运营个人季度工作总结5篇.docx

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1、运营个人季度工作总结5篇 运营是随着互联网兴起的一门职业，也是许多职场小白憧憬的职业。你知道运营个人季度工作总结怎么写吗？下面是我为大家细心整理的运营个人季度工作总结5篇，盼望对大家有所关心。 运营个人季度工作总结篇1 时间过得真快，转瞬来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了许多东西，乐观帮助协作部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的关心下，我不断地学习和提升自己的工作力量，本着对工作仔细负责精益求精的态度，仔细地完成了自己所担当的各项工作，工作力量得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。 1、了解公司概况。从8月6日开头进入

2、公司上班，由于我是刚参与.工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，把握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的进展及规划有了更加深化的了解。 2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司全部的一切对于我来说，既新奇也到处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。

3、3、统计每日线上销售数据，准时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的缘由。 4、同事关系相处的特别融洽，但是在工作中由于个人或是环境氛围的缘由，除了主要工作的支配外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会留意这方面的问题，增加相互的沟通。 从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位境况还是比较满足。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的学问。这两个月来对于运营水平有了肯定的提高，力量得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的关心，我对工作有了较好的处理力量，熟识各项工作的操作流程，盼望能早日得到公

4、司的认可;同时更加清晰自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司快速进展，我深感骄傲，也更加迫切地盼望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司制造价值，同公司一起展望美妙的将来，为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。 我通过聘请到公司项目管理部上班。从工程施工单位到工程建设单位，虽然我的工作岗位和角色发生了很大变化，而且对浙江省建筑工程预算定额也是初次接触，但在领导的关怀和同事的关心下，靠着自己的专业基础和工作阅历，加上刻苦钻研和学习，很快适应了工作环境，并取得了较好成果。现将工作状况简要总结如下： 主要工作表现及成果 1、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我仔细学习了维科

5、纲要、房产板块员工日常行为规范、基本管理制度、岗位职能说明书等各项规章制度，并将其.于心，时刻提示自己要严格遵守公司的各项规章制度，维护公司形象。如坚持每天上班提早到公司，打扫办公室卫生，为同事制造一个洁净的工作环境。 2、仔细学习浙江省概预算编制资料。虽然概预算编制的原理相同，但是浙江省建筑安装工程定额与我以前接触较多的大路、铁路工程定额有很大差别。因此，我首先对浙江省概预算编制资料进行了仔细系统的学习，并坚持边工作边学习，很快就把握了其中的要领，已能独立完成领导交给的任务;与此同时，我还利用业余时间学会了使用“神机妙算软件”编制预算和“鲁班软件”抽算钢筋，工作效率得到极大提高。在今后的工作

6、中，我将不断的摸索和钻研，把工作做得更加精细、完善。 3、维科精华集团股份有限公司敦煌分公司卷绕车间及临时工程决算审核工作进展顺当。卷绕车间及临时工程虽然完工已久，但是有关竣工资料却很不完整，这给决算审核工作带来了很大的困难。我接手这项工作后，一方面乐观要求施工单位完善竣工资料，另一方面利用手中现有的资料计算工程数量，核对各项数据。为精确把握工程状况，保证计算的精确性，我还特意到现场认真查看。经过我的努力，目前这项工作已取得了较快的进展，工程决算审核所需的大部分资料已收集齐全，卷绕车间的预算已同施工单位核对完毕。 4、乐观着手华严街5号地块商住楼土建审核工作。从领导支配我负责该工程土建预算审核

7、工作之后，我抓紧时间熟识施工图纸及相关资料，并多次到施工现场了解状况，使自己在最短的时间内把握工程的静态和动态状况。为更好地维护公司利益，在决算时取得主动权，我把工程量计算工作提前到了现阶段。经过一段时间紧急有序的工作，目前已完成了地下室部分工程量的计算。 5、其他方面： 乐观向领导提出合理化建议，如成本掌握、资料管理方面; 与同事乐观探讨造价掌握、合同管理、资料管理等内容。通过争论既增进了同事间的友情，又提高了自身的业务力量; 主动与同事沟通，热忱关心他人; 乐观参与公司组织的各项活动，如参与党员学习、新春联欢演出。 努力的方向 1、充分利用通过全国造价工程师执业资格考试的优势及以往的工作阅

8、历，乐观主动接触各种相关业务，提高自身的实际操作力量，为公司的品牌建设作出自己应有的贡献; 2、乐观参与自学本科考试，钻研专业技术，提高业务力量和专业水准; 3、发挥党员的模范带头作用，争当先进。 总之，三个月来，我虽然取得了一点成果，但离领导的要求尚有肯定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。 运营个人季度工作总结篇2 20_年，整体市场经济环境较差、商业氛围较弱，同时，商业运营部经受了较大的人事变动，整体工作受到了肯定的影响。但是，全体运营部员工依旧保持着乐观乐观的态度完成了一年来的工作，也见到了一点点成效。现将20_年度主要工作总结汇报

9、如下： 一、商场运营工作 20_年，商业运营部在面临整体商业氛围低迷的现实状况并结合“住邦万晟”广场(以下简称：商场)的自身实际，准时调整招商思路及方案，实行多种方式方法开展招商工作，尽量做到商场效益最大化。现已形成租赁与联营并存;租金年缴、半年缴、季缴、月缴多种收缴方式齐下的状态。这既是对商场现实状况的考虑也是对全部商户利益的现实考虑，符合洮南市场的现实状况，也有利于商场的持续运营管理。 (一)招商状况 在经过商场重大人事变动后，运营部在老商户关系维护上乐观开展工作，推出“合同年签、租金月缴”的优待政策，在稳定原有商户的基础上进行全面招商工作。宣扬推广方面，商业运营部在洮南市场针对实力商户及

10、商业街进行招商宣扬，连续拓展商场在当地的影响力和品牌形象。同时，连续对周边城市进行招商走访，访问实力商家，分别到白城、松原、沈阳、长春、彰武、乌兰浩特等地做招商宣扬，胜利招租沈阳永信鞋城。此外，20_年度新招商户还有麦克斯汉堡、晓曦舞蹈、蓝海健身等实力商家，四楼新进美食有安徽板面、老广记牛杂、老式盒饭等。 (二)铺位出租状况 依据商场实际状况，在招商的过程中，运营部也对商场进行了铺位区域调整，如一楼原鞋区、箱包区及部分户外运动区域调整为鞋区;原自助烤肉区调整为健身会馆;一楼原化妆品区经过调整改造成麦克斯汉堡等等。详细铺位出租如下： 商场铺位总面积为27096.5，铺位数量为133个。20_年已

11、出租铺位面积为20853.45，剩余铺位面积为6243.05，出租率(面积)达到76.96%。已出租铺位数量为47个，剩余铺位数量为86个。 (三)租金状况 在多种租金收缴方式并存的状况下，租金催缴便是运营部的重点工作之一。这涉及两方面工作，一方面是管理员在做好老商户的关系维护工作的同时要顺当完成部分商户的月、季、半年的租金催缴，精确把握租金催缴的时间节点，避开漏缴、迟缴的现象发生;另一方面是与20_年11月07日合同到期且不与商场续签的老商户做好交接工作，经过运营、物业及商户到场由商户把铺位做好铺位验收，进行交接，帮助老商户顺当撤场，同时确保其不拖欠商场任何费用。 20_年1月1日至20_年

12、12月31日租金收入为435.35万元，其中负一层租金收入为44.64万元，一层租金收入为96.90万元，二层租金收入为81.69万元，三层租金收入为165.32万元，四层租金收入为46.80万元 (四)特卖租金状况 20_年，运营部乐观组织特卖活动，基本保持在每日不间断的特卖活动。除商场内的各商户的特卖活动外，运营部还乐观争取外来商家的特卖资源，今年在我商场做特卖活动的外来商家品类包括皮草、男装、女装、年货等等。截止目前，特卖区域租金收入为12.79万元。 二、商场管理工作 日常管理工作是商场正常运营的重要保证，运营部全体员工在一年的人员更迭中，基本的制度性工作完整的.保留下来，每日的正常管

13、理工作从未懈怠。 (一)每日晨会 “一天之计在于晨”。每日早上8：30，管理员会准时与各商户营业员召开晨会，宣导当天需要的留意事项，督促商户做好各自铺位内的卫生及美陈工作，同时提示营业员时刻谨记商场营业员工作规范，一切事宜根据规范做。如商场有重大活动，管理员会进行多次宣导，以保证营业员将商场的相关活动信息传达给每一位顾客，为商场活动的顺当开展供应保障。总之，晨会是运营部与各营业员沟通共同工作的有效平台，是一天工作中最重要的开头。 (二)日常巡场 在日常工作中，管理员会不定时进入商场进行巡查，并保证每日不少于6次的巡场力度，对上岗期间无故脱岗、打瞌睡、玩手机、打闹、聚众谈天、吃零食等依据商场营业

14、员奖罚制度赐予严峻惩罚。同时，尽一切方法提高营业员的工作热忱，保持商场活力。 (三)营业员出入证办理 出入证是保证营业员提前顺当出入商场的有效证件，所以正确且准时办理出入证也是日常工作中重要部分。新入职的营业员需由管理员带领填写营业员入职申请表，留存身份证复印件，到财务缴纳出入证押金，最终到综合管理部领取办理完毕的出入证。离职的营业员，仍需由管理员带领退还出入证到综合管理部，然后每周三到财务部出示由管理员签字确认的押金单取回押金。 (四)业务力量提升 为提高管理员业务素养和力量，运营部利用闲暇时间学习铺位租赁合同、探讨管理技巧，总结运营管理的阅历教训，时刻提升商场的管理水平。同时，调整管理人员

15、的工作状态，在人员少的状况下，调整工作职责，实行“楼层统一管理制”，三名管理人员不划定分楼层管理范围，共同管理，根据上午班、下午班、长白班的排班制度保证日常两名管理人员在岗，在不影响工作的前提下最大限度的节省了人力成本。 (五)其它日常工作 帮助其它部门完成公司的日常工作，如消防培训的组织动员、联欢会活动的预备参加等等。此外，接待日常来访商户并具体讲解商场的相关政策和条件、合同的填写续签、撤场商户的监督、每月考勤表报送等等。还有完成领导交办的其它日常工作。 三、客服工作 客服工作是商场正常运营管理的重要保障环节，很多在商场内遇到“问题”或“麻烦”的顾客都会第一时间找客服，所以，客服工作的好坏将

16、直接关系到商场能否保持一个安定有序运营环境。 (一)会员管理 1.会员卡办理 会员是商场固定客源中的生力军，会员数量往往打算了一个企业特殊是商业体的前途和命运。在这一思想熟悉的前提下，客服人员在接待每一位来办理睬员的顾客时，都会具体宣导成为商场会员的多多好处，尽量争取每一位到访者都能办理睬员卡。截止20_.12.26日各类会员卡办理总数142张：其中贵宾卡：71张;白银卡：70张;钻石卡：1张。补办贵宾卡2张;白银卡2张;钻石卡1张。 2.会员卡积分管理 会员卡积分是会员消费状况的凭证，积分可兑换相应礼品，这也是会员享受的一项优待特权，一年来，会员中心乐观为前来兑换礼品的会员办理兑换手续。今年

17、，共兑换出以下物品：保温水杯14个;毛巾36盒;雨伞22把;吹风机3个;煮蛋器12个;迷你电饭煲15个;按摩棒11个;保温饭盒10个;500元购物卡1张。同时，会员中心对“死卡”、“僵尸卡”进行梳理排查，对于两年内均未使用且未进行积分兑换的会员卡进行积分清零工作，进一步规范会员卡的有效管理。 (二)突发大事处理 日常突发大事的有效接待和处理是客服工作的家常便饭，在一年工作中，客服共关心顾客播报失物招领12例，失主胜利认领3例，未认领9例，未领取物品由客服登记在册等待认领;播报寻人启事3例，且均胜利关心其找到家属;播报寻物启事11例，已广播并告知顾客珍贵物品报警处理。此外，胜利处理客诉2例，经过

18、调解和协商，在顾客及商户均满足的前提下进行退换货处理，未有反复状况发生。 (三)会员中心收入 会员中心管理商场内全部POP展架、花车等资产。在商户有需要时，会员中心会将这些物品对外出租，并做好具体记录，并将收入于当日交接至财务部。此外，商场“销售单”由客服中心统一管理，商户需到客服中心登记购买。20_年，客服中心共收取各项费用3556元。 (四)播音工作 播音工作是客服工作的重要组成部分，除了早、晚的迎宾、送宾播音外，客服人员还需针对13家品牌商户进行每天四个时间段(上午10:30、下午14:00、16:00、18:00)的进行品牌推举播音。同时，针对主力商户永信鞋城赐予乐观协作，于节假日时期

19、对其活动内容进行播音和增加播音时间段等。同时，播音室的日常管理工作也由客服负责，每日开关商场广播音乐等等。 (五)其它工作 主要是协作企划部完成商场活动，如进行商场活动的奖券兑换工作，保证奖项内的奖券精确无误。 以上是商业运营部对20_年度部门工作的全部总结汇报，从未敢谈及成果，只知道不足和欠缺之处还许多，仍需要努力更努力。所以，在今后的工作中，商业运营部全体员工定会总结阅历，吸取教训，连续努力，重点加强招商工作、推动日常管理工作，争取在20_年交上一份满足的答卷。 运营个人季度工作总结篇3 在公司领导的关怀和培育下，运营部始终坚持“平安运行、平稳供气、用户至上”的指导思想，严格管理，严格要求

20、，踏实肯干，刻苦工作，做到全年平安工作零事故，圆满完成了20_年运行部的各项工作。现把20_年工作状况汇报如下： 一、管网巡查状况 1、巡线人员对于城市中、低压管道每天至少巡检两次;各小区调压箱、调压柜每天巡检一次;阀井每周最少巡检一次，准时仔细填写每天的巡检记录，发觉问题准时汇报准时解决。正是由于巡线人员尽职尽责、不分昼夜的努力工作，最大程度的确保了燃气管线的平安平稳运行。 2、目前还有部分供气小区内还在建设之中，施工单位和个别管线单位在铺设管道的同时给我们已供气管道平安造成极大威逼，为此我们加大巡检和现场看护力度来保障燃气管道平安。 3、由于现在我们人员有限，加强同物业、施工单位和各管线单

21、位联系，提前沟通，现场确认管位埋深，准时有效的对管线进行现场看护，大大削减了可能出现事故的几率，有效保证了管网的平安运行。 4、在未完工小区张贴管线位臵联系单，使其他管线单位、施工单位能准时了解管线位臵和联系我单位巡线人员对已 铺设管道进行爱护，在重点巡线小区、路段埋设警示牌用于防范第三方盲目施工对管网的威逼，并加大对该区域的巡检力度。工业园区由于外部施工导致警示桩缺失及掩埋，后期补埋警示桩10块，并将已掩埋警示桩按原有位臵从新埋设。 5、为保障城市管网平安运行平稳供气，对于不听劝阻强行在管道四周施工者实行措施，制止其野蛮施工行为，防止事故发生，准时上报公司领导和相关部门。 二、入户臵换、安检

22、、修理状况 1、提前对正在进行装修小区张贴告知，使用户了解燃气管道在装修过程中的留意事项，削减用户在燃气安装过程中出现不必要问题，增加入户臵换效率。 2、臵换安装人员严格根据公司入户臵换要求，本年完成民用入户安装2501户，安检民用户2591户，改管111户，修理70多户，修理主管21串，修理调压箱16个，清理阀井41个，修理中压阀井放散球阀10个。 3、臵换安装和安检过程中，有个别用户厨房装修不符合公司安装使用规定，影响到了后期的修理和平安用气，在要求用户整改的过程中用户对我们的工作不理解，有怨言也有辱骂之声，做为服务性质的团队我们的工作人员能够充分体现出理解与包涵。 4、臵换安装人员同时还

23、肩负着修理的重任，修理人员准时排解各种燃气故障，严格遵守“轮番值班，24小时服务” 的工作指导思想，不管多晚、吃饭、阴雨天或是寒冷的冬夜只要是用户打来报修电话，为了尽快解决用户的燃气故障，修理人员风雨无阻，毫不退缩。 三、工作中存在的问题： 1、我们的专业技能还比较有限，对设备操作、维护保养、紧急状况下的应急反应方面都需要进一步的学习，盼望公司能够供应有针对性的专业培训及实践学习，来提高现有人员的专业水平，有利于公司长远进展。 2、加强对用户进行燃气管道、燃气设施平安宣扬工作，利用新闻媒体、宣扬彩页、用户使用手册等方式向用户宣扬燃气设施的平安学问及地方燃气法规，通过宣扬训练，使广阔用户树立自觉

24、维护管道燃气设施的平安意识。 运营个人季度工作总结篇4 转瞬之间，就又过去了，恍如_说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。回首这一年来的工作、生活，可总结的东西许多。做得好的、胜利的地方当然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清晰自己所处的位置;清晰自己所应具备的职责和应尽的责任;正确熟悉所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“帮助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些详细事物，又处在“实施者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人恳切、忠于职守的中层管理者。 虽然今

25、年自己的发生了岗位变动，由熟识的工作变为自己不曾接触的工作，但在公司领导的关怀支持及大力关心下，再加上同事们的大力支持及仔细努力的工作。因此，这一年来的工作相对还比较顺当。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。这一年来的点点滴滴，心中感受颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。 一、一年来主要工作回顾 (一)岗位调整前的人力资源部工作 1、依据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。 2、聘请工作 随着集团公司的快速进展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员聘请工作

26、方面投入了较多的时间和精力。依据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推举等方法，仔细完成各公司所需人员聘请工作。 3、培训管理工作 为使公司各级管理人员熟识把握公司各项规章制度，认清管理职责，增加公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司企业文化、公司基本制度、如何成为一个好的管理者、打造一流员工团队、执行力量提升培训等内容进行了培训;依据考务中心下发的考试文件，准时下发考试通知，并帮助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有_人报考二级建筑师、x人报考一级建筑师、_人报考注册平安师。 4、离职管理工作 办理员工离职手续，进行离职面谈，避开劳动纠纷

27、的发生。截止到x月，集团公司共有_人离职，离职率高达_%，管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后的x月份，约占_%的比率。 (二)岗位调整后物流园区招商运营工作 因工作调整，我于x月x日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺当，并取得较好的招商业绩。 1、完成了欧亚国际物流中心可行性讨论报告、欧亚国际物流中心项目方案书的定稿;招商手册的定稿及印刷工作并大量使用招商手册开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。 2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进

28、行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。 3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。 4、完成了_市_货场、_机械交易市场、_市场的大型机械市场、x市赛博特汽车城、_及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。 欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设_栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺_间，目前以招商完成_间，剩余待招商的空铺_间，商铺招商完成率为_%; 另外，公司依据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设

29、办公室_间，目前招商完成x间，剩余x间，收取办公室租赁费共计_万元。钢材市场经营场地租赁面积为_平米，共计收取经营场地租赁费_万元。 二、其他方面的汇报 因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。 1、一期陆路物流区开发建设的_栋单体建筑未能按前期宣扬如期交付使用，这对预定商铺的商户有肯定的影响。 2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了肯定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户

30、顺当入住并经营，以此形成深厚的商业氛围。 真诚的盼望举集团之力，力争园区于20_年x月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。 三、存在的不足和今后努力的方向 一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成果，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满意于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够。 面对明年的挑战，我将根据公司领导的总体部署，结合公司实际，以创新的思路做好职责内的全部工作，并带领好我们的团队，努力使我们的招商工作再上新台阶。 回顾一年来的工作，我感到困难虽比预想的多，但解决困难的方法更多，能取得这些不错的成果。这主要得益于我们有一个顽强有

31、力的领导集体，得益于集团所属各公司的理解与支持。我深信，我们的规模会越来越大，我们的前景无限美妙，我们的效益更会越来越好。 各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，仔细做好总结，遵照集团的部署和要求，仔细规划自己今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。 一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中出现任何纰漏。 一、踏实的工作态度 行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。 (1)每天我都仔细做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。 (2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且

32、不能疏忽大意，更不能马虎潦草。 (3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作 仔细做好本职工作和日常事务性工作，帮助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的直接领导下，乐观、主动的做好本部门日常内务工作。 1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热忱，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求关心的人员，我都会尽我所知赐予解答或准时转达相关领导赐予解决。 2、物资管理

33、工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，依据部门领用状况，进行领用登记。 3、文件管理工作：依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到准时上传下达。 4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。 5、聘请工作：查收邮件阅读简历，预约支配应聘人员进行经理面试以及总经理复试。 6、商务会议及展会行程支配工作：制定出差方案表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店

34、费用的支付，确保准时支付相关合作公司的月费用。 8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收状况，如发觉有不正常的快件，准时反应到对外业务人员和相关领导。 9、帮助工作：帮助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和支配工作，以及搞好公司企业文化的宣扬活动。 三、20_年度所学学问 1、行政部门经理_的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、敏捷的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。 2、单证部门经理_的指导：学习基本的外贸学问、国际快递的运费核算及成本掌握、基本的网络维护及电脑方面学问、复印机和打印机的保养及修理。 3、船务部门经理_的指导：

35、英文软件及学习方法的供应，还时刻提示我加强英文的学习及熬炼等。 4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简洁封面设计。 5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。 6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。 7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件的整理及归档方法，加强英文阅读力量。 8、总经理x小姐的指导：internet的广泛运用，专心做好每一件事。 9、董事x先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最终没有胜利也没关系，至少曾经努力过。 四、20_年度需要努力的方向及感想

36、行政助理对于我来说是公司给予我的一个新的挑战以及确定，盼望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中转变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。 感谢领导的栽培和赐予学习的机会，感谢同事们的每一次关心，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己专心做好每一件事，盼望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更盼望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依靠部门经理，不再依靠同事们，不辜负培育我关心我，让我成长起来的人! 20_年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也盼望能和公司一起成长，共同进步! 运营个人季度工作总结

37、篇5 _年度，我社以实践“_”重要思想为指导，在上级行和联社领导班子的正确领导下，与时俱进，强化信贷基础管理，树立信贷营销理念，建立和完善管理制度，大力清收和盘活不良贷款，有效地促进了农村信用社信贷工作及各项业务的健康稳步进展。 一、_年度资金营运概况 _年度，我社在组织资金工作中树立起市场观念，增加竞争意识，拓展服务深度，完善考核机制，较好地把握了工作的主动权。截至今年11月末，全市农村信用社各项存款达_万元，比年初净增加_万元，增长率达_%，新增存款占全市金融机构新增存款的_%，达到了历史较好水平。 我社仔细贯彻落实上级有关做好信贷支农工作的要求，以进展地方经济为已任，坚固树立为“三农”服

38、务的宗旨，坚持“以农为本，与农共兴”的经营战略，乐观拓展信贷市场，充分发挥了农村信用社“农村金融主力军”的作用。截止11月末，全市农村信用社各项贷款余额为_万元，比年初增加_万元，其中“三农”贷款余额为_万元，比年初增加_万元，占各项贷款余额的_%，今年以来累计投放“三农”贷款_万元，基本满意了我市农夫合理的资金需求，信贷支农水平显著提高，农夫贷款难的问题基本得到了解决。 二、_年度主要工作措施 1、实行切实措施，完善工作制度，推动组织资金工作上新台阶。 一是准时把握组织资金工作的主动权。我们在元月一日就以联社第1号文的形式下达了首季组织资金目标，三月下旬联社又下达了全年组织资金目标，各单位接

39、通知后快速行动起来抓住春节这个组织资金的黄金时机，取得了工作主动权，到一季度末各项存款就比年初净增加_万元，完成了首季目标任务的_%。二是准时落实存款目标任务，完善奖惩方法。实行了按旬考核、按季兑现的考核方法，今年，我们依据前三年工作量考核考评制度，进一步对外勤工作量考核方法进行了修改和完善，在原有对外勤人员信贷资产质量、基本账户开立、信贷基础管理等内容的考核基础上，增加了实行“存贷对应、分别奖惩”的方法，外勤人员年末存款超核定基数的，且超额完成收息任务的部分，根据不同档次分别赐予嘉奖。考核方法的制定达到了提高服务的质量，拓展业务空间，占据农村市场，增加存款总量的目的，进一步激发了信贷员开展组

40、织资金工作的主观能动性。三是开展首季组织资金工作“开门红”竞赛活动，充分调动了广阔员工开展组织资金工作的乐观性，通过开展此项工作达到了预期目的，首季竞赛活动结束后，联社对完成任务优秀的单位和个人进行了表彰和嘉奖。四是开展帮扶工作，在第四季度我部每旬准时公布未按序时任务完成目标的信用社和员工的.，同时与他们联系，关心他们出谋化策，确保完成全年任务。 2、加大投放力度，乐观支持“三农”进展。 我们在增加信贷投入的同时，严格把握贷款投向和投量，掌握“五大行业”的贷款，遵循区分对待、优化结构的信贷政策，以支持“三农”为重点，坚持把广阔农户、个体私营经济、中小企业作为最基础客户，全面支持农村经济进展，推

41、动了农村小康建设。 一是支持农村产业结构调整，培育和进展县域特色农业和区域主导产业，我们根据“一乡一品、几乡一品”的地方区域进展战略，并结合地方乡镇经济特点，用信贷资金的合理配置引导农夫和农村经济部门因地制宜地开展产业化、规模化经营，重点支持了一批品质好、效益高，能发挥地方资源优势的特色农业基地的建设和进展。通过信贷资金的有效支持，到目前，_市以茶叶、菜鹅、蔬菜、奶牛、草席、经济林果、优质稻米等为特色的主导产业已初步形成，基地规模进一步扩大，并把支持农业龙头企业作为载体，既促进产业结构的调整也促进农夫收入的增加，辖内_信用社依据草席生产商对传统生产工艺的改造，投放信贷资金，支持了一批个体草席大

42、户生产蔺草席、榻榻米等高档草席产品，扩大种植席草1500亩，带动了全镇草席生产户对产品结构的调整，使_镇已成为全国三大草席生产基地之一。_信用社在深化调查的基础上，向农夫投放贷款_多万元，拓植茶园，经济林果，使该乡形成了“南茶北果”的格局，也成为了“苏中茶果之乡”。_的_饲养生猪，年出栏生猪400多头，形成了“自繁、自养、自宰”的特点，降低了成本，增加了经济效益，从而促进了农村经济得到进一步进展和提高。 二是优化信贷资金配置，乐观支持地方经济建设。一是支持了政府招商引资项目的进展，_市贝斯特铸造有限公司，落户在_镇盘古开发区，因流淌资金用于固定资产投资，影响了企业的生产，信贷员得知状况主动上门

43、服务，通过调查了解，准时发放了流淌资金贷款，至今已发放贷款_万元，现企业的经济效益明显提高。今年累计支持招商引资项目贷款达_万元，有效促进了地方经济的进展。二是发放了_万元贷款，支持城市建设和开发。主要是支持了一批为万博房产公司、汽车工业园安置房等成片建设工程供应配套服务的私营个体户，目前为供应砂石等原材料的个体老板已有80%与我们发生了信贷关系，累计投入资金_万元。三是发放了_多万元的贷款，为沿江高等级大路和通村大路的建设添砖加瓦。随着工程的开工，一些乡镇充分利用当地的资源优势，为其供应沙石等原材料供应，我们主动与砂石矿业主和运输经营户联系，深化调查准时解决他们运营的流淌资金，促进了工程的顺

44、当施工。 三是集中信贷资金规模，乐观支持个私经济进展。我们坚固树立“得私营个体经济市场得天下”的理念，对我市私营个体经济呈现出的产业化、区域化生产模式因地制宜，合理调整投向，突出投放重点，支持了已形成肯定规模、经营平稳的私营个体大户的进展。对科技含量高、附加值高、前景好的新科技项目，乐观赐予支持。全市农村信用社累计发放个体私营经济贷款_亿元，私营业主_是_市乐荣玩具厂的老板，我们看到了他为人诚信，懂经营、善管理的特点，关心他进行产品论证，赐予资金支持，累计投入资金_万元，促使其上规模、上水平，目前其年产值已突破_万元，成为全市的玩具大户，也成了我们的“黄金客户”。重点支持了玩具加工业、服装加工

45、业、化工制造业、船舶修造业、化纤贸易等私营个体经济的进展，极大调动了广阔农夫进展个私经济的乐观性，为农夫致富和农村经济富强发挥了乐观作用。 四是创新金融产品，促进农夫增收。我们乐观响应和协作市委、市政府“三争”活动的开展，把服务“三农”和支持“三争”紧密结合起来，在思想上进一步增加支持“三争”的光荣感，在经营上进一步增加支持“三争”的责任感，努力为辖区内广阔农村党员干部和农夫群众供应优质、高效的金融服务，大力扶持党员农户、专业大户、个私工商户的进展，培植发家致富能手，进展经济能人，带领农夫走上脱贫致富奔小康的道路。_年11月末，_市_户党员农户中，有_户与我社发生了信贷关系，贷款余额达_万元，

46、大力支持党员干部领先致富。_镇的_宏达旅游用品有限公司法人代表、党支部书记_，在信用社先后投入近千万元的大力扶持下，该公司得到了快速进展，经济效益良好，不仅解决了周边地区450名农村富余劳动力的就业问题，职工平均年收入超过8000元，而且每年向国家上缴税款百万元。我社竭尽全力支持广阔农村党员干部带头致富，带领群众共同富有，为_全面建设小康.做出了自己应有的贡献。和共青团_市委联合举办了“信合杯”青年创业大赛，推出了“青年农夫创业贷款”新品种，有效激发了农夫创业热忱，把全民创业推向了.。 3、加强信贷检查，严格考核奖惩，切实提高信贷管理质量。 一是完善部门资料管理，准时上报相关报表。首先，年初对

47、基层上报信贷部门的报表进行了梳理，增加了贷款用途表，明确了填报责任人和上报时间，提高了报表的质量和效率，在短期内为领导决策供应了依据。其次，建立个体私企业档案，关注企业经营状况，目前已建立_万元以上的企业档案_户，通过建立企业档案，把握了企业的资产、负债、利润等状况，降低了贷款的风险度，提高了信贷资金的平安性。第三，按时装订各类档案和报表，在每月初装订会办通过的调查报告、月报、季报，并准时移交档案室管理以便查阅。第四，准时上报人民银行、银监局、省联社的调查报告和相关报表，全年累计上报各类资料达_份。 二是完善信贷管理制度，信贷工作有法可依，有章可循。首先，我们依据合并法人后新的管理体制和日常工作中遇到的新问题，重新修订了_市农村信用社贷款管理方法，系统具体地阐述了信贷工作中的操作步骤、应留意的问题、贷款审批的权限以及各种违规状况处置的惩罚措施。其次，是出台了