酒店工作总结模板锦集8篇.docx

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1、酒店工作总结模板锦集8篇 酒店工作总结模板锦集8篇 总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成状况，包括取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训加以回顾和分析的书面材料，他能够提升我们的书面表达实力，不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是我帮大家整理的酒店工作总结8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。酒店工作总结 篇1年终工作总结 光阴任苒，岁月如梭，惊慌劳碌的半年过去了，在酒店领导的正确指导 下，通过全体员工的共同努力，我们取得了可喜的成果，尤其是在市场的开 拓，以及服务档次的提高上有了很大的进步，现将前半年的工作总结如下一、销售状况（1）会员卡张，比去年同期张。（2

2、）签订协议单位份，比去年同期份。（3）网络协议份，比去年同期份。以我们的销售状况看，与去年的比较有所下降。二、客源结构分析总来店人数为，与去年的相比%，其中（1）上门散客人次，占总客源的%，同比去年%。（2）协议客人人次，占总客源的%，同比去年%。（3）会员客人人次，占总客源的%，同比去年%。（4）网络公司人次，占总客源的%，同比去年增加%。在来店客源上分析不难看出我们的主要客源还是以协议单位客人为主导， 总 体客源仍旧呈上升趋势，而网络客源的增加，也正是符合了当前消费型式。三、工作内容 通过对前台员工服务方面不断的讲解让员工真正意识到服务中差别的 重要性，使前台员工的素养有了很大程度的提高，

3、一些老回头客人，每次来 酒店住宿都是冲着酒店的服务看法而来， 是他们真诚的服务让客人感觉到春 天般的暖和，让客人留恋忘返，使客人真正感受到宾至如归的感觉。另外，再采一些敏捷的促销手段，去满意客人的心理需求，因酒店住宿的大部分客 人都是因公出差，乘飞机或坐火车时往往会在时间上有所延长，我们就敏捷 驾驭可许的权限范围内适当延长客人住宿时间， 让客人好像享受贵宾般的待 遇。通过与网络公司的主动协作，如开展促销活动要求我酒店适当增加售卖 房，满意活动要求，也是为网络客人供应更加满足的服务， 发展网络中介成为 重点，开拓网上订房，加强网络促销，通过网络中介增加新的卖点，网络中 介也慢慢生成为酒店生存的基

4、本客源， 客源市场的开发， 主要以价格为杠杆， 而价格是竞争对手最简单做到的， 怎样在同等的价格或同等的条件状况下保 证较高的开房率，那就必需通过客源的口碑进行宣扬。接待好网络客源，保 证节日用房，障碍基本不存在问题，同时通过网络客人的良好口碑，在网络 上发表良好的评价，稳定老客户发展新资源，利用网络优势为酒店的发绽开 辟新途径。四、如今客户数量滚雪球般的增多， 给酒店带来了一批稳固的客户源。当然取得这些成果与各部门的相应协作是分不开的， 也与我们工作仔细负责 分不开。每当会议或团队客人进店后，我们尽可能进行全过程细致、敏捷的 跟踪服务，主动向客人征求看法，并刚好把听到的看法反馈给各部门，尽量

5、 满意不同客人的需求。一年当中也有较多的节假日，我们酒店依据每个节日 的不同适当调整实惠方式，如端午节在主客房间内供应免费的小粽子，通过 这种细致的服务让客人感受到酒店的热忱。酒店的主要客源依旧是以周边大 企业的客户为主，相应的会议客人就会增加，为满意客人的需求，对会议的 各项要求进行一一落实，与相关部门进行刚好沟通、协调，仔细接待好每一 次中小型会议，细心细致地做好每次会议的接待工作，得到了相关来宾的一 致好评。同时留意加强了与会展公司、会议代办机构和旅行社会议接待中心 等的合作，充分利用他们的会议接待平台和业务销售，进行宣扬自己，同时争取了肯定的会议客源。在今年酒店又新增了乐途网与京味网两

6、家网络协议 客户，通过网络中介增加新的卖点，削减周末与假期带来的客源削减。在旺 季追求利润最大化，在淡季时追求高的出租率，网络中介也慢慢生成为酒店 生存的基本客源，现在很明显的特点就是在假日来临之前，网络订单大幅增 加， 而且到店的比例也由从前的十几间变到现在的几十间， 接待好网络客源， 保证节日用房，障碍基本不存在问题，同时通过网络客人的良好口碑，在网 络上发表良好的评价，稳定老客户发展新资源，利用网络优势为酒店的发展 开拓新途径。这种优势在中秋假日期间的房态已经有了很好的体现。五、使大家 信念大增，也给酒店带来了可观的经济效益当然取得这些成果与各部门的 相应协作是分不开的，也与我们工作仔细

7、负责分不开。每当出现大量预订房 态后，我们进行细致分析探讨，并刚好调整客源结构，适当调低网络订房， 增加周边企业与协议客人的需求，不但降低了返佣的费用还增加了肯定的收 入。在 6 月份参与了举办的培训班，并获得了证书，特别感谢公司领导对我 的信任，能够让我发挥个人专长，能够更好的为酒店服务，让我更好的回报 领导的信任，做好本职工作。总结以上虽然有了一些成果，但依旧还存在很多不足之处，往往在假期 前后出租率就会出现明显的落差， 如何做好之间的连接， 保证出租率的平稳， 须要有更好的销售手段， 市场纵有千变万化， 销售独有一墨之规。六、百舸争游， 非进必退。我们的工作中仍存在一些不足1、销售队伍不

8、稳定，缺乏有销售阅历的人员，而且对销售人员的培训力度 也亟待加强。2、信息的捕获和处理实力有所欠缺，详细表现在：一是缺乏把握市场信息的实力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有一些有效的信息在 我们身边流过，但是我们没有抓住。二是缺乏信息的沟通，使许多有效的信 息白白流失和工作的被动。3、市场营销策划活动较少，特殊是针对性的节假日、重大活动等期间的策 划。七、明年的工作目标1、在市场竞争越来越激烈的状况下，我们要适应市场需求，树立市场观念。我们的客户群领域尚有肯定潜力可挖，在今后的公关上，我们应实行敏捷机 动的营销策略，加大推销力度，拓宽销售渠道，提高经济效益，因此，我们 要在员工稳定的

9、基础上，加大散客的开发力度，加大对协议单位的宣扬，力 争下半年散客市场有一个较大的突破。2、在今后的工作中，应实行有效的措施，发挥信息的作用，加大信息的交 流，提高信息的处理实力，强化内部信息的沟通。3、加强零客促销和协议散客市场客源的开发，提高酒店的知名度，增加系 统外散客的市场份额，要在有限的房数实现客房利润的最大化。4、利用现代技术，加强网络促销力度，大力加强与网络公司的合作，协作 网络公司的各项有效活动，来扩大网络订房中心的订房。加大内外宣扬和促 销工作。通过人员促销、通过网络宣扬，来吸引过去的一年，市宾馆在探究中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了巨大的成果。主要是“抓住了一

10、个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设。”抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，围绕吸引客户、会议接待、和旅游团体接待三个方面，调动全员主动性和主动性，投入到营销工作中去，形成全员抓营销销的氛围。全体员工，人人都是营销员、宣扬员，个个都是服务员。人人都有剧烈的营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。实现了两个亮点：就是实现了酒店客房入住率和效益这两个效益的亮点。20xx年，宾馆全年客房入住率高达85%，平均房价220元/间，在敦化市同行业中处于前列，客房销售也基本上是月月超额完成任务。这些喜人成果的取得，是严格理管和全体员工共同努力的结果。前厅、客房、后勤各部门通力合作，

11、严明管理制度，刚好解决对客服务中存在问题，表扬先进，明确工作重点，提高了服务质量，做到了特性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。20xx年经济效益指标达历史最好水平，在营业总收入与20xx年基本持平的基础上，宾馆通过狠抓管理，深挖潜力，节能将耗、开源节流，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、选购库管等方面，提倡节约，从严限制。宾馆店全年经营利润为x万元，比去年分别增加x万元。人工成本为x万元，能源费用为x万元，物料消耗为x万元。搞好了三项基本建设：一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是员工队伍建设。1.大力开展基础设施建设。在市场竞争激烈状况下，去年上半年投资万元顺当完成了二楼

12、北侧客房的装修改造、更新了客房的棉织品。使宾馆整体接待水平又得到了很大提高。2.逐步完善管理制度建设。使宾馆标准化、规范化建设进一加强，解决了制度建设的根本问题，订正了权力大于制度的错误做法，制定了“公允、公正、公开”的“三公”企业管理制度，完成了人事制度，劳动用工、内部机制和工资安排方面的改革，3.不断加强员工队伍建设。“以人为本，善待员工”是宾馆一贯遵循的优良传统。善待员工在制度上更是爱护入微。员工休假制度、婚假产假制度、工资递增制度、年终嘉奖制度及管理人员外出考察学习制度等，无不进一步体现了敦化宾馆对员工的深切关怀。兑现20xx年提高工资标准承诺20xx年宾馆员工的平均工资增长额超过了酒

13、店效益增长的10%，比其他宾馆员工的平均工资额高25%左右。善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得方面，更重要的是宾馆这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，成为广阔员工实现人生价值的最佳场所。正如员工们所说的：这里真正是能者上，庸者让，劣者下。管理岗位人员，百分之百都是宾馆自己培育的人才;坚持领导班子的稳定，同时依据任人唯贤的原则，适时调整充溢新的力气。”一年来，通过大家的共同努力，各部门的工作都有了很大的起色。后勤部在王永民经理的带领下，员工们始终作好自己的本职工作，静默地在后台支持着各部门的工作，确保了酒店各项设施、设备的正常运行。财务部对酒店财务日清、周理、月总结，项项

14、明白，笔笔清晰，年底又做决算、算奖金，在百忙之中有赶着作出了20xx年预算。前厅部、商务中心通过优质服务，也圆满完成了任务。20xx年取得的成就是辉煌的，积累的阅历是丰富的，在短短的篇幅中我不行能都总结在内;我要强调的一点是，取得工作成果的根本的缘由是取决于全体员工不懈的共同努力。今日，由各部门推选、经总经理办公会批准的23名优质服务标兵，她们是全体员工中的.佼佼者，是宾馆员工的优秀代表，是宾馆的傲慢，我们要号召全体员工向他们学习。酒店工作总结 篇3回顾XX年的财务工作，财务部在酒店老总的干脆领导及集团财务部的指导下，仔细遵守财务管理相关条例，按集团财务部要求实事求是，严以律己，圆满完成了XX

15、年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。主动有效地为酒店的生产经营供应了有力的数据保证。促进了生产经营的顺当完成，为经营管理供应了依据。主要有以下几个方面：一、会计基础工作方面为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥精确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，仔细履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务工作安排，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及集团下达的各项安排、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并根据每月份工作安排，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工

16、作。严格根据会计基础工作达标的要求，仔细登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间刚好对帐，做到帐帐相符、帐实相符。二、会计管理方面1、资产管理：酒店XX年8月试开业，资产众多，价值极大。针对这种状况，我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财务部下发的资产管理方法及内部资产调拨程序。仔细设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，对盘亏资产查明缘由从责任人当月工资中扣回。在人员办理辞职手续时，仔细对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。2、债权债务管理：对酒店债权债务仔

17、细清理，每月刚好收回各项应收款项，对员工赔偿物品及电话费超支等个人挂帐均在当月工资中扣回，做到清理刚好，为公司削减损失。3、监督职能：加大监控力度，主要表现在如下几个方面：（1）财务监控从第一环节做起，即从前台收银到日夜审、出纳，每个环节紧密连接，相互监控，发觉问题，刚好上报。（2）对日常选购价格进行监督，制定了每月原材料选购及定价制度（菜价、肉价、干调、冰鲜），酒水及物料购入均采纳签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格限制，同时加强选购的审批报帐环节及程序管理，从而刚好限制和驾驭了购进物品的质量与价格，刚好了解市场状况及动态。（3）加强客房部成本限制：一、要求客房部加强对回收物品

18、及客房酒水的管理，对未用的一次性用品刚好回收，建立二次回收台帐；二、对客房酒水销售要求编制酒水销售日报，刚好了解酒水进销存状况，从而限制成本并最终降低成本。4、货币资金管理：财务部严格遵守集团财务规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，现金收支能严格遵守财务制度，做到现金管理无差错。三、对内、对外协调方面1、对内：帮助领导班子限制成本费用开支，一、编制费用预算，为各部门确定费用运用上限，督促各部门从一点一滴节约费用开支；二、合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，刚好精确地向各级领导供应所须要的经营数据资料，为领导决策供应了依据。帮助

19、各部门建帐立卡，供应经营部门所需数据资料及后勤部门的费用资料。对本部门所属的收银及电脑维护员仔细教化，督促其尽力协作经营部门的工作。2、对外：刚好了解税收及各项法规新动向，主动询问税收疑难问题。与税务人员多了解，多沟通，为酒店为个人供应合理避税的依据。四、其他工作：1、在酒店筹备阶段，为使开业后部门工作顺当进行，财务部编写了本部门各岗位工作职责及有关部门业务协作工作流程。规范会计内部各岗位工作程序及步骤，起草各种管理制度，并监督检查落实。对本部门所属收银进行了系统全面的理论学问及实际业务培训，同时督促电脑维护员主动对前台接待及收银进行酒店管理软件的运用培训，为试营业的顺当开展奠定了坚实的基础。

20、2、团队建设：熟识和驾驭员工的思想状况、工作表现和业务水平。定期召开部门协调会议。每月评比优秀员工，组织员工参与各项活动。3、刚好填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税，遇到问题刚好与集团财务部进行沟通并解决。4、按时参与集团召开的财务例会，依据集团财务部召开的财务工作会议的工作布署，刚好支配对往来的清理及固定资产的清理工作。5、主动协作有关的集团财务部及审计部联合检查工作，做好各项说明工作。6、根据集团货币资金管理方法，按时上报资金收支安排，合理运用资金。并按时上报资金日报表，定时将款项送存银行。7、刚好根据集团的要求，审核工资表，并刚好发放。对于人员变动状况，刚好与人事部沟通并解决。8、对收据

21、及发票的领、用、存进行登记，并仔细复核管理。9、参与集团组织的会计人员接着教化的培训，不断提高自身的业务素养，更好的为企业服务。10、完成并运行部门的运行手册，按月对员工进行绩效考核，提高部门人员的素养，每月评比本部门形象大使1名。11、做好20xx年收入、费用安排及经营安排。五、工作心得及存在的不足总结XX年财务部所做的工作，基本完成了集团下达的各项工作目标，在日常工作中也顺当完成了酒店领导交办的各项任务。尤其是在资产管理及付款审核环节做得较好，缘由主要在于仔细执行了资产管理制度及付款审批制度。但是在许多方面有所欠缺，主要表现在监督力度还需加强，与部门之间的协作尚欠默契。在明年的工作中，财务

22、部将更加坚持在XX年实际工作中证明行之有效的工作方法，同时在工作方法上进行改进，接着完善进货及选购环节的工作流程，削减纰漏，严格把关，更好的限制酒店的成本及费用。加大业务学习力度，加强对本部门人员的业务培训，提高工作效率，刚好与各部门沟通，做到即要能解决细微环节问题又能促进工作的全面开展。对于各部门的台帐勤检查、勤监督，刚好核对，多协作，相互协作，给领导当好参谋，使财务工作在明年更上一个台阶。酒店工作总结 篇4时间飞梭，光阴转转，2个月的试用期转瞬就已经结束了。回想起在过去的2个月的时间里，我还是为自己选择*酒店感到兴奋。从8月25日到*的那天起，担当了工程部文员这个职位，从未接触过文员这个职

23、位的我，在领导的关怀、同事的教育和帮助下，让我逐步的起先驾驭了本岗位的一些基础的学问和工作的技巧。从前的我可能从来没有相识到原来“细心”无论是对工作还是对生活都这么的重要，可是在通过陈总监的领导下，让我懂得了一个故事，这个故事命名为一只水杯有多重，接下来我想把这个故事共享给大家。一只塑料水杯有多重？13克。可就是这样一个并不起眼的小东西，法国航空公司在节能减排时也不放过：13克被减轻至9.5克。这3.5克微小的“瘦身”，后来被推广到全法国航空公司的航班。对于耗油量巨大的飞机，一只水杯减轻3.5克的重量，好像微乎其微。但在管理者的眼中，小小水杯积少成多的效应就不能低估据法航有关专家测算，一年下来

24、，全公司可因当心水杯“瘦身”而少排放20吨二氧化碳。细微环节，显示了管理者的精明与远见。可见，我们真的不能忽视了细微环节这么重要的环节哦！所以无论我们无论从事着什么工作，细微环节当然重要，不过好的心态与思路也是必不行少的，简洁的说“心态确定事态，思路确定出路，细微环节确定成败”。回想试用期间的工作，我深深感觉到个人力气的单薄和集体力气的强大。感谢领导的关切、同事的帮助，没有他们我开展不了工作。人，不行能什么都懂，不懂没关系，但是只要肯学、肯做，任何一个高校毕业的人都是可以学会的，我认为我自己就是一个肯学、也愿学的人。我并不是一个喜爱经常换工作的人，所以我想既然我已经成为*的一份子，我已经适应目

25、前的工作，所以我希望能够留在*酒店，为*也为自己努力工作。同时公司有个学习的气氛，我想我还是会很快成长起来的。酒店工作总结 篇5人力资源部实行指责教化，督促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大质检力度，严格落实服务区各项制度的实施，肃穆处理违反服务区规定的行为。劝退了12名员工，其中系列惩罚共13人次，金额290元。嘉奖9人次，金额110元。进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度惩罚的良好氛围。基本确立酒店各项制度体系，形成较为规范的人事管理依据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性

26、。员工手册等制度初稿的编制已纳入2xx年工作安排中。除了完善原有人力资源管理制度外，依据劳动法和劳动政策法规，结合服务区的实际状况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善服务区的劳动人事管理制度。为适应战略和员工个人发展须要，大力加强培训工作为了不断增加酒店的竞争实力，提高员工素养和实力，满意酒店及员工个人发展的须要，人力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作，但酒店整体层面上的专题(学问普及性)培训和酒店各班组内部员工的培训须要加强。1、通过细心组织，仔细做好各类培训工作对新进员工进行上岗培训，共举办两期。一期酒店新员工培

27、训，脱产培训7天共202人参与。其次期员工集训将在本月25日开训，脱产培训15天共90人参与，培训共分两阶段进行，第一阶段：7天，白天军训、晚上公共学问学习，其次阶段：专业课学习。举办四区文秘岗位培训， 4天共4人参与培训，培训分为四个阶段进行，第一阶段：系统文秘理论学问学习，其次阶段：劳资工作要求及各种表格统一，第三阶段：实操演练，第四阶段：跟班学习。2、各部日常培训工作效果显著。以客房部为例，一方面，各班组重点抓好员工素养，工作看法、服务礼节培训;另一方面，仔细落实当月培训安排，完成培训任务，组织日常性的岗位业务学习。参与培训的员工共28人次3、总部培训部根据培训安排，加强了员工的教化培训

28、工作。从酒店概况和现状、组织结构、各岗位业务流程、酒店企业文化等角度对新员工进行了入职培训。组织员工到aa参观学习。对员工进行实操等应用培训。酒店工作总结 篇6二月份正值新年之际,客房部虽处淡季,但由于各种节日的到来,也显得有一些劳碌,二月份有春节、情人节、两个重大节日，客房部也实行了相应的惠客措施;现将年二月份个人工作总结报告如下：1.节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。2.做好个人工作安排，做好员工节日的休息支配，除保证正常的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保证用餐房间的卫生状况。3.节能降耗。客房部在12月份低值易耗品出现上升状况，所以客房部在1月份实行相应的措施，

29、全体员工签署保证书，保证不拿、不奢侈酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，为酒店节约现节约，实行的相应措施也得到了肯定的成效，1月份，相对于的12月份，依据房间的比例节约了近2800元整。这是客房部的员工共同努力的结果。4.人力资源的调整。调整了2文员，由于2名文员提出辞职，春节过后离职，为了不影响客房旺季时的接待工作，新年过后立刻进入3月份，还有一个月的时间进入旺季，在培训新的员工上存在新一系列的问题，所以我们刚好补招了2名文员，在淡季时对员工进行培训，以便于以后的工作。辞退一名员工，此员工不适合酒店工作，经过一段时间的培训后，员工有所提高，但时间一常，会把子自己的工作心情带给客人，造成客人

30、的不满，为不影响20xx年客房部的整体工作，赐予辞退。5.设施设备的维护保养。本月将20xx年的工程遗留问题，工程部做了一个修复，除木制面未修外，大的工程问题做了一项修理，未完成的工作木制面的修补、3006、3008。 3026。3028房间气味难闻未解决，6015外面卫生间管道井未上锁，3018。3019挡风墙冬季特冷，在20xx年应考虑做保温墙。酒店工作总结 篇7从二月份升为值班经理以来我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使命感日益增加。从一月份开会董事长强调了20xx年是企业文化年，我们谨记董事长每次开会的内容，把企业文化的每一条都用到我们的工作中，付出在行动上。在这半年中我们胜

31、利的举办了技能大赛，又在董事长你好，家人这简洁的几个字中感到了与客人之间的亲切感。一个企业盈利是第一目标，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章，在工作中协作店长把前台管理好，热忱接待，账务清楚，督导收银员的工作，不断加强学习，提高我们的工作实力。一，前台接待：前台是酒店的形象窗口，严格要求仪容仪表，不仅是对客人的敬重也代表酒店的形象，接待服务作为工作重点，仔细做好预定，通过合理排房，提高入住率，热忱满足的服务，接待好每一位客人，每一个团队，留住到酒店的每一位客人。并能感觉到我们的服务宗旨，入住好如家享受如家的感觉。接待团队是文化路店的一大特色，团队接待不好会造成很大影响，所以我们对

32、团队接待仔细负责，每次依据店长下达的团队接待通知单，提前限制房态，刚好告知预定中心近期的房态状况，合理排房。让团队客人入住满足。值班经理是承上启下的作用，协作和执行店长交代的其他工作。二，班组管理加强业务学习，提高前台的接待实力，特殊是新员工的培训，在日常工作中我们留意到新员工操作过程中服务规范化还能应付，但敏捷性的服务相对缺乏，今年我部门严格根据年培训 安排开展培训，并分阶段对新员工进行进行考核，同时加强岗上实际操作培训，使前台能够学以致用，遇到大型接待任务，我们尽量用最短的时间给客人登记入住，包括整个行之有效的报道流程及与会务组之间的协作，前厅部的全部人员都知道只有不断地充溢自己才能脚踏实

33、地的完成各项接待任务，发觉问题反馈信息，共同协商刚好调整，以达到最佳服务标准，。三，加强自我学习身为前台的一名值班经理，我首先致力于自身素养的完善与学习，其中最重要的是性格方面，印度就有一句谚语：“播种性格，收获胜利”，也就是说：一个人性格关系到事业的成败。所以我时时严格要求自己，待人正直，公正处事，要求严于律己，宽以待人。同时注意培育自己的观擦实力，因为在我看来，做为一名前台人员，必需拥有敏捷的头脑和敏锐的洞察力，在工作中能举一反三，由此及彼。另一方面，为丰富自己的业务学问，我常常得用休息的时间，来查找有关于酒店管理方面的资料，给自己不断地冲电。对于酒店及部门开展的各项活动都主动参与，通过加

34、强自身学习，让我提高了整体实力。在服务上缺乏敏捷性和主动性;营销力度不够，营销意识欠缺;节能降耗有待加强。下半年的工作有以下主要安排：1、 接着加强培训，提高员工综合素养，提高服务质量2、 稳定员工队伍，削减员工的流淌性3、 “硬件”不足“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足4、 加强营销宣扬5、 加大节约能耗，防火防盗等平安防范工作酒店工作总结 篇8过去的20xx年，是不平凡的一年，在公司董事会及经营领导班子的正确领导下，财务部全体员工，团结一样，紧密协作，比较顺当的完成了公司会计核算、报表报送、财务安排、财务分析、费用管理、资金筹措和结算多项工作任务。充分地发挥了财会工作在企业管

35、理中的重要作用，回想一年来的工作，主要有以下几点：1、xx年年财务决算工作。xx年年财务决算工作，是xx公司会计报表第一次上报xx总公司，这对会计决算工作提出了更高的要求。财务部依据会计决算工作的要求，高标准、严要求、同心协力，加班加点不计酬劳，仔细保质保量地完成了会计决算几十个报表的编制及上报工作，并对会计报表编写了具体的报表说明，完满地完成了会计决算工作任务。2、财会工作量化管理。20xx年，财务部人员进行了较大调整，调整以后财会人员新手增多，如何围绕财会工作各项工作任务，带领财务部新老员工又好又快的完成各项工作任务，财务部主要从量化管理入手，对财会工作、会计核算、费用管理、资金调拔、财务

36、安排、财务分析、报表报送、贷款融资等项工作任务进行详细量化，依据轻重缓急，详细分工，规定时间，落实到人，月初安排，月中检查，月末考核，使财务部各项工作落到了实处，既分工，又合作，惊慌、规范保质保量的按时完成了工作任务，使公司领导能够通过财务信息平台、各种表格及分析，宏观了解公司的各月财务状况，为公司领导制定经营决策供应了重要依据。3、财务人员业务学习。为了仔细贯彻执行财政部新颁布的38个会计准则，新的企业所得税法实施细则。财务部先后多次组织全体财会人员，学习新会计准则，学习新企业所得税法，比照新准则，新所得税法，结合公司实际，充分利用会计政策，开展会计核算。不断提高财会人员的业务技术水平。4、

37、会计档案的归档整理工作。今年3月份，财务部对xx年年各种会计凭证、报表、帐本进行了仔细登记，根据会计档案工作要求完成了xx年年会计档案整理工作。5、协作总公司xx集团成立，财务部通过大量的工作，协作总公司审计组完成了企业改制审计任务。6、协作公司总经理办公室完成了营业执照的年审工作任务。7、完成xx年年各种税务清算工作任务。8、xx年年贷款证年检及企业信贷等以及评审工作。9、协作公司人事部完成公司理顺工资方案的测算工作任务。明年财会工作要点：1、公司已4年没有接受日常税务检查了，明年估计税务检查将是财务工作的重点。2、组织财会人员接着学习新会计准则，提高财会人员业务技术水平。3、搞好资金结算，加强与银行的联系，打算多次办理xx万元贷款的分批到期转贷工作任务。4、进一步搞好财务部财会量化工作管理。5、提高会计电算化工作质量酒店工作总结模板锦集8篇】