满意卫生院问卷调查及整改措施大全.doc

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1、免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 1 页 共 15 页满意卫生院问卷调查及整改措施大全满意卫生院问卷调查及整改措施大全活动问卷调查存在的问题及改善措施我院在开展“人民群众那个满意卫生院”活动以来，我院以“三个代表”重要思想为指导，以深入实践科学发展观为统揽，以维护群众利益、密切党群干群关系为宗旨，以提高基层窗口单位群众满意度为主线，以办公环境有新变化、服务发展有新举措、作风建设有新成效、群众评价有新提高为目标，为有效提升我院综合服务水平。坚持从患者满意的地方做起，从患者不满意的地方改起，我院通过全体职工会议接受患者

2、、社会各界人士、各科室、每名职工意见、建议；通过社会广泛调研、座谈、测评表等方式，找出我院的不足方面，找出反映强烈的热点难点问题，广大群众是否满意成为衡量医院医疗服务质量的准绳，我院已充分认识到改变服务理念，进一步重视如何满足群众的需求，提高群众满意度这项工作的重要性，因此均展开了满意度的调查，并对这些问题进行总结、改善。在创建活动中，真诚的召开群众代表、人大代表、政协委员等人参与的召开面对面的评议会议，参加测评的人有 67 人次，发放测评表 67 份，收回 67 份。通过测评，其中满意为 65 份，基本满意为2 份，满意率超过 98%。收到意见和建议 7 个，形成整改方案 4 个，有力的促进

3、了卫生院的各项工作。免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 2 页 共 15 页一、存在问题1.住院部的环境有待加强 2.加强护理人员的业务素质3.加大医院环境建设、设备设施。4.进一步加强人才队伍和加强人员管理力度。5.进一步提高服务态度水平6.加强医疗技术水平7.希望取药时间更短一点问卷调查的内容涉及病区环境、用药、医疗技术、护理水平等各个方面，涉及面广相互之间互有影响。同时对于病人来说，无论哪方面不尽人意都是医院整体管理上的问题。二、改进措施1.加强医患沟通。设计各种问卷，请病人通过问卷提出满意与不满意，以便提高服

4、务水平；医护人员直接与病人进行满意度方面的对话，互相沟通获得理解。针对提出的合理意见和建议，经讨论，能够采纳或暂时无法实现的都须向病人进行说明。2.建立意见本、回访登记本。在门诊或病房放置意见本，请病人写下难以沟通的想法，由责任护士协调解决并记录处理意见，定时汇报；做好患者回访了解患者病情及医疗需求。3.加强奖惩力度。将满意度水平与奖惩措施紧密结合，按照医院实际情况、医护人员的收入水平进行奖罚，使满意度调查成为规范、督促医护人员行为的有力措施。4.提高服务水平，改善服务措施：（1）申请添加一名西安万名免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们

5、将及时更正删除。第 3 页 共 15 页医师培训回来的医师，力争派一名有上进心的医师到西安进修，鼓励护理部全部取得护理资质并进行三基三严的训练，每人操作熟练，不定期的进行全体职工业务培训学习共同提高服务水平；（2）搞好社会卫生工作：为了更好的落实公共卫生服务，按照镇坪县基本公共卫生服务项目实施方案（试行）（镇卫发【2021】15 号）及本方案免费为全体居民提供 9 类基本公共卫生服务、按各自的职责分工督促并指导村卫生室其完成基本公共卫生服务任务，想病人所想，关心患者，爱护患者，解决患者的身心利益，切实为人民办好事，办实事；（3）落实了 24 小时工作制度，收费室是一个人，无法 24 小时上班，

6、在群众心目存在多方面不便，商议添加了一名收费人员，并协助我院办公室工作，本院职工轮流上班，优化就医流程；（4）力争增添一台移动可到村 b 超设备，既可以让患者病床上做 b 超检查，也可对不方便的患者进行下乡、到村到户的义务检查，尤其是五保户检查，努力在去年的基础上开展风湿因子检查、血尿淀粉酶、感染四项、凝血四项、血脂、蛋白等检验检查方便患者就医、加强医疗安全。5.优化药房窗口，调整 2 名专业药剂人员（其中一名专业中药药剂人员）上岗工作，杜绝药品摆放不整齐、无法归类存放、中药混乱、药品难以找的局面，并落实老中医及对药房工作熟悉的人员分管协助工作，加强账务、实物管理，从根本解决工作效率；6.改造

7、就医环境。争取把原来只占有 30%面积、不规范、杂草免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 4 页 共 15 页丛生的绿化，通过改造变成占有 40%面积、规范的、四级如春的园林式单位，把每个部门做显目标志性的牌子、把住院病房安装的有线电视、更换床头柜、设置固定饮水设置、安置固定用餐地点，改善员工工作环境，以俭为本，积极改善员工工作、休息环境，争取为员工增添资料查阅室、娱乐室、餐厅、浴室、洗衣室、洗手间及改善住宿环境，并对原有环损设备、设施进行更换和维修，让员工以院为家安心工作，一心一意为患者服务。7.加强信息化服务。医院

8、安装固定的光纤，进各住宿免费的让每名职工上网学习，让每个办公室联网方便查阅资料、院内讨论及远程会诊，安装国家信息服务平台及卫星接收设施方便平级、上级等联络及学习。我们诚恳吸取宝贵的建议，拟定了努力改善的服务措施、诊疗水平，要尽快的组织落实，因为医院的服务对象是广大群众，让群众满意是提供服务者的追求，也是最大的满足。只有人们满意了，医院才会取得较好的社会效益，才是医院进入良性运作轨道，从而进一步促进医院的发展，通过调查中出现的问题，并据此进行改善，最终使满意度调查能真正成为促进医院管理的有效方式。曾家中心卫生院 2021 年 07 月 15 日第二篇：学生问卷调查问题整改措施学生满意度调查问卷问

9、题整改落实方案政教处2021 年 6 月 22 日，我校政教处对六七八三个年级的学生进行免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 5 页 共 15 页满意度调查。通过对学生问卷分析统计，大部分学生对教师的教学、学校管理等方面比较满意，如学生称赞八年级的李建华老师、刘爱凤老师知识渊博、讲课通俗、说话幽默风趣，和蔼可亲；董学丽老师敬业，衣着得体，韩国强老师和学生交朋友；赵慧老师备课认真；张百成老师能充分尊重学生；张凤春耐心给学生讲题；宋金萍批阅试卷及时；赵海东爱岗敬业；刘超能公平公正处理学生问题；董艳丽老师特别负责任；赵秀凤关

10、心爱护学生，对待全体学生能一视同仁。聂翠霞老师能和学生真诚交流；马世伟老师关心学生生活；付美云老师经常鼓励学生；董振伟老师悉心照顾生病的学生；董伟红经常表扬鼓励学生；赵永利老师风趣幽默，学生喜爱；夏永亮老师和学生一起写随笔，引领学生成长；李翠娜老师尊重每一名学生；董秀芳，像妈妈一样爱护自己的学生；董汉湘老师讲题细心等等。通过调查问卷，发现了一大批师德优秀，爱岗敬业的优秀教师。当然，我们不能满足于上面提到的优秀典型，我们调查的目的是发现问题，解决问题，通过调查也确实查出大量的问题，我们必须正视这些问题，改善我们师生关系，优化育人环境，提高教育教学质量。对于学生反映出来的问题，我们进行梳理归纳，分

11、为三个方面38 个问题。解决落实方案：一、在全体教师群体层面上普遍存在的问题，为彻底解决问题，引起老师重视，将这些问题罗列胶印在“周工作计划”的附件上，周前会，全体教职工大会上，指出这些问题，全体教师共同借鉴整改，免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 6 页 共 15 页并写出整改书-如何做学生满意的教师。二、在个别教师身上严重存在的问题，用单独谈话交流的方式解决学生不满意的问题。三、抽样调查反馈。为确保问题能得到有效解决，不定期上班级中调查了解情况，对于没有解决的问题，找出相关教师，单独谈话问责。四、建立学生满意工程

12、的长效机制，创建学生不满意问题台账。当时能纠正的学生不满意的问题，要确保以后不再发生，如，教师上课期间到教室门外接听电话问题。一说马上就能纠正，但必须坚持下来；临时不能解决，或成效很慢的，要建立问题台账，制定整改计划，设置整改期限，不能让问题存在。如，教师不使用普通话、普通话不标准、口齿吐字不清的问题。针对这批教师，专门建立“做学生满意工程”的教师个人档案，对于存在的问题进行跟踪，督促教师整改提高。总之，我们本着对学生负责的态度，站在“办人民满意的教育”的高度，认认真真的解决好学生不满意的问题，从细节做起，改善我们师生关系，优化学校育人环境，从而提高我校的教育教学质量，创建和谐校园。第三篇：校

13、务公开问卷调查反馈意见及整改措施校务公开问卷调查反馈意见及整改措施为了解我校广大教师对校务公开工作的了解度和满意度，校务公开领导小组面对全校教职工进行了本次问卷调查，工下发问卷 33免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 7 页 共 15 页分，回收问卷 33 分。现对问卷情况做反馈：一、群众参与度很高，达到 100%。二、所有教师都认为我校校务公开制度是健全的，对我校校务公开的组织机构比较了解。三、30 人认为我校校务公开及时，3 人认为比较及时，一人认为不及时。四、所有教师都认为我校的校务公开项目合理。五、27 人对

14、校务公开搞笑满意，6 人基本满意。从以上问卷调查结果可以看出绝大部分老师对我校的校务公开工作是满意的。当然工作中也存在一定的问题，认为有些项目的公开不是很及时。在今后工作中一定责成有关部门及时准确的校务公开，力争达到让群众 100%的满意。第四篇：校务公开问卷调查反馈意见及整改措施陈埔中心幼儿园校务公开反馈意见及整改记录为了解我校广大教师对校务公开工作的了解度和满意度，校务公开领导小组面对全校教职工进行了本次问卷调查，工下发问卷 11分，回收问卷 11 分。现对问卷情况做反馈：1、群众参与度很高，达到 100%。2、所有教师都认为我校校务公开制度是健全的，对我校校务公开的组织机构比较了解。3、

15、9 人认为我校校务公开及时，2 人认为比较及时。4、所有教师都认为我校的校务公开项目合理。免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 8 页 共 15 页5、10 人对校务公开非常满意，1 人基本满意。从以上问卷调查结果可以看出绝大部分老师对我校的校务公开工作是满意的。当然工作中也存在一定的问题，认为有些项目的公开不是很及时。在今后工作中一定责成有关部门及时准确的校务公开，力争达到让群众 100%的满意。第五篇：员工满意调查问卷 2021 年度员工满意度调查问卷部门：性别：年龄：进厂日期：填表日期：月日（如果您愿意，请写上您

16、的姓名，人力资源部承诺不向外透露此次活动所有个人的看法）为了充分了解员工对企业的看法，倾听员工的心声、广纳员工的建议，不断提高公司的管理水平，力求做到员工满意，人力资源部特安排在年终对全体员工进行一次全面的满意度调查，也作为员工与企业的一次全面沟通，希望广大员工珍惜这次机会，以主人翁的热情和高度的责任感，客观、认真、详实地填写以下问卷。谢谢。（请在你所选择的答案前的中打“”，并在必要时补充答案。）工作方面1、你认为你的工作时间长吗。a 不太长，比较轻松。b 可承受c 比较长，但还能承受。d 太长了，受不了。2、你对你的工作环境满意吗。a 环境还可以。b 做这种工作本来就是这样，没办法。c 不满

17、意，但还能承受。d 很不满。3、工作时间与工资收入之间，你认为。a 现在 12 小时工作制可以承受，工资合理。b 现在 12 小时工作制可以承受，但工资免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 9 页 共 15 页偏低，c 希望 8 小时工作制，工资可视情况调整。d 希望 8 小时工作制，但工资不作调整。4、你认为你的工作强度大吗。a 工作强度小，比较轻松。b 刚好c 工作强度不是很大，可以忍受。d 工作强度太大，很辛苦。5、你认为你的工作任务满负荷了吗。a 未达到饱和，有时感觉无事可干。b 刚好满负荷，不多也不少。c 有

18、点超负荷，但勉强可承受。d 超负荷了，时间又长，很累。6、你认为你部门的工作开展力度如何。a 很好，每件工作都ok。b 比较好。c 一般。d 差劲，很多工作都开展不了7、各部门和你部门的工作配合度如何。a 很好，各部门都能积极配合本部门的工作。b 一般，个别部门不太配合。c 差劲，需要工作配合时很多部门不予以理会。d 根本没有配合可言。8、上级对你的工作业绩满意吗。a 对我的业绩评价很高。b 一般，还算过的去。c 不是很满意，勉强接受吧。d 应该很不满意。9、你认为你为工作付出了最大的努力吗。a 是。我投入了最大的热情与努力。b 一般，不贪轻松，但也不很热情。c 没有，做事起来感觉不得劲。d

19、我都想辞工了。10、你认为你的工作能力强吗。a 特有能力，远远超过了所在岗位的能力需求。b 比较有能力，可以很轻松的做好工作。c还行，基本能满足本岗位的能力需求。d 感觉工作有压力，承受得免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 10 页 共 15 页特别辛苦.11、你认为你所在的岗位技术含量如何。a 技术含量很高c 基础性的技术12、你认为公司给员工留有较大的发展空间吗。a 是，公司有良好的晋升机制。c 有，但空间不是很大。13、公司工作程序的设计合理吗。a 很完美。c 有些地方不太合理，比如：d 普遍，不合理，工作繁琐

20、吃力又没有效率。比如：b 比较高的技术含量 d 几乎没存有技术含量 b 是，但机制有待进一步完善。d、没有。b 比较合理，能够维持正常的工作秩序。管理方面1、你认为公司管理氛围如何。a 很民主。b 比较民主。c表面民主，实则官僚。d 很不民主，纯粹是粗暴的高压式管理。2、你认为公司制度的制定合理吗。a 比较合理，员工愿意自己觉遵守。b 还不够完善，约束力度不够。c 有些地方还不是很合理，比如：d 不合理，只考虑企业的利益，而不顾及员工的感受。3、你认为公司在制度的执行方面公平有力吗。a 公平又有力b 执行有力但不甚公平c 公平但执行不力d 即不公平，执行也没有力度，全凭个人关系4、你认为公司的

21、组织结构合理吗。a 很合理，很适合目前公司现状。b 一般，垂直指挥和横向联络都能得到好实施。c 不怎么合理，有时一个员工有好几个直接上级。d 很不好，构架太深太免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 11 页 共 15 页繁琐，导致管理环节太多太长。5、你认为公司是一个有活力的企业吗。a 是的，的确是一个非常有活力的企业。b 有，发展很快，但还说不上是非常有活力。c 有一点，发展很快，但企业文化不足，没有经员工一种积极向上的精神。d 不，虽然目前在市场占有一定的份额，但企业本身的机制并不活跃。6、你觉得公司理解并且很好的

22、关心员工吗。a 是，做得很好，确实能通过各种渠道了解员工并致力于解决员工的困难。b 有，公司并不主动了解员工，但能够解决员工所反映的问题。c 有一点，并不是很重视。d 公司根本不重视员工。7、进入公司，你有归属感吗。a 有，公司给员工很好地营造了一个家的氛围，员工觉得温暖。b 企业对员工还算关心，作为员工，我们也应该自己主动去营造一个好的氛围.c 无所谓，我不在乎d 不，很没有安全感。8、你发现公司有小集团（小帮派）倾向吗。a 没有，很和诣。b 自己没发现，听说有。c 有这样的倾向，这是难免的。d 有，很明显。9、你认为公司的企业文化工作开展如何。a 很好，能起到其所应该起到的作用。b 还行，

23、但带有一定主观性。c 一般，部份能为员工所接受。d 差劲，重型式缺内涵。10、公司将推行提案改善制度（即员工向公司提出合理化建议，免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 12 页 共 15 页经采纳后验证建议的落实效果良好，公司视贡献度给予奖励），你认为这一做法是否可行。a 是明智之举b 还行c 一般d 多此一举11、对于公司奖惩制度，你认为：a 是明智之举b 还行c差劲d 其它：12、你对你的工资待遇满意吗。a 很满意。b 没意见，我所从事的工作应该就是这个工资水平。c 不是很满意。d 太低了，与我的劳动不成比例。13

24、、你认为公司现行的培训方式有效吗。a 很有效，关键取决于受训者个人的学习态度。b 有一定的效果，但还缺乏针对性。c 为了培训而培训，有一些培训只是走走过场。d 培训太少了。14、公司将执行工资保密制度，在基本的水平上给予表现好的员工更高的薪酬，你的态度是：a 赞成b 都可以c 不赞成d 其它：生活方面1、你对公司的住宿条件满意吗。a 很满意。比如：b 一般，有些方面不尽人意。比如：c 较差，因为：d 太差了，因为：2、对公司的伙食满意吗。a 很满意。b 比较好，但有时不尽人意。比如：c 一般，因为：d 较差，因为：3、你对公司的福利满意吗。a 很满意。c 过得去。4、你对公司的宿舍管理是否满意

25、。a 很满意。c 过得去。5、你对你生活区域的 5s 工作满意吗。a 很满意。c 过得免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 13 页 共 15 页去。b 满意。d 不满意。因为：b 满意。d 不满意。因为：b 满意。d不满意。因为：其他方面1、你积极参与公司组织的各种法活动吗。a 当然，因为即然我是公司的一员，就应该热爱公司的一切。b 看是什么活动，有意思就参加，没意思就不参加。c 公司有纪律不去不行，就去看看罢。d 如果不关我的事，我就不去了。2、你愿意积极参加培训吗。a 培训是最好的福利，我当然积极参加。b 有时间

26、就去看看，反正没什么坏处。c 有要求就去，没有要求就算了。d 浪费时间，不想参加。3、你对将个人职业目标与企业发展的人机结合持有信心吗。a 有，企业给每一位员工创造了一个好的平台，我们应该与企业共同进步b 有一点，如果企业能够很好的考虑到员工的职业生涯，我们会很珍惜的。c 信心不足，因为打工毕竟缺少一定的稳定性。d 完全没有，今天干完了不知道明天干什么呢。4、你经常有好的想法并积极提议吗。a 是，我经常有一些想法并提出来的。b 有，偶尔会提一些建议。c 有时有些想法但人不愿提出来。d 不，我只做分配给我的事，其它的不想。5、你经常与你的上级沟通交流吗。a 经常。b 有时。c必要时才沟通。d 从

27、来没有。免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 14 页 共 15 页6、对待你的工作，你应该。a 事无巨细，我都会全面考虑，尽心尽力作好。b 比较重要的事情我都会积极想办法圆满完成。c 老板或上级交待的事情就好好做，其他事情敷衍算了。d 表面上过得去就行了，谁知道明天会怎样，何必呢。7、你经常计划你的工作吗。a 是，开展每一时段的工作或某一项复杂的工作之前我都要做周全的计划。b 有时做，只对待别复杂的工作做计划，其它工作只形成一个简单的思路。c 上级要求我拿什么计划或方案时我才做，否则都只简单的想想。d 从不，有什么事

28、做什么事，做到什么样就什么样。8、你经常按时、按质、按量完成你的工作吗。a 是，几乎都是（95%以上）b 绝大部分是（85%以上）c 完成大部分（70%以上）d 总有一部分完不成（70%以下）9、你经常有一些创造性的方法来改善你的工作吗。a 是，我经常有。b 有时有，但并不是很多。c 偶尔有。d 几乎没有。10、你自认为你能胜任目前的工作吗。a 是，得心应手。b能胜任，虽然偶尔有些困难。c 有时困难，在别人的帮助下才能排除。d 觉得胜任不了。11、你有对公司管理方面灰心绝望时候吗。a 没有。b 偶尔有。c 经常有。d 根本就没希望过。12、你有对你的是上司失望灰心的时候吗。a 没有。c 经常有。b 偶尔有。d 根本就没希望过。感谢您填写这份问卷，如果您还有其它建议或意见，请写在下免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 15 页 共 15 页来：公司十分珍惜您的答卷以及您所提的宝贵建议和意见，并将对所有答卷进行统计分析，积极采取有效的措施，逐步改善您的工作和生活环境，改善公司的管理现状，努力实现我们共同的梦想。