守法律，爱岗敬业，创建性开展工作，取得了肯定的成果但也存在肯定的不足：第一、新的岗位很多工作我都是边干

14、边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，自己的理论水平业务学问还不太适应的岗位要求。下一步，我想努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习业务学问和相关法律常识。加强对墙改、散装工作发展走向的了解，加强四周环境、同行业发展的了解、学习，要对当前状况做到心中有数;其次，本着实事求是的原则真正做好领导和同事的助手;第三，做到团结通知，勤奋工作。遵守单位内部规章制度，维护单位整体利益，做好个人工作安排，力争取得更大的工作成果。后勤工作总结 篇4一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创建良好的营运环境。营运是公司

15、经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在XX年进一步强化了以营业为中心的服务志向，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。1、进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准。XX年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，XX年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养安排，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事务，建立了意外事务报告总结制度，要求意外事务发生时，填写意外

16、事务处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生；实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题刚好发觉和处理。XX年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到刚好的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部XX年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满意公司经营发展的需求。2、强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。良好的环境秩序是对顾客服务最干脆的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为

17、日常工作的重点来抓。XX年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响；二是主动改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，主动探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调整，限制相宜温度。为较好的限制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度

18、计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行刚好调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多1c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。3、主动加强服务，提高员工的服务意识。XX年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了修理投诉电话管理方法，对24小时修理电话进行录音，刚好反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管

19、理员刚好现场了解服务效果及服务满足度，刚好总结和处理服务中的问题；通过参与营业例会刚好获得服务信息，使后勤部了解服务需求，刚好予以协作和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务协作协调会，探讨服务细微环节，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿修理服务。XX年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于须要修理维护的项目，刚好通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进行刚好处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的修理中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能供

20、应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡察，刚好发觉和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。XX年，后勤部在总结XX年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。1、突出工作重点，落实管理目标责任制。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。XX年初，后勤部组织召开了XX年的工作支配布置会

21、议，提提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结XX年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施安排和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作安排，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。2、完善基础运行工作，推行目视化管理。在XX年房间管理普及的基础上，XX年

22、后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。XX年，后勤部共制作各项目标化标记共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行状况，但后勤部管理范围较大，简单出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在XX年推出了建立后勤检查监督体系的管理方法，

23、中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。4、加强工作总结，促进管理提升。为刚好总结工作中的问题，后勤部在XX年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于刚好发觉问题和解决问题；为避开各部门工作过程中出现的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升状况进行总结，以报告形式报给

24、部领导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避开了管理停留在原来的水平。5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部XX年对各部门工时工效管理特地制定管理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料

25、等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动找寻工作机会的转变。后勤工作总结 篇520xx年后勤部在各级领导和各部门的支持与协作下，紧紧围绕本年度工作目标，对内完善管理运行制度，对外提升服务质量，以不断提高后勤管理服务水平为动力，以优先服务客人为己任，较好地完成了今年工作的各项任务，现将工作报告如下：一、 稳定员工思想，提高员工听从管理意识。针对前段时期后勤部员工存在的思想不稳定、工作不主动、听从管理意识淡薄等问题，我们先后多次实行和员工交心、谈心、拉家常、讲事实、摆道理。使员工的思想觉悟有

26、了较大的提高，先后有多名员工主动拿回了辞职报告，工作中也由过去的不听从管理，不听从支配，转变成了工作仔细负责、主动主动，有管理人员和没有管理人员一个样。二、 规范化、常态化的管理后勤工作。依据后勤工作的特点，结合酒店的有关规章制度，我们制定出了更加细致、详细的工作流程，对进出商品做到严把质量关；对于不合格、以次充好的坚决退回选购部门；过期商品、国家规定禁止运用的商品坚决不用；对清洗的蔬菜、餐具，首先实行自查，领班、主管抽查的方式，不干净、不合格的坚决不进入其他部门，对剩菜、边角料充分利用，能作工作餐、腌菜、泡菜的坚决利用。三、 加强员工培训，提升整体服务水平。在做好员工思想工作的同时，我们逐步对员工进行了业务技能，酒店各项规章制度，消防学问等各方面的学习和培训，进一步提高了员工的主人翁意识，提升了员工队伍的战斗力。在新的一年里，我们后勤部全体员工决心努力保障酒店的后勤供应，按质按量地完成各项工作任务，为打造百年“星香源”老店贡献我们的一份力气。