个人实习总结(7篇).docx
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1、个人实习总结(7篇) 实习正式供应了一个从同学变成员工,从学习变成工作,从学校走进职场的机会,让大家真实的接触职场,那么一起看看个人实习总结怎么写吧!下面给大家共享个人实习总结.(模板7篇),欢迎阅读! 个人实习总结1 作为一个应届毕业生,刚开头总是要经受一次实习工作,现将实习个人工作总结如下: 今年3月份,我正式走进实习单位开头了自己人生中的第一份实习工作。由于我是应届毕业生,本身对详细实习科目和工作都知之很少,由老师傅们带我学习,以师傅带徒弟的方式,指导我的日常实习。在老师傅们的热心指导下,我依次对公司的基本工程、工程结构、信息化实施进行了了解,并乐观参加相关工作,留意把书本上学到的土木理
2、论学问对比实际工作,用理论学问加深对实际工作的熟悉,用实践验证高校所学的确有用。以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事1样上下班,帮助同事完成部门工作;又以同学身份虚心学习,努力吸取实践学问。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作力量和勤奋好学来适应公司的工作,完成公司的任务。简短的实习生活,既紧急,又新颖,收获也许多。通过实习,使我对公司概况和工程细节有了深层次的感性与理性的熟悉。 在公司我主要的工作任务是现场勘察,计算工程量,制作工程施工方案,现场调研等都是公司的重要活动,打算了公司工程的区域性安排状况,以及每个分公司能够完成工程等状况、由于缺乏阅历,我在期间做数据统计的时间
3、走了许多弯路,给同事的工作带来了许多麻烦,但是我们经理没批判我,而是让我连续仔细的把事情做好,我很受鼓舞,同时也很努力的去把事情做好。 实习生活,感受是很深的,提高的方面许多,但对我来说最主要的是工作力量的进步。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生.工作的力量,如何学以至用,给我们1次将自己在高校期间所学习的各种书面以及实际的学问,实际操作、演练的机会、自走进实习单位开头我本着乐观肯干,虚心好学、工作仔细负责的态度,乐观主动的参加施工现场调查、质量跟踪、工程量计算、以及对企业的各种工程的了解,对企业分公司的熟识,让自己以最快的速度融入公司,发挥自己特长、同时仔细完成实习日记、撰写实习报告,
4、成果良好。实习单位的反馈状况表明,在实习期间反映出我具有较强的适应力量,具备了1定的组织力量和沟通力量,能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。 实习收获,主要有3个方面: 1、通过直接参加企业的运作过程,学到了实践学问,同时进1步加深了对理论学问的理解,使理论与实践学问都有所提高,圆满地完成了本科教学的实践任务。 2、提高了实际工作力量,为就业和将来的工作取得了1些珍贵的实践阅历。 3、同学在实习单位受到认可并促成就业。并为毕业后的正式工作进行了良好的预备。 通过实习,我对我国房地产行业品牌的进展有了大致的了解,也预备在实习结束后,借回校的机会,抓紧时间,学习更多相关的理论学问,提高自
5、己的专业水平,为正式工作准好预备思想上的转变,我本次实习还有的收获是通过自己的观看和与同事的交谈思想有一个很大的进步,人生的价值观。我始终以为现实生活中人都是为了金钱在活,为金钱在工作,几乎没有人在为除金钱之外的事情在努力,而这些金钱的拿来干嘛呢?要买房子,要买车子,要享受生活记得在和公司领导的依次交谈中他说过这样1句话:“一个优秀的男人,所追求的就是房子这么简洁?他所追求的是能呼风唤雨!”的确,一个优秀的男人所追求的就是表面上的东西吗?“钱多少无所谓,关键在于一个人的档次问题!”档次?什么是档次,就是你素养,你所懂得的,你所成就的许多,这些才是真正的实力,这些才是一个优秀的男人的所要追求的,
6、作为优秀的男人更多应当追求深层次的东西,一个人要有他自己的.内涵!从呱呱坠地,到现在即将沉甸甸的回去,惟有短短的两个月时间,就让我如此受益非浅,如此感慨万分! 个人实习总结2 对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。假如到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个特别有的老员工了。我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。作为一个班长,在接近两年的班长工作中,我就始终在不断地探究,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味,这就是话务员心情管理。究竟大多数的人需要对自己
7、的心情进行管理、掌握和调整。 在每一个新员工上线之前,我会告知她们,一个优秀的客服代表,仅有娴熟的业务学问和超群的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素养,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是伴侣,真心为用户供应切实有效地询问和关心,这是开心工作的前提之一。然后,在为用户供应询问时要仔细倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户心情上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。 另外,在平常的话务管理中,我始终在人性化管理与制度化管理这两
8、种管理模式之间查找一种平衡。为了防止员工因违反而受处处罚时心情波动,影响服务态度,一种比较有效的处理方式是在惩罚前找员工沟通,的方式是推己及人,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用肯定的心胸和气魄英勇面对和担当自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。俗语云:知错能改,善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长期的消沉和躲避,风物长宜放眼量,于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂,唯有这样,才会消退与前台的隔阂,营造一种轻松的氛围,稳定员工心情及保持良好的服务态度。 当然,在不断地将自己以上的阅历和想法得以实施并取得肯定成效的同时,我们在这个举足轻重
9、的位置上,更象是一颗螺丝钉,同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的协作,同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和沟通,将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中,对团队二字体会特殊深刻。曾经被这样一个感动: 在洪水暴虐的时候,聚在堤坝上的人们凝视着凶狠的波涛。突然有人惊呼;看,那是什么?一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来,大家正预备再靠近些时营救。那是蚁球。一位老者说;蚂蚁这东西,很有灵性。有一年发大水,我也见过一个蚁球,有那么大。洪水到来时,蚂蚁快速抱成团,随波漂流。蚁球外层的蚂蚁,有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸,或能遇到一个大的漂
10、流物,蚂蚁就得救了。不长时间,蚁球靠岸了,蚁群像靠岸登陆艇上的战士,一层一层地打开,快速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的勇敢牺牲者。他们再也爬不上岸了,但他们的尸体仍旧紧紧地抱在一起。那么安静,那么悲壮。于是,我开头为此而努力:一个有凝聚力的团队,应当象在遇险境时能快速抱成一团产生出惊人的力气而最终脱离险境的蚁球,在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下,不惧用户的无理纠缠,不惊投诉者的奇怪刁钻,嗬,一大堆骚扰用户又何防! 很幸运的是,我们呼叫中心本身就是一个布满了.和活力的团队,而且每一个身处其中的人在逆水行舟,不进则退的动力支持中乐观地参予着这个团
11、队的建设。在与另外一位班长良好而默契的协作下,我们彼此取长补短,查漏补缺,再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑,不管遇到什么困难,我们都能团结一心,寻求到行之有效的处理,渡过难关,将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知,公话业务历来是用户争议和投诉的焦点,公话及卡类用户每月因业务上的缘由在呼叫中心的投诉率是的,班长工作中很大一部分压力就是来源于此,所以在处理此类投诉时总是如履薄冰,当心谨慎,生怕因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导,这在很大程度上为班长的工作减轻了压力,那是一种天塌下来有人一起扛着的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉,但
12、都有惊无险,最终成为锻造我们力量的经受而不断丰富着我们的客服生涯。 细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态,虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化,但是仍有很多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距,不管与否,我们都将不断地摸索和尝试,如作大型的关于服务意识及心情管理方面的培训来激发前台的工作乐观性。或为了提高语音亲和力,作语音艺术培训及在公司工会的提倡和鼓舞下号召全话务中心参加诗歌大赛等尝试,在培育声音魅力过程中,让电话沟通的载体更加生动,由此而产生一批更加精彩的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理
13、力度,由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组,对于今后的工作可谓任重而道远。 所以不管以后的工作将会发生什么样的变化,我都不敢有丝毫的松懈,并且将更加的仔细地做好自己份内的事,努力克服个性和年龄的弱点,推开障碍和阻力,抛弃小我,轻松上阵。我信任自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化,但是追求完善、永不言败的个性永不会变。 我的信念是活到老,学到老,要自信一生,或许,只有用学习的心态来支撑自己,才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。 个人实习总结3 在这一个月的时间里,我对汽车修理服务站的整车销售、零部件供应、售后服务、修理以及信息反馈等有了肯定的了解和深刻体会,_汽
14、车销售服务有限公司是一个拥有丰田定点、配套、直接供应的一流修理设备。 我在公司先是从事汽车漆面保养工作,如抛光、封铀、镀膜等,刚开头的时候由于对抛光机的使用不娴熟,工作中好多问题都不会处理,后来在同时的关心下渐渐的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车修理是一项比较简洁的工作,技术含量并不高,最主要的就两个字“细心”。 我对汽车美容工实行了以下几点原则: 1、耐心细致:汽车美容是精细工作,类似工艺品的加工制作,我必需有耐心,精益求精。马虎大意简单出错,稍有疏忽就会留下边边角角的污点。 2、求稳避灾:车漆美容时,一旦研磨或抛光过度,会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此,当出现难
15、题时我停下来,规划好后再连续操作。 3、取轻避重:进行美容作业时,应依据部位及材料选用产品,并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力气开头试验操作,直至速度、用力大小满意要求为止。 4、先试后用:为了保证作业要求,我在全面作业之前,在隐藏处小范围内进行试验,以便把握状况正确使用产品和优化操作方法。 通过现场修理实习和企业员工的沟通指导,理论联系实际,我把所学的理论学问巩固和充实,培育分析、解决实际问题的能在这一个月的时间里,我对汽车修理服务站的整车销售、零部件供应、售后服务、修理以及信息反馈等有了肯定的了解和深刻体会。_汽车销售服务有限公司是一个拥有丰田
16、定点、配套、直接供应的一流修理设备,我在公司先是从事汽车漆面保养工作,如抛光、封铀、镀膜等,刚开头的时候由于对抛光机的使用不娴熟,工作中好多问题都不会处理,后来在同时的关心下渐渐的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车修理是一项比较简洁的工作,技术含量并不高,最主要的就两个字“细心”。 我对汽车美容工实行了以下几点原则: 1、耐心细致:汽车美容是精细工作,类似工艺品的加工制作,我必需有耐心,精益求精。马虎大意简单出错,稍有疏忽就会留下(2、求稳避灾:车漆美容时,一旦研磨或抛光过度,会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此,当出现难题时我停下来,规划好后再连续操作。 3、取轻避重:
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