XX地产公司员工手册.doc

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1、XX公司地员工手册欢迎你加盟XXX有限公司！XXXX有限公司是一个实力雄厚、百业兴旺、充满生机的企业。我们的目标是把XXXX建设成为首都、华北、乃至全国范围内以高效、优质的服务而闻名的专业公司。此手册有助于你更快地融入本公司，让你更深切地理解公司的政策、各种规章制度，以利于我们更好的团结与合作。再次欢迎你成为XXXX有限公司这个大家庭的成员。你的同事和我真诚期望你能成为我们中间优秀的一分子。第二章 公司简介XXXX有限公司由XX集团与XX投资管理中心合资，强强联手，共同发展。双方共同努力，将XXXX公司建设成为北京第一家现代化、规模化的企业。作为亚太区发展最迅速的服务商之一，我公司为顾客提供了

2、完善的订单处理、存货管理、货物分流管理、电子商务配送等。我公司正致力于开拓以北京为中心、辐射全国及亚太区的业务网络。一、 人事政策 1建立并维护公司与员工之间的和谐关系。 2尊重每一位员工。 3确保员工在安全和有序的环境中工作。4. 给予每位员工合理的工资。5. 为每位员工提供晋升的机会。 6为员工提供充分的培训，以提高他们的工作效率。7使员工在工作中获得自豪感。二、人事记录 员工在被录用前，需将本人简历和体检证明等资料呈交公司人事行政部审阅。 求职申请表中不得故意隐瞒任何可能对本人受聘产生影响的事实。否则，一旦发现，即会被解雇。 公司将员工个人资料存档，其中记载员工的住址。婚姻状况、教育背景

3、和直系亲属的姓名和住址等。以备员工调动工作时作参考。如上述情况有所变化，应及时通知人事行政部。个人资料属机密，只有人事行政部人事工作人员方可取用。三、 劳动合同书 1正式员工签订员工劳动合同书，合同期限为一至三年。 2其他员工签订短期劳动合同，合同期限半年至两年。3海外员工签订海外员工聘用合同，合同期限视情况而定。四、工作变动晋升：本公司为员工提供良好的升职机会，提倡“内部调换”与“内部晋升”，鼓励员工申请公司内部更高职位。晋升完全取决于工作表现、工作效率和工作能力。调动：公司将根据业务发展情况、工作需要、员工工作态度、工作能力及工作表现，对员工的职务、部门及工作职责做出适当调整。所有工作变动

4、需经部门经理/总监，人事行政部经理及副总经理、总经理批准。辞职：员工辞职必须履行必要的辞职手续。辞职时，未享用的年假将折合成工资补给；已享用年假的，不应享用的部分也折合成工资扣除。离职的员工必须交还所有领用的物品，包括制服、名牌、手机、BP机、员工手册、考勤卡、餐卡、更衣室钥匙、公司名片、办公桌钥匙、柜钥匙、门钥匙及交待工作。部门经理、人事行政部经理、副总经理、总经理同意后通知财务部结算离职前薪金。如损坏或丢失公司财物，将从薪金中扣除赔偿。最后由人事行政部办理解除合同手续。并在15日之内将职工档案从公司调出，否则应按有关规定自付交纳存档费办妥手续后，才会发放最后工资。五、 考勤通则出勤：上下班

5、必须做考勤登记，否则将被视作缺勤，并扣除当日工资。各部门将指定专门人员负责考勤工作，认真核实记录，每月20日前将核实情况报送人事行政部。出勤情况将作为考核员工工作态度与工作表现的一项重要内容，记录在册，作为评估参考。 缺勤：请假手续需由本人亲自办理，不得委托他人。病假应立即或在24小时内通知部门主管。 加班：如需加班应征得部门经理的同意。一般情况下，每日加班不应超过一小时，特殊情况，不得超过三小时。每月加班最多不应超过36小时。平日加班按日工资标准的1.5倍计算；休息日加班按日工资标准的2倍计算；法定节假日加班按工资标准的3倍计算。工作时间：员工每天工作8小时（膳食和休息时间除外）每周工作四十

6、小时，具体休息日由公司决定安排。工作班次：员工在必要时需倒班或上不连续班。作为公司的员工应该有准备随时被指派上相当长一段时间的不连续班。六、 仪表仪容公司员工须牢记并遵守以下规定:外表： 1男员工应每天修面，头发梳理整齐，发长不能遮耳或触及衣领。 2女员工应把头发梳理成符合其岗位要求的标准发型。 3上班前应检查制服是否洁净平整，皮鞋是否擦亮，名牌是否戴好。 4换制服前，应先梳理头发，洗手和修剪指甲。 5确认没有口臭和体味。6不要化过浓的妆或佩戴过多首饰。服装： 1不准穿奇装异服。 2不准穿运动服。 3不准穿短裤。 4不准佩戴各类装饰和徽章。5不允许穿拖鞋或不穿袜子。制服：员工应爱护公司提供的制

7、服。如有任何损坏，员工应负责赔偿损失。除非得到许可，否则不得在公司以外穿着制服，制服如有损坏，应立即织补。胸卡：员工所得到的胸卡是制服的一部分，必须时刻佩戴，以便客人辨识。如丢失，补领时收取工本费10元。但更换因长期使用而自然损坏的胸卡除外。七、服务态度 客人永远优先，尽力满足客人的要求，重视客人的意见是每个员工的职责。不可玩忽职守、对客人作虚假许诺或对客人的投诉不解决、不报告。遇到客人要恰当地问候，为客人让路，表示礼节上的尊重。八、 行为规范 通则：工作时，必须保持举止得体，秩序井然，严禁吵架、嬉戏或胡乱开玩笑。打架或试图伤害他人均属严重违反纪律，不论出于任何借口，均应立即解雇。 其他规定如

8、下：2 未经许可，不能进入其他客用公共区域。3上班时，谢绝亲友探访。4不得使用客人专用的休息室和电话。5除非得到批准，不得在上班时使用收音机、录音机和携带个人的寻呼机。6严禁在员办公区域饮食，不得擅自取用为客人预备的食品或饮料。7工作环境中应避免大喊大叫或高声谈话。8在为客人服务时咀嚼口香糖是十分无理的行为，此举绝对禁止。出入口：所有员工均需从员工出入口进出公司。小费：在公司内以任何形式索取费用，如向公司内商店、供应商、出租汽车司机、旅行社索取佣金、小费或其他好处，皆属严重过错，将被立即解雇。任何情况下向客人索要小费也是公司不允许的行为。吸烟：员工不可以在办公区域内吸烟。全心服务：员工不得从事

9、其他任何有偿服务或在其他公司兼职。解决矛盾的方式：员工之间难免产生矛盾。如有任何不满，请告知你的直接领导，他可以向有关部门经理转达你的投诉以获得圆满解决。九、保守秘密 业务秘密：未经公司同意，员工不得泄露、传达或引用公司的文件、图片、往来信函或书籍等，也不得接受可能公布公司机密的采访。公共关系部是负责对外发布公司有关信息，处理上述有关事务的部门。客人秘密：不可泄露客人的秘密。切勿向一位客人透露另一位客人的任何情况。如有客人提出这种要求，让他向客户服务部经理查询。员工在工作期间可能会接触到客人的私生活，切勿在公司内外议论这些事情。十二、 安全 员工须遵守公司的各项安全规定。也有责任在警卫履行职责

10、的过程中与之密切合作。进出公司时，员工应主动将手提包或任何携带的物品交警卫检查。 1消防 所有员工均应学会使用火情报警铃和消防设备，熟悉紧急撤离出口。如发生火灾，请注意采取以下各项步骤：1）不要惊慌，保持冷静。2）立即找到最近的报警器，砸碎玻璃，打开警铃。3）利用最近的电话向火警报告起火位置和严重程度。4）在救援人员到达之前，设法扑灭或控制火势。 2受伤等意外情况 如果客人或员工受伤，或在公司范围内发生意外应立即通知部门经理或值班经理，并陪伴受伤者，直至部门经理或值班经理和医生赶到现场。 3电梯故障 一旦有人被困在电梯内，应立即通知总机与有关部门联络，以便迅速安排救援。4计算机软件安全使用 任

11、何员工无权随意复制或出售公司开发获得使用许可的计算机软件。禁止使用公司的计算机设备和软件用于非公司业务。禁止任何员工以公司名义使用非法软件或未授权的软件在公司使用。 员工不得将个人软盘带入中心使用。十二、违法行为员工如触犯中国法律，被依法拘留、逮捕、判刑，均被立即解雇。 滥用药物或服用毒品也是严重的违法行为。 私藏武器、贪污公司财产和偷窃均属严重违法，违者将被立即解雇。从事、纵容或教唆卖淫，一经发现，即被解雇。赌博是违法行为，公司内严禁任何形式的赌博。任何人如被发现违反这一规定，将被立即解雇。十三、培训公司非常重视对员工的培训，并致力于为员工提供一切可能的机会进行在职培训，以帮助员工实现自我发

12、展。员工也经常有机会参加公司外部的带薪培训。 此外，公司即鼓励员工申请公司以外的与本职工作相关的培训课程。在修读任何课程之前，应事先通知人事行政部再办理入学手续。十四、员工工资 员工月收入 = 工资总额十企业津贴。其中包括国家规定的一切补贴及所得税和月奖金。 每月末为工资发放时间，工资将通过银行转入员工个人工资账户。公司财务部将根据税务规定依法从员工收入中扣除所得税及劳动管理规定的养老保险基金，住房基金等，并代为上交。财务部发放员工工资明细单，以便员工审查。十五、员工福利 以下为员工在公司享受的福利待遇： 医疗服务：员工患病可到基本医疗定点医疗机构就珍，员工诚实向公司申报医疗有关费用，并按医疗

13、改革有关规定报销。公司每年组织一次全体员工体检。 餐补：公司为员工提供工作餐。 第四章 纪律处分违纪处分的程序 公司领导、部门总监和部门经理有权根据员工手册的有关规定建议和采取以下几种纪律处分： l口头警告 2书面警告 3解除合同纪律处分视具体情况而定，必须公平公正。 1在对员工手册中未说明的违纪行为进行处理之前，不论情节如何，均须同人事行政部商量。 2给予严重违纪的员工以解除合同处分，人事行政部必须掌握所有有关的材料和证据。3在给予员工任何一种纪律处分时都必须由部门经理正式通知本人，允许该员工向有关权力部门提出申诉。违纪处理的种类 1口头警告口头警告适用于所有情节较轻的违纪行为。在发出第二次

14、口头警告的同时将给予一次书面警告。 2书面警告 部门经理向员工发出书面警告时须同时填写员工失职表。该表由违纪员工本人签名，在部门经理批准后报人事行政部备案。第三次书面警告时，该员工即被解雇。 3解除合同 解除合同是纪律处分的最终手段，须具备充足的证据提交人事行政部考虑，经过审查，批准解除合同时，人事行政部将通知相关部门经理，由部门通知员工本人。解除合同需经副总经理、总经理批准。与员工解除合同必须符合劳动法的有关规定和公司的规章制度。违纪处理规定 1口头警告处分以下属甲类违纪行为，应受到口头警告。第三次口头警告即进行书面警告。 l）上班迟到。2）未经批准使用客用出入口或公共区域。3）仪表不雅，衣冠不整。4）擅离职守，窜岗聊天。5）开会迟到，培训旷课。6）不遵守员工餐厅的规定。7）未经许可使用客用设施。8）工作时间听收音机、录音机或看电视。9）上班时看书报杂志。10）违反吸烟的有关规定。11）随地吐痰或乱扔垃圾等有损公共卫生之事。12）在其它公共区域闲逛。13）在公共区域大喊大叫。在客人面前举止不雅。14）不报告导致客人投诉的事件。发生以上问题，情节严重的将给予书面警告。