2022年房产销售工作人员总结.docx
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1、2022年房产销售工作人员总结 总结,可以把零散的、肤浅的感性熟悉上升为系统、深刻的理性熟悉,从而得出科学的结论,以便发扬成果、克服缺点、吸取阅历教训,使今后的工作少走弯路、多出成果。下面就是我给大家带来的2022年房产销售工作人员总结五篇,欢迎查阅! 2022年房产销售工作人员总结1 在不知不觉中,20_年已经过了,加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里,从一名置业顾问一步步晋升为销售经理,我不断的学习的学问并积累了许多的阅历,也同时熬炼和提高了业务力量,这让自己的人生多了一份感动,一份喜悦,一份哀痛,最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中,收货颇多,感受颇多。
2、在这里,特别感谢公司的每一位领导和同仁的关心和指导,现在已能独立完成本职工作,现对目前的工作做以下总结。 一、任务完成 今年实际完成销售认购签约回款佣金的状况和竞争对手易居的对比的状况。 二、团队管理方面 1、聘请面试方面 自己在聘请面试的时候缺少细心的设计和支配,有时候自己也不加重视,总是奔着你情我愿的想法,没有必要跟着面试者讲太多,正是由于自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失,也给人事部部门增加了不少麻烦。 2、团队培训工作 没有方案的培训,培训目的的不明确,培训前没有系统的预备对团队的打造目标不够明确比较笼统,培训的方案做的也比较笼统,因此在培训工作开展时想到什么就培训什
3、么,感觉团队缺少什么就培训什么,有的时候很少培训,有的时候每天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。 对于培训没有一个长期统筹支配和布置,自己也没有提前做好充分的预备工作。自己不但没有得到熬炼,更使整个团队褒足不前。也没有讨论过老的置业顾问和新人进行区分培训,导致新人学习难度增大,老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。 3、监督、督促工作方面的 许多事情都是准时的支配下去,但是没有赐予准时的督促和监督,导致支配下去的事情做的不抱负甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题,自己很少去督促和检查他们的来电来客,导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很
4、抱负。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访,损失了公司难得的客户资源。 4、准时总结学习方面的 当工作期间遇到肯定难题的时候,自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队,有时候难题过去就过去了,不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候,总是想尽一切方法赐予解决但总是忽视产生这些问题的根源在那,因而重复的问题不断出现,如何将该问题在前期解决掉或避开该问题的产生自己却不做总结和传授。 5、公司制度的执行和落实方面的 例如有的工作人员间或迟到三五分钟,但出于不忍心就不再严格根据公司制度赐予其罚款,从而导致了其它置业顾问心理不平衡,给管理工作带来了肯定的困难。究其缘由做为一名
5、销售部负责人首先必需严格根据公司的管理制度进行相应的惩罚,对其违纪行为视而不见于心不忍不赐予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为,因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都由于种种缘由执行和落实不到位,更谈不上让自己的团队根据制度去严格要求自己。 6、销售一线工作出现的问题敏感性。 由于销售一线工作敏捷多变,因此需要依据实际状况准时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动乐观意识存在很大的欠缺,总是习惯于领导将工作支配完事以后自己才去执行,不动脑子去想过多事情,从而使许多工作做起来很被动。 7、团队之间的沟通。 曾经也仔细制定过与工作人员之间的沟通方案,但是实施一段时间后便抛向脑后
6、,由于各种缘由落下了,在置业顾问提成方面由于没有事先沟通,向团队说明公司的状况,导致了一些小的状况进展,不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到准时的沟通是多么的重要。 三、案场管理方面的 1、案场谈客监督及把握方面当问题客户出现的时候,自己都想方法准时赐予解决,在案场自己也时常全程并准时的赐予置业顾问的谈客进行指导,同时提示或组织其它置业顾问赐予适当的造势来制造氛围,常组织置业顾问沟通谈客过程的关键点把握,从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都准时赐予点评,并组织其它置业顾问赐予准时的旁听来提高谈客技巧。 2、案场问题客户处理方面 当
7、出现问题客户的时候自己都很有耐心的赐予解释和解决,削减了异议客户,增加了客户对公司的信任感和认同感。 四、执行力方面的 我深刻的意识到自己办事比较拖沓,总有一种不到最终一刻绝不完成的想法,因此对领导支配或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖,深知自己拖沓的习惯害人害己,自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。 在公司工作的这段时间里,深知自己身上存在各种各样的问题和不足,在以后的日子里我要给自己进行重新定位,兴奋信念、保持本色、重燃.,在改掉自己不足的前提下努力学习学问提高自身各方面的力量,并做出了以下工作方案。 1、首先在个人心态方面不仅好好调整,无论在任何的逆境下都要和公司和团队荣辱与共,共渡难关
8、。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。 2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出具体的团队管理目标和实施方案。 3、学习聘请面试方面的技巧,重视每次的聘请面试工作,每次在面试之前都要设计出面试的方案,尽可能为公司吸纳和留住优秀人才。 4、在培训工作方面,制定出具体的培训方针和大纲,每个月末都要依据实际状况做出下个月具体的培训方案,针对新人和老人区分做出培训方案。并尽努力严格根据培训方案执行。落实项目部日常的管理制度,并严格根据管理制度去执行,无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息,牢.住“管理即是严格的爱”。 5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进
9、行有效沟通。准时的了解并把握置业顾问的心态和动态。 6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度,有奖有罚奖罚分明。 7、关于执行力不足问题,制定出关于执行力不到位的奖罚措施,争取任何事情达到第一时间,高质量的去完成。关于做事拖沓问题,自己要从每天上班开头熬炼,要求自己每天上班必提前20分钟到项目部,制定出惩罚措施由秘书监督进行惩罚。 都说公司是自己的其次个家,既然是家,没有谁有理由不爱自己的家,在这个家里我始终都是,忠诚牢靠,乐于奉献,一切以公司利益为动身点,忠于职守,不以权谋私,敢于管理,尽心尽力,尽职尽责,管的公正、公正、一视同仁,心胸宽广,宽容善待他人,任人为贤。乐观热忱、布满活力。用自己
10、的热忱去感染自己的下属,关怀他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的,我也有许多的不足之处,在执行力方面的欠缺,有时候性格的过于温柔,对团队管理阅历的不足,以及和下属沟通的欠缺,都给工作的进行带来了肯定的困扰。作为一名销售经理,想好更好的进展,这些缺点和不足都需要一一的克服和解决,我有信念能够很好的解决。 学习如同逆水行舟,不进则退,深刻的熟悉到自身学问水平有限及力量的不足,对将来我布满着期盼和信念,信任在公司领导不断的批判和指导下我会进步的更快,变的更加成熟。 2022年房产销售工作人员总结2 20_年至20_年,我始终在_从事房地产经纪人工作。在这里我学到了许多新东西,熟悉到了自己的不足,
11、综合来说,在工作中我缺乏方案性,目标性不强,缺乏执行力,心态还是很浮躁,人际关系没有很好的去运用,主观意识不够强。在期间,我很感谢公司给了我一个学习的平台和对我的栽培!让我充分地呈现自我价值,也感谢同事们给我指导与关心,令我在工作中不断的学习,不断的进步,渐渐的提升自身的素养与才能。 回首过去一步步的脚印,在此我总结了几点与大家共享: 1、坚持究竟就是成功 坚持不懈,不轻易放弃就能一步步走向胜利,虽然不知道几时能胜利,但能确定的是我们正离目标越来越近。有了坚韧的精神,于是事半功倍。持续的工作,难免会令人疲乏,放松一下是人之常情,在最困难的时候,再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样
12、的异议,放弃对客户解释的机会,客户就流失了;而再坚持一下、劝说一下也就成交了。往往盼望就在于多打一个电话,多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关学问,让自己过硬的专业素养从心地打动客户。 2、学会倾听,把握时机 不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。推举房源要有把握,了解全部的房子,包括它的优劣势,做到对客户的全部问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完善的,要使客户了解,假如你看到了完善的,那必定存在谎言。 3、销售
13、技巧最基本的就是在接待当中,始终要保持热忱 销售工作就是与人打交道,需要专业的沟通技巧,这使销售成为布满挑战性的工作。对待客户要一视同仁,不能嫌贫爱富,不分等级的去仔细对待每一位客户,我们的热忱接待使他对我们的楼盘也布满了好感,那么我们的目的也就达到了。 4、和客户沟通的时候不要自己滔滔不绝的说话,好的销售人员必定是个好听众 通过倾听来了解客户的需求,是必要条件;同时也应当是个心理学家,通过客户的言行举止来推断他们内心的想法,是重要条件;更应当是个谈判专家,在综合了各方面的因素后,要看准时机,一针见血的,点中要害,这是成交的关键因素。 5、机会是留给有预备的人 在接待客户的时候,我们的个人主观
14、推断不要过于剧烈,像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁,没诚意”等主观意识太强,导致一些客户流失,对一些意向客户沟通的不够好,使得这些客户到别的楼盘成交,对客户不够耐心,沟通的不够好,对客户没有准时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话,机会只留给有预备的人。 6、做好客户的登记,及进行回访跟踪 记住客户的姓名。可能客户比较多,不肯定能够记得全部的客户姓名,但是,假如在你的客户其次次来到现场的时候,你能够立即报出他的姓名,客户会觉得你很重视他,也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下,实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程,再加上平常的回访工作,你是可以记得的,至少是他的姓氏! 7、
15、常约客户过来看看房,了解我们的楼盘 针对客户的一些要求,为客户选择几个房型,使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题,这样可以针对性的进行化解,为客户供应最适合他的房子,让客户觉得你是真的为他着想,可以放心的购房。 8、提高自己的业务水平 加强房地产相关学问及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的信任自己,这样对我们的楼盘也更有信念。客户向你询问楼盘特点、户型、价格等等的时候,一问三不知,客户就根本不会买你推举的楼盘。 9、运用销售技巧 对待意向客户,他迟疑不决,这样同事之间可以相互制造购买氛围,适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急镇静应战或许客户就要
16、成交了,但是由于一些小小的缘由,会让他迟迟不愿签约,这个时候是千万不能焦急的,由于你表现出越急躁的态度,客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题,然后再细心地和他沟通,直到最终签约。当然,在解释的时候,所要表现出来的态度就是镇静,冷静,并且没有太过于期盼客户能够成交。 10、维系一种良好的关系,多为客户着想一下也是一种销售技巧 这样的话,你们可以成为伴侣,他的亲朋好友都可能是你的下个客户。要让客户感到你是他们的伴侣,是他们的购房顾问,是他们最情愿与之交谈的人。顾客往往是由于喜爱你而喜爱你介绍的东西。获得销售胜利最首要的条件还是自信。要建立自信念,必需把握住以下几个关键问
17、题:一是丰富的房地产专业学问,对自己销售的楼盘了如指掌,熟记于胸;二是反复的演练,只有将对客户的销售演示达到无懈可击,哪些话该说,哪些话不该说,有些话说到什么分寸,哪些要重点介绍,哪些要一般介绍,这都要事先预备好;三是售楼阅历,只有经过长久的不懈努力,具有真诚的敬业精神,擅长在实践中归纳和总结,比别人多一份思索,才能获得胜利必备的技能。 2022年房产销售工作人员总结3 首先,我想从自已做为一名一般的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起,或许我们在许多时候也会常说以下几点,问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少,所以有个很简洁的事实,胜利的是少数人。由于他们都是始终如一的去做,将它变成一
18、种习惯。 1、最基本的就是在接待当中,始终要保持热忱。销售工作就是与人打交道,需要专业的沟通技巧,这使销售成为布满挑战性的工作。对待客户要一视同仁,不能嫌贫爱富,不分等级的去仔细对待每一位客户,我们的热忱接待使他对我们的楼盘也布满了好感,那么我们的目的也就达到了。 2、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话,好的销售人员必定是个好听众,通过倾听来了解客户的需求,是必要条件;同时也应当是个心理学家,通过客户的言行举止来推断他们内心的想法,是重要条件;更应当是个谈判专家,在综合了各方面的因素后,要看准时机,一针见血的,点中要害,这是成交的关键因素。 3、机会是留给有预备的人:在接待客户的时候,我们的
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