简洁版的个人年终总结范文5篇.docx

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1、简洁版的个人年终总结范文5篇这一年又来到了年底，这个时候作为员工的你须要做好这一年的工作状况总结，还须要总结好自身的缺乏，那么关于个人年终总结该怎么写呢？下面是我给大家整理的简洁版的个人年终总结范文5篇，盼望对大家有所协助。 个人年终总结范文1 自入职公司以来，一向从事一线修理电工工作，多年来，我严格要求自己，兢兢业业。主要从以下几个方面来总结： 一、思想政治学习及民主方面 我专心参与各种民主活动，参加民主管理，以厂为家，努力工作，做好一名生产一线电工应做的职责。 二、生产方面 1、执行上级文件精神，提高职工平安用电意识，增加职工职责心。 2、落实完善平安用电组织体系，健全平安管理规章制度。

2、3、加强班组用电平安管理，稳固平安根底。 4、一个确保，用电者要确保自身平安和他人平安。 三、培训学习方面 多年来，我专心参与各种学习和培训，努力学习电工学问根本知训，系统学问，线路装置，照明装置，接地装置，变压器的运行和维护，电动机修理和维护，机床电气限制线路，plc限制等有关学问体系。每次学习，我都学到一些新的理论，并用来指导工作实践，运用到工作中来，对工厂的供电系统，限制系统进展改善，受到相同的好评。 四、在降耗方面 在节能方面，我专心运用已学的学问，为工厂的节能降耗方面做了不少奉献。如对工厂线路改造方面，为工厂每年节约电能十几万度。同时又对工厂的老的设备，进展电气改造，使一些老设备重新

3、焕发青春。 五、实践生产方面 在生产实践方面，例如：电动机的电气故障的查找和解除实例。 1、检查引出线绝缘是否完好，电动机是否过热，查其接线是否贴合铭牌规定，绕组和首、尾端电否正确; 2、测绝缘电阻及直流电阻测查绝缘是否损坏。绕组中有否断路、短路及接地等现象; 3、通电检查在上述检查后末发觉问题时，能够干脆通电试验，用三相调压器起先施加较低的电压，再渐渐上升到额定电压等。利用上述检查方法，为工厂多台电机查找故障，并将其修好。刚好总结各种故障现象及解决方法，并记录在案，用来指导实践，同时也提高自己的业务水平。 总之，在生产实践中做到规章制度上墙，严格按规章制度办事。多年来，工厂未发生一齐电气引起

4、的人生平安故障，而工厂透过屡次技术改造，设备运行更加科学化、合理化。 个人年终总结范文2 我是_销售部门的一名平凡员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比拟生疏。在公司领导的协助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 一

5、、个人成长 20_年3月8日，我有幸进入了南方阳光这个大家庭，在公司领导和同事的支持和协助下，不断的熬炼和提高自己。20_年已经成为过去，回忆与南方阳光同行的这半年时间，感慨颇多。 刚起先接太阳能行业，了解不是许多，对行业开展模式、行销方法等还一点都不了解。刚进公司跟其他几个同事承受了周总对太阳能光热的培训，之后就在网上查找相关学问，做在还不是很了解行业的状况下作了很浅薄的打算，后被安排到广西分公司作为分公司经理的身份去到广西南宁，前后不到一个星期的时间。 依据周总的指示，到南宁后赶快先租一套房子，然后融入当地市场，因为对太阳能行业概念还很模糊，不知道从何入手，首先就是跑一些太阳能店去了解各品

6、牌和报价，后期潜藏到皇明太阳能里去应聘了市场部经理以获得更多的太阳能方面的运作方式和结交一下行业内的一些挚友，效果还是挺明显的，首先跟业务员都混得特别好的关系，关系的就跟他们讲我进来的目的，盼望他们能帮助我供应一些工程类的信息，他们都表现很踊跃，后期因为皇明的部长下来谈过后要求我去总部培训半个月然后过来接收南宁市场我不情愿而告终，但总的来看，效果还是挺好的，结识了一些行业内的挚友，为以后的工作开展起到必须的作用，了解了家用机的终端推广模式，为以后我们做家用机也积累了经历。 (一)业绩增长 后期，公司做出了英明坚决的确定，就是做百度推广，信息量就显著的提高，有酒店宾馆的，有开发商的，有些是招投标

7、公司的。7月份时开了两单一个是10的一个酒店工程，一个是20吨的一个医院的工程，虽然没有给公司缔造多大的效益，但是终于是有工程了，最终打破了之前就一套房，一本资料，一张名片，看不到公司看不到项看不到老板的格局，最终有工程了，这让我工作开展上了一个新的台阶，也给我的工作增加了不少信念。之后又结识了广西科技进出口公司，经过一个月的交往后介绍到公司考察，最终也起先翻开了越南市场，当然这些都是离不开公司强大的实力、胜利的案例和正确的开展思路的。 (二)问题分析 后期的开展还是遇到许多困难的，信息量上去了，但成交量确没有显著的提高，报价做出去不少，后期跟进也跟上了，为什么不成交，做了一些分析有以下几方面

8、的原思： 1、其中相当一局部只是前期做询价，是为了做招标书。 2、为了做打算书而找一些数据。 3、一些没有设计实力的小太阳能公司为了套取方案。 4、还没立案等着审批的。 5、报价过高; 结合以上几大缘由，在以后的工作中将做出一些调整： 1、针对一些做招标书的我们就设计一些门槛进去把一些公司档在外面。 2、针对做打算书的就把价格做高一些。 3、没有设计实力的公司就干脆把他们开展成经销商。 4、报价高的要刚好调整，别人能做的我们也能做，尽量把本钱限制下来，我们南方阳光太阳能在热水工程行业在华中华南地区本身就是大品牌，所以也不须要太借力别人的什么品牌优势，在质量保证的状况下尽可能的降低本钱。 在南方

9、阳光的这一年，是很充溢的一年。在这里，我不仅仅是单纯的做业务，而是更加注意自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在南方阳光可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东西快速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可以随时请教领导和同事，而他们都会不假思索的协助我，这也是我在这里感觉最欢乐的地方。在这里，我有一种求知的欲 望，比学生时代更剧烈，因为这些东西都是我所急需的，是我在这里工作的价值。节能行业，特殊是太阳能行业，从来都是将来的开展的大方向。我始终在努力追求自身专业学问的提高，以寻求各种问题件的解决方法，提高自己的风险防范意识。在南方阳光的这一年，我谈不上胜利，但工作磨练了我的毅力

10、和耐性是我的收获。困难困苦，拼搏上进。虽然我目前的业绩还不是很志向，但我坚信后面的路程我会走的更好。 (三)工作中的缺乏与改良 跟其他同事相比，在南方阳光，我所取得的成果是微乎其微的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大缺乏。 1、来到公司这么长时间，一共才开发了三个成交的客户，这是很失败的，这里有一些客观缘由，但更多的还是自己主观的缘由，成长速度太慢，走了一些弯路; 2、最近事情比拟多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就这样奢侈了许多时间。有时候许多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。 3、在客户询价方面，没有很好的

11、辨别出客户的真正意图，盲目的做方案，给公司的资源造成奢侈，没有依据客户类型，制作具有针对性的报价表，每次都要花许多时间在跟客户讨价还价上。 针对以上缺乏，我决心从下面这几个方面去改良： 首先，加强与客户的沟通与联系。了解出客户的真正意图，是立刻有工程要上，还只是简洁的询价，通过沟通沟通缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户，可以采纳电话回访的方式，增进与客户的沟通与沟通。 其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于百度推广，还可以尝试跟工装公司的联系，跟相关官员的沟通或者是通过其他公司业务员增加信息量; 第四，针对不同客户类型，制作一份合理的价格表，引导客户自己查价格。这样一来便利客户

12、，也节约了我们自己许多时间。 最终，增加自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的缺乏。 二、20_年工作规划 凡事预那么立，不预那么废。20_年已经到来，应公司及个人开展的须要，我对自己在新的一年的目标和任务做了具体的规划。 (一)业绩规划 20_年元月份，国外圣诞节刚完毕，节日性产品货量可能会有小幅下降，但其他工业品还有开展的空间，估计还可以赶上年底最终一波出货顶峰，这个月要踊跃找寻货源，争取业绩到达8000-10100元。2月初是中国的春节，国内大量厂商都已放假，发货量回落，业务也慢慢进入淡季，业绩要尽量做到5000

13、以上。3-7月份应当是相比照较悠闲的，应抓紧时间通过电话、邮件、网络以及生疏探望等方式积累潜在客户，每个月至少新增4个新客户(也就是每周新增1个)，每月业绩至少增加1010元。8月是一个过渡期，物流行业将再次进入旺季，此时应把前几个月积累的客户再逐一回访一遍，增加与客户之间的沟通与联系，尽努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的“金九银十”，是外贸公司发货的顶峰时期，也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作，把效劳做到位，另一方面，要利用前几个月积累的资源，厚积薄发，实现业绩上的突破，平均月利润到达120_以上。11-12月份国外又接近圣诞节，在中国的

14、选购量势必大增，这又是我们业务开发的大好时机，作为一名老员工，业绩应稳定在15000左右。 考虑到受假期、淡旺季等季节性因素的影响，我将20_年的各项指标分解到每个月中，如下表所示：(略) 随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增，快递行业的普货利润率已呈下降趋势，为适应市场需求和公司开展方向，20_年我们不应仅仅局限于快递市场的开发，空运和海运必将成为新一轮市场争夺战的焦点。从目前我公司空运和海运业务来看，利润还是比拟客观的，而且还有很大的开展空间。 到目前为止，我还没接过空运业务，海运学问也相当匮乏。我打算在新的一年要渐把工作的重心向空运和海运方面转移，踊跃利用一切可利用的资源完善自己的业务

15、学问、提高自己的业务水平。详细到实际操作上，可以参与公司组织的系统培训，多向领导和同事请教，同时还可以通过相关书籍，使自己的学问储藏有进一步提升。 (二)自我实现规划 除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素养方面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开朗一点，多与外界接触沟通，而这也是我目前所难以突破的障碍。20_年，我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中;工作之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经验和阅历，这样对我自己的成长是很有协助的，也是很有必要的;更为重要的是，要学会独立自主的处理各项事情，不能什么都过分依靠于别人，在这一方面各位领导和同

16、事都是我学习的典范。 当然，在新的一年中我还有许多要改良和提高的地方，我将不断总结和反省自己，努力适应公司的开展要求，实现更大的突破。 个人年终总结范文3 在公司经营工作领导的带着和协助下，加之全组成员的鼎力帮助，我们销售部协作生产部，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20_年_月_日，超额完成了公司制定的销售任务，销售额和货款回笼率比去年同期上升了12%。 在过去的一年里销售部切实落实岗位职责，谨慎履行本职工作，踊跃完成区域销售任务并刚好催回货款，严格执行产品的出库手续，严格遵守公司制定的各项规章制度，完成领导交办的其它工作。 生产部能明确客户需求，主动踊跃完成订单，力求保质保量按时供货。销

17、售部与生产部踊跃努力协作，一方面踊跃了解客户的意图及须要到达的标准、要求，力争及早打算，在客户要求的期限内供货，另一方面要踊跃和客户沟通刚好了解客户还款实力，考虑并补充完善。 关于客户投诉并刚好、妥当解决。 对于库存产品质量问题一般不能保证，所以我们应正确对待客户投诉，与客户刚好沟通，同时在下单时就要与客户讲清晰。 总结一年来的工作，发觉了一些问题和缺乏，在工作方法和技巧上还要不断学习，打算在20_年重点做好以下几个方面的工作： (一)、市场需求分析。袜子虽然市场潜力巨大，但北京区域做库存竞争己到白热化地步，但我们有良好的信誉和优良品质，在价格和销售上都有优势，在棉纱涨价的状况下我门的销售量仍

18、曾加30%，可见我们为明年打拼多了份保障，假如卡通版市场，资金得到充分的支持，可以取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。 (二)、竞争对手及价格分析。这几年通过对袜子市场的了解，运动袜已经不再是市场的宠儿，取而代之的是新品卡通袜子，特性袜子和功能型袜子，目前北京做袜子的库房大多做的是库存袜子，许多袜子都有质量问题，如何让我们的袜子独树一帜是20_年我们销售部门的首要问题关键。 (三)、依据20_年区域销售状况和市场改变，打算将工作重点放产品需求上，一是主要做好原有的袜子供货工作，选择几个大客户为重点;二是开展好新的大客户，三是在某些区接着采纳代理的形式，让利给代理商以绽

19、开销售工作。 (四)、20_年打算更加踊跃搜集市场信息并刚好联系，力争销售量化。 (五)、为踊跃协作代理销售，打算把新产品以代理产品快速走入市场并形成销售。 对销售管理方法的2点建议： (一)、20_年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。 (二)、20_年应在公司、销售经理共同协商并感到满足的前提下谨慎修订标准统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场改变只需调整出厂价格。 个人年终总结范文4 20_年，财务部在公司领导的正确指导下，在机关各部门的大力支持下，在下属各单位的通力

20、协作之下，紧紧围绕年初制定的经济责任制目标，谨慎组织会计核算，标准各项财务根底指标，站在财务管理的角度，以本钱为中心，以资金为纽带，不断提高财务效劳质量，经过努力取得了必须的成果。现将一年来的主要工作状况总结汇报如下： 一、严格遵守财务管理制度和税收法规，谨慎履行职责，组织会计核算。 财务部的主要职责是做好财务核算及会计监视工作。我们严格遵守国家财务制度、税收法规及国家的其他财经纪律，谨慎履行财务部的工作职责。在工作中，我们克制会计少，人手不够的实际状况。分工合作的做好三个独立核算单位的账务处理。严格审核原始凭证，坚决拒收不合符要求的票据，坚决杜绝不符合要求的费用报销，坚决不办理违反银行结算规

21、定的支付业务。谨慎记录记账凭证，保证账目清楚明白。刚好编制财务会计报表，谨慎分析财务数据，为公司领导及下属单位领导的经营决策供应了精确有效的数据。 二、以标准管理为动力，不断完善本钱管理，削减原材料选购本钱，降低协助材料的消耗。 在财务管理工作中，我们以本钱管理工作为主线，把工作的重点放在降本增效上。我们踊跃协作选购部门的材料选购招标工作，严把原材料选购的质量关、价格关，力求以最低的价格选购到的原材料。坚决执行部务会上制定的“没有通过招标而选购的原材料不予付货款”的确定。从而使得大宗原材料的价格在不同的程度上有所下降，高的每吨下降一百零一多元，低的每吨也下降几十元。我们还严把协助材料消耗关，严

22、格限制各项费用的支出，在提高职工队伍素养上下功夫，在加强内部管理上求效益。通过一年的艰辛努力，各下属单位的本钱都有所下降，盈利水平有所提高，亏损单位的亏损幅度也在允许范围内有所降低。全公司在11月份就提前完成了全年各项经济指标，取得了历史性的突破。 三、踊跃组织货款回收，合理调配资金，保证生产经营建立持续稳定的进展。 保证国家、企业、职工三方面的利益不受损害。 财务部踊跃协作各单位抓销售收入的同时，还想方设法到客户单位去做货款回收工作，保证货款的平安性和回收的刚好性，确保了货款的回收率。我们合理地支配三个独立核算单位的资金。依据生产经营的需求，合理的调度和运用资金。既要保证生产经营及建立所需求

23、的资金，又要保证税收的按时交纳，还要保证职工工资的刚好发放。今年，在资金比拟惊慌的状况下，我们新增固定资产一百零一多万元，职工的工资在去年的根底上也有大幅度的提高，生产经营活动也在有序的进展。这与我们遵循将有限的资金用在刀刃上的理念是分不开的。 四、亲密协作三家整合重组工作，努力跟上总公司的前进步伐，更好更快的融入总公司的队伍中去。 今年五月份，三家公司整合重组，这给我们带来了新地盼望，注入前进地动力。但同时也给我们带来了大量琐碎地工作。我们在不影响正常财务工作地同时，亲密协作清产评估小组。为他们供应多年地凭证、账簿、报表等相关资料。帮助他们跑现场，清点固定资产等财产物资，使得资产评估工作得以

24、圆满顺当地完成。 在总公司组织地浪潮软件学习中，我们财务人员克制从来没有接触过地困难，加班加点刻苦学习，驾驭了从初始化到出报表地操作流程，为明年正式运行浪潮软件打下了坚实地根底。在做明年地财务预算打算时，我们查数据、做工作、分析形势，多方周折，几经移稿，最终完成预算工作任务，为明年地生产经营工作指明白前进地方向! 个人年终总结范文5 今年即将完毕，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持协助下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广阔员工和来宾效劳的宗旨，坚持以提升后勤效劳质量为重点，提高广阔员工满足度为目标，以热忱、踊跃的工作看法较好的完成了公司交给的各项工作任务，

25、共同提高了宾馆、食堂的效劳质量和管理水平。为了总结经历，克制缺乏，更好完成明年的工作任务，现将今年的今年工作总结如下： 1.加强根底管理，提升效劳质量，确保各项工作有效运转。 1)、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的刚好性、针对性、公开性;通过每天早会，有序支配工作，分析研讨工作中存在的问题，刚好传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通沟通;通过每周班组例会，做到工作目标清楚、责任明确，使各项工作有打算、有落实的开展，强化各岗位间的工作连接、协作，有效提高员工的主子翁意识、集体意识，增加班组的凝合力。 2)、制定各岗位周打算卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且通

26、过每周一次大扫除，有效稳固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进展互查，编制检查通报，对存在的问题进展刚好催促整改;同时，每周对个人区域设备的完好率进展检查，对存在问题的设备刚好联系修理，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进展维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态。 3)、依据公司开展要求，先制定了宾馆、食堂6s推行工作打算，然后完成宾馆、食堂6s推行，通过6s活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素养，提高了工作效率，塑造了良好的后勤效劳团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的根底管理。 2.增加效劳意识，征集广阔员工看法，提高满足度。 以每月生活管理委员

27、会为平台，刚好将宾馆、食堂管理工作及经营状况反应于广阔员工，承受广阔员工的监视，并通过生活委员将广阔员工的看法收集，通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广阔员工的珍贵看法，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤效劳回访为契机，刚好了解后勤效劳的履行状况和广阔员工的效劳需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱供应依据，而且不断创新菜品，不仅满意广阔员工的就餐口味，而且提高了食品原材料选购的打算性和选购速度，不断提高后勤管理水平和效劳质量，用我们主动、热忱、周到的效劳换来广阔员工的满足，综合满足度平均到达95.%。 3.完善物资选购验收流程，有效限制本钱，确保饮食平安。

28、1)、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进展市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情;同时，以降耗为核心、拓宽选购渠道为目的，先后对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进展了市场调查，选择质优价廉的供给商与之签订选购合同，另增加了大米和蔬菜供给商，形成竞争，保障食品原材料选购的刚好性和选购质量，有效的限制了食品原材料的选购本钱。 2)、选购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清楚，选购执行选购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，选购以从紧限制、够用为度的原那么;食品验收严格执行财务人员、厨师、选购员共同现场验收确认，财务人员、选购员负责对

29、数量进展验收，厨师负责对质量进展验收，严格遵照员工食堂物资供给管理暂行规定的验收标准进展验收，确保各类食品的质量和广阔员工的饮食平安。 4.完善硬件配置，提高后勤效劳档次。 经过前期惊慌、有序的打算，新食堂搬迁投入运用，依据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进展了询价、选购，有效改善了食堂硬件设施;同时对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进展了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤效劳质量。 5.制定包厢标准菜谱，提高接待质量。 为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，我们组织厨师进展研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指

30、明白菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。 6.加强班组人员管理，克制人员缺乏，完成公司各项接待工作。 今年宾馆、食堂人员的流淌较大，在人员缺乏及新进人员岗位技能较差的状况下，刚好有效的对班组人员的岗位进展调整，合理安排工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障效劳工作;大型接待18项;大型窑系统检修4次，刚好有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作;在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤效劳人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高效劳质量。 7.加强班组人员平安意识。 坚持每日平安检查记录，刚好发觉平安

31、隐患，杜绝担心全因素，同时，通过每天早会和每周平安例会，刚好向班组人员传达公司各项平安要求，时刻向员工灌输平安工作责任重大的思想意识，提示员工做好平安防范工作，今年各项平安工作零事故。 (一)存在缺乏： 1)、培训方式单一，培训的主要内容放在了理论学问培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台。 2)、人员思想引导不到位，20_年宾馆、食堂人员流失较大，员工素养整体水平不高，效劳质量和效劳意识不能得到很好的提高。 3)、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。 (二)明年工作思路： 1)、加强标准化管理，完善管理制度 完善宾馆、食堂各

32、项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，标准工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每天对公共区域的卫生和食品加工过程等进展督查，通过检查，刚好发觉问题，提高各岗位工作质量。 2)、加强培训，强化员工队伍素养 加强岗位间的技能培训，着力造就多面手，以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急状况，同时，采纳“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高效劳水平。 3)、细化效劳措施，提高满足度 实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和沟通，不断提高员工的业务技能和综合效劳水平，增加员工之间的技能沟通，形成比、学、赶、帮的良好气氛;利用每周班组例会，相互研讨沟通“我

33、为员工、来宾做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的效劳案例进展剖析，从广阔员工、来宾的角度谛视我们的效劳，以便找出效劳中存在的问题根源，以优质效劳稳定民心，以满足效劳赢得民心，提高宾馆、食堂的效劳满足度。 4)、加大人员思想引导，提高优质效劳 引导班组人员树立“做好各项接待和为员工效劳是我们的本分”及“生活效劳无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上相识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投入到各项效劳工作中去，从而到达凝心聚力，提高优质效劳的目的。 5)、稳固6s推行成果，强化根底管理 梳理6s推行工作，查找推行过程中存在的

34、不合理现象，进展针对性整改，逐步建立干净干净的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗人员在惊慌的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务，强化根底管理，全面表达高素养企业形象。 6)、加强食堂本钱管控，制定食堂标准菜谱 以降低选购本钱，节约支出，提高管理效率，提升员工满足度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进展菜谱调查，以员工为向导，通过调查、分析、反应等方法，定期改良，加强菜肴质量，降低食堂本钱，稳定效劳质量。 以上是我个人的年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，我将接着发扬优点，改正缺乏，不断积累经历，与宾馆、食堂全体员工团结相同、开拓进取，为公司的开展做出的奉献。 简洁版的个人年终总结范文5篇