2022年运营总监绩效考核方案参考_共页.docx

《2022年运营总监绩效考核方案参考_共页.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年运营总监绩效考核方案参考_共页.docx（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选学习资料 - - - - - - - - - 运营总监月度绩效考核方案 一、目的 为落实公司的目标治理责任制,确保完成公司各项销售任务目标,提高公司的 经济效益,完成经营目标,特制定本目标责任书；二、责任期限2022 年月日 2022 年月日；三、权限 1有权参加制定公司经营进展规划并提出建议；2有权组织制定并修改销售部规章制度、销售策略、销售目标；3有权建立、培训、治理公司的销售队伍；4有权掌握、监督销售业务的开展情形,带领、指导各销售团队完成销售任 务；四、考核指标体系 运营总监的考核指标分为业绩指标和治理绩效指标；详细考核指标体系及指标 说明如下表所示；考核指标体系一览表业绩考核指标

2、指标说明 /公式权重（ %）销售方案完成率实际销售额 方案销售额100%10 销售毛利率总销售额销售成本费用100%10 总销售额指标坏账率坏账缺失100%10 主营业务收入销售费用节约率销售费用预算实际发生的销售费用100%5 销售费用预算客户有效投诉次数经分析确认为有效投诉公司销售部服务的次数10 客户中意度人事行政部组织,客户对店面环境及服务进行评判10 治理名师归纳总结 绩效培训方案完成率实际培训次数100%100%10 第 1 页,共 4 页方案培训次数指标核心员工保留率期末核心员工数期内新增核心员工数10 期初核心员工数销售报表准时提交率报表准时上交的次数数100%5 公司规定需上

3、交报表次- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 员工中意度部门员工及相关协作部门对其工作表现的评判10 员工行为规范执行情人事行政部按日常现场治理规定考核细就标准来10 考核 , 各店面平均考核得分为依据 以签字确认的况检查记录本为准 五、工作目标与考核评分标准1公司人事行政部依据已确定的考核指标体系,依据公司的经营进展规划和销售方案,参考外部市场环境,制定相应的工作目标及评分标准；考核项目权重 % 考核细就考核得分部门销售计10 完成比例 80%分值比例为 0,80%完成比例 90%财务分值比例为 70%,90%完成比例 100%分值比例划完成为 90%,

4、 100%完成比例 110%分值比例为 100%,率完成比例 110%,分值同比率增加10 完成比例 80%分值比例为 0,80%完成比例 90%业绩指 标（35%）毛利润 完成率分值比例为 70%,90%完成比例 100%分值比例为 90%, 100%完成比例 110%分值比例为 100%,完成比例 110%,分值同比率增加坏账率10 坏账较上期增加比例,即为得分扣减比例；销售费5 销售费用较上期节约10%,得分增加 10%；费用增加用节约10%,得分扣减 10%,以此类推率调查问卷 100 分以上客户数 / 总客户数 =中意率 , 中意客户满10 率 X90%,得满分； 90% 中意率 X

5、85%,得 90%；意度85% 中意率 X75%,得 80%；中意率 X 75%,不得分. 客户有治理指效投诉10 有效投诉显现一次此项无分人事次数10 核心员工流失高于 10%此项无分, 0流失率 10%核心员行政工保有此项扣分 50%；部率标10 完成比例 80%分值比例为 0,80%完成比例培训计（65%）90%分值比例为 90%,90%完成比例 100%分值划完成比例为 90%, 100%完成比例 110%分值比例为率100%,完成比例 110%,分值同比率增加员工日10 各店面检查员工日常行为规范,并运算平均得分；常行为低于 70 分此项无分；规范销售报表提交5 销售报表提交准时率低

6、于80%此项无分财务准时率名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 员工满10 分数 75 分,得 0 分,75 分分数 80 分,得本项本部员工标准分的 60%；80 分分数 85 分,得标准分的和相意度80%；85 分分数 95 分,得标准分的 100%；95 分关部分数 100 分,得标准分的 110% 门2公司的考核得分实施百分制,考核评分时需留意以下事项；（1）业绩指标的评分依据是销售部的销售业绩情形和公司当期经济效益,由财务部和销售部供应,详细评分标准请参照运营总监考核评分标准表；（2）人事行政部组织开展对运营总

7、监的中意度调查,汇总运算员工中意度和客户中意度,按评分标准运算对应的考核指标得分；（3）培训方案完成率、核心员工保留率的运算依据是人事行政部的人事记录和培训记录；（4）人事行政部依据销售部日常工作记录,运算并审核有效客户投诉次数；（5）财务部统计销售报表准时提交率；（6）如下属部门有重大违反公司规章制度的行为,就由总经理办公会进行审议,确定相应的惩罚,扣减运营总监相关考核分数；六、考核结果运用考核结果将作为运营总监的月度、年度绩效奖金发放、年终分红和岗位调动的依据；（1）考核结果在薪酬方面的运用 运营总监月绩效工资 =绩效基数 * （月绩效分数 /100 分*100%）例:2022 年 9 月

8、, 运营总监绩效工资基数为1000,6 月绩效考核分数为95分,就运营总监 9 月最终绩效工资 =1000*（95/100*100%）=1000*95%=950元 运营年终奖金 =年终奖金基数 * （年度绩效分数 /100 分*100%）年度绩效分数 =平均每月绩效分数（2）考核结果在职级方面的运用 考核分数在 100 分及以上 , 考核等级为 A 级 考核分数在 90 分及以上、 100 分以下,考核等级为 B级 考核分数在 80 分及以上、 90 分以下,考核等级为 C级 考核分数在 80 分以下,考核等级为 D级月度考核等级连续三次为A 级,将给于调整考核工资基数嘉奖；名师归纳总结 -

9、- - - - - -第 3 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 月度考核等级连续三月中有二次为D级,或连续六个月有三次为D级将予以降级或撤职处理；虑；年度绩效考核等级为 A 级,在年度优秀员工评比及年终调薪方面优先考年度绩效考核等级为 C级及以下,将予以降级或撤职处理；七、附就1本公司在经营环境发生重大变化或发生其他情形时,可修改本责任书；2公司总经理、人事行政部对目标责任书的执行情形进行过程监控；3本责任书自签订之日起开头生效,责任书一式二份,公司与运营总监双方各执一份；注： 1、建议此运营总监前期只负责销售；2、此考核方案也是在运营总监负责销售的前提下制定；3、方案运营总监度过观看期后,即对其公布此方案,因时间短,不足的地方仍请各位领导修正指导并给出建议！名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 4 页