员工月度个人总结怎么写.docx
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1、员工月度个人总结怎么写 工作总结是以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言,工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查。下面是我给大家带来的员工月度个人总结怎么写,盼望大家能够喜爱! 员工月度个人总结怎么写篇1 为使丙班工作正常有序开展,达成各项工作方案和目标,依据班组家文化建设要求及班组年度方案支配,现将四月份工作做出总结如下: 一、清明假期保畅工作圆满完成,应急演练显成效 在本月工作中,月初的清明小长假的平安保畅工作是重点,在此次保畅工作中,我班员工以良好的业务水平和优异的应急处理力量,圆满的完成了此次应急保畅工作。 通过这一次的清明假期,使新老员工的业务水平
2、及应对突发状况的力量得到了进一步的提升,尤其是新员工。在接下来的工作中,我们将一如既往的做好应急保畅工作。 二、.平安生产本质,将平安工作落到实处 本月工作中,我班以班组平安生产培训会为平台,在学习宣贯相关文件精神的同时,开展了一次班组平安生产标准化看法探讨,主要就平安生产管理小组及其工作职责以及平安生产检查资料和内业资料的编写、归档等问题进行了争论,力争科学、合理。通过争论,我们对各项平安生产工作进行了细致的分工,落实平安生产小组的各项职责。平安小组主要负责班组日常平安检查工作的记录、汇总。值班长,主要负责班组日常各项平安检查工作的排查,并记录。平安生产小组长主要负责平安卫生及平安学习方面的
3、工作。 三、狠抓日常管理工作,各项工作有序开展 日常工作的有序开展是班组标准化建设的重中之重,其中,“微笑服务”、“堵漏增收”、“业务技能”等工作是本月工作开展的重心。 微笑服务方面:在本月中以班组内训师牵头,利用集团公司、管理处、收费站以及班组的各级考核、考评机制,开展了一系列的自查自纠活动,并依据本月中的“微笑服务”培训方案,开展了有针对性的微笑服务培训。通过培训的结果来看,培训还是有肯定效果,大部分员工的微笑服务水平都得到了进一步的提升。 业务技能方面:在业务培训会上,向班员排列出了本月的业务差错统计明细,让班员有最直接的感受,也让他们知道了自己与其他人的差距在哪,哪里薄弱,哪里需要改正
4、。 堵漏增收方面:结合本月的堵漏增收统计明细而言,我班的堵漏增收水平始终处于站里的位置,盼望在下个月的工作中,我班员工能进一步加强工作责任心,提高堵漏增收水平。 四、班组家文化有序开展,青年员工参加乐观性高 相比去年的标准化班组建设而言,今年的班组家文化中的“家”字更加体现了一个集体团结协作的重要性,任何工作的开展不是靠一个人就可以解决完成的,而是需要大家的团结协作才可。 自从开展班组家文化工作以来,青年员工参加乐观性较高,高涨的氛围,也带动了一部分老员工。盼望新老员工能够相互学习,互补不足,以新促老、以老带新,全面提升班组家文化建设。 员工月度个人总结怎么写篇2 员工是一个企业赖以生存和进展
5、的基石,一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的难题。而对于我们来说讲,做一名营业员简单,但要做一名优秀的营业员就难了。 一、耐心细致。 工作看似轻松简洁,实则不然。比如每天都要核对衣物数量、数量和品种以及提示存款时间和金额等。任何一个环节的疏忽和纰漏,都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简洁的小事,但电访工作正是由这样一些微小琐碎的小事串结而成,所以,只有养成耐心细致的工作作风,才能让客户享受到更优质的服务,从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛围。 二、声音甜蜜 声音甜蜜是做好工作的帮助条件。做为一个窗口,所以声音在这样一个场合会有着
6、特别的作用,甜蜜的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员每天早上工作前都要先做一下深呼吸,然后冲着镜子微笑一分钟,这不是孤芳自赏,而是为了提示自己假如不能保证自己的声音动听悦耳,那至少要做到甜蜜柔和。甜蜜的声音会让客户心情舒服,感觉是在一种暖和如家的氛围里,享受真诚的服务。 三、宽容平和 “宽容比原谅更重要”,这是我的工作心得。在某些时候,我们经常会受到客户或。的指责和质问,对此,我们应当以宽容之心对待,不能老想着自己的无辜和委屈。假如我们将心比心、换位思索的话,就会明白他人的不满也在情理之中。假如我们抱着原谅的高姿势,以为自己是在包涵对方的过错,长此以往,就会形成一种恶性循环,从而直
7、接影响服务质量和同志之间的亲热关系。 四、复杂的人际关系 在服务活动中,最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。酒店是一个复杂多变的环境,我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群,由于服务行业职业的需要,即使遇到歪曲事实、心情感动、甚至责骂的顾客,我们也要全身心地投入,保持冷静平和、理解的心态,并关心解决问题,以维护良好的关系。但这也无疑会使。的工作压力增加。 一言以蔽之,“真情服务天地宽”,信任只要我们一如既往地付出真心、诚意和细心,的路会越走越宽、越走越远! 员工月度个人总结怎么写篇3 在这一个月里,我们财务部的员工能够任劳任怨、齐心协力、尽职尽责的做好各项工作
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