年终工作总结(通用版).docx

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1、年终工作总结(通用版) 总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成状况，包括取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训加以回顾和分析的书面材料!下面给大家共享关于年终工作总结.(通用版)，欢迎阅读! 年终工作总结篇1 光阴似箭，日月如梭，转瞬间加入这个布满盼望，布满和谐的组织已_年有余。一路走来，回首_载，感慨万千!20_，是我择明主而静而安而虑的一年;20_是我人生职业进展中重要转折的一年;20_，是我成长与收获颇丰的一年;20_，是我开展工作以来机遇与挑战并存的一年;自20_年8月担当人力资源经理以来，公司领导和同事赐予了莫大的信任、关心和支持。为了能够在20_年更好的开展工作，全心全力

2、助公司实现既定的战略目标，现将本人_年来人力资源的工作成果，存在的不足，学习成长收获总结如下： 一、工作成果汇报; 1、聘请面试工作 (1)制作完成了公司的聘请简章; (2)拓展校内聘请渠道11家，其中2家已建立合作; (3)拓展网络聘请渠道2家; (4)参与了4次聘请会; (5)公司内部同事推举; 经过近_年聘请工作的开展，一共招到10人，其中8人在岗，1人被辞退，另1人本月19号入职。各岗位聘请人数与公司需求还有肯定差距，人力资源中心必需全力以赴，克服困难，按各部门既定要求及到岗时间完成聘请任务。 2、员工培训工作 (1)新员工入职培训体系基本完成; (2)组织销售部参与了职场精英十二项修

3、炼、职场精英赢在执行力、攻心销售之五颗心、销售沟通策略、客户异议处理、销售冠军是如何炼成的、客户服务培训技巧等培训课程;并观看了一部销售激励题材的电影当幸福来敲门; (3)组织客户中心参与了文件分类培训、客户服务培训技巧等培训课程; (4)组织总经办及各部门各组负责人参与了管理心得总结共享、读书感悟共享等内容; (5)为人力资源专员进行了聘请流程、聘请陷入逆境怎么办、突破聘请瓶颈的解决之道等培训课程; 经过近_年多次培训工作的开展，对于摸索公司培训体系的建立起到了至关重要的的作用。培训工作重中之重，人力资源中心将会加倍重视公司的人才培育和学习推动的速度和效率，盼望各部门各组负责人本着“学中练，

4、练中用，用中学”的原则，乐观响应、乐观参预、乐观献策，齐心协力，将培训转化成实操本事，将学习力转化成业绩力，让学问、态度和力量并行，才能打造出一支攻无不克，战无不胜的精英团队，从而使得我们形成一个具有核心竞争力的学习型组织。 3、人力职能工作 (1)重新调整并设计整理了公司组织架构图; (2)整理完成了公司将来三年的战略进展规划及企业文化等工作; (3)设计完成了公司业务启动大会流程、总经办会议流程、干部早会流程、销售部与客户中心早会流程等工作; (4)设计完成了销售部日月目标汇总表和月目标目视管理表，销售部员工考勤签到表、客户中心日月目标汇总表和月目标目视管理表; (5)帮助财务部完成了各部

5、门财务预算表及预算审批表; (6)重新设计制作了任命及通知文件，重要会议通知文件、节假日放假通知等文件，以求达到标准化、规范化; (7)完成了人力资源工作文件夹及文件分类工作，并对人力资源原有文件重新进行了修改调整整理等工作; (8)制定并完成了“值班管理制度”、“保密管理制度与保密协议”、“员工管理规章条例”等规章制度; (9)完成了公司销售部、客户中心、人力资源中心、财务部各岗位人员的任职要求、岗位职责、薪酬与绩效考核晋升标准的重新设计工作; (10)设计制作完成了销售部和客户中心绩效考核表及绩效工资核算表，绩效面谈记录表; (11)针对各岗位人员工作状况进行了乐观的绩效面谈，本着“了解、

6、关怀、服务”的原则，为人力资源能够更好的服务于公司的每一位亲人打了坚实的基础; (12)落实执行了公司在职员工签订保密协议与劳动合同等工作; (13)设计制作完成了“面试评价记录登记表”，并帮助人力资源专员编写电话预约通知面试话术等工作; (14)帮助销售部及客户中心负责人梳理了“销售部员工手册”和“客户中心员工手册”; (15)完成了人力资源专员HR工作流程的培训与指导，重点就聘请工作开展赐予了指导建议和工作思路; (16)依据各部门月人数增减状况准时办理了社保增减工作，在此期间与社保外包公司和财务部都保持着良好的沟通与协调; (17)设计完成了关于客户中心加强专业技能实操培训方案; (18

7、)设计制作并完成了“员工信息管理系统”即20_年年终人才盘点工作; (19)设计制作并完成了20_年公司年会流程及筹备工作等事宜; (20)结合客户中心组织结构的调整，岗位分功明确，责权清楚，拟定了不同岗位不同职位的聘请方案等工作内容。 4、人力资源系统建设 (1)人力资源系统建设流程基本形成，内容进一步在实践中去不断完善与优化; (2)设计制作了人力资源系统建设之人才聘请流程、面试流程、新员工入职流程、新员工培训流程、薪酬操作流程、社保办理流程、奖惩流程、岗位调整工作流程、人才储备流程等，流程内容随着公司进展的实际状况要在实践中不断去完善和优化。 总而言之，_年多来，人力资源工作处于平衡进展

8、阶段，许多工作还存在着不足，因此，人力资源中心要制定与公司整体战略进展相适应的人力资源规划，制定相宜的选人、用人、育人、激人、留人的人才政策，保证企业核心竞争力量。人力资源工作服务于公司的总体进展战略，规定着企业人力资源开发、使用和激励的大政方针，为公司进展供应所需的人力支持，实现人力资源的供需平衡和最佳配置，保持企业智力资本竞争的优势，保证企业战略目标的实现。 二、工作中存在的不足 1、聘请渠道拓展及聘请形式缺乏创新和转变思路; 2、简历筛选目标感不强，电话通知过程中缺少同理心，传递的信息价值不够; 3、面试过程中对应聘者心里把握不准，识人之能有肯定缺乏; 4、工作开展主观能动性有待提升;

9、5、在人力聘请专员培育和指导上需进一步加强; 6、对工作分析的重要性缺乏熟悉，缺乏对部门职责的科学界定; 7、培训缺乏系统性，缺乏对培训的需求分析，缺少评估和反馈环节; 8、对绩效考核和薪酬机制的重要性缺乏战略高度的熟悉; 9、各项规章制度需要加强完善和建设; 10、人力资源管理专业学问缺乏持续性常态学习。 三、学习成长收获 1、通过各种途径仔细学习如何聘请?聘请渠道如何拓展?不明白，要乐观主动向主管领导或其他同事请教，赐予一些指导的建议与方法，学会借力使力; 2、做好人力资源规划工作，首先要考虑就是在公司战略高度进行布局，从人力资源规划布局的角度去思索，这样人力资源工作才能上一个新台阶; 3

10、、重点工作要放在人力资源中心的系统建设上，结合公司将来进展的战略，制定高效合理的系统，这样才能快速培育复制更多的人才，为实现公司20_年的战略目标做好前期预备工作; 4、在总点点滴滴的指引下，渐渐把读书变成生活和工作中不行分割的一部分，先后读了高校、老子他说、孟子旁通等中国传统文化的书籍，冥冥中感觉自己变的厚重起来了，能静下心来读书和思索问题了，这些好的习惯渐渐持续坚持的做下去，我信任对我将来的成长百利而无一害; 5、通过总与我的不断沟通沟通，能够深深的感受到总内心所具有的：包涵、理解、格局、思维、战略眼光、豪无保留的才智共享，让我在心性上发生了肯定的变化，我自身有了明显的成长与进步; 6、总

11、曾说过：“人要随缘而动，不要随欲而动”，这句话对我加入公司持续努力工作的有着重要而深远的意义和价值，因此感慨万千，一句话总结：此生能遇明主良师，实乃我一生之大幸! 20_年工作规划 依据20_年的工作状况与存在的不足，结合目前公司进展状况和20_年的进展势头，为了更好的做好人才的选、用、育、留工作，我们将通过以下几个方面开展工作： 1、在原有公司组织架构的基础上，依据公司领导提出的要求，进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，责权清楚，保证公司运营在既有的组织架构中顺畅运行; 2、结合不同岗位，明确各部门各岗位的任职资格和岗位职责，为人才招募与评定薪

12、资、绩效考核供应科学依据; 3、完成销售部、客户中心及其他岗位的用人数量、胜任岗位的力量或有可培育潜力的人及到岗时间，本着“聘请观念创新、聘请思维创新、聘请渠道创新”的聘请原则，做好人才聘请与配置工作; 4、在原有薪酬管理的基础上，完善员工薪资结构，实行科学合理的薪酬制度; 5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部岗位晋升制度，做好员工职业生涯规划，培育员工仆人翁精神、献身精神和服务精神，增加企业凝聚力和向心力; 6、在原有绩效考核基础上，参考同业及其它优秀企业的绩效考评方法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性; 7、大力加强员工岗位专

13、业学问、操作技能、客户服务意识和职业化素养培训，加大内部人才培育开发力度; 8、创建公司特色的企业文化和中国传统文化，制造专心勤奋、稳定和谐、乐观向上、奋斗不息的企业文化氛围; 9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司全部员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，帮助公司总经理，为企业各部门做好人力资源服务。 10、做好人员流淌率的掌握与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 最终，我代表人力资源中心向大家表示诚心的感谢!感谢大家在过去的日子里对人力资源工作的支持和理解;感谢公司领导对人力资源工作赐予的确定和认可;20_年我们的工作布满了机

14、遇与挑战;我们将会团结全都、同心同德、专心勤奋、发扬艰苦奋斗的精神，心往一起想，劲往一起使，拧成一股绳，将我们的公司建设成为21世纪最具核心竞争力的学习型组织、服务型组织、创新型组织而努力奋斗! 祝福公司的全部的奋斗者，生命精彩，生活幸福! 祝愿公司欣欣向荣，蒸蒸日上，一年更比一年强! 感谢大家! 年终工作总结篇2 回顾这年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与关心下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将年来的工作状况总结如下： 一、客户服务部日常工作 客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为

15、一个处理客户关系的工，自己清醒地熟悉到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。 工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、准时了解预备交付的房屋状况，为领导决策供应依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，实行有效措施，到案场和施工现场

16、乐观与有关人员沟通、沟通，准时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内把握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步支配交付工作。 2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开头，这年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，乐观为日后协调充分发挥各部门力量解决工作难题而做出预备。 3、仔细做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。仔细做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。 4、受理客户投诉并准时协调相关部门妥当处理，乐观响应集团员工五种精神的号召

17、。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是强大的资源整合力量，强大的推动力量，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行猜测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和掌握。限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满足度。 二、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力量和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中

18、出现的各类问题，在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。乐观提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 年来，本人能敬业爱岗、制造性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和足，主要表现在： 第一，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。 在年的工作中，自

19、己决心仔细提高业务、工作水平，为公司经济跨越式进展，贡献自己应当贡献的力气。我想我应努力做到： 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产进展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业进展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。 其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，乐观为公司制造更高价值，力争取得更大的工作成果。 年终工作总结篇3 在公司领导和同事的关怀指导下，我乐观做好自己的本职工作，积累了一些过去从没有的阅历，通过不懈努力，各方面都取得了肯定的进步。现将个人

20、工作总结如下： 一、主要工作与成果 担当选购部选购员已有一年，在本部门领导和同事的关心下，已全部熟识了工作环境和办公环境，了解了本部门及其他部门、车间及相关管理人员，学习并娴熟操作金蝶软件，同时深化车间，逐步了解每个车间的简洁工艺、产量、机器设备、相关五金件等。由于所学专业与选购专业不符合，并且对设备、五金学问比较欠缺，通过主动学习，主动提问，顺当完成了一年来的选购工作，同时也在肯定程度上提高了自己的业务水平; 完成了既定的五金类选购任务，一年来公司每天都有不断的选购单，依据车间的生产需要，准时将所需的设备、五金、配件准时购回，从而保证了车间的生产进度，一年的选购工作中，从未发生耽搁生产的现象

21、。选购过程中，从质量、成本和交期三方面考虑，同时坚持“价比三家、质比三家、服务比三家”，在满意于生产现场或需求部门的同时，尽量降低成本，较好地爱护了公司利益。 实施了供应商管理，建立了供应商管理台帐，完善了供应商档案，乐观开发供应商资源，拓宽选购渠道，帮助质量部门对供应商进行评定和复评。全部合同统一存档，制定统一的合同审核表给公司高层领导签字确认后付款，保证了合同的真实性和牢靠性。 在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。为了降低公司不必要的税收，我都乐观主动向客户催要增值税票，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，准时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。能够完

22、成领导安排的任务，帮助横向部门做好各项工作。 二、存在问题与不足 有些物料在选购时，自己的五金学问面不够宽，价格信息和物料质量不能很好地把握;应变力量不强，对一些工作协调和处理得不够好，同时在商务活动中沟通技巧还需连续提高;自身在日常工作中不够细致仔细，需进一步提高工作质量和效率。 三、工作心得 总之，选购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在公司各位领导的关怀支持下，通过这段时间的选购工作，使我懂得了很多道理，也积累了一些过去从来没有的阅历，同时也明白了选购和优秀选购之间的分别和差距。 我们管理和成本掌握过

23、程中应当不断出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说，也是一样的下降成本。我们并没有比竞争对手更多的成本优势。因此创新的想法和大胆摸索新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。当前.各行业各企业的竞争力、和之间的较量其根源可归纳为决策层的经营理念经营思路的较量，不断创新的思维才能使企业永久保持活力。 年终工作总结篇4 时间不经意之间就过去了，打了个人措不准时。在企业的这一年，我工作在领导指导下已经完成，对工作回顾之后，也才发觉自己原来有很好的收获。现在也跟过去的时间的后面做这一年的工作总结如下： 一、日常工作 我是

24、企业的一般员工，我所做的工作就是为大家服务，关心大家打印各种文档文件，帮大家收集文件，然后进行整理。每周的周会，我要整理睬议资料，布置会议室的环境，给领导和大家一个开会的好环境，当然，在开会的过程中，我也要做好相应的会议记录，关心领导整理睬议思路，进行具体的工作汇报。在有客户来企业进行访问或谈合作的时候，做好接待的工作。在接待的过程中，做好相应的服务，并建立登记客户的来访信息，便利下次客户再来时更好的接待服务。 二、学习方面 在这一年，我自身自己，知道自己对于工作还有许多的不了解，所以为了更深化的了解工作，我有很努力的去跟着大家学习，日常工作中，若有问题，我肯定是乐观向大家请教的，严格对待工作

25、，工作上不让自己放松。我对自己做错的事情，我都会准时的反省和批判自己，从中得到阅历，吸取教训，争取不会在同一件事中犯同样错误。除了向他人进行学习，我还乐观参与员工培训，学习更好的业务学问，让理论得到加强，为自己后续的工作奠定好的基础。 三、不足的地方 本年度，我的工作也有不足。做事有些冲动，面对严峻的问题，我很简单就冲动解决，而不是沉稳的想方法解决，这导致自己得罪一些客户。不擅长倾听，总是在别人事情讲一_就打断他人，中途插嘴，这使得与大家的沟通有很大的问题，不利于处理我的工作。做事不太注意细节，总是会马虎的忽视许多的问题，导致有些工作只能_途中暂停，处理好了才能开头，这样就耽搁了许多时间，工作

26、不能准时完成。 通过这一年在企业的工作，我的优点得到发挥，但是也发觉了自己许多的缺点，收获的同时也明白个人不足。我知道我的这些缺点，假如不改正，以后的工作也不会有多顺当，所以下一年的方案里，首先就是把缺点也改了，让优点更好的去发挥，把自己在企业的价值在体现的多一些，为企业更大家的进展努力。 年终工作总结篇5 本学期，我校数学教研组在区教研室领导与学校领导的带领与高度重视下，以及全体数学老师的亲密协作下，高质量的完成了本期教研工作。现将本期工作总结如下： 一、理论熏陶实践同步 1、学校教研工作必需有科学的理论依据，否则就会变成“无本之木，无水之源”。本期我们以备课的变革为理论依据，主要研讨了教材

27、的正确解读、同学现状解读、教学目标的制定三大块内容。文本由高中低三个教研小组分别负责解读，解读时全组成员共同进行，其中：一人负责执笔与沟通，一人负责依据解读的内容预备教研课，其余人负责资料的收集与磨课。通过以点带动线，以线带动面，使全体老师都参加到了活动中来，并让大家都有了不同程度的收获。 2、针对各年段的详细状况结合区教研室的支配，本期共确立了三个实效科研课题：怎样在低段数学课堂中培育同学倾听的习惯、怎样提高老师课堂评价的有效性、怎样营造让同学乐观参加的课堂氛围通过查阅资料，结合课堂实际教学，课题的讨论初步取得了一些成果。 3、仔细抓好了家常课的听课活动。要提高教学质量关键在于提高家常课的教

28、学水平，本期分年段开展了家常课的听课活动，活动中老师们乐观参加，并针对每个人的课堂提出改进看法，取得了很好的效果。 4、乐观开展了网络研修活动。本期老师们乐观在涪城训练信息网与A61上参加网上研修与争论，同时还创建了我们自己的石小数学群，大家一起畅所欲言争论特别热闹。 二、专家引领自主实践 1、复习课始终是数学课堂中的薄弱课型，本期为了突破这一难点，特邀请教研室黄主任与南小杨老师到我校参与如何上好复习课的主题研讨会。活动先由我校青年老师陈伟与王丽娟老师献课两节，两位老师就自己对怎样上好复习课的理解在课堂上做了精彩诠释。课后，黄主任和杨老师针对如何上好复习课，给我校数学老师做了具有引领性的讲座。

29、通过倾听专家的讲座，老师们明白了复习课与练习课和新授课的区分，知道了复习课应当抓住的几个点位，明确了今后努力的方向。 2、我校与杨家学校数学组绽开校际联谊研修活动。为了加强学校教研组相互间的联系，更好的促进我校校本研修的进展，我们石塘学校数学教研组与杨家学校数学教研组于12月15日，在杨家学校一同进行了数学教研活动。 本次活动由双方各献课一节，课后教研室黄大成主任针对两堂课做了精彩点评并赐予了高度评价，他认为这种活动有利于增进校与校之间联系，可以开阔眼界，取长补短，尤其对于增加学校的校本研修有很大关心，盼望两所学校能将这个活动长期有效的坚持下去，争取取得更好的效果。 年终工作总结篇6 回顾一年

30、来的工作，自己作为一名_的销售员，在领导的指示下，不断的向着更稿的地方攀升。在工作中，也经受了不少的事情。劳碌的工作中，指尖也抓不住时间的流沙，转瞬间，这一年已经成为了过去! 现在新的一年开头了，看着过去一年经受和留下的成果，尽管感到有些不舍，但是我们还是要连续前进。但是在此之前，我要对自己这一年来的经受做一个工作总结，盼望通过自己的总结，能更好的完成自己在下一年的任务。我的个人工作总结如下： 一、明确进展路线，紧跟公司进展 近年来，公司正处于高速进展的道路上。为此，对作为销售员的我么，也在不断的提高要求，提高工作目标。为了能更好的在过去这一年里完成工作，我在工作中严谨的学习领导讲话，仔细吸取

31、公司的进展方向，和目标，并在领导支配的培训中努力的进展自己，提升自己的工作力量，提升个人的工作成果。 在期间，我还结合自己的优势，乐观的转变自己的工作方式。为此，我在工作内外都乐观的提升自己的，并向优秀的同事看齐。在于同事们的交谈学习中，我吸取了许多的优秀阅历，并通过不断的实践熬炼，将适合的阅历和方法带入自己的工作，提升个人的工作力量。 二、乐观的扩展自己，提升个人的力量和熟悉 在工作外，我努力的通过各种方式提升自己的销售力量，除了参与培训，以及和同事们的争论。我还养成了写总结的好习惯，将自己的不足和优势都记录总结，提升个人的熟悉，并乐观的去进展或改正。 此外，我还乐观的去了解我们公司产品的具

32、体状况，对产品的生产和效果有了更深的了解，这不仅仅是为了在推销的时候能有更多的说法，也是为了让自己更加的了解我们的产品，增加自己的信念。同时，我还.去学习业界同行的产品，相互对比，找到自己的优势和不足，为自己的推销工作做好方案。 三、个人的不足 反思一年来的状况，自己的问题就是在顾客的维护中没能做细。自己一心放在产品和自己的身上却没能做好客户的维护，这对销售来说是特别不应当的!为了能在销售路线上更有突破，我必需改正自己的错误! 四、总结 时间过去的很快，作为销售人员，我必需更加努力的抓紧时间，去提升自己，让自己进步!这样才能在激烈的市场竞争中取得自己的一席之地。 1、想要收获，必先赐予 一个合

33、格的销售员，不是把东西卖出去就行了，而是与客户建立良好的渠道，让客户信任，情愿始终合作，才知我们销售人员该做的事情。一锤子买卖是很难长期的，欧文在工作中也常常遇见其他销售人员销售产品的时候为了一时的利益放弃了长远的利益，在销售产品的时候虚抬价格，甚至做得特别明显，产品上面有标签，但是当付款的时候却要比标签上面的价格高出一些，虽然大多受客户不会看，但是也不是每一个客户都是傻子。 这样消逝的客户越来越多，让客户吃亏，最终吃亏的只会是自己。 我在工作的时候，会给客户想要的，尤其是第一次的客户，就是新客户，给他们想要的，用事实，用好的产品，让他们知道我们产品的质量，吸引他们来我们公司，同时也会附赠一些

34、小礼品，那些小礼品都是一些价格低廉的，作为赠品卖给客户，有的是公司报销，更多的时候是我自己去购买作为赠品。 这样的做法收获的是客户的好感，在同一个销售地点我的人气就比较旺，也更受客户喜爱，由于我不但不占他们的廉价，还会给他们一些补偿，让他们能够得偿所愿，而不是一味的盘剥消费者，想要得到必先赐予，有舍有得。 2、敬重送给每一个客户 客户是有感情的人，不是机器人，来到店铺或者商场时，应当赐予他们足够的敬重，我们的产品不是的，竞争对手特别多，假如不敬重客户，我们的竞争对手肯定会特别快乐，由于他们可以得到更多的客户，我也有过被冷落不被敬重的经受所以特别清晰这一点，以前我去一家鞋店，去买鞋，店主，在招呼

35、客人，但是却没有在意我，为了讨好另一个客户，却不款待我，这让我感到了生气，我当时的确有需求，假如店主来的话肯定会成交一单，但是却错过了，所以我工作的时候对每一个客户都特别重视，无论是谁来不管买不买我都要保证不冷落任何一个客户，赐予他们足够的敬重您能够，虽然有一些不买但是与以往想必买的人更多了。 年终工作总结篇7 一学期已结束过去，可以说紧又张劳碌而有收获。总体看，全体数学老师仔细执行学校训练教学工作方案，转变思想，乐观探究，改革教学，在连续推动我校“自主创新”课堂教学模式的同时，把新课程标准的新思想、新理念和数学课堂教学的新思路、新设想结合起来，转变思想，乐观探究，改革教学，收到很好的效果。

36、一、课程标准走进老师的心，进入课堂 我们怎样教数学,国家数学课程标准对数学的教学内容，教学方式，教学评估训练价值观等多方面都提出了很多新的要求。无疑我们每位数学老师身置其中去迎接这种挑战，是我们每位老师必需重新思索的问题。开学初组内组织老师学习了新课程标准及低班级教材培训学习。有效的学习对新课程标准的基本理念，设计思路，课程目标，内容标准及课程实施建议有更深的了解，本学期各班级在新课程标准的指导训练教学改革跃上了一个新的台阶。 二、课堂教学，师生之间同学之间交往互动，共同进展。 本学期我们每位数学老师都是课堂教学的实践者，为保证高效课堂的有效落实，我们把课堂教学作为有利于同学主动探究的数学学习

37、环境，在同学获得学问和技能的同时，情感、态度价值观等方面都能够充分进展作为教学改革的基本指导思想，把数学教学看成是师生之间同学之间交往互动，共同进展的过程，组织了同课异构的教研活动，在教研组长的带领下，紧扣新课程标准，和我校同学的实际状况，进行了不同的教学活动。 在有限的时间吃透教材，分工撰写教案，以组争论定搞，每个人依据本班同学状况说课、主讲、自评;乐观利用各种教学资源，制造性地使用教材公开轮讲，反复听评，从研、讲、听、评中推敲完善出精彩的案例。收到良好的效果得到领导和老师的确定。实践表明，这种分合协作的备课方式，既照看到各班实际状况，又有利于老师之间的优势互补，从而整体提高备课水平，课前细

38、心备课，撰写教案，实施以后趁记忆犹新，回顾、反思写下自己执教时的切身体会或疏漏，登记同学学习中的闪光点或困惑，是老师最珍贵的第一手资料，教学阅历的积累和教训的吸取，对今后改进课堂教学和提高老师的教学水评是非常有用。十一月中旬我们数学组分两期进行了数学爱好活动，开学第四周我们组内每人上了一节组内公开课。大家准时反馈并有专整理课堂实录，上课老师准时反思整理教案。在外听了两次全国优秀老师优质课，听课后准时进行了共享并且老师们写了反思和课堂课堂实录。 三、创新评价，激励促进同学全面进展。 我们把评价作为全面考察同学的学习状况，激励同学的学习热忱，促进同学全面进展的手段，也作为老师反思和改进教学的有力手

39、段。 对同学的学习评价，既关注同学学问与技能的理解和把握，更关注他们情感与态度的形成和进展;既关注同学数学学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和进展。抓基础学问的把握，抓课堂作业的堂堂清，采纳定性与定量相结合，定量采纳等级制，定性采纳评语的形式，更多地关注同学已经把握了什么，获得了那些进步，具备了什么力量。使评价结果有利于树立同学学习数学的自信念，提高同学学习数学的爱好，促进同学的进展。本学期我们在作业评价方面做了一些尝试，做法是日评、周评、月评一条龙，老师评、同学评、小组评、家长评一条龙，老师对一日作业做出评价，同学自查后对评价结果登记在作业状况扉页栏中，周五下午同学以小组评定等级后带回

40、家，有时把班里同学好的作业带回家，双休日家长对孩子一周的学习、作业进行评价、了解、对比后对孩子的学习提出要求坚持以教学为中心，强化管理，进一步规范教学行为，并力求常规与创新的有机结合，促进老师严谨、扎实、高效、科学的良好教风及同学严厉、勤奋、求真、善问的良好学风的形成。五环节的考评主要形式有以下四个： 1、自检管理上，努力体现以人为本的思想。要求每位老师对比有关制度，检查自己全部的职业表现是否规范、得体。 2、互观由组长牵头，组员间互观沟通，取长补短，加强随机教研。 3、校查A随机查：管理人员进课堂(通知听课、推门听课、跟踪听课)，听课、看教案、查作业、查同学学习习惯、态度、效果等一条龙式的检

41、查。B集中查：每月对不同班级、不同常规项目集中抽查。 坚持每月一次的常规检查工作，矫正疏漏，抛砖引玉，反馈检查状况，并书面写出检查结果准时上交教务处，增大考核透亮度，把常规工作抓严、抓细、抓实，促进教学管理的良性循环。 全体数学老师从点滴入手，了解同学的认知水平，查找资料，细心备课，努力创设宽松愉悦的学习氛围，激发爱好，教给了同学学问，更教会了他们求知、合作、竞争，培育了同学正确的学习态度，良好的学习习惯及方法，使同学学得好玩，学得实在，学有所得，向40分钟要效益;分层设计内容丰富的课外作业，教法切磋，学情分析，“一得”沟通都是大家随机教研的话题，新老老师互学互促，扎扎实实做好常规工作，做好教学的每一件事，切实抓好单元过关及期中质量检测。真正将考试作为促进同学全面进展、促进老师提高改进教学的手段。 一份耕耘，一份收获。教学工作苦乐相伴。我们将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再厉，把工作搞得更好。