方案管理学习心得.docx
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1、方案管理学习心得 管理学是一门综合性的交叉学科,是系统讨论管理活动的基本规律和一般方法的科学。下面是我为大家整理的关于方案管理学习心得,盼望对您有所关心。欢迎大家阅读参考学习! 方案管理学习心得1 部门给我们又一次的做管理力量提升的培训,心中很是感谢,并以锱铢必较的态度尽力去汲取和消化其中的内容与精髓,班组管理力量提升培训心得体会。科室魏经理也和我们说过:做好服务是我们服务人员必备的素养,外省10086已经开头做交叉营销的呼入服务了。而我们目前还只是做呼入服务的工作,在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水精确实需要拷问我们的管理和执行有效力。带着这样的困惑和疑难,我们参与了这期两天的管理
2、力量提升培训。在吴极老师的引导下,去探究班组管理中的奥妙与乐趣。 吴极老师和我们说的第一个管理要素:每一个人都是布满才智独一无二的个体。告知我们通过什么样的方式去相处,挖掘出个体身上所含有的特质,让个体的潜力得到极大的发挥。而作为一个最基本的带队人,我们的角色定位也很重要。我们要了解到我们的定位是:团队组织者。如何组织大家更好的去完成任务,达成公司的绩效目标,这是特别重要也是特别需要攻克的一个课题。 吴极老师特别细致的给我们共享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息,管理的闪光点。把讨论成果通过他对班组管理思路的梳理;班组管理方法解析;班组管理关键点分析事无巨细,毫无保留的全部通
3、过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们汲取,其中有包括如何沟通,调动,有效总结等。 给我印象最为深刻印象的是假如做好早班会这个课题的实战演练。听吴老师讲课之前,我们也知道早会是每天上班的重要开头,然而如何有效利用的确是个值得深化探讨的课题。吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。五个团队,每个团队都有特别精彩的过程展现。这些展现充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华部分。每一个团队展现完毕之后,老师让我们自己互评优劣。之后老师赐予一个客观中肯的好建议。我认为其中的点评部分的确是我们需要很好把握的东西。 方案管理学习心得2 这次公司组织管理干部素养管理提升培训,
4、我深刻领悟到做好企业,管理学问的重要地位,管理的好坏直接影响到企业的生死存亡。林总在课上生动的概括了企业以后的进展远景和企业怎样一步一步进展到现在这个规模。 随着企业的壮大,人力资源怎么跟上去,是摆在目前企业进展的重大问题之一,企业要进展,人力资源必需跟上,这样就要求大家怎么建立好培训机制,管理干部结合实际状况合理搭配时间,利用目前有效的人力资源培训好每一个人,要让每一位员工都要有责任感和使命感,不管做任何事都要学会分析、总结,只有在总结中才能吸取不败的成果,只有在总结中才能建立起来应急机制,快速把握问题的实质、提出解决方案,避开同样的事情再次发生,保证生产的正常运转。企业的进展离不开人性化的
5、管理,我们要以伴侣的身份去了解关怀下属,时常与员工沟通沟通,解决员工反应较为突出的问题,在不违反公司规章制度的状况下尽量为员工所想;“想员工之所想”解决人员流失的重要问题,你才能做好有效的管理。 刘总授课给我们解决了许多思维及工作方式的方法,怎样才能达到目的,在某一种事情上遇到困难时,换个思维来解决问题,最终达到目的,凡发觉问题要思索问题全面、有序,把问题进行细化量化,始终量化到最小点,然后从细节上一步步抓起,最终达到解决问题的目的;时间对每个人来说都是公正的,一个胜利与不胜利的人怎样利用这8.64万秒打算这一生的命运,因此,在有限的时间里,我们要做最能出效益的事!所以,我们做任何事情的标准,
6、不是“某件事有没有意义”,而是“某件事是不是最有意义”。 怎样削减时间的铺张,充分把握时间的人就能打算他一生的命运;统筹支配提高时间的利用率,多余时间的充分利用打算人生的轨迹;要想做到不铺张每一分每一秒,就是确保每天都在做正确的事情,在规定的时间内尽可能完成上级下达的任务;每一个有力量的领导精力都是有限的,要学会统筹支配、学会授权,怎样把自己手头的事情授权给下面的员工,掌握授权不代表放弃权利,要做到把工作的目标成为每一个人的目标,合理支配每个人的工作,让每个人都有责任感,授权的每一项工作都能圆满完成任务。组织这样的学习是很有必要的,更是必需的。 我们必需要不断的去学习和了解,产生较强的效力,推
7、动企业的全面进展,才能立足于不败。 方案管理学习心得3 依据股份公司的部署,今明两年在股份系统内全面开展管理提升活动。近日,新能源公司组织召开了全面开展管理提升活动其次阶段动员大会,会上对新能源公司管理提升活动其次阶段工作做了部署,新能源领导对管理提升活动提出了详细要求,我通过学习讲话和有关文件,进行深化思索,对开展管理提升活动有了更深刻地理解,谈点心得体会。 加强管理是企业进展永恒的主题,是企业提高竞争力的关键。当前,在股份公司乐观应对复杂形势变化、深化企业改革、推动转型升级、实现做强做优、世界一流目标的状况下,全面开展管理提升活动具有更加重要的意义。 全面开展管理提升活动要重点抓好三个突出
8、,即突出主要目标,突出活动主题,突出重点任务。我认为,要做好管理工作,取得管理实效,关键是依据管理提升活动提出的工作重点,根据股份公司管理提升活动工作方案的实施看法和股份公司管理提升活动的督导方法的详细要求,狠抓落实。 抓落实,是事业成败的打算因素,更是管理提升的关键所在。事实证明,我们所取得的每一项成果,都是狠抓落实的结果;所存在的缺点不足,许多是不抓落实或者抓而不实的后果。要抓好落实,必需从以下两个方面着手: 第一,完善各项制度,用制度来管理,靠制度来落实。制度是由人建立的,也要靠人去执行和维护。执行制度、落实制度比建立制度更重要也更困难。再好的制度,假如不去严格执行、仔细落实,都难以发挥
9、作用,甚至会适得其反。今年,新能源公司在制度建设上下了不少功夫,制定了一系列制度,如:重新修编了平安生产管理制度等。初步建立了一套比较科学规范的管理制度,总体执行良好。下一步要强化制度意识,狠抓制度的执行和落实,用制度推动各项工作再上新台阶。 其次,进一步细化工作任务,明确工作责任。新能源公司目标任务已经明确,工作思路已经确定,并已经落实责任到人,保证了各项目标任务落到实处。 我将结合自身工作岗位的详细要求,根据管理提升活动的详细要求,不断提高理论和业务水平,扎扎实实做好本职工作: 一、学习党的路线方针及政策,全面把握党的方针政策的主要内容和基本要求,尤其要学习党和国家关于企业进展相关的政策,
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