部门主管年终总结_1.docx

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1、部门主管年终总结部门主管年终总结120xx年即将过去，在这一年来，在领导的正确领导下，在同事们的踊跃支持和大力协助下，我严格要求自己，遵照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，不仅圆满完成工作任务，而且得到来宾和同事们的好评和领导的确定。通过半年多的学习与摸索，我的工作方式有了较大的变更，工作质量有了新的提升。一、我的岗位职责主要有1、以身作那么，责任心强，敢于管理。2、合理指挥和支配人力，管理好本餐厅人员的工作班次。3、检查本餐厅人员出勤状况，打算工作是否合格就绪，并对效劳员当天的工作，纪律等方面进展考核登记，并刚好向领导反映。4、处理效劳中发生的问题和客人投诉，并向领导汇报。对下属员工进

2、展业务培训，不断提高员工的专业学问和效劳技巧。5、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作6、随时留意客人动向，督导员工主动、热忱、礼貌待客。7、要求效劳员熟识菜肴特点，擅长推销菜肴与酒水。8、负责写好工作日记，做好交接手续。20xx年自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好。过去的一年里，在领导的关怀和同事的热忱协助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，或许有失落的、难过的、有胜利的、快乐的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是将来。在20xx年，我参加公司工作的头一天，公司领导对卫生问题屡次强调，所以卫生问题始终是我

3、们平常工作的重中之重。所以，每天支配工作的第一项，我都强调卫生问题。对于领导支配的各项工作，我们总是不折不扣的完成。当然，对于工作人员的要求和盼望，我们也刚好的上报给上级领导。我认为只有效劳员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。二、本餐厅在20xx年度存在的一些问题1、局部员工礼貌礼节，仪容仪表不到位。2、有时没按相关标准操作。3、由于后勤局部人员思想过于反常，没法沟通，导致监视力度不到位。三、20xx年的工作打算1、努力提高自身的学习实力，增加自身的业务学问和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理方面的经历及处理顾客投诉的实力，2、在提高自身的同时也要带着其他的员工们一起进

4、步，定时组织一些培训课程。涉及的方面可以更广一些，从产品的学问到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决，适当的时候也可以做一些鼓励方面的培训。3、沟通很重要，刚好的做好与员工的思想工作，细心视察她们的思想动态，以便能刚好驾驭她们的想法与看法，并做好记录，进展反应。4、那就是必须要把顾客当挚友对待，想挚友之所想，急挚友之所急。微笑是发自内心的，只有真正把他们当挚友看，才能真正做到微笑效劳。这样才能效劳到位，业绩自然也就会提升。这也是我需共同努力学习。5、完成上级领导支配下来的各项其他事务。四、总结在20xx年里，我将不遗余力，带着同事们再接再厉，抓好我们的效劳质量，提升我们的效劳标准，全面提高公

5、司效益。开创效劳工作新局面。总之，20xx年又是以今日作为一个起点，新目标，新挑战，在新的一年中接着努力工作，勤学习，勤总结。部门主管年终总结2时间飞逝20xx年的工作已圆满告一段落。回忆这一年的工作，在公司领导及各部门同事的协作协助下，严格要求自己，紧紧围绕厂内领导指定的工作思路扎实工作，改良工作方法，提高部门员工工作效率，较好地完成了各项工作任务。现将一年以来的工作状况总结如下：一、完成的工作：1、完善选购制度，严格审核选购打算，降低选购本钱。本年度对部门选购人员进展了选购流程及制度的相关培训，重点加强选购人员对选购业务工作流程的管理，提高选购业务质量和工作效益，降低选购本钱；针对各部门提

6、出的选购打算进展严格把关，无相关领导批示的选购打算一律不予选购。部门人员依据库存量和生产打算支配制定的生产选购打算严格审核，幸免出现重复选购及选购量过大增加库存压力及降低库存周转率等状况。2、造就部门人员加强完善选购合同执行力度。日常工作中刚好解决员工在选购合同执行中出现的各种问题，紧缺物料屡催不来的究其真正缘由，亲自去供方实地考察沟通解决。3、加强库房5S管理，确保库房物料帐卡物相同。本年度对库房管理人员进展了仓库管理工作流程和库房平安管理制度的培训，重点加强库咳嗽惫饕滴窳鞒碳翱夥堪踩？馐叮？锪涎细癜凑湛夥抗芾碇贫茸龅较冉？瘸觯？敕耪？胗行颍？晔蹲龅矫飨砸准岣呖夥咳嗽惫餍？剩？岣呖獯嬷茏？式

7、档涂獯娉杀尽4、踊跃开发新的可替代的供给商并维护现有供给商，建立并保持良好关系。本年初针对有机玻璃出现的缺货问题，踊跃找寻供方，我部门人员屡次协作技术部和质检部去厂商实地考察，几近周折最终圆满确认了供货方；本年度局部注塑件产品期间出现过大规模不合格品现象，针对此种状况数次去供方生产基地查看并指导相应生产，顺当完成生产任务所需；20xx年10月份供给部进一步加强了对供给商系统管理，重新更新了合格供方名录，对新供给商进展了供方调查分析和评价，确保每一个合格的供给商资料完整齐全。依据厂内经营理念，和供给商逐步建立为真正意义上的战略合作伙伴关系，以助于提高公司本钱核心竞争力。5、踊跃协作各部门相关工作

8、业务，团结同事，实现踊跃有效沟通，更好的完成工作任务。工作中团结同事，正确处理好与领导同事之间的关系，充分发挥岗位职能，谨慎完成各项工作任务。严格遵照技术质检部质量标准要求，刚好与相关供给商协调沟通，为我厂供应质量合格的物料 。二、工作中存在的缺乏及弥补措施选购订单执行力度欠佳，局部供方未能严格遵照选购合同去执行，某些物料在交期方面存在缺乏，有时出现影响生产部门正常运作的状况。我部门在明年会着重加强供方在交期方面的惩罚力度，不断完善选购合同的执行状况，努力把工作做得更好；目前有局部供给商刚起先合作，短期内无法形成真正意义的战略合作伙伴关系；部门与部门之间的沟通未能到达预料志向效果，将来一年中需

9、加强各部门员工的工作责任感，真正实现志向沟通效果。三、明年工作打算支配1、完善供给商体系，开发可替代的新的供给商，特殊是重要原材料的供方需到达3家或以上。确保原材料刚好供给，随时关注市场改变，尽量利用多渠道来降低本钱价格，限制选购质量。2、20xx年供给部争取将局部零星选购订单往定量选购模式靠拢，以减缓选购周期压力，同时能应对20xx年由于供给商生产本钱上涨提出的涨价要求。3、协作技术部完成产品开发、送样等过程。4、协作质检部解决物料质量问题，与质检部探讨怎样使供给商生产出质量标准超过现有水平的解决方案，更好地满意生产将来所需。5、整理整顿库房，严格遵照库房管理制度形成标准化库房管理，完善库房

10、工作流程，加强库房人员平安责随意识，仓库库存状况适时与选购人员沟通，使选购工作更好的顺当开展。6、加强选购业务人员的业务素养水平，通过相关培训和同行业沟通学习不断加强自身工作实力，提高工作效率和效益，优化资源配置，不断降低选购本钱，使选购整体业务更上一层楼。在将来的工作中，供给部仍会谨慎工作，不断提高自身的业务素养和管理水平。增加员工工作责随意识，提高完成工作的效率和标准，更有效的完成对选购工作的严格管理和规划。加强与各部门协作与沟通，更好地满意生产订单需求。努力做到选购最优，最大程度的为公司节约选购本钱。 坚信供给部在将来的工作中将会有更大的突破和改善，新的一年为公司更上一层楼奉献出力气。部

11、门主管年终总结3一、员工个人对全年重点工作、核心绩效指标进展鉴定。一 信息化建立及应用1、 因为公司所用的操作系统经常遭到各种病毒和恶意软件的攻击，操作系统须要经常进展补丁的更新。集团为解决这个问题，确定部署wsus补丁效劳器，以实现系统补丁的自动更新，在经过屡次的试验之后在全国大区中提前部署了该效劳器，有效的爱护了公司网络的平安。2、 在五一大忙期间，其他大区有因为病毒攻击造成网络的紧要后果，为了保证天津在五一期间幸免受到病毒的攻击及病毒的大规模爆发，我踊跃协作总部信息平安部通宵架设新版病毒效劳器，当时正值海光寺重装和进展五一大忙支援设备的安装时期，时间紧、任务重，在经过两昼夜后，顺当将效劳

12、器搭建完成并调试胜利。并且在架设完成后统一将公司内电脑的防病毒软件更换为诺顿最新版本的杀毒软件。3、 在十一大忙期间，连续新开芥园道店、金钟河大街店、小站店、北辰瑞景店、滨海开发区店、红桥店、复康路店共7家门店，时间紧、任务重。总部支援物资也不断送达，我对支援设备进展清点、调配，踊跃同物流和连锁店进展联系，确保了支援设备能刚好送达支援部门，保证了各部门、门店的大忙工作。4、 在xx年中，我感到原有的资产记账方式与管理方法已不能满意公司开展和设备的快速增加，便和部门其他同事自行开发了固定资产管理平台，用于日常固定资产的登记、调拨转移、日常修理维护、资产报废等操作实施，使设备从起先运用到报废的整个

13、运用周期更加详细化、各种资产数据更加精确，使业务流程化、标准化、专业化，为今后更好的管理打下了根底。5、 在xx年期间，为了协作新门店系统、新分公司系统、sap710、crm等一些新系统的上线，我主动联系相关部门，询问相关状况，加班加点为公司内全部电脑更换新的操作系统及应用软件，并在要求时间之前完成，幸免了因软件版本落后造成工作的不便和对销售的影响。二 日常设备修理及维护公司信息类设备逐年增加，原有的修理流程与修理方法以不能适应当前的环境，我和其他同事在分析了当前面临的主要问题又探究了同类其他公司的流程，在提高修理维护的技术水平的根底上，改良了修理维护的流程与方法，削减了中间环节，加快了修理维

14、护速度，做到了硬件损坏3天之内修好，非硬件损坏5小时之内修好，效率较之从前提高了1倍，修理维护质量上也有了很大提高。在日常工作当中，我刚好对店面及办公区送来的信息设备进展修理，并对其进展修理记录登记。对运用时间较长的设备进展日常维护，如除尘等，以幸免因此造成设备的损坏。对于不能修理或无修理价值的设备，踊跃联系财务部门一起进展鉴定，与各相关部门沟通，提起报废流程。对公司设备正常、有序的更新换代，保证了设备性能满意公司各类业务的须要。三 日常、年中及年末盘点检查工作盘点工作是资产管理工作当中的重中之重，因此每年都会对整个公司进展两次大型的盘点，一是在年中，二是在年末，我和财务部门一起对各个部门进展

15、例行的盘点工作，对盘点出来的差异刚好查找差异缘由，对产生差异的第一责任人刚好追究其责任，并按公司制度进展相应的处理，工作总结公司部门主管年终工作总结范文。四 新开店面及店面改造重装工作在这一年当中，我经验了新开店面及店面重装工作。这里包括南楼店、塘沽店、海光寺店、西青道店、塘沽金街店、大港店、北辰店、六纬路店、红旗路、长安店、杨柳青店、中山路、武清店等店面的重装改造工作。重装期间，我将开店所须要的电脑提前打算好，安装好操作系统，并调试完毕。开业当天，对门店内的信息设备实时保障，确保开业期间无故障发生。五 节假日的电脑支援工作在过去的一年中，我经验了元旦、五一、十一、这三个大型节日的促销阶段，在

16、此季节当中，我对三十家店面支援了三百多套电脑设备和三百多台打印机，主要包括支援设备的发放、调试、以及后期设备的撤回。在大忙支援前，我提前对用于支援的设备的完好进展检查，以幸免在支援期间出现问题，对有问题的设备刚好联系相关修理单位进展修理，以保证大忙支援须要。对支援设备我遵照用途的不同提前安装好相应的业务软件，以削减后期的工作压力，也可以提前发觉问题、解决问题。在大忙支援期间，我依据各店的实际需求，将提前打算好的电脑发放到各店面，并做好交接手续。然后对支援设备进展安装，对于中小型店面采纳远程监控的方式进展调试，对于大型店面，我到店面和店面销售人员一起调试，以保证设备的正常运转和各种销售软件的正常

17、运行，并保证在短时间内完成二十多家店面的大规模安装调试工作。在大忙支援过后，我对支援设备进展清点、封装，确保其配件及附属设备完好齐全，然后撤回设备并入库保管。二、对全年的工作任务完成状况进展总结分析。xx年期间，我总结零九年在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成标准等方面存在的缺乏，进而确定了xx年的初步要求。在这一年间，我不断强化自身业务水平、提升技术实力、提高管理实力，从而到达公司、部门对我的要求。在信息化建立当中，我全心投入，对工作一丝不苟，按时的保质保量的完成领导交予的各项任务。在部门内部，注意团队协作，汲取其他员工的工作经历，刚好把自己总结的经历与他人共享，共同进步

18、，在工作当中，在独立完成工作的同时，帮助他人工作并且把自己所了解的经历学问共享给大家。在领导的带着下，我保持良好的工作作风和奋斗士气，的确把工作目标落实到实际工作中去，行动快速，纪律严明，管理严格，踊跃落实个人任务清单与打算实施，踊跃推动工作，提高效率量化结果，圆满实现了本年度工作目标。三、下一步工作的思路、打算与核心任务。在明年的工作中，我要不断地总结自身的工作经历，对自身工作进展剖析，找出缺乏加以改良。紧跟企业开展的大方向，增加自身的技术水平。严格要求自己，提升工作标准，学习先进技术，加强团队建立和思想高度。在业务工作上，加强维护管理，防范故障发生，为公司做好效劳保障工作。在xx年的工作中

19、，要接着加强资产方面的管理，要从以前被动的对资产从事管理转变为主动的进展管理，将和财务部联合对各部门的信息资产进展不定期的抽查，对于发觉的不标准的地方要严格遵照公司的制度进展处理，并对发觉问题的责任人进展教育已加强其对资产管理重要性的理解。加强对信息设备的巡检力度，力求把可能出现的问题提前预防、提前发觉、提前解决，这样不仅可以保障各部门的正常工作和店面的正常销售，也可以节约修理费用和人力本钱。对于大忙支援的设备平常要留意维护保养，对与支援方式与方法上还要做的思索以提高工作效率，支援设备上安装的业务软件要尽量整合到一起以提高通用性，尽可能的做到一机多用以缩短大忙支援时的调试时间。在工作方法上在部

20、门内要明确个人分工，使每个人明确自身的工作内容，支配工作要依据工作的内容和每个人的特点，使每个人都可以在部门中找到自身的位置。要加强团队的合作意识，使每一个人都充分的融入到团队中。在新的一年期盼自己的更大进步。部门主管年终总结4我是于xx-x年xx月份到XX公司参与工作的，今年遵照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与筹划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和协助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了必须的成果。对外合作工作成果明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政开展任务占公司总开展任务的50%以上;新兴业务开展快速，管理正规，开展XX用户33101户

21、，网上通话用户比例超过70%，在省XX任务开展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将xx-xxx年的主要工作状况述职如下：一、以提高自身素养为突破口，在不断的学习中驾驭干好工作的根本技能和学问近一年来，我经常把自己放在公司建立的总体框架中来反思自己，谛视自己，看自身实力和素养的提高幅度，能不能适应公司开展的须要、能不能适应形势任务的须要，能不能适应完成正常工作的须要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己终归是才来公司几年的大学生，从哪

22、个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。回忆近一年来的状况，为了提高自身实力素养，上让领导放心，下让顾客满足，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信根本学问”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的实力上有突破，在协调关系的实力上有突破，在组织管理的实力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的实力素养，增加了干好本职工作的本事。二、以提高工作效率为根本，在坚持原那么的根底上保证完成工作的标准和质量一年来，由于工作环境改变较大，迎来送往的工作比拟多，须要协调、联系

23、的工作也相应增多，在工作中，我留意总结摸索工作规律，留意与公司其他部门建立比拟融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我留意随时驾驭各部门的工作动向，驾驭各个县市的工作状况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比拟杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比拟多，但我认为，要想顺当完成工作，提高工作效率，就必需坚持原那么，公司的各项规定要坚决遵守，违反政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、挚友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原那么，予以拒绝，做到了

24、坚持原那么、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原那么，虽然这在必须程度上损害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，削减了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。三、以强化效劳质量为目标，在不断更新效劳手段中稳固老客户，吸纳新客源一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在稳固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断开展，在稳固中有所提高，有所进步，我留意探究市场动向，刚好向公司提出合理化建议，通过不断改良、更新效劳手段来稳固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采纳重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务效劳，

25、效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，刚好应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的状况，建议推出了XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。在受领了省XX开展用户指标后，我们采纳主动出击、传播造势的方法，超额完成了指标任务，在全省XX任务开展中排在了前列。此外，结合多年从事效劳工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广阔客户的效劳工作，为客户进展亲情效劳。一年来，我们综合部做到了热忱接待、细心答询、主动效劳、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热忱的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。四、以树立良好形象为牵引，在坚

26、持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热忱俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，假如在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成特别不好的影响，因此，在日常工作中，我特别注意自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了擅长吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成果也离不开勤，作为一个部门的副职，完本钱职工作更要勤字领先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，

27、当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我根本没有休息，带头带着部里人员在各大场所进展各项业务传播，平常经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到特别欣慰。在日常工作，生活中，我特别留意关怀、协助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动协助他们解决实际生活困难，使大家心里话情愿和我讲，困难事情愿找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，精彩的完成了各项工作任务。存在的问题及下步准备回忆一年来的工作，参照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年

28、的工作中我取得了必须的成果，但也存在着缺乏。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简洁;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理实力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素养上距公司要求还相差甚远。这些缺乏，有待于在下步工作中加以改良和克制。在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增加责随意识，提高完成工作的标准。各位领导,各位同仁,大家好!首先给各位拜个早年。预祝各位在20xx年工作顺当,合家快乐!也忠心祝福我们公司在新的

29、一年更上一层楼,取的更大的成果!虽然我们相处的只是短暂的几个月,担当管理的也只是短暂的3个月,我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及开展寄予与公司事业上的同事,及领导们赐予的厚望,我感到责任重大,唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关怀。支持我的同事及领导。今日,我们又相聚在一起。共同共享我们的成果,分析我们的缺乏。不断鞭策自己,使我们工作越来越好。现将本人工作具体总结如下：虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也缺乏以可忽视所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反应看法部门自查，问题之明显，整改之必要，主要表达反映以下几条：1、客服意识不强，客史档案的不健全。2、本钱限制的力度不大，绩效管理尚未到位。3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。5、满意现状的大有人在6、设施设备不尽完善。【部门主管年终总结】