宝洁品牌战略.docx
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1、编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第16页 共16页一、宝洁公司概况 美国PROCTER&GAMBLE(简称P&G)公司,是1837年由从事酿造的威廉普罗克特和制 造香皂的詹姆斯甘波尔在美国俄亥俄州辛辛那提市创办的。经过160多年的艰苦 奋斗,发展成为目前世界上最大的日用消费品制造商和经销商之一。P&G公司在世 界80多个国家和地区设有工厂及分公司,经营300多个品牌的产品,畅销160多个 国家和地区,其中包括食品、纸品、洗涤用品、肥皂、药品、护发护肤品、化妆 品等,旗下品牌有帮宝适、汰渍、碧浪、护舒宝、飘柔、潘婷、佳洁士、玉兰油 和伊卡璐等。在全球80多个国家
2、, 宝洁公司拥有雇员98,000人。2002 2003 年财政年度,宝洁公司全球销售额超过430亿美元。 宝洁公司于1988年进入中国市场,16年来,在广州、北京、成都和天津等地建立 了多家工厂及分公司,将众多品质一流的产品,如海飞丝、飘柔、潘婷、舒肤佳 、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等,带入中国市场,成为家喻户晓的品 牌。迄今,宝洁公司在中国拥有4,000多名员工。 宝洁进军中国仅3年即实现盈利,创下世界500强速度之最。此后,其销售额以平 均每年50的速度递增。但在宝洁进入中国10周年的1998年之际,公司销售额一 反常态地出现了数年来从未有过的倒退。据有关统计显示:广州宝洁的主营业
3、收 入从1997年80多亿的最高峰下降至1998年的5242亿,1999年继续下降至3917 亿的最低点。经过几年调整2002年上升性恢复到75亿元左右,2003年宝洁(中国 )的销售额已超过1997年高峰的水平。 二、飘柔的中国演进 飘柔作为宝洁进入中国市场最早、最成功的品牌之一,占据着整个国内洗发水市 场份额的40%强,在宝洁(中国)的品牌家族中,地位相当重要。 1989年秋,飘柔成为中国市场第一个洗发护发二合一品牌 1989年12月,飘柔率先在中国市场推出5毫升轻便小包装 1990年,飘柔推出中国市场第一款去头屑二合一洗发水 1996年12月,飘柔在中国市场突破性地推出具有焗油效果的二合
4、一洗发水 2000年3月,飘柔特意为中国消费者设计推出首乌黑发二合一洗发水 2000年8月,飘柔针对消费者不同发质的需求,推出轻盈均衡滋润二合一洗发水 2001年5月,飘柔为满足消费者对洗发护发品的多重要求,推出全新多合一洗发 露,只需一个步骤,即可轻松满足头发护理的多重需求,包括洗发、护发、去头 屑和令头发清香怡人,使头发更柔更顺、帮助消费者保持良好形象,从而充满自 信地展现自我。 2001年11月,飘柔将滋润去屑洗发露全新升级,采用新润丝去屑配方推出滋润 去屑二合一洗发露 2002年9月,飘柔所有产品全新升级,新飘柔蕴涵三重滋润配方,85%的消费者 试用后觉得秀发特别柔顺易梳。全球统一的新
5、标志更具时代感,展现飘柔的自信 本色。 2003年4月,飘柔推出富含特效人参营养滋润精华的飘柔人参洗发露。新产品能 够从根本上改善发质,不仅洗发护发,更能滋养头发。每天使用,每天都能感受 到发质的改善,2周后,秀发重现柔顺光滑,更有生命力。 2003年10月,推出飘柔焗油护发系列。 2003年11月,飘柔推出超低价位的洗发水9.9元。 2004年3月,飘柔推出香皂、沐浴露。 2007-9-23 17:09 回复 快瞧小猴子 17位粉丝 2楼三、飘柔演进背后的宝洁新战略 飘柔在中国的演进,决非简单的产品开发行为,更不是如大部分公众、同行、包 括笔者之前在多个媒体刊发的文章那样想的是“盲目、冒进”
6、的短期行为。因为 如果仅仅是就“飘柔”谈“飘柔”,确实会得出那样的结论,一个单一品牌是不 具备这么多可扩展性的;但是如果我们能够换一个全新的视角,站在宝洁的角度 ,再来看待飘柔的演进,我们就会发现其实这一系列的动作都是基于宝洁的全球 大品牌战略及中国美容化妆市场的无缝隙战略需要。透过在中国不断被放大的飘 柔,我们可以看到这个跨国企业温柔而又深刻的战略变革。 (一)大品牌战略 2001年3月22日,总部设在辛辛那提的美国宝洁正式对外宣布公司成长三大计划, 包括致力于大品牌和机遇的发展、不断推出高品质的消费品以及创建更具竞争力 和生产力的企业。 显然,拥有300多个品牌的宝洁正在寻求一场新的品牌管
7、理的变革,即改变历经 160多年的全球品牌管理体制。以往传统的品牌管理体制为建立宝洁在全球日用消 费品领导品牌地位起了不可取代的作用,并且成为世界营销管理的经典。但是, 进入新世纪之后,雄居营销帝国的宝洁似乎露出满脸的疲态。虽然为适应新经济 的挑战,宝洁也作出了一系列的变革和调整,但在强大的竞争对手面前,百年宝 洁“老人”已经显得力不从心。被视为品牌管理鼻祖的宝洁一直贯彻实施着“让 品牌经理像管理不同的公司一样来管理不同品牌”的基本原则,这个全新的概念 不仅改变了人们对品牌的看法,更演变成为一种新的品牌管理系统,被全世界的 许多跨国公司移植和导入,转变为企业市场营销战略的一种模式。可以说,在上
8、 个世纪工业革命演变的进程中,宝洁扮演了消费品牌“教父”的角色。在中国亦 是如此,自从1988年在广州成立合资企业之后,宝洁从此拉开了在中国市场上“ 打遍天下无敌手”的辉煌一幕。无论是飘柔、潘婷、海飞丝,还是舒肤佳、玉兰 油、碧浪、护舒宝,都很快成为全中国家喻户晓的品牌。然而,在新经济条件下 ,宝洁的品牌管理体系已经开始受到行业总体发展趋势和电子商务的挑战,宝洁 营销帝国的地位开始动摇了。而随着中国企业的成熟和市场的日益开放,宝洁品 牌在中国市场长驱直入的日子也将会很快结束。 宝洁前任CEO Durk Jager为了摆脱被众多基础护理产品厂商跟进的被动局面,加 快了产品创新频率,希望找到另一种
9、像汰渍和护舒宝那样可以带来数十亿美元收 入的产品。但由于与宝洁现有基础相冲突,也没能找到这些新产品,反而使宝洁 原有大品牌的销售额不断下降,相应地,激进改革对中国区也没有带来好的影响 。2000年6月,在经历了公司股价半年内下跌了50,市值下跌了700亿美元的情 况下,Durk Jager突然辞职,而同一天,雷富礼走马上任。 在接任CEO的那一天起,雷富礼就认定公司并不需要激进的改革,要做的是销售更 多像汰渍这样的品牌产品,这些年销售额达10亿美元以上的产品才是公司的黄油 和面包。因此,他挑选了10个销售额能达到10亿美元以上的旺销产品(现在发展 到3个,包括Iams宠物粮食、佳洁士和OLAY
10、),重点加强这些品牌产品的销售。 这种安排非常简单,每个人都能理解:销售更多的汰渍,比发明一个新汰渍要容 易得多。 正是在宝洁全球战略的指引下,宝洁(中国)实施了“抓大放小”的策略大 品牌、大品类、大客户以及大市场。在中国市场,飘柔以高居40%的洗发水市场份 额,自然成为宝洁重点要“抓”的品牌。我们以这样的角度去理解飘柔近几年的 市场行为,自然就很清晰了。 1、升级飘柔:原有市场渗透的大品牌战略。 2000年3月,飘柔特意为中国消费者设计推出首乌黑发二合一洗发水,而一个月以 后的2000年4月,宝洁又推出了号称经过三年测试,第一个专门针对东方人发质发 2007-9-23 17:10 回复 快瞧
11、小猴子 17位粉丝 3楼色设计的中草药配方洗润发产品润妍。应该说,宝洁是看到了黑发市场巨大 的潜力,同步推出了两个品牌产品。但新品牌的打造绝非容易之事,正如雷富礼 所说“销售更多的汰渍,比要发明一个新汰渍要容易得多”,在中国市场,飘柔 与润妍的关系也是如此。不管是否因为伊卡璐纳入宝洁体系所引发的战略调整, 在中国市场的事实是,润妍于2002年4月,匆匆退场,由飘柔首乌全面接手黑发市 场。 而从2000年8月2003年10月期间,飘柔系列产品一直处于升级换代之中,陆续 推出了多代飘柔系列洗发露,将纯粹 “飘柔”的概念扩大到“滋润的飘柔、去屑 的飘柔、柔顺的飘柔、黑发的飘柔、人参飘柔、焗油飘柔”等
12、。该阶段的新品开 发,绝对是基于市场渗透战略下的产品开发,其意图非常明显,为的是巩固既有 的市场份额,同时继续抢占关联消费群,对洗发水市场进行渗透。而这些升级动 作,都是在“大品牌战略”的指引下,苦心孤诣地不惜抢占同门品牌的市场份额 来完成的。 2、低价飘柔:低端市场开发的大品牌战略。 宝洁进入中国以来一直采取的是市场撇脂的价格策略,也就是高价策略,这对宝 洁迅速实现在中国的盈利以及十多年的高速发展居功至伟。但在进入1990年代中 后期以后,产品稀缺变成产品供给过于充分,宝洁的高价策略给给市场留下了一 个巨大的漏洞市场缺乏中低档价位产品。而这正是众多本土企业成长的空间 。 1998年,宝洁公司
13、销售额在进入中国市场10年来一反常态地出现了倒退,且幅度 惊人。在随后两年里,颓势持续。在对宝洁最具战略意义的洗发水市场,宝洁的 市场占有率从60%跌到40%。竞争对手的队伍却在扩大,除了联合利华之外,多了 一批中国本土日化企业。其中最强劲的狙击手是武汉的丝宝集团,1996年,该公 司推出“舒蕾”牌洗发水之后一直成长迅速,被称为“红色风暴”。2000年,宝 洁系列的洗发水品牌市场份额中,飘柔、海飞丝和潘婷品牌均下降了3个百分点, 舒蕾洗发水却在此时脱颖而出,市场份额比上一年增长了1倍,并超过了宝洁当年 力推的“沙宣”系列。 因此,在经历了自己引发的包围战后,痛定思痛的宝洁欲以低价冲出重围,挽回
14、 自己所丢失的领地,开发飘柔一直所忽视的低端市场;同时借势还要起到打压本 土日化企业的作用。2003年11月中旬,宝洁推出零售价99元的200ml瓶装飘柔洗 发水,而同样包装的飘柔正常的价格则是135元。此前,宝洁在2003年已发动过 多轮降价战汰渍洗衣粉、舒肤佳、玉兰油沐浴液和激爽纷纷加入降价阵营, 各品牌降价幅度均在20以上。宝洁(中国)区总裁罗宏菲曾明确表态,“价格 是宝洁策略转换的起点”,这与它以前把主要精力放在产品创新和广告投放上有 很大不同。而飘柔在中国拥有的自主定价权,得以使它在中国能够采取更灵活的 价格策略。飘柔正是通过对低端市场的开发和主要竞品的打压,来完成“大飘柔 ”的战略
15、目标。 3、飘柔沐浴露、香皂:走向品类延伸的大品牌战略。 2004年3月,飘柔不满足于洗发的市场领域,加上在沐浴露市场还没有绝对优势的 品牌,宝洁希望飘柔这个领导品牌继续扩大新的市场,于是开始大规模地进军沐 浴领域。飘柔在新闻发布会上郑重其事:“新柔滑主义丽人生活新主张 ,飘柔隆重推出旗下新成员全新沐浴系列”,将“柔滑”呵护由秀发延伸到 肌肤,飘柔品牌向多领域发展迈出了第一步。 可以说,飘柔走向品牌延伸,是有其必然性的。在“大品牌战略”下的飘柔,单 纯通过原有洗发领域(飘柔占有率已达40%)的扩展,很难有大的作为,必须要向 外延伸,才有可能把飘柔做得更大。而沐浴露市场一直缺乏优势品牌,特别是低
16、 端市场,更是宝洁自身的弱项。在中低端市场处于强势地位的飘柔,向沐浴市场 进行品牌延伸,就有了充分的依据和行动的可能。 2007-9-23 17:10 回复 快瞧小猴子 17位粉丝 4楼(二)中国美容化妆市场的无缝隙战略 1、美容化妆品将成宝洁业务重心 出身化妆品的雷富礼促使宝洁的业务重心明显向利润较高的美容护理产品倾斜, 但这使得宝洁在全球以及中国受到更多、更大的国际竞争。2001年、2003年,宝 洁共花119亿美金收购了分别在美国、欧洲是位于市场占有率第二,仅次于欧莱雅 的染发类品牌伊卡露、威娜,使美容护理产品占宝洁全球总收入的比重由18 提高到2003年的28,达到1222亿美元,直逼
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