银行营业所工作总结范文.docx
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1、银行营业所工作总结范文XX年,是农业银行深化改革的重要一年,随着我行新旧科目接转,全行数据大集中,外部审计等一系列工作的完成,标记着我行的股份制改革已进入冲刺阶段。XX年也是我所发展的关键一年,_营业所在支行党委的关切和支持下,克服重重困难,紧紧围绕以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标,以提高服务质量和服务水平为手段,大力发展各项业务,全所员工上下一条心,尽心尽责,基本完成县支行下达的年度安排任务 。现就将XX年度的工作做一个简要回顾:各项业务经营指标完成状况。 今年存款实现了跨越式发展,存款余额达 万,净增 万,完成全年安排任务的 %,同比多增 万元,发卡近 张,完成全年安排任务的 %,
2、收息完成 ,不良贷款下降完成 ,中间业务完成任务的 ,各项任务都比去年同期有较大的提高。XX年营业所主要工作有:一、 加大组织存款力度,增加资金实力,巩固存款开门红成果。我所对存款工作早部署、早支配,强化竞争意识和拼抢意识,敢于竞争,确保存款工作顺当绽开。在行党委的正确领导,机关的亲密协作和营业所全体员工的共同努力是存款稳定增长的基础。通过开展对春节期间大力宣扬等大量工作,我所一方面保证了原有存款户的稳定性,另一方面也通过网络优势吸引了新客户 ;提高服务档次,以优取胜,树立我所良好社会形象。全所树立文明优服务出效益、出精品的思想,文明优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求,我
3、所狠抓柜面服务,文明优质水平显着提高。针对不同客户群体的要求,我所还实行特性化服务措施,上门服务,既延长了柜台,拉近了与客户的距离,又捕获了客户信息,为领导决策供应重要依据。完善激励机制,加大考核力度,实行工效挂钩,对揽储揽存能手赐予肯定的物质和精神嘉奖,充分调动员工组织存款主动性 。二、拓宽渠道,实现中间业务快速发展。我所把中间业务作为银行的主要业务来抓。通过发展银行卡、开展各类代收代付业务和代理保险业务来抢占市场,以追求更广泛的发展空间。为把员工的主动性调动起来,所里依据业务发展实际分别制定了两套奖惩方案,并承诺中间业务手续费干脆嘉奖到人,得到了全所员工的主动响应,全年累计营销分红保险 万
4、,发卡 张,中间业务收入达到 万,是去年的 。三、优化劳动组合,实行人性化管理。数据上收后,依据实际状况,我所重新调整了劳动组合,分别增加了一名三级主管和二级主管,减轻了柜员的劳动强度,使人员配置更人性化,极大的调动了员工的工作主动性和创建性。四、强化信贷管理,大力盘活资金。今年是市分行实行新的绩效考核的第一年,我所刚好调整经营理念,强化内部管理,严格限制经营风险,努力盘活信贷资产。_营业所不良占比达10xxxx,清收盘活工作是我所全年工作的重中之重。为此,所里多次召开所务会,全所内外动员,互通信息,并邀请内退员工帮助清收,了解贷款户的信息,驾驭第一手资料;柜员也在柜台多方打听广泛地收集信息,
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