2022年电大形成性考核册《个人与团队管理》答案.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 2022 电大形成性考核册个人与团队治理答案 2022 年 06 月 03 日 星期三 20:34 -1,2 例子1 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2022 电大形成性考核册个人与团队治理答案 -3,4,6 2022 年 06 月 03 日 星期三 20:41 作业 3第三次：工作沟通,第三至五单元第8-19 章,包括工作沟通（口头沟

2、通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、预备团队会 议简报内容和团队报告）；指导：本作业综合本书的内容,要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通,并从沟通 对象处获得反馈；1、确认一项真正的议题,以文件和会议的两种方式与他人沟通；）会议不肯定非 要是面对面的方式,也可以是电话、电视或者网络会议）；例如,你想要总结 一下团队与客户交往的信息,从中找出体会,举荐一些更为有效的方法；提出 改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务；那么,就要：第一发出书面信息,通知有关人员,然后在会议上争论；举办一次会议 收集看法、看法、观点和见解,随后,写出你的结论和建

3、议；（1）规划和完成3 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 书面材料和召开会议；也可以与上级经理争论你的规划并征求看法；设法实现 本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面沟通的三种方式；关于 规划、促进和谐和贯彻会议的有关直到条例,请参看第十章末尾的练习内容；（2）、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议要求与会者 填写看法反馈表；关于书面材料核查一下你所写文件的可读性；（3）、最 后,举出你将要进行的三项改进措施,使你的沟通更为有效；建立良好的人 际关系,在一起工作的同事,事先将会议的内容

4、要告知,参与人员；善于聆 听,要专心去倾听,排除杂念,专心致志；善于提问有助于明白听众的懂得 程度；-作业 4 第四次：走出困境,第六单元第和申诉及应对；指导：20-22 章,包括法规与公司制度,问题及处理学习本单元的过程中,你已经开头预备总结公司中结怨、纪律和申诉程序,现 在是将全部事情整理到一起的时候了；你需要考虑以下几点：什么时候向成员介绍这些信息？月末总结会议上 会有多少成员出席？分析人员共 12 人 哪种方式最适合你的听众？给他们发手册仍是看幻灯片？部门有没有关于纪律 问题的培训录音可以帮忙你？每人发手册一本,然后依据手册内容逐一讲解；会连续多长时间？由于你会涉及许多领域,各方面尽量

5、讲得简短些,信息量太 大,人们会受不了；大约 1 小时；全部的规章制度、投诉和纪律程序都是出于同一目的,你与同事谈论这些话题的目 的是防止这些问题的发生,从而使部门工作更顺当,更的效；最终,你应当得到同事对你所做介绍的反馈看法,你需要知道：他们明白你讲的主要意思吗？明白 他们是否在有些问题上需要更多的信息或说明？是,为了使成员明白更多的操 作层面的问题 他们是否认为的用,是否会对他们的工作的所帮忙？是,起到指导与规范作用 他们认为你的演技技巧如何？不错 听众提出哪些改进你演示的建议？举例说明；速度慢些个人与团队治理作业 4参考 辅导：本次作业的所要求的任务需要在实际工作中完成,其真实完成情形是

6、作业本上看不到 的；因此,就本次作业的书面任务倒是很简洁的,你可以依据想像中应当怎样来回答作业上 的几个问题；范例：1、询问团队成员：作们认为授权的含义是什么？他们认为授权的含义就是领导将权力下放；2、得出一个定义,写下来,登记授权是否被认为是完全正面的行为；授权就是将某些权力转 移给团队成员,让他们有更大的自我治理空间,最终胜利地完成工作任务；多数人认为授权 是完全正面的行为；4 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3、问他们对授权的感觉,比如：假如授权给他们,他们每天会做什么；他们对被授权都感到兴奋,说“

7、授权给我是领导对我的信任,我会把工作做得更好” 、“ 我会更主动积极的工作” 等；4、你需要做什么,使他们感觉到更有权力？授权后让员工自行处理,不干涉；5、摸索为什么授权对于团队及商业是有益的？由于授权能发挥员工的主动性和制造性,充分发挥每一个人的特长,增强团队凝结力和战役力；6、怎样提高授权才能？有哪些方案？1）要明白团队成员各自的强项、弱项；2）做好团队的工作分工,职责明确；-作业 6第六次：团队腾飞,第九单元第 团队保护和团队外部关系；31-34 章,包括团队的基本学问、团队内部建设、指导：本练习要求你就团队进展中需要优先重视的领域与你的团队进行争论,并做 出一具行动方案；1、你的团队进

8、展中最需要重视的三个领域：目标明确；支持与信任；合理 利用冲突 2、向你的团队做一个关于这三个领域的简洁介绍,需要说明为什么重视,以及这 些领域能够这团队带来什么好处？团队是一群为达到共同目标而一起工作的人员,每个成员的心中都有相同的目 标,并为之奋斗,相互支持并为之奋斗；3、争论：（1）三个领域的重要性？目标是团队成员前进的基础,必需提示成员时刻牢记 信任的气氛令团队成员能全身心地参与并担忧支持 合理的冲突做出的打算比没有冲突情形下更好；（2）它们应当如何得到重视？每个队员应从思想意识得到重视,加强团队意识互信任任,相互敬重；（3）整个团队应当如何参与这些领域？定期召开团队会议,加强团队成员

9、之间的沟通,培育团队成员之间融洽的关 系；使用六项摸索帽子的方法争论这些问题：六项摸索帽子方法使用此方法的困难我们应当学习什么是如何帮忙我们讨 论的答应,每个人每次每个人对同一个问以下仲公开的实事求是集中摸索问题的一题的看法不同,侧的态度表达不同的观点个方面,同时也允重于问题的不同方和看法并相互敬重,从许每个人能够,在面,沟通显现障碍而达到共识摸索中转变角色 4、使用下表总结争论结果及将实行的行动5 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 领域实行的行动负责人检查时间目标明确会议沟通张三立刻支持与信任明白每个成员,

10、李四随时认真倾听合理利用冲突重视问题王五 -7 ,8,10 随时2022 电大形成性考核册个人与团队治理答案2022 年 06 月 03 日 星期三 21:04 作业 7 作业 7第七次：团队学习、团队目标,第十至十一单元第35-42 章包括团队学习（员工学习与进展、支持团队学习、培训与训练在职培训）、团队目标（确定团队目标、制定和确认方案、监督掌握和支 持、评估工作绩效）；指导：编制一个团队进展方案,将全部的信息整理好,然后想想你在本章所完成的工作,特殊是团队培训需要表和培训方法挑选,这个工作是你在第36 章的练习中完成的,用下面的空白表格,草拟一份6 / 8 名师归纳总结 - - - -

11、- - -第 6 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 后 6 个月的团队进展方案；重点考虑适合的在职进展方法和谁可以帮忙你进行落实,在“ 指导人员” 一栏中写下指导者的名 字,对不适合在职培训的情形,考虑支配离岗培训和程序,你需要向培训或人力资源部门进行磋商 吗？假如已经制定培训进展方案的话,你的方案将怎样与你当前的方案相一样？要现实些不要想一次到位,由于你做不到,对于每一个团队成员,在三个进展要求方面都有了提 高的空间；依据“ 完成” 栏中划勾的数量,在任何时候你都可以知道方案进行到了什么程度了；记住！拟订方案将涉及及到团队中的每一个人,所以你要同他们争论；让他们

12、从方案的阶段参与进 来,在你得出结论以前,让每个团队成员都同意进展要求；磋商同你的主管经理谈谈你想做什么,你需要赐予的支持；作业 8 作业 10第五次：个人与团队、个人与企业,第七至八单元第23-30 章,包括个人与团队（领导者的素养、领导方式、建立信任和领导授权）、个人与企业（影响组织的因素、组织的目标、制定决策和组织文化）；指导：本作业包括以下两部分：7 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 第一部分从比较宽泛的角度注视你的领导角色；其次部分就要具体地评估你的各种技能,素养以及各种技巧的运用；第一部分 评估你

13、的角色 摸索你作为领导所担当的一同角色,然后填写以下表格；评估角色需要使用的领导角色列优势弱势不具备出各项内容在优势处打勾在有待改进处在需要开头培育处让团队知情打勾打勾鼓励员工工作培育团队成员使团队布满激情工作授权向团队下达指令然后确定提升领导才能的方案,你可以打算第一加强弱势角色的培育；或者可以扮演一个原先被忽视的重要角色 在下面登记你的进展方案；其次部分 技能、素养以及技巧的运用 现在我们来具体的评估你的进展方案中的各个方面；注视技能和方法（第一、二列）：第一检查本课程每一章节结尾部分所完成的练习,特殊要留意：你所具备的技能和素养,以及你所需要改进的地方；通过你尝试各种技能和方法验证学到的

14、东西 然后填写进展领导才能方案的前两列；我的优势和有待培育的方面；（你可随时修改,使它更适合于你）；工程我的优势有待培育的方面优先事项方法如何应对优先考虑的事情技能和素养例如：善于倾听鼓励别掌握自己心心情适应变化转变自己赐予关注和热忱人适应变化工作授权培育信任的环境工具和方法例如：统筹支配需要完进行工作授权挑选合适的方法,成的任务积极利用冲突对任务进行授权促成集体争论优先考虑事项（第三列）：确定下一个月将要幽闲处理的四件事,这些事在某种程度上应当有利于培育你的领导才能；方法（第四列）：下面的建议可以帮忙你培育技能和找出解决问题的方法：关注进展方案的其他部分,例如：指导和激发员工,确定你所要培育人技能 观看其他人的工作方式,并予以效仿 找一位善于此项技能的同事,让他对你进行指导 通过阅读本课程的其他各章,获得更多的帮忙8 / 8 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 8 页