2022年《管理学基础》复习指导资料试卷.docx

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1、名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -治理学基础复习指导资料认为人是介于完全理性与非理性之间的“ 有限理性” 状态；6、国富论,是“ 现代经济学之父” 亚当 斯密（1723-1790）的代表作品,该书发表于 1776 年；道德情操论,是亚当 斯密另一部影响极为深远的伦理学著作,另 外,英国空想社会主义者欧文（1771-1858）,提出工厂生产中要重视人的因素,要题型及分值缩短工人的工作时间,提高工资；7、科学治理理论的产生与进展（一）泰罗的科学治理理论（二）法约尔的组织治理理论（两大点）一、单项挑选题（本大题共20 小题,每道题 1 分,共 20

2、 分）8、二战后,特殊是上世纪50-70 岁月,世界经济、政治的极大变化,对企业治理提出新二、多项挑选题（本大题共10 小题,每道题 2 分,共 20 分）的要求：（ 3 个）9、行为科学学派（一）行为科学的由来（二）行为科学的早期理论人群关系论（三）三、名词说明题（本大题共3 小题,每道题 3 分,共 9 分）“ 行为科学” 学派的主要理论1、需要层次理论2、双因素理论 3、X、Y、Z 理论10、超 Y 理论的内容,霍桑试验的结论 11、“ 治理科学” 学派的特点 12、“ 决策理论” 学派 第三章 1、总经理职业的特点 2、从七种总经理职位,进行描述 3、职责业务上的特点、上下级关系上的特

3、点、总经理工作职位特点 4、总经理角色的挑选和定位5、总经理的使命 6、总经理的作用四、简答题（本大题共5 小题,每道题 5 分,共 25 分）五、问答题（答题13 分）六、案例分析题（此题13 分）第一章1、什么是治理？当前代表性的几种观点（8 点）2、治理是社会组织中为了实现预期目标,而以人为中心进行的和谐活动；并进而作了如7、治理者群体结构的合理性（一）治理者群体结构的基本标准（二）合理组织治理者群下阐述（ 5 点）体结构需要留意的问题3、治理的基本特点（ 4 点）8、正确治理群体的挑选4、治理的两重性（一）治理的自然属性（二）治理的社会属性（两大点）5、把握治理的两重性,学习治理学和从

4、事治理工作（三方面）6、治理学及其特点：治理学是一门系统地讨论治理过程的普遍规律、基本原理和一般方 法的科学；其特点主要有（四点）7、治理学讨论的对象与内容（三点）8、归纳法的概念、归纳法的局限性9、治理者群体效能的发挥（一）建立合理的治理者群体结构（二）建立科学的治理者体 制10、为什么治理创新是必要的（一）学问经济时代已经来临（二）竞争的特点和竞争的焦 点已经变化（三）坚持创新,才能缩短差距 11、治理者在创新中的作用发挥 （一）为创新供应良好的气氛 （二）制定有弹性的方案 （三）建立科学的风险机制,正确对待失败（四）建立合理的嘉奖制度9、归纳法留意事项 10、试验法的概念及存在问题 11

5、、演绎法的概念 其次章1、人类活动的特点、治理的必要性12、治理者的技能与素养要求一、治理者的政治素养二、治理者的业务才能三、治理者的 学问结构四、治理者的心理品质 第四章 1、治理方法的概念 2、治理方法的分类（一）按方法层次分类（二）按治理信息沟通的特点分类（三）按管 理者类型分类（四）按方法的精确程度分类（五）按治理方法产生的时间先后次序分类 3、治理的传统方法 4、现代治理方法和主要治理模型 5、我国收入安排失衡的四大表现 第五章 第 1 页,共 7 页 - - - - - - - - - 2、中国传统治理思想形成的社会文化背景（5 个）3、中国传统治理思想的要点（9 个）“ 时间就是

6、金钱,信用就是金钱” ,直到今日,富兰克林的格言仍旧闪亮在尘世间；4、西方早期治理思想的产生、最早对经济治理思想系统论述的学者,首推英国经济学家亚当 斯密（ Adam Smith；经济人的概念5、1978 年诺贝尔经济学奖得主赫伯特 西蒙,修正了这一假设, 提出“ 有限理性” 概念,细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -1、企业治理的外部环境（）宏观环境主要包括（）企业经营环境主要包括 2、企业治理的内部环境6、职前训练和员工培训,是组织在员工已经进入组织之后所

7、从事的,提高员工价值的人 力资源治理活动；职前训练和员工培训的概念3、企业战略的概念和构成要素 4、企业战略治理的概念和本质 5、企业战略治理的原就与过程 6、战略治理者与战略组织结构的调整7、治理人员培训的目标和方法 8、工作绩效考核（ 5 类）9、薪酬结构、薪酬水平的打算 第九章1、决策的定义 2、决策在治理中的位置和作用 3、决策的类型（ 3 类）7、企业文化的概念1、企业文化的构成、企业文化的特点8、企业文化的形成及其对企业治理的影响 9、企业文化的类型10、市场结构的含义与类型4、决策目标的生成（一）个人目标和组织目标（二）单一目标和多目标（三）目标的结11、不同市场结构中的企业治理

8、行为 第六章 1、组织的含义 2、组织工作的含义与特点 3、组织工作的原理构和属性 5、决策的合理性（一）关于“ 合理” 的观念（二）评判合理性的实际方法6、集体决策与个人决策进行比较（7 个方面）第十章 1、方案工作的概念与特点 2、方案的意义与内容 3、方案的重点受如下因素的影响 4、方案的种类与表现形式 5、方案工作的原理 6、方案的流程（步骤）第十一章 1、领导的含义 2、领导的职能与作用 3、领导与治理的区分 4、先行,通常包含三方面内容 5、沟通, 1、仔细倾听； 2、正确表达；6、指导,符合三个基本条件 7、浇灌,遵循一些守就4、组织结构的类型（一）直线型组织结构（二）职能型组织

9、结构（三）直线- 参谋型组织结构（四）直线 - 职能参谋型组织结构（五）事业部制组织结构（六）矩阵结构 5、正式组织和非正式组织的产生（概念）6、非正式组织的作用 7、积极进展非正式组织的作用 第七章 1、治理层次的产生（概念）2、治理幅度、治理层次与组织结构基本形状 3、影响治理幅度的因素 4、组织设计的任务、依据和原就 5、部门的含义、部门划分的八类方法 6、划分部门的原就 7、职权类型8、直线、职能和参谋的关系直线与参谋的冲突正确发挥参谋的作用8、奖惩,惩处嘉奖9、权力的来源与特点 10、集权与分权的相对性 11、组织中的集权倾向（一）集权倾向产生的缘由（二）过分集权的弊端 12、分权及

10、其实现途径（一）职权分散化的重要意义（二）衡量分权的标志（三）影响分 权的因素（四）实现分权的途径13、制度分权与授权的区分主要表现 第八章1、人力资源治理的基本概念9、领导方式的基本类型10、领导方式的连续统一体理论七种典型的领导方式11、治理方格理论 12、权变理论 13、领导艺术第十二章 1、勉励的概念和特性 2、勉励的作用主要表现在以下三个方面；2、人力资源治理需要处理的治理范畴与基本功能 3、人员配备的重要性、人员配备的基本原就4、治理人员的配备,治理人员需要量的确定,考虑因素3、勉励相容（马斯洛的“ 需要层次理论” 、赫茨伯格的“ 双因素理论” 、需要理论对激 励相容原就的奉献）4

11、、勉励行为（期望值理论、公正理论、强化理论）5、治理人员的来源、治理人员的选聘标准5、勉励方式 第 2 页,共 7 页 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -6、勉励原就 第十三章1、人际沟通及其过程 2、人际沟通的重要性 3、人际沟通的主要方式 4、与正式沟通相比,非正式沟通有以下几个特点2022 年 1 月广东省高等训练自学考试 治理学基础试卷5、有效沟通的基本准就 6、沟通中的障碍 7、信息沟通的改进（一）改进信息沟通

12、的准就（二）信息沟通检查（三）仔细倾听双方看法（四）书面沟通的改进第十四章 1、掌握的含义 2、治理掌握的内容和掌握的关键点 3、有效掌握的要求 4、掌握工作的类型与原理 5、掌握过程（确定标准、衡量工作、分析衡量结果、实行治理行动）每步的类型和方法 6、对监控者掌握的重要性（课程代码 07481 ）重要提示：1、本试卷共 4 页,满分 100 分；考试时间 150 分钟；2、应考者必需在“ 答题卡” 上按要求作答,答在试卷上无效；一、单项挑选题 本大题共 20 小题,每道题 1 分,共 20 分 在每道题列出的四个备选项中 只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“ 答题卡” 的相应代码涂黑

13、；错涂、多涂或 未涂均无分；7、对监控者的掌握方式,目前较为有效的方法1、治理的两重性是指治理的（ B ）、自然属性和社会属性第十五章A、社会属性和经济属性 B1、治理创新的概念2、治理创新的作用 3、治理创新的基本内容 4、治理创新的空间（企业外部环境的变动导致创新空间的存在、企业内部资源配置的复C、自然属性和经济属性 D、社会属性和行政属性2、“ 讨论如何使组织内部环境和组织外部环境相适应的问题” 属于治理学讨论内容中的杂导致治理创新空间的存在）（ C ）、生产力方面5、治理创新的原就A、生产关系方面 B6、治理创新的条件与模式7、共同愿景的概念、企业共同愿景的特点效用、共同愿景的四个构成

14、、建立共同愿景的 方式 8、把握产业先机C、上层建筑方面 D、技术手段方面3、第一提出在工厂中要重视人的因素,要缩短工人的工作时间,提高工资,改善工人住9、回来人本治理宅的学者是（ C ）第十六章A、查理 巴贝奇 B、亚当 斯密1、治理成本的构成2、治理成本的变动及其缘由C、罗伯特 欧文 D、弗雷德里克 泰罗3、绩效不良的缘由4、泰罗的“ 科学治理” 理论认为科学治理的根本目的是谋求（ B 4、绩效改进的方法A、最好的工作环境 B、最高工作效率C、最低成本 D、最高的工资5、将有爱好解决某一问题的人集合在一起,将问题提给大家,勉励大家尽量多地提出意细心整理归纳 精选学习资料 见,而不答应相互批

15、判；这种治理方法是（ B ） 第 3 页,共 7 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -A、权变治理法 B、头脑风暴法12、方案类型依据方案的明确性程度分,可以分为（ C ）C、目标治理法 D、投入产出法A、战略方案和作业方案、信息不精确6、经济环境主要包括（ D ）B、长期方案和中期方案A、经济自然资源和经济政策 B、经济政策和经济形势C、指导性方案和具体方案C、国家经济环境和经济形势 D、经济自然资源和经济形势D、高层治理方案、中层治理方案和基

16、层治理方案7、以下关于治理幅度的说法正确选项（ C ）13、以下属于非正式沟通特点的是 C A、治理幅度越窄,越易掌握,治理的费用越低A、沟通速度比较慢 BB、治理幅度越宽,组织层次越少,治理的费用越高C、沟通效率较高 D、信息全面C、不同的治理者、下属素养、工作性质等因素打算治理幅度14、主要是分析工作执行结果, 将结果与掌握标准进行比较, 发觉已经或即将显现的偏差,D、治理幅度的确定仅取决于治理者的治理才能 B 分析缘由和对将来的可能影响准时拟定订正措施并予以实施,以防止偏差的绩效进展或防8、某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命名等权益属于止今后再度发生,这属于（ D ）A、参谋职

17、权 B、直线职权A、现场掌握 B、前馈掌握C、职能职权 D、总体职权C、直接掌握 D、反馈掌握9、治理人员培训的目标是 B 15、在自己现有的特色治理或在别人先进的治理思想、方式、方法上进行顺应式或逆向式A、确立目标、转变态度、更新学问和进展才能的有新意的进一步提高,这是治理创新中的（ C ）B、传递信息、转变态度、更新学问和进展才能A、交叉综合原就 B、反向思维原就C、传递信息、确立目标、规范行为和进展才能C、加一加二原就 D、分析综合原就D、确立目标、规范行为、转变态度和进展才能16、治理的托付代理成本主要包括（ B ）10、业绩考核只有得到治理人员和员工的支持才能执行,因此,业绩考核体系

18、需要员工经A、监督、勉励成本、履约成本和“ 剩余缺失”常地参加,这是有效工作绩效考核系统的 C B、监督、勉励成本、保证成本和“ 剩余缺失”）、专权型领导、自由型领导和放任型A、敏锐性标准 B、有用性标准C、搜寻成本、谈判成本和保证成本C、可接受性标准 D、精确性标准D、搜寻成本、谈判成本和履约成本11、依据各种不同的标准,决策可以分成很多类型；“ 工商企业适应时刻变化着的外部环17、领导方式的类型大体上可以分为（ C 境进行决策,这种决策具有全局性、长期性和战略性的特点,它对于企业而言是最重大的A、集权型领导、自由型领导和放任型领导 B决策；” 这是 B 领导 D、集权型领导、民主型领导和自

19、由型A、治理决策 B、经营决策C、专权型领导、民主型领导和放任型领导C、业务决策 D、风险决策领导 第 4 页,共 7 页 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -18、以下关于组织结构对组织成本的论述正确选项 B 23、斯密认为分工的好处主要有 ACD A、U型组织增加外部交易成本,M型组织削减外部交易成本A、提高劳动效率 B、减轻工人负担B、U型组织削减外部交易成本,M型组织增加外部交易成本C、削减时间缺失 D、使劳动简化

20、C、U型组织和 M型组织都增加内部组织成本 D、U型足足和 M型组织都削减内部组织成本19、在已编制的方案基础上, 每经过一段固定的时期依据变化了的环境条件和方案的实际E、使工人工作技能复合化24、治理者群体的专业结构是指具有不同专业学问、技能和体会的治理成员的 BD A、学科背景 B、组合方式执行情形,从确保实现方案目标动身,对原方案进行调整；这种治理方法是（ B ）C、年龄 D、比例关系A、权变治理法 B、滚动式方案方法E、学问结构C、目标治理法 D、投入产出法25、企业战略治理的过程包括 ABCD 20、在组织结构设计中,职位的职权和职责要对等一样,以提高组织运行的效率,这是 A A、企

21、业战略规划 B、战略实施C、战略掌握 D、战略修订A、权责一样原理 B、治理幅度治理E、战略反馈C、集权与分权相结合原理 D、分工协作原理26、组织过分集权而产生的弊端包括（ BCD ）二、多项挑选题 本大题共 10 小题,每道题 2 分,共 20 分 在每道题列出的五个备选项中A、降低决策的效率 B、降低决策的质量C、降低组织的适应才能 D、降低组织成员的工作积极性至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将 “ 答题卡”的相应代码涂黑； 错涂、多涂、E、政出多门,缺乏统一指挥少涂或未涂均无分；27、实施和审查方案同以前的几个阶段构成完整的决策过程,它对决策活动所起的作用有21、组织内部含有的

22、要素包括 ABCDE BCD A、人 B、物A、发觉和确定问题 B、试验实证C、信息 D、机构C、反馈 D、追踪决策E、目的E、解决问题22、外部聘请治理人员的优点是 BCD 28、实践证明,要使双方沟通达到良好的成效,领导者要做到 AD A、较快适应组织工作 B、被聘者没有历史包袱 C、为组织带来新奇空气 D、有利于平静组织内部竞争者之间的紧急关系 E、有利于勉励士气,提高工作热忱细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -A、仔细倾听 B、积极参加C、平易近人 D、正确表达E、把握主动29、有助于改进书面信息沟通的准就有 ABDE A、使用简明的词

23、和词组 B、使用短而人们熟识的词汇 第 5 页,共 7 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -C、使用文字代替图表 D、使用短语和短的段落（4）制度分权是组织工作的一个重要原就, 以及在此原就下的组织设计中的纵向分工；E、使用人称代词 CD 、创新目标而授权就主要是领导者在治理工作中的一种领导艺术,一种调动下属积极性、 充分发挥下30、以下属于治理创新主体内在的条件有属作用的方法；A、基础治理条件 B35、方案工作有何意义？C、创新主体的创新意识 D、创新才能答：（ 1）补偿不确定性和变化带来的问题；E、创

24、新氛围（2）有利于治理人员把留意力集中于目标；（3）有利于更经济地进行治理；三、名词说明题（本大题共5 小题,每道题 3 分,共 15 分）（4）有利于掌握；31、企业文化 :是指一个企业或一个行业在长期的生产、建设、经营、治理中逐步形成的、36、组织绩效改进的方法有哪些？占主导位置的、并为全体员工认同和恪守的共同价值观念和行为准就；32、非正式组织： 是组织成员在共同工作、共同生产中产生的相互之间的人群关系；33、领导：是一种影响力,是对人们施加影响的艺术或过程,从而使人们心甘愿意地、热答：（ 1）流程再造；（ BPR）（2）组织修炼；（3）理念提升；心地为实现组织目标或群体的目标而努力；（

25、4）运用“ 学问经济时代” 治理绩效提高的方法；37、人际沟通的重要性是什么？四、简答题 本大题共 5 小题,每道题 5 分,共 25 分 34、制度分权和授权的区分有哪些？答：（ 1）制度分权是在具体分析、仔细论证的基础上进行的,具有肯定的稳固性；而工答：（ 1）制造一个和谐的氛围；（2）使行为和谐；（3）上行下达使治理有效率；38、组织工作必需遵循的原理是什么？答：（ 1）目标统一原理；（2）分工协作原理；（3）治理幅度原理；（4）权责一样原理；作中的分权就往往与治理者个人的才能和精力、拥有的下属的特长、 业务进展情形相联系、因此具有很大的随机性；（2）制度分权是将权力安排给某个职位,权力

26、的性质、应用范畴和程度的确定,需要 依据整个组织构造的要求；而授权是将权力委任给某个下属,委任何种权力,委任后应如 何掌握,这些不仅要考虑工作的要求,仍需要考虑下属的工作才能；（3）安排给某个治理职位的权力,假如调整的话,不仅影响该职位或部门,而且会影 响与组织其他部门的关系；因此,制度分权是相对稳固的；委任可以使长期的,也可以是暂时的；（5）集权与分权相结合的原理；（6）稳固性与适应性相结合的原理；五、论述题（本大题共 2 小题,每道题 13 分,共 26 分）细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 6 页,共 7 页 - - - - -

27、- - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -39、有哪几种主要的勉励理论？分别简述其主要观点；他不利时,这种行为就与倾向于减弱或者消逝；依据强化的性质和目的,强化可以被分为答：（ 1）马斯洛的“ 需要层次论”正强化和负强化两种类型；为此组织设计者要完马斯洛认为, 人类工作的动机是其未满意的需要,这些需要由低到高分为五个层次,40、组织设计的任务和依据是什么？即生理的需要,安全的需要、社交的需要、敬重的需要和自我实现的需要；他认为,只有答：（ 1）组织设计的任务排在低层次的需要得到了满意,才能产生更高一级的需要；因此,只有当较低层次的需要

28、组织结构设计的任务是供应组织结构系统图和编制职位说明书；得到充分的满意后,后面的需要才具有勉励作用；成以下三个步骤的工作：（2）赫茨伯格的“ 双因素理论”职务设计与分析；赫茨伯格的讨论发觉, 使员工对工作感到中意的因素和使员工感到不中意的因素是不部门划分；同的；当员工对工作觉得中意时,往往归因于勉励因素；而当他们感到不中意时,就经常结构的形成；埋怨保健因素；勉励因素包括赏识（认可）、艰难的工作、晋升和工作中的成长、责任感（2）组织设计的依据等因素,假如得到就感到中意,得不到就没有不满；它能产生使员工中意的积极成效；保组织战略健因素是指人们对本组织的政策和治理、监督、工作条件、人际关系、薪金、位

29、置、职业 安定及个人生活所需等,假如得到就没有不满,得不到就产生不满；战略挑选的不同, 在两个层次上影响组织结构： 不同的战略所需要的业务是不一样的,因而需要的治理职务也就不一样；战略重点的转变,会引起组织工作重点的变化,各部门（3）期望值理论 与职务在组织中的重要程度也因此发生转变,由此,要求各治理职务以及各部门之间应作期望值理论是美国耶鲁高校教授、心理学家弗罗姆第一提出的； 他的基本观点是人之 出相应调整；所以能够积极地从事某项工作,是由于这些工作或组织目标会帮忙他们达成自己的目标,组织环境满意自己某方面的需要； 所以,他认为某项活动对某人的勉励力取决于该活动结果给此人 组织环境对组织结构

30、的影响表现在以下三个层次上：对职务和部门设计的影响； 带来的价值以及实现这一结果的可能性；对各部门关系的影响；对组织结构总体特点的影响；外部环境是否稳固,对组织结构的（4）公正理论 影响也不一样；公正理论是美国心理学家亚当斯于 20世纪 60 岁月第一提出的,也称为社会比较理论,技术主要探讨酬劳的公正性对人们工作积极性的影响；公正理论的基本观点是, 当一个人获得 技术对组织结构的影响,最明显的可能是作为经济组织的企业；了成果并取得了酬劳的结果之后,他不仅关怀酬劳的肯定量,而且仍关怀酬劳的相对量；组织规模与组织所处的发挥阶段亚当斯认为,嘉奖与满意的关系,不仅在于嘉奖本身,仍在于嘉奖的安排上；组织的规模往往与组织的进展阶段相对应,组织在进展初期,往往规模较小,组织（5）强化理论强化理论认为, 无论是人或动物都会采的内容也较为简洁,但随着组织的进展,其规模会不断扩大,活动的内容也日趋复杂,组强化理论是美国心理学家斯金纳第一提出的；织的结构因此需要作出相应调整；取肯定的行动,当行动的结果对他有利时,他就会趋向于重复这种行为；当行动的结果对细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 7 页,共 7 页 - - - - - - - - -