银行员工的年终总结感想10篇.docx

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1、银行员工的年终总结感想10篇 总结的过程就是勤于思索的过程，提高自己力量的过程,对自己工作失误个正确的熟悉过程，勇于承认错误，形成批判与自我批判的良好作风的过程。下面我给大家带来关于银行员工的年终总结感想，盼望会对大家的工作与学习有所关心。 银行员工的年终总结感想1 20_年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实根据银行的工作要求，在自身工作岗位上仔细努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果。现将20_年工作状况详细总结如下： 一、完成工作任务，取得良好成果 20_年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是乐观销售银行理财产

2、品。在前台柜员工作中，我做到仔细、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我乐观宣扬，努力推举，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。 二、乐观拓展业务，仔细做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，.乐观销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信念和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓舞老客户持续购

3、买，使老客户始终和银行保持信息协调的全都性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。 三、树立服务意识，真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚恳待客为客户供应贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到服务从微笑开头，始终给客户光明的笑容，真诚把客户视为伴侣，专心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心

4、，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展现我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户供应增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。 20_年，我切实根据银行的要求，仔细做好一线前台柜员工作，乐观销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成果，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成果的基础上，连续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加仔细努力，做好自己的本职工作，制造优良工作业绩，为银行的又好又好进展，做出自己应有的努力与贡献。 在过去的一年里，我在大堂经理岗位上围绕岗位职责主要开展了以下工作： 1、负责分流、引导客户，依据客户需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户

5、推举使用自助设备办理业务，并鼓舞客户长期使用适当的服务渠道;指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道。 2、为客户供应基本的询问服务，解决客户遇到的业务问题，依据客户需求，主动宣扬推介各种新产品和特色服务。 3、识别优质客户，依据分层次服务的原则，赐予特殊关注和优先服务，向客户经理推举可能的优质客户。 4、遵守大堂服务标准，准时、耐心、有效地处理客户看法、批判和误会，保障网点内外现场服务的有效性、高质量和高效率，提高客户满足度。 5、利用大堂物理空间和空闲时间向客户推举产品，共营销理财产品2340万，基金330万，保险_3万，信用卡217张，新增日均存款630万。 在上述工作开展中，我认为

6、做得不足的地方还许多，主要有几方面需要改进： 1、由于在大堂经理的岗位上工作时间较长，在接待客户时虽然很娴熟但许多时候偏于表面，没有更深地挖掘客户的需求，推举产品不够主动。 2、日常工作中处理杂务时间偏多，以致对优质客户关注度不够，与客户经理和理财经理的互动不足，潜在客户推举不多。 3、对客户提出的看法建议重视程度不够，许多时候只是单纯为了解决问题而解决，没有从源头上杜绝问题的发生，从而降低了客户满足度。 4、在客户交往与关系维护时手段简洁，技巧有待提高，沟通营销效果不明显。 在今年的旺季工作中，针对以前工作的优势劣势，我主要做好以下几点：做好本职工作，以饱满的工作热忱和专业的工作态度迎接客户

7、;注意团队合作精神，与柜员和值班经理协作做好柜面客户服务工作，与理财经理协作做好优质客户转介工作;加强自身业务学问学习和客户关系处理力量，更好为客户解决遇到的各种问题，把客户牢牢系在我行;加大产品推举营销力度，完成各项营销任务。 银行员工的年终总结感想2 转瞬一年时间已过半，回顾过去一年中的工作，有进步也有不足，从中也学到了很多学问。主要方面总结成以下几点： 一、与时俱进，不断增加个人政治修养。 作为银行基层一线的一名一般在日常工作中从一点一滴做起。 二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量。 由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我渐渐积

8、累出了一套怎样提高日常服务质量的阅历坚持原则，严格根据人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户焦急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够仔细细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热忱、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去半年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些学问，提高自身的科学理论水平，_年我通过了银行从业人员资格认证的基础学问考试。平常也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了学问。

9、在今后的工作中，要把业务理论学问更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。 三、工作乐观主动，团结同志，相互关心。 作为一名一般员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今日工作不努力，明天就要努力找工作”。_年，我从四墩子调回新桥信用社，虽然有心理预备，但每天大负荷，使我每天回到家都感到非常疲乏。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，仔细完成领导交给的各项工作。 20_年，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益动身，吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。 银行员工的年终总结感想3 不知不觉间，20_年在劳碌的工作中飞速的就过去了

10、。回顾这一年的工作与成果，作为_银行_支行的一名老员工，在工作中我始终严守银行的纪律和要求，并在工作中坚持微笑待客，主动服务，的工作原则。这让我在一年的工作中取得了不少的好评。 今年以来，_支行在工作中取得了特别长不错的成果，身为_行的“老人”，我也通过自己的乐观您努力，争取在工作中取得了一份好成果。并且，在这一年来，我除了对自己的乐观提升，还关心领导一起训练和管理新人，教育我们_支行的将来支柱如何完成好他们现在的工作任务。以下是我在今年的工作总结： 一、提升自我思想，改进服务态度 作为银行大堂业务窗口的柜员，我们是继大堂经理之后其次面对客户的员工，假如是老客户的话，更有可能直接就奔着柜台过来

11、了。所以，在工作中我必需要时刻保持自己自己的服务状态，让自己能工作的任何时间都随时进入乐观的服务状态。 在今年的工作上，我首先着重的加强了自己的服务思想，确保自己能在工作的任何时候做好预备，时刻备好工作思想，带着最乐观的思想和心态去面对每一名顾客。 且在服务的礼仪上，除了领导支配的一些培训和强化外，我还通过网络课程和资料来熬炼了自己的服务礼仪以及说一般话的力量。保证自己的能在礼仪得体，吐词清楚的状况下做好每一位顾客的服务工作。 二、与新人的接触上 面对今年不断加入的新人，作为_行的老员工，我也忍不住给那些在工作中迷茫的员工做出一些关心和教导。有其是在我对面_实习生。每当他工作遇上难题的时候，我

12、都会赐予她一些提示，并在工作后教导她怎么去应对这些状况。并在空闲的时候也特意为一些新人做了一些培训教育，提升了大家的工作力量。 三、不足和反思 说了一年的收获，我也不能遗忘自己在工作中犯过的糗事，一次，一位老人说着一口正宗的_方言来银行办业务，但我却一时间难以辨别老人的话，这导致工作变得很尴尬。好在大堂经理_准时的察觉了问题，并前来对客户进行指引。其实对于方言，我并非不会，但却不精，这导致工作出现了这样的问题。为此，在后来我也最终下定决心要学好这门方言，让自己在面对老年客户的时候能刚好的处理好工业务。 如今，20_年已经过去，我的工作也顺当的结束了，但在将来，我会更加严格、努力，带着更加乐观的

13、热忱去完成好自己的工作目标! 银行员工的年终总结感想4 在农行天祝县支行工作的三年多时间里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画着生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。 一、立足本职工作 立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献着，为银行事业发出一份光，一份热。 作为农行一线员工，必需要有过硬的业务技术水平，这样才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。以“客户满足、业务进展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归。众

14、所周知，在天祝县支行辖内，城关分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特殊多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。三年多中始终如一的要求自己，在我的努力下，三年多来我个人没有发生一次责任事故。 二、关心其他的同志 在做好自己工作的同时，还用我在工作中的阅历关心其他的同志。 同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己

15、不会的学会。想在工作中关心其他人，就要使自己的业务素养提高。三年多时间里，在上级领导的关怀、支持和同事们的帮助下，我乐观努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务。20_年至今荣获农行甘肃省分行、武威市支行、天祝县支行各种嘉奖6次。 三、善待客户，微笑服务 回顾这三年多来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。 回顾检查自身存在的问题，我认

16、为： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。二是转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，乐观协作领导和同事们把工作做得更好。 新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干

17、好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批判、指正。 银行员工的年终总结感想5 时间过得很快，转瞬间，_年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，仔细组织学习贯彻党的_大精神，自身的思想素养、业务力量和综合素养都有了较大的提高，我个人也获得了长足的进展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我仔细积累日常工作阅历，潜心钻研新的业务技能，为我行的进展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作状况总结汇报如下： 一、坚持学习，不断提高政治思想素养和工作力量。 在生活中，乐观向四周领导和同事们学习，使自己的交际力量不断提高，解决、思索问题逐步走向周全。 二、仔细履行岗位职责，努力完成

18、各项工作任务。 自工作以来，我坚决听从组织和领导的支配，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。 (一)兢兢业业，恪尽职守。平常，我乐观主动地担当起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有很多需要学习需要加强的方面。因此，在开头工作时，除了仔细学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向四周其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快把握全面的银行业务，提高自己的业务素养。通过平常的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户供应优质、高效、快捷服

19、务的本事。现在以后的工作中，我肯定要连续保持乐观的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教阅历，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。 (二)把握全局观念，乐观支持、协作单位领导开展各项工作。仔细落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;乐观参加制订各项方案和规划，搞好分析和猜测，合理建议，精确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的进展。仔细履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理支配临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作乐观性，建立“分工明确、权责全都”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务

20、学问、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素养。 (三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应当被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消退各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发觉问题马上督促订正，并乐观协作上级主管部门的监管辅导。 (四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都熟悉到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位进展

21、，增加我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是乐观营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户供应比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。 总之，以上就是_年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了肯定的成果，但是我离优秀的银行柜员要求还有肯定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作乐观性，协调好各个方面关系，发挥自己的工作潜能。 银行员工的年终总结感想6 20_年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，进取服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自我的工作任务，取得了必需的成果，获得客户的满

22、足。现将20_年工作情景详细总结如下： 一、仔细学习，提高业务水平和工作技能。 作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断进展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必需仔细学习，提高自我的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我进取参与上级组织的相关业务培训，仔细学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场学问、银行理财产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应提议和处理方法，用自我的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的进展。 二、细致入微，努力做好服务工作。 作为一

23、名银行个人业务顾问，要经过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面把握银行业务和银行产品学问的基础上，充分了解客户的基本情景，针对不一样客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于把握了客户的基本情景，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会根据产品的特点第一时间给可能对该产品感爱好的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户供应差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，制造了可观的经济效益，并且也赢得了客户由衷的赞许。20_年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。 三、真诚服务，做

24、好大堂管理工作。 我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是常常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终坚持大堂的干净，给客户一个礼貌高雅的感觉。二是对客户做到专心服务，微笑服务，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行为，让客户感到亲切、愉悦和满足。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项询问事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮忙，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。 20_年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成果，但不能以此为满意。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取制造优良

25、业绩，为银行的进展作出努力与贡献。 银行员工的年终总结感想7 一年的时间过去了，回望自己这一年来的点点滴滴，都是一种特别好的经受，银行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是让我自觉地知道自己应当做到哪些，时刻的清晰工作的重要程度，不管是在生活上还是在工作上，我始终保持着一丝不苟，这一年来我乐观的完成银行的工作任务，明确自己的工作方向，我也给了自己足够的理由在以后的工作当中我也会连续专心，这一年的工作我也总结一番： 一、学习提高业务学问 一年的时间不是用来铺张，关于银行的一些业务我不能说自己全部熟识，一些特别深化的东西我还是需要连续钻研，这一年来我虚心的请教同事，依据自己的状况了解更多的

26、东西，让自己各方面不断的积累提高，业务学问上面永久是学不够的，针对自己的日常业务，还有一些必要的学问我着重的了解一些东西，每天花时间学习银行的业务，对自己的严格要求，这一年来我面对这些业务实实在在的进步了不少，这肯定是一个特别珍贵的事情，提高了自身的业务力量也能让我们得到许多的提升，这次我的工作也是让我一步步的在进步，这些进步是可以看到了，不管是在什么时候都应当知道自己身上有哪些地方时不足的，努力学习业务学问，渐渐的加强对这些的了解，做到自己满足，上级满足，客户满足。 二、工作经过 只有不断的积累阅历，让工作不被耽搁，时间不被铺张了才是做好这份工作，一年的时间，我乐观的协作各个同事，仔细接待每

27、一位客户，在什么时候都知道自己应当做到哪些，这是肯定的，把银行工作做到细心仔细，让客户满足了才是工作的胜利，总是我乐观完成自己日常工作，每天花时间学习，让自己在这份工作上面花足够的时间去了解，一年来每天仔细工作让我在业务力量上面，还有在接待客户上面都有了不少的提高，当然这些还需要连续提倡，发扬，我有着足够的耐心去做好这些，也肯定会在工作当中更加专心。 三、不足之处 稳住的心态是第一，工作毛躁不是一个好的习惯，这一点我始终不否认，也是我始终存在的缺点在以往的工作过程中我总是工作毛躁，耐心不是许多，要知道耐心这是工作特别必要的因素，这些缺点不能够在工作当中连续扩散，我会调整好自己，在这一方面会时花

28、时间去改善，也会对工作更加仔细负责。 银行员工的年终总结感想8 20_年，在抓好业务经营的同时，我们围绕上级行平安保卫工作年度工作看法，针对上年存在的问题和不足，立足于“预防为主”的工作方针，通过对全支行职工的平安意识训练和平安技能训练，提高了全支行员工的平安防范意识和防范力量。全年辖内各网点实现了无盗窃案件，无抢劫案件，无诈骗案件，无火灾事故，无财产损失等，确保了支行资金、财产和职工人身平安，为支行持续、健康、稳定的进展供应了有力的保障。 一、基本状况 我支行现有职工20人，配有兼职保卫人员、消防员1人，营业网点2个，其中：地处城区的营业网点2个。 二、不断健全内控外防机制，切实落实各项规章

29、制度 做好日常平安保卫基础工作。首先是乐观组织全行员工仔细学习中国工商银行员工行为守则(以下简称守则)、中国工商银行关于对违反规章制度人员处理暂行规定、中国工商银行内部掌握暂行规定、平安保卫责任书等，加强全行员工法制训练，提高全行员工平安保卫意识。其次是加强经警队伍建设。今年多次组织全行保卫、经警、交接人员的制度学习和培训，规范保卫工作操作。特殊是强化了经警军事业务训练、防爆枪训练及经警人员的考核工作，对经警进行技能考核，优留劣汰，进一步提高了保卫队伍的整体素养。 同时做好员工动态管理工作，乐观把握员工工作和业余生活状况，对怀疑有不良行为的或经商行为的员工进行重点监控，并对广阔员工进行防抢预案

30、演习，娴熟把握有关平安保卫设施操作要领，明确报警电话。还拔出大量保卫专项资金，准时更新一部分已老化的技防设备。总之，在技防、物防、人防上进行大投入，把好人防、技防、物防关，准时消退案件事故隐患，防患于未然。 定期召开防范案件分析会，准时传达上级行有关文件精神，通报有关案情，讨论工作中出现的新问题、新状况、新特点，分析本行管理工作的薄弱环节和漏洞隐患，并针对本行的薄弱环节，实行相应对策，对不良苗头立足于早发觉、早训练、早防范，防患于未然。 定期或不定期地对所辖各机构部门进行严格检查，包括进行现场检查与考核，强化我行各项规章制度的全面落实，常常组织专业部门人员加强对重点部位、重点岗位和重要环节执行

31、规章制度状况的检查，对发觉有违规违法行为严峻查处，准时整改。尤其是不断强化平安保卫工作的检查落实，坚持每周的保卫科长检查制度及每月的分行行长检查制度，对各项平安工作的管理落实到岗、到人，强化报告制度，准时把握本系统的平安保卫状况，努力防范案件事故的发生。 今年以来，我行先后开展了职业道德、规章制度和法制训练活动、规章制度执行月大检查活动、业务高风险点检查活动、“抓内部管理，促业务进展”活动，乐观检查我行业务经营进展中存在的问题，对检查中暴露出来的问题进行仔细整改，消退隐患，不断完善内控机制，建立长效机制。 三、加强规章制度建设，夯实规范管理基础 加强规章制度建设，是一项保障平安防范工作步入规范

32、和有序轨道的基础性工作，其目的是通过规范管理和操作程序来抵御犯罪行为。今年以来，我行依据总分行下发的中国_银行保安工作暂行规定、中国_银行保安岗位操作规程(试行)、中国_银行经济民警管理暂行规定、中国_银行守护押运_管理规定、关于印发守护押运人员六条禁令的通知、中国_银行金库管理方法、中国_银行平安防护设施建设及使用管理暂行规定等规章制度的精神，本着在进展中完善，在需要中充实，在变化中调整，在实践中创新的原则，联系我行实际，建立健全了平安防范工作规章制度。 银行员工的年终总结感想9 转瞬已在_度过两个春秋。我虽是一名一般的保安员，但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工是我的兄弟

33、姐妹，行里的事就是我自己的事，我要细心守护我的家，使它在平安的环境中健壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“保卫_、保卫我家”的责任重大。 银行平安保卫是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。_公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必需秉承严厉仔细的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。随着_平安保卫工作的不断开展，我常常思索：如何才能更进一步地做好平安防范工作，如何提高我们警员的自身的素

34、养和工作力量!现总结如下： 20_年我来到_支行直到现在，我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机，押运的保卫任务。记得刚到_时，为了能快速进入角色，熟识工作。我利用一切可能的时间学习保安工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就马上向班长及老同志请教。在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理询问时我就在一边认真的听着，然后悄悄的登记来，遇到不明白的地方准时主动地向大堂经理请教，为提高自己的工作力量和服务水平，在平常工作中，我学会了塌实，勤奋，务实，兢兢业业地干好每一项工作，所以我很快就熟识了工作技巧。赢得了很多客户的好评。我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班，当时客户许多，我见到一位

35、年纪_岁左右的客户东张西望，我就主动上前问到：“您好，先生，请问您需要办什么业务?”客户回答说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个伴侣那里，要填什么单子吗?”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗?”客户说：“三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。也许需要_多元的手续费”客户惊讶的说，“以前不是_元就够了吗?”于是我耐心的向客户解释说：“不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要其次天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告知他假如通过网上汇的话手续费只有0.2%而且是50元封顶的!该客户得知一卡通在网上转帐时，他立即

36、就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户削减了等待时间，在我的关心下很快办理了业务。临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安服务态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满足。”然后走到客户看法簿上写道：“保安服务态度特别好，服务也比较专业，请领导赐予表扬。”虽然是短短的两行字，但但确是对我工作的确定!勤学苦练、强化自身素养。 无论做任何事，务心竭尽全力，由于它能打算一个人事业的成账。我深知，作为银行的警员，平常接触现金的机会多，所以必需具备较高的个人综合素养，否则就简单出问题，而只有不断强化自身的综合素养和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。 银行员工的年终总结感想

37、10 时间疾驰，转瞬间辉煌的20_年即将离我们远去，回顾一年来的银行保卫工作，自己有收获和喜悦，也有惆怅和不足，现将这一年来的工作状况总结如下： 一、平凡岗位，仆人翁精神 银行保卫工作是一个平凡的岗位，但也是一项特别的、并具有肯定危急性的工作。但我坚信只要有幻想敢于挑战自我，再平凡的岗位通过自己的不懈努力照样会活出精彩的人生。 我虽是一名一般的保安员，但我时刻.自己“保卫银行、保卫我家”职责。我要有一种仆人翁的精神，把支行当作自己的家，把里的领导和同事当作自己的兄长和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要细心守护我的家。 这一年来，我主要负责支行营业大厅和ATM机值班、日常清机以及押运的保卫

38、工作。我始终.自己的本职工作，做好平安保卫工作，维持好大厅的秩序。每天负责ATM机的平安检查，还要帮助大堂经理做好卫生工作，以及帮助完成引领工作。随着自己一每天的专心积累，对银行的业务学问有了更多的了解和把握。 这也让我感到了学习的欢乐，越来越觉得每一天过的特别充实。在工作中，我始终保持严厉仔细的工作态度，胆大心细的干好看似平淡的日常工作，力求尽善尽美的做好每一项工作。在工作中，我边干边学，不懂就向同事们虚心请教，不断提高自己的业务水平和力量。同时，我坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务，力求做到让银行放心，让储户对我们更有信念。 二、加强业务学习，不断提高自身素养 俗话说的好：“打铁还得

39、自身硬”，假如自己都一知半解又怎么能令客户满足呢?所以我每次都乐观参与保安公司和农业银行组织的各种政治理论学习、专业技能和法律法规方面的培训，并在小队组织学习时公民道德规范、治安管理惩罚条例、消防法等活动。平常小队长还要求我们相互关心沟通学习心得，并且不定期摘选优秀文章在班上宣读，同时结合实际状况一起争论等，这样形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。不但提高了我的思想道德素养，还提高了我的政治理论修养水平。 在参与思想道德训练的同时，也乐观参与体能训练，内容包括：队列训练、擒拿格斗、三非常钟的俯卧撑、哑铃等体能练习，休息时还参与爬山等运动。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练方案。我刚开

40、头时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的保卫，只有练就了过硬的业务本事和有健康的身体，才能更好地发挥其辅警作用。 “养兵千日、用兵一时”，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎么能发挥出我们的.作用呢?所以，我不怕苦，不怕累始终坚持。无论做任何事，务必竭尽全力，由于它打算一个人事业的成败。我深知，作为银行的保卫，平常接触现金的机会多，所以必需坚固树立正确的价值观，否则就很简单犯错误。因而只有不断加强学习，才能不断提高自身的综合素养和业务水平，才能不断提高自己的整体工作水平与业务力量。 三、存在的问题及明年的方案 在这一年的工作中，虽然有不少的收获和进步，但也有许多的不足和欠缺： 1、思想政治水平不

41、高，有待进一步加强学习，努力提高。 2、有时候办事不够敏捷，太过默守陈规。 3、分析问题、解决问题的力量不够，对一些事情没有预见性，离银行和公司的要求还有肯定的距离，有待平常进一步加强。 4、业务学问的深度还理解的不够，尤其是相关法律法规把握的还比较有限，有待进一步加强学习。 5、对待客户的服务态度上，有时会受心情的影响，不能做到对每一个客户都微笑服务。所以，全部这些不足我将在以后的工作中，通过加强学习，来不断克服和改进。以此提高自身的综合素养和业务水平。 总之，我的岗位虽然很平凡，但我爱银行，爱我的家，爱我的职业。愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气，倾注到自己所爱的职业和家中去，将来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，加强业务学习，努力提高自身的综合素养和业务水平，为银行贡献自己的微薄之力!同时，也祝福我们的事业蒸蒸日上，祝福明天会更好，祝福将来会更加美妙! 银行员工的年终总结感想10篇