1汽车维修专业人才需求调研报告.docx
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1、国家中等职业教育教学改革发展示范学校建设重点支持专业国家中等职业教育教学改革发展示范学校建设重点支持专业汽车维修专业汽车维修专业人才需求与专业改革调研报告人才需求与专业改革调研报告江苏省盐城市高级技工学校汽车制造与应用系江苏省盐城市高级技工学校汽车制造与应用系20132013 年年 3 3 月月汽车维修专业人才需求与专业改革调研报告汽车维修专业人才需求与专业改革调研报告一、一、汽车维修专业人才需求与专业改革调研指导思想汽车维修专业人才需求与专业改革调研指导思想1 11 1 调研内容调研内容1)盐城及周边地区汽车维修行业发展现状及人才需求2)盐城及周边地区汽车维修企业岗位设置3)汽车维修行业不同
2、岗位的典型工作任务及相应的能力素质要求4)企业对我校往届毕业生的评价1 12 2 调研方式及对象调研方式及对象1)企业访谈。访谈的对象主要有企业人事主管、一线维修人员、维修接待、汽车销售员、配件管理员等。通过对企业人事主管的访谈了解企业岗位设置、人员结构、业绩考核、企业培训等方面的基本情况。通过对主要岗位员工的访谈了解岗位的最典型任务,了解其能力形成过程的最关键的因素。2)企业问卷调查。主要调研对象是正在生产一线从事汽车维修工作的骨干技术人员、部门主管、技术总监等,通过问卷调查、在不受干扰的情况下,获得其个人对汽车维修行业现状、发展认识以及岗位典型工作任务的观点。现已发放调查问卷 27 份回收
3、 27 份。3)组织汽车维修专家座谈研讨。调研对象是具有多年在汽车维修一线从事维修工作的骨干技术人员或技术管理人员以及高校教授、职业教育专家。调研内容主要是汽车维修岗位典型工作任务及能力要求。4)组织企业经营者座谈。调研对象是盐城地区的知名汽车维修企业、4S 店经营者。调研内容主要是企业需求。5)毕业生跟踪调查。调研对象是正在从事汽车维修行业的毕业生。调研内容主要是企业对毕业生的满意度以及教学中需要改进的环节。1 13 3 调研过程调研过程2011 年 7 月 18 日邀请高校教授、职教专家、企业专家就本次课题研究来我院参观座谈。2011 年 12 月 16 日邀请盐城及盐城周边地区 4S 店
4、、汽修厂经营者来我院座谈。我系已于 2011 年 12 月2012 年 3 月完成了企业问卷调查,分别对沪、浙、苏南地区以及苏北地区的汽车初、中、高、技师等级,从专业素质、汽车维修专项能力等方面的能力要求做了全面调研。2012 年 10 月 1 日至 8 日期间利用国庆长假安排教师下企业做问卷调查,了解了汽车维修岗位的工作任务、实际要求、企业需求、职业能力素质等。征求了对学校汽车维修专业学生培养的意见和建议。2012 年 12 月邀请部分毕业生回校座谈,从用人单位对我系毕业生的总体评价、满意度、寄予希望以及学校教学需要改进的方面进行调研。2013 年 1 月学院组织对企业回访,进行补充调研,调
5、研对象为用人单位一线工人和技术人员。2 2 汽车维修专业人才需求调研分析汽车维修专业人才需求调研分析2 21 1 汽车维修行业发展现状与趋势汽车维修行业发展现状与趋势随着私家车迅速进入千家万户,中国汽车维修业也进入了发展的黄金时期。中国汽车保有量的快速增长直接带动国内汽车维修保养市场的发展,2011 年,中国产销双双突破 1800 万辆,继续蝉联全球汽车产销第一,汽车产销分别为 1826.47 万辆和 1806.19 万辆,同比增长 32.44%和 32.37%。其中:乘用车产销 1389.71 万辆和 1375.78 万辆,同比增长 33.83%和 33.17%;商用车产销 436.76万辆
6、和 430.41 万辆,同比增长 28.19%和 29.90%。我国 2012 年末全国民用汽车保有量达到 12089 万辆(包括三轮汽车和低速货车 1145 万辆),比上年末增长 14.3%。中国全部汽车修理企业实现累计工业总产值约 2153.55 亿元,比上一年同期增长 97.8。产业内部企业经营模式发生转变,随着外资进入,产业国际竞争力不断提高;市场竞争日趋规范化,品牌竞争日趋激烈。励精图治换来沧桑巨变,回眸十年来我市汽车工业发展之路,盐城汽车产业在挑战中拼搏,在拼搏中崛起,在崛起中收获。2012 年东风悦达起亚公司累计全年实现产销 48 万辆,同比增长 15%东风悦达起亚年产 30 万
7、辆乘用车的三工厂正在紧锣密鼓建设之中,到 2014 年上半年竣工投产后,公司产能规模将达到 75 万辆以上,“东风悦达起亚三工厂的奠基对于盐城成为中国东部沿海汽车城,对于东风悦达起亚进一步成为中国一流的汽车企业打下非常好的基础。今年党的十八大即将召开,我们全厂职工在搞好生产经营的同时,正在紧锣密鼓的加快第三工厂的建设,以实际行动为党的十八大献礼。”东风悦达起亚汽车有限公司副总经理解子胜说。高昂的汽车消费力,活跃的汽车市场,巨大的消费潜力成为越来越多的汽车生产和销售服务厂家的高度关注和重视的战略高地。众多汽车厂家越来越重视汽车服务市场,大量地建立 4S(图 2-1),对汽修人才需求呈现强势增长。
8、图 2 2-1部分汽车品牌在盐城的 4S 店、综合店数量随着全国汽车销售量下滑,大多数汽车 4S 店的利润从依赖于汽车销售已经转向依靠售后服务。企业对售后服务质量提出了更高要求,企业需要的是懂技术、善沟通、服务好、综合素质高的维修人员。2 22 2 汽车维修行业从业人员基本情况汽车维修行业从业人员基本情况为了了解汽车维修从业人员的基本情况,我们调查了汽车维修技能等级、人员比例及待遇(见表 2-1)和汽车维修主要岗位年龄及学历分布(见表 2-2)。表 2 2-1汽车维修技能等级人员比例级待遇企业名称初级技能以下中级工高级工技师以上人数比例待遇人数比例待遇人数比例待遇人数比例待遇江苏森风礼德汽车有
9、限公司36%1000元45%1000-2000元18%2000-3000元0%3000元江苏森风崇德汽车有限公司0%1000元0%1000-2000元35%2000-3000元65%3000元上海大众汽车盐城销售服务有限公司0%1000元12%1000-2000元76%2000-3000元12%3000元大丰鑫源车业有限公司24%1000元46%1000-2000元23%2000-3000元7%3000元大丰市上海大众汽车销售服务有限公司0%1000元39%1000-2000元56%2000-3000元5%3000元盐城万达汽车销售服务有限公司0%1000元79.1%1000-2000元20.
10、9%2000-3000元0%3000元盐城市苏粮运输有限公司汽车修理厂12.5%1000元66.7%1000-2000元20.8%2000-3000元0%3000元盐城中大汽车服务0%100020%1000-200044%2000-300036%3000(数量)有限公司元元元元东风标致 4S 店14.3%1000元71.4%1000-2000元14.3%2000-3000元0%3000元盐城市上通汽车销售有限公司0%1000元27%1000-2000元62%2000-3000元11%3000元长安福特盐城森风特约销售服务店4%1000元72%1000-2000元16%2000-3000元8%3
11、000元盐城振尧汽车修理厂25%1000元78%1000-2000元17%2000-3000元%3000元盐城市华强汽车贸易有限公司0%1000元40%1000-2000元49%2000-3000元11%3000元中联一汽大众汽车修理厂0%1000元5%1000-2000元82%2000-3000元27%3000元无锡恒业上海大众斯柯达 4S 店5%1000元10%1000-2000元40%2000-3000元45%3000元上海荣威 4S 店4%1000元6%1000-2000元36%2000-3000元54%3000元从实际调查的情况来看,当前汽车维修从业人员法律意识、技术素质不高的问题,
12、已成为制约汽车维修业持续发展的主要“瓶颈”。从业人员中接受过高等职业教育的不多。特别是多数二、三类维修企业的从业人员大多是来自离开土地的农民、城市普通中学毕业生、转岗择业的工人,文化水平不高、服务意识不强,专业知识匮乏的问题,带有普遍性,即使是一些大型修理厂也存在同样的问题。除汽车维修之外,车辆销售、保险、车辆性能检测、二手车市场等从业人员数量不足,素质不高问题同样存在,急需改善。经过系统专业学习的汽车维修人才在所占的比例有待进一步提高。从年龄分布来看,盐城汽车维修企业从业人员 20-29 岁、30-39 岁的较多(见图 2-2),管理与技术培训员在 30-39 岁的较多。这与现代汽车新技术的
13、快速发展有关。在我国,电控技术在汽车上的普遍应用是在 2000 年以后开始的,对汽车维修人员提出了更高要求,需要具备系统化的机电技术知识和技能,原有维修技师大部分趋于淘汰,新生力量大量介入,在初始发展阶段因为需求量大,部分没有经过专业培训的初、高中学生和大部分汽车维修专业的中职学生进入汽车维修行业。但随着汽车维修服务业的规范,对人才的要求不断提高,在盐城,初中起点三年制中专、中技毕业学生就业较五年制高技及大专学生要困难的多。表 2 2-2汽车维修主要岗位年龄及学历分布本专业主要职业岗位年龄分布学历分布(百分比)2020-2930-3940-4950初中及以下高中(中职)大专本科及以上汽车销售3
14、%90%4%3%0%0%39%45%16%销售前台接待0%90%10%0%0%0%80%16%4%维修前台接待0%64%24%12%0%5%40%48%7%机修工7%53.2%32%7%0.8%13.2%74%12%0.8%维修电工4%66%26%2%2%8%66%24%2%钣金工10%33.5%39%17.5%0%25%75%0%0%油漆工10%55.5%30%4.5%0%20%74.5%5.5%0%轮胎修理工0%80%20%0%0%20%70%10%0%美容、装潢0%91%9%0%0%27%73%0%0%技术质量检验0%20%40%40%0%5%70%25%0%送检员0%8%77%15%0
15、%0%77%23%0%定损、索赔0%46%50%4%0%2%50%24%24%仓库管理0%46%52%2%0%0%55%45%0%开票员0%52%44%4%0%0%44%48%8%技术培训0%0%91%9%0%0%18%55%27%4S 店管理0%15%52%33%0%0%18%49%33%二手车评估、交易0%0%100%0%0%0%100%0%0%图 2 2-2汽车维修从业人员年龄分布从岗位的学历分布来看,不同岗位要求不同。机电维修、维修接待、送检、美容装潢等岗位中职(技校)毕业生要占 70%、80%,成为主力。4S 店管理层、技术培训、车辆定损对人才综合素质要求较高,本科生、大专生占的比例
16、高。钣金、喷漆岗位以初、高中毕业生为主,这种状况与钣金喷漆专业培养量较少,学生、家长报读积极性不高有关,导致钣金喷漆专业人员学历偏低,大部分是从师傅带徒弟的方式培养出来,然而随着现代汽车数量的增加,技术可靠性的提高,钣金喷漆业务量占汽修厂总业务量的比例越来越大,企业对经过专业培训的钣喷人才需求较大。目前的实际情况是,一方面企业需要大量素质高、专业技术全面、技能熟练,特别是具有一定技术管理能力的技术骨干,另一方面学校培养的大量学生只能适应企业低端的业务要求,特别是学生综合素质与现代维修企业的要求不相适应,比如责任心、沟通能力、服务意识等。从近年来各个大的汽车维修企业人才招聘的信息来看,对应届毕业
17、生的招聘条件也都主要定位在大专层次的学生。基于以上情况我院将汽车维修人才培养规格定位在高级工+大专、技师+大专、技师+本科是适应市场需求的正确选择。(见图 2-3)图 2 2-3汽车维修从业人员技能等级分布情况2 23 3 汽车维修专业对应的职业岗位分析汽车维修专业对应的职业岗位分析在调查的汽车维修企业中,从事售后服务技术岗位主要分为机电维修、维修接待、配件管理、钣金、喷漆、保险索赔等,有部分企业还增加了汽车美容、二手车评估、新车助理等岗位。其中机电维修岗位主要从事汽车机械、电器维修工作;钣金岗位主要从事汽车车身变形修复、汽车内部装饰维修;喷漆岗位主要从事汽车漆面修复工作;维修接待岗位主要从事
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