快递代拿电子商务策划书.doc

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1、快快递递代代拿拿电电商商策策划划书书班级：班级：_组员：组员：_XXXX 大学软件学院大学软件学院二一五年四月二一五年四月目录：目录：1.行业背景和市场分析-2.可行性分析-3.竞争对手分析-4.SWOT 分析-5.项目方案概述-6.推广和营销-一一.行业背景与市场行业背景与市场环境分析环境分析1.11.1 快递快递行业的市场环境分析随着我国的改革开放和开始重新融入世界，中国民营快递业也开始登上了历史舞台。经过二十多年的发展，快递从一个单纯的词汇变成了一个产业，而且还是个朝阳产业，快递业已经成为现代服务业的重要组成部分，在国民经济中也发挥着越来越重要的作用。对这些作用我们在此无须赘言，但是，可

2、以肯定地说，快递业将越来越直接地影响着人们的生活。从 1980 年 7 月 15 日成立的 EMS，到 1993 年在广东诞生的第一家民营快递，再到目前快递业成为中国发展最快的业务之一，保持年均 20以上的增长速度，目前年产值在 400 亿元以上的庞大产业，快递业在中国的发展可以说非常“迅猛”，由此可以看出网购的火爆1 1.2 2 快递代拿服务的行业环境分析代拿，也称跑腿，在中国古时干这事的称为差役或仆役，是对供人差遣的人的一种称谓。而成为一种行业，可以追溯到 19世纪出出现的“马帮”，“马帮”的出现，为云南的贸易起来及其重要的作用。而“跑腿”做为现代企业进行规模发展的，最早是起源于欧美，他们

3、以同城快递，帮送物件为主要业务，解决了人们物件快速传送的需要。人们的生活节奏变快、各种往来频繁，急切需要一批职业代拿人和专业代拿机构为这些“忙人、懒人”提供周到细致的、一对一的个性化和人性化的服务。“救急帮忙，分忧解难”，在商品化的年代，现代人省去了过去托朋友，找熟人的人情麻烦。一致选择了花钱买方便的新方式，于是，代拿服务行业因为国内的市场需求而生根发芽。跑腿行业发展到 2015 年，人们逐渐有了对这一能花钱买帮助跑腿人群有了统一的称呼，把他们称为“跑腿帮”。国内以“跑腿帮”为名称并成功注册成为商标的有苏州跑腿帮，京东跑腿等。他们能贴近现代的网络社会，创新地建立了以网络社团为主体的团队，以“自

4、助助人”为方针，为提供帮内会员无偿提供着一些技能培训、兼职指导。短时间内就发展了超过 2000 名的会员，前景还是有的。二可行性分析二可行性分析将代拿快递服务引进入校园，具有一定的可行性。下面从经济、技术、应用三个方面进行分析。2.1.1 经济可行性由于代拿快递服务的投资成本小、市场大、员工工作灵活、收益可观，与同行业的其他竞争者相比具有以上的有点，因此，在校园里的实施相对容易。通过调研结果的分析，快递代拿在校园中受关注度较大，迎合了部分消费者的消费需求，在短时间内可以在校园中扎根滋长。代拿快递投入校园市场将会极大提高校园快递的分配效率。2.1.2 技术可行性线上部分，我们有专业的技术人员，设

5、计代拿快递服务的App，创建与维护 APP 的数据库，同时有专门的客服人员在第一时间接收代取快递的消息与要求，做好售后服务，并且与校园里的各大快递公司代理点建立友情链接，在合作的同时，无疑扩大了品牌的知名度。线下部分，我们在工大的各宿舍区建立了服务点，在接到顾客的订单后，可以高效的将快递进行按需送达。发传单、与校园商户合作等方式也是扩大知名度的有效方法。2.1.3 应用可行性代拿快递服务是为了更好服务于学生和教工而产生的，其一些列的运作将会本着服务至上的宗旨，在遵循校园管理制度的同时，将会受到顾客的青睐与支持。通过线上与线下的结合的运作方式，代拿快递可以解决校园中各大快递点货物囤积的问题，有效

6、缓解货物压力。3.3.竞争环境分析之竞争对手分析3.1 竞争对手分析在师大，学校各快递点都不会推出代送快递的服务，要求同学自己或者同学代领，所以不存在相关的竞争对手。所以我们提供的高效，灵活，进宿舍的快递服务非常有前途。4.14.1 快递代拿服务的快递代拿服务的 SWOTSWOT 分析分析4.1.1 SWOT 分析工具SWOT 分析是市场营销管理中经常使用的功能强大的分析工具，是在全面分析企业所处的内外环境的基础 上，依据企业的目标，将对企业的经营活动及发展 有重大影响的因素进行综合概括，进而分析组织的 优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities

7、）和威胁（Threats），帮助决策 者确定相应的生存和发展战略的一种方法。市场分析人员经常使用这一工具来扫描、分析整 个行业和市场，获取相关的市场资讯，为高层提 供决策依据。其中，S、W 是内部因素，着眼于企 业自身的实力及其与竞争对手的比较；O、T 是外 部因素。则着重于外部环境的变化及对企业的可能影响上。4.1.2 快递代取 SWOT 分析表 2 SWOT 分析5 5.1.1 项目方案概述项目方案概述5.1.1 目标校园快递代拿服务手机软件的宗旨就是提供一个平台帮校内同学代拿快递，节约同学们的时间，减轻校内快递服务网点的库自 身 因 素分析优势（Strengths）1 立足于学生2 时间

8、自由3 自由进入宿舍,送到宿舍劣势（Weaknesses）1 由于学校规定,学生无法使用,交通工具单一2 资金少3 人手不足外 部 因 素分析机会（Opportunities）1 学校未出现相同服务2,学生素质却普遍高3 立足于高校可以形成区域连锁威胁（Threats）1 社会信任危机2 不可预计的强势资金进入3 容易被模仿出现的竞争危机存压力，达到互惠互利的目的。5.1.2 总体战略根据之前的环境分析和项目调研，我们充分了解了竞争对手，即校园网点的送货服务，以及对师大师生平时购物之后取件的了解，制定了总体战略。校园快递跑腿经营的主要范围是校园内所有的快递网点，以及校门口的快递点。校园内一共有

9、 7 个快递点。但是每个快递点都不提供快递有偿送件服务，他们的送货时间都是晚上 6 点之前，学生往往还在上课只能明天来拿，校园快递网点送货服务的一个最大的劣势，就是他们不能及时送件，一天的送件时间集中，如果学生急需，那么他们必然无法单独送件上门，最终的结果就是学生自行取件，无法享受到及时送的服务。另外一个缺点就是，快递网点人员无法自由进出学生宿舍，那么学生就享受不到送件上门的服务，一些懒于出门的学生也就不会考虑他们的服务。所以根据这两点，我们的快递代拿人员的设置就要考虑时间和区域两个问题。(1)人员区域划分校园快递网点比较分散，都是靠近宿舍区，那么我们的人员招募必须也要落实到各个宿舍区，同时男

10、女生都要招收，这样便于自由进出宿舍。在各个宿舍区分配人员，这样便于第一时间将快递送到学生住处。(2)人员时间分配由于兼职学生平时有课程安排，所以我们需要他们把他们每周的空闲时间统计后发给我们，这样我们在接到客户订单后，第一时间确定哪个区域，哪个派送人员有时间送件，确保及时送件。(3)送件价格定位根据送件的路程远近，物件的重量进行定价。(4)确立支付方式在完成送件之后，客户可以在线支付，也可以选择货到付款。(5)前期宣传工作做好宣传海报之后，印发传单，目的是让更多人知道我们校园快递代拿服务。5.2 项目目标客户及特征校园快递跑腿服务的目标客户是师大的全体师生。师大的服务网点有七八个，一般通知拿快

11、递的时间是十二点以后，且要求晚上五点前必须拿走。师大校园很大，而快递网点分布的很散，这就为取件增加更多时间。很多同学有上课走不开，有事不能来，以及在校外拿不了的情况。特别是双十一等快件比较多的时候，取快递消耗更多的时间。只要是不能拿快递或者不想把时间浪费在拿快递上的这些同学将他们收到的服务网点发来的取件短信转发给我们，我们就会提供代拿快递服务。通过我们的小组讨论，主要利用手机 APP 进行推广和运营，用户下载 APP 后注册成为会员即可发送收货信息，或者接收订单，首先确定好宣传的文案，这一步尤为重要。必须在简短的文字描述中将我们的服务内容及宗旨阐明清楚，继而激发浏览者的兴趣和关注，我们的文案最

12、终设计为已下文字：你有在上课不能拿快递的时候吗？你有在约会没时间拿快递的时候吗？你有打大 BOSS 的关键时刻不能拿快递的情况吗？你有睡懒觉不想起床拿快递的情况吗？你有懒于奔波却又想立刻拿到快递的情况吗？那就找我们“快递哥”吧！在师大内送件只需要 13 元。快点击我们的 APP 吧。六推广和宣传六推广和宣传6.1 线下宣传目标前期宣传工作做好宣传海报之后，印发传单，目的是让更多人知道我们校园快递代拿服务。它标明了“我买的是什么东西”。通过产品定位能使消费者清楚地了解到该产品的属性、特点及应用范围和使用方法等。而我们的服务特点是立足于学生,时间自由,自由进入宿舍,快递送到宿舍门口。6.2 传单制作与派发想体验足不出户就能收取国内外的邮件、包裹吗？想随时随地享受国际一流快递公司的品质和服务吗？从即日起，我们自主建立的校园快递代拿服务正式开通，只要你下载快递代拿 APP，注册发送信息就可以享受送货上门，我们承诺价格比校园网点优惠，不加收任何额外费用，欢迎广大师大师生咨询！:文件、书籍、衣服、鞋、礼物、贵重物品等包裹快件。：全校各个宿舍区均送达，覆盖师大各个快递网点。：快递即时送，快递定时送。