公司的员工年终总结汇报10篇.docx
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1、公司的员工年终总结汇报10篇 虽然工作很忙,但有一件重要的事情是不能遗忘的,那就是总结是找出工作中的胜利与失败,阅历与教训,实事求是地总结工作状况。下面我给大家带来关于公司的员工年终总结汇报,盼望会对大家的工作与学习有所关心。 公司的员工年终总结汇报篇1 20_年是人保财险股份制改革上市后的其次个年度。这一年,是我司面临压力攻艰克难的一年,是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。我司在市分公司_、总经理室的正确领导下,在全体员工的奋力拼搏下,取得了肯定的经营业绩。 20_年,我司实收毛保费_万元,同比增长_%,已赚净保费_万元,净利润_万元,赔付率为_%。较好地完成了上级公司下达的任务指标
2、。 1、方案落实早、措施实 20_年初,我司经理室就针对_地区保险市场变化及200_年全年保费收入状况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把方案分解成月方案,月月盘点、月月落实,有效的保证了对方案落实状况准时的进行监控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核方法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务准时回笼
3、,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,立刻在全司公布,其他人员可以参加竞争,从而巩固了原有业务,大大削减了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。 二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们关心我们收集、供应新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。 三是已失业务不放弃。我们不仅对200_年业务台账做到笔笔清楚,并要求业务内勤把200_年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关
4、力度,找出脱保缘由,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人供应准确证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动攻击,上门听取看法和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。 四是大小齐抓,能保则保。由于企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。 针对这些状况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同公关。 3、在竞争中求生存,在竞争中促进展。 _地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)
5、经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发觉1家公司(大地产险)在我县争夺业务,而_地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持镇静冷静,客观面对现实状况寻求对策,与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战: 一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对_地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司乐观参加了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表示满足,还对我司正确调整业务进展方向,向中小企业供应保险保障,主动服务于他们,赐
6、予确定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶持、信任和关心的,从而对我司工作赐予了很大地倾斜。 二是深化老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。 三是服务更加人性化、亲热化,公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出看法和建议,这一举措得到了企业的充分确定,他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。 四是要求全部中层干部走出办公室,对全部中小企业必需亲自上门访问,对全部新保客户必需当面
7、解释条款并服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必需随叫随到,供应各方面服务。 五是根据向.服务和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司整体服务水平。 4、以分散性业务为突破口,加大市场占有面 依据_当前阶段的保源状况,年初,经理室经过认真的分析讨论,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、同学以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系,班子成员多次与分管训练的副县长、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。 公司的员工年终总结汇报篇2 时间消
8、逝,又在_快乐的过了一年,回顾这一年的工作历程,作为公司的每一名员工,我们深深感到永安之蓬勃进展的朝气,感受到_人之拼搏的精神。这一年来的工作,有收获,有教训,总结,对一个热忱工作的人来说是承上启下的,因此年终工作总结,现将这一年来的工作总结如下: 一、在工作上 今年也是劳碌充实的一年,我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的询问和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的询问和投诉是理赔部的两项比较重要的工作,预估是否精确,要列入分公司的一项考核当中,不单单是理赔部门的一项工作,而是关系到_中支公司,所以每个月都要关注的一个问题。于是在预估上,对于不知晓的案件金额
9、,收集各方面的资料,如问客户,问查勘员,问损失部位,问三者的车型等等,尽量问的全面,让预估偏差尽量做到最小。在这过程当中,便会遇到各式各样的客户,有态度好的,特别协作的,让我感到很欣慰;有态度差的,让我莫名其妙的,苦笑不得的 而更是郁闷的便是接近过年那会儿,我这里要提前预估放假期间的工作,让预估工作难上加难年终工作总结,不但是工作量大,一天要估两天的案件,最多的那天一天要估_件,就算全部录入核价系统,也要一个个复制进去查,然后录入系统估掉年终工作总结,何况三分之二的案件是没有录入的,也就意味着要打电话,几十个电话要打,要是打了都知道也就罢了,关键的是连定损员都估不出来,由于许多车子接近过年修理
10、厂关门而导致的无法修理状况,无法拆解,也就无法知晓,但预估工作并不是由于无法知道而停滞在那里,我必需要得到接近的数,所以经常一个案件,我要打好几个电话,所以预估是一份麻烦的工作,但我还是在预估偏差率上很好的体现出来,20_年我想我会做的更好。 接下来是客户的询问和投诉,面对客户的询问和投诉,我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清晰,对不清晰的条款向同事们讨教,于是能够很好的答复客户的疑问,同时也给客户一些很好的建议,经常引得客户“满足而归”,当然这其中也有着难缠的客户,但最终都能迎刃而解。这是我最为快乐的事情。在处理询问和投诉上,不但能让我学会与各式各样的客户沟通的力量,还在理赔及其它学问
11、上赐予了肯定的学习和提升,特殊在_年_月份,投诉只有1个,还是无效投诉,很明显的降低了,让我很欣喜,这不但说明我们在外工作人员在理论上,技术上,沟通上有了很好的提升,还说明白平常我对于客户询问问题处理的好。 最终是20_年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下,在同事的相互关心下,在自己平常的辛勤努力工作下,案件的未决件数始终处于一个很好的位置,20_年将做的更好。 二、业务上 完成了今年公司完安排的业务任务,实现了业绩和效益双丰收。为了协作公司业务进展的需要,管理部门人员安排了肯定的业务任务,每季度都定期评比,面对了相当的压力,我通过自身的努力,顺当的完成了全年任务,期间遇到的客户多种多样,
12、通过耐心回答客户的疑问,尽量系统解释条款,最终让客户满足买下我们的保险产品,中间虽然有许多小麻烦,但经受这些让我增加了业务方面的学问并更能体会业务员的辛苦。 三、劳动纪律上 今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件,本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退,上班时间不开小差,仔细负责的工作。平常尽量不请假,遇到事情必需请假时,也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。 本人以“立足本职、扎实工作”为理念,勤奋务实,尽责尽职,按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中始终勤勤恳恳,任劳任怨,把工作放在第一位,准时完成领导交与的工作。由于工作性质的不同,预估是特别注意实效
13、的,要在规定是时间里完成,如不然,就会超时,所以加班也是难免的。平常都会很虚心的请教领导,请教同事,在工作中能够发觉问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新,来提高自己的工作效率和工作技能,在工作与生活中,本人与同事间和谐相处,相互友爱,相互学习,相互关心。 本人虽然在工作中取得了肯定成果,但也存在很多不足,20_年要更加的努力克服,在与客户的沟通方面更待上一层,本人要“做到老,学到老”。要不断的学习保险的专业学问,充实自己,也要不断的提高自己的业务水平,更好的服务于我们的客户,更好的为我们的客服部做出一些贡献。 公司的员工年终总结汇报篇3 实施政策性农业保险在固安县委、县政府的领导下,在县政策
14、性农业保险试点工作领导小组的共同努力下,以及基层单位的大力支持协作下取得了较好的成果,有力地促进我县农业生产和进展,特殊是对各种受灾群众恢复生产发挥了乐观的作用。 20_年我县承保了玉米、小麦、奶牛、能繁母猪和育肥猪5个农险品种,共有8个镇乡_万农户参保,收取保险费(含财政补贴)_万元,其中农户缴费_万元,占总保费的_%;中、省、市三级财政补贴_万元,占总保费的_%;全年赔款支出_万元,赔付率达到_%。现就我县20_年政策性农业保险工作开展状况总结如下: 一、建立了完整而且强有力的工作机构 我县由分管保险工作的副县长挂帅,成立了以农办、财政局、农业局、畜牧局、人保财险公司等部门为成员单位的政策
15、性农业保险领导小组,领导小组下设办公室,负责日常事务。为保证农业保险顺当实施,全县15个镇乡还建立了相应的农业保险推广站,组建了农险代办队伍,聘请了乡镇农业中心种殖业技术骨干和畜牧站养殖业技术骨干为乡级推广员,村组干部分工帮助,进行农业保险的业务拓展和现场查勘工作。 二、加大宣扬力度,做到农险专项惠民政策进村入户。 政策性农业保险品种较多,掩盖面广,受益范围宽,政策性强,让广阔农夫伴侣准时了解、熟悉、接受这项富民惠民的政策,必需切实做好宣扬工作。今年我们乐观与广播电视台联系,制作农险专题节目,考虑到农夫伴侣收看习惯,在合适的电视频道和时段滚动播出;同时结合抽样调查问卷的形式,深化到农村千家万户
16、,摸清农村基层状况,从险种宣扬,动员投保,到现场赔付,深化细致地宣扬与报道政策性农业保险学问,使全县农夫真正体会到政策性农业保险是一项稳定农夫收入、分担农业风险的惠农政策。 三、制定一系列管理方法和措施,保证保费收缴和赔付便利准时。 我们根据被保险农作物的栽种面积和生猪存栏量,确定当年承保面,结合各个镇乡实际状况,落实保险品种的承保目标,承保签单方式实行“相对集中”原则,即以整乡、村为单位整体集中投保和承保,禁止接受成数投保、比例投保。细化保单签订程序和手续,在保费的收取上,支公司到各乡镇现场核实清单收取保费。在查勘理赔方面,由于农业保险的灾难事故涉及面广,发生频繁,如何准时查勘、精确理赔是搞
17、好政策性农业保险的关键。我们制定了全县的灾难理赔详细实施细则。在灾难理赔上,赔付与保费收取、与保险时段、与实地查勘的损失状况挂钩,做到灾难大事真实,灾难损失精确,查勘理赔准时。市、县二级公司都建立了赔案复查制度,进行抽查和自查。责任层层分解,落实到人。同时对于全部的赔付案件进行公示和举报制度。 四、存在的问题及建议 (一)农业保险经营管理费用不足。农业保险承保、理赔面广分散,涉及到农村群众千家万户,从客观和主观上必定增加经营成本。建议政府适当提高经营费用标准,增加必要投入,以有效鼓舞保险企业经营农业保险的乐观性,稳定企业经营,为增加我省“三农”抗灾救灾力量供应服务。 (二)农业保险管理水平和工
18、作技能有待提高。农业保险政策性、技术性很强,假如经营农业保险不具备肯定的专业学问和操作技能,势必影响经营质量和成果,当前部分从业人员缺乏阅历和技能,不能适应业务进展的要求。建议政府主管部门主动与保险企业之间加强工作沟通协调,加强培训沟通,通过相互学习,取长补短,不断提高我省农业保险试点的经营管理力量和水平。 (三)理赔服务工作不够畅顺。生猪(能繁母猪)保险理赔工作跟不上的缘由主要: 一是县市畜牧兽医部门在出险检验工作时协调不够,或存在只勘查不出具检验结果证明,或有时直接向农户收取检验费用,从而引发农户产生看法; 二是由于基层单位业务人员有限,加上养殖场地、保险标的分布在乡村以及边远地区,造成查
19、勘定损不够准时。建议政府主管部门出面协调,明确县级畜牧部门特殊是乡镇一级的畜牧站(所)主动支持能繁母猪出险检验工作。 五、明年的工作方案和工作思路 20_年,我司将连续仔细贯彻落实党.、国务院和河北省政府以及总公司关于乐观进展农业保险的精神,提高服务力量,发挥我司在支持“三农”中的行业优势和作用。 (一)加大农网建设力度,加快农网建设步伐。为确保明年农业保险工作乐观稳健进展,我司将进一步加快农村网点建设步伐,抓紧实施营销增员方案,拓展农村保险市场,不断扩大农村或农业保险掩盖面,切实为“三农”供应必要的全面的保险保障服务。 (二)扩大农业保险宣扬,提高农村群众的保险意识。在市分公司的支持和指导下
20、,依据当地政府的要求,在各级政府主管部门的帮助下,仔细开展宣扬工作,使农村广阔群众熟悉保险,了解保险,接受保险,到主动自愿参与保险;乐观协作政府开展政策性农业保险试点工作,进一步扩大政策性农业保险试点的承保面。 (三)加大风险管控力度,确保业务可持性经营。一是严格把好承保质量关,做到现场验标,风险评估,防止“病从口入”;又要严把理赔质量关,规范工作流程,保证第一现场查勘,防止假案错案,防止道德风险发生。二是加强与政府主管部门的沟通和协作,取得人力和技术上的支持,弥补因基层单位人员、专业技能方面的不足,避开经营管理过程中的被动局面,确保农业保险试点业务可持续经营。 (四)乐观做好政府营销,争取政
21、策支持。开展农业保险,在很大程度上都要依靠政府的政策支持和行政推动。因此,结合实际,加大对当地政府营销的工作力度,限度地争取各级政府以及职能主管部门的支持,通过借助政府的行政力量,乐观推动我县农业保险试点工作的稳步进展。 公司的员工年终总结汇报篇4 光阴似箭,转瞬间_年即将进入尾声!作为保险公司一份子来说,首先感谢领导在这即将一年的工作中,对我的关心支持与指导。同时,在这工作期间,有得也有失,现就将_年工作结如下: 1、提高自身素养,履行自己的职责。 今年2月份我步入到_保险公司,从事保险这个生疏的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说,将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前
22、工作的需要,应当时刻把学习放在第一位,提高自身综合素养,特殊是增加保险方面的学问,做一个真正的保险人。做为办公室一名机要员来说,主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情,这些看似简洁的事情,做起来却需要有足够的耐心,记得第一次拿出文件给领导看时,文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至让自身泄气烦燥,可是后来将心比心,公司领导都可以不厌其烦仔细对待每一个文件,乃至每一个字,而做为我明显是微不足道的,达到了培育耐心的良好目的。态度打算一切,在工作中我会连续竭尽全力做好自己的事情。 2、执行做好领导交办的任务。 做为自身来说,除了做好自己份内的事以外,执行领导交办的事情当然也是理所
23、当然的。同时我乐观协作领导支配的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,对工作尽职尽责,尽量替领导分忧,提高了办事效率。 3、在工作中存在的问题。 在这一年中,存在着许多不足之处,如在面对千头万绪工作中,未能总结出乐观有效、简捷明白的工作方法,缺乏对保险理论与业务学问的深化了解。在今后的工作中,我会更加乐观努力提高自己,不断总结阅历教训,让自己的不懈努力制造应有的价值。同时,在工作中如有不对的地方,还需领导批判指出。 我深信,在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下,_保险公司会做的更大、更强、更辉煌! 公司的员工年终总结汇报篇5 时间荏苒,20_年很快就要过去了,回首过去的一年,内心
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