保安培训学习个人工作计划.docx

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1、保安培训学习个人工作计划 保安培训学习个人工作计划1 根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。 第一、培训内容。 1、保安管理制度。 1)保安员职业道德规范、职责权限，保安员纪律、居住区和写字楼保安岗位职责。 2)仪容仪表规定、服务规范用语。 3)警用器械管理规定、宿舍管理规定、交接班管理规定。 2、消防知识。 1)发生火灾的原因。 2)灭火的基本方法、 3)消防器材的使用方法及常识。 4)发现火警的处理程序。 3、治安管理知识。 1)正当防卫。 2)紧急事件的处理

2、程序。 3)偷盗、抢劫等刑事案件的现保护。 4)抢救、人群蔬散的方法和程序。 4、军体素质。 1)三大步法、军姿、敬礼。 2)擒拿、格斗。 3)倒功。 5、服务意识、服务技巧、服务理念。 6、物业管理知识。 1)物业及物业管理的概念和内涵。 2)物业管理人员的职业道德。 3)物业管理业的进展前景。 第二、培训方案。 根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。 1、培训时间。 1)全程培训时间为个月。 2)具体时间按排详见培训时间

3、表 3)培训以操练和理论交叉进行，时间按排根据具体情况临时决定。 2、培训地点。 1) 选择我公司项目较集中的地方。 第三、培训目标 1、 提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。 2、 提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主(使用人)提供高效、周到的服务。 3、 提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。 第四.培训管理规定。 为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司员工手册制定以下几条纪律，详见附则。 附： 1、培训内容的具体项目。 2、培训考核表。 3、培训时间表。 4、培训守则。 保安培训学习个人工作计划2 1、岗前培训 上岗前向每

4、位新入职的保安员介绍物业辖区情况、工作纪律、操作要求和岗位职责。 上岗前必须掌握保安、通讯及消防设备器材的使用和操作; 新入职的保安员须进行3-5天时间进行培训实习，掌握本职工作和基本技能，然后开始正式上岗; 2、岗位培训 保安培训：根据每年制定的保安部制定的培训计划，拟订保安培训方案，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而提高保安员的警惕性、“四防”意识、应变能力和身体素质，使其掌握基本技能; 消防培训：根据每年制定的保安部内部制定的培训计划，拟订消防培训方案、年度消防演习计划安排及灭火等培训内容，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而达到提高保安员的

5、防火意识、掌握灭火抢救能力的目的; 每位保安员必须根据培训计划参加公司和部门组织课程，培训前进行书面通知，并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签到。 3、培训课程设置 培训目的：通过培训，提高保安员的综合素质和服务水平，培育一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍; 培训项目： A、应知、应会部分 公司制度与规定 部门制度与规定 保安常识 服务意识教育 礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养 辖区设施、设备介绍 消防常识 B、岗位工作规范 岗位礼貌用语、工作方法与技巧 岗位工作职责与细则 辖区突发事件的处理 C、消防培训 D、法律常识 培训要求 A、培训期间，不得迟到、早退、旷课，违者按

6、上班同等情况处理; B、理论培训时，自带笔和笔记本，仔细做好记录; C、队列训练时，按正规化军事要求操作; D、拳术训练时，不得随便开玩笑，防止训练事故。 考评方式 A、理论培训在结束后实行笔试闭卷方式进行，85分以上为优，75-84为良，60-74分为中，60分以下为差; B、军事培训由教员在一个训练阶段结束后进行考核，成绩分为优、良、中、差四个等级，具体评分标准由培训教员拟定; C、根据考评等级给予相应的奖励和处罚。 保安培训学习个人工作计划3 一、培训目标 1、全面进步保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。 2、进步全体保安职员工作效力，服务质量，使酒店能为宾客提

7、供高效、周到的服务。 3、进步全体保安职员自我学习、自我束缚的能力，识现企业愿景。 4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。 5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%。 6、房屋及公共设施完好率达98%。 二、保安部任务 保安部是公安、消防部分在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅助气力、保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，及时发现和打击违法犯法份子的活动，保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全。保安部必须果断执行谁主管，谁负责和群防群制的原则，应履行以下职责： 1、负责做好防火、防盗、防爆、防破坏的四防工作，维护酒店范围内治安秩序

8、。 2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。 3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。 4、乐观配合公安机关打击酒店内及四周发生的违法犯法活动。 5、负责对酒店各用户治安、消防工作的宣传、指导和监视。 6、抓好保安队伍的业务培训。 三、岗位职责 1、保安部工作管理制度 2、保安领班岗位职责 3、保安警用器材使用管理规定 4、保安员培训管理制度 5、保安员岗位职责 6、大门口保安员岗位职责 7、大堂保安员岗位职责 8、当值保安主管岗位职责 9、巡查保安员岗位职责 10、保安设备交接制度 11、保安员平常管理制度 四、保安员佩带使用

9、规定 (一)、警棍佩带使用规定 为严格规范警棍使用，特制定以下规定： 1、警棍是保安职员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。 2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。 3、不得在岗位上随意顽耍或挥动警棍。 4、处理一般题目时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。 5、非紧急情况或人身安全未受要挟的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。 6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。 7、交_x时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。 (二)、对讲机使用规定 对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安职员必

10、须执行对讲机使用规定，熟习对讲机的性能，爱惜并熟练地使用对讲机。 (一) 使用规定 1、持机人负责保管和使用对讲机，制止转借他人或将天线拆下来使用。 2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部分主管检查后交工程部维修，严禁自行拆修。 3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。 4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。 5、交_x时，交机人要讲明对讲机当班使用状态;接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。 (二)对话要求 1、呼唤对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲收到请回话。 2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况

11、讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答清楚或明白。 3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。 五、紧急事件处理程序 1、突发事件的处理程序 (1)凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、_x、伤亡或重大纠纷等)，必须保持冷静，立即实行措施，并报告当值经理。 (2)扼要说明事发的地点、性质、人数、特点及损失价值。 (3)遣散无关职员，保护好现场，留意现场四周的情况。 (4)查看本部各类记录、出进登记、各电视录相，检查有没有可疑情况和职员。 (5)对勒索、打架事件，监控中心应密切留意事发现场的情况变化。 (6)对纠纷事件应及时了解具体缘由，乐观调和，

12、劝阻争吵，停息局势。 (7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。 保安培训学习个人工作计划4 (一)、工作目标 1、仔细学习领悟和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署,完成各项工作任务,完成公司签订的20_年度安全生产目标管理责任书确定的指标。 2、完善部门工作,培育一支纪律严明,作风顽强的保安队伍。 3、做好与公司其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。 (二)、主要工作计划措施 一、安保部结合公司的实际情况做好明年的治安工作。 1、处理好与邻村人员的关系。 2、对进出山庄的闲杂人员进行劝离。 3、督促各部门对贵重物品在不使用情

13、况下要存放到指定地点进行妥善保管。 4、保安做好巡查工作,特别是对重点部位检查,夜间加强巡查力度。 5、与公司全体员工和合作单位、租户形成群防群治,制定保卫巡查方案。 6、做好治安管理监控系统的相关工作。 二、配合人力资源部门把好本部门的用人关,做好队伍建设,打造一支,安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍,确保公司业务经营正常运作。全面总结20_年安保工作薄弱环节和不足,加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训,充分调动队员的工作乐观性和主动性,增强工作意识、责任感,使全体队员全身心地投入到乡村大世界的安全保卫工作中。 三、公司安保部参照行业规范将对保安员进

14、行一系列的学习和培训。 1、每周两次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训,通过讲解、培训使保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升,从而增强保安队伍的工作的能力, 2、在日常工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客,从而提高对客服务能力,在工作中要尊重客人,不能和客人发生正面冲突,教育员工从心里明白我们所做的一切,都是为了客人的满意。 3、结合我部门的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查,对检查出来的问题坚决落实。 四、保安部将协助公司安委会做好安全生产工作 1、严格根据公司给本部门下达的内控目标和具体措施,与下级签订“责任状”,建立目标管理责任制,层层分解落实工作任务,

15、有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有任务,个个有压力、有动力。 2、参加安委会的各次安全检查,对本部门存在的问题仔细做好记录并按公司安委办发出的整改通知和整改要求进行整改。 3、组织公司安委会相关人员组成专项检查小组定期开展季度安全生产大检查;每月进行一到两次的专项检查、督查或对隐患整改复查等,真正做到以督查促隐患整改,以整改保安全生产。 五、加强各种设施设备的维护保养,提高工作效率。 1、完善维保制度,明确维保责任。根据不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保我部门的设备处处有人管,件件有人护;制定具体的维护保养

16、计划,确保设备在规定的时间内能得到维护保养。 2、执行正确的维护保养技术标准,以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况,整体提高维护保养的水平;加强消防检查人员的业务素质和业务水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行。 保安培训学习个人工作计划5 根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。 第一、培训内容: 一、保安管理制度 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定 2、行为规范 3、对讲机使用规定 4、保安人员奖惩制度

17、5、岗位职责 二、消防知识 1、消防安全知识 2、灭火器及灭火方法 3、义务救灾的任务 4、火警报警程序 5、发现火警、火灾应急处理程序 三、治安管理知识 1、物业管理及治安管理的要求 2、正当防卫 3、保安类各种问题的处理方法 4、保安员交接班管理标准作业规程 5、易发生事故部位强化防范措施 四、军体素质 1、单列考核标准 2、擒敌应用技术动作 第二、培训方案 根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。 一、培训时间 1、培训时间为1个

18、月，每星期一、三、五(每年9月份进行)。 2、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。 二、培训地点 公司大门口 第三、培训目标 一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。 二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。 三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。 第四、培训管理规定 为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司员工手册制定以下几条纪律: 1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理 2、培训时应该做到不早退不迟到，违者捐活动基金 3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项 第五、考核管理