全新速腾展厅强化培训-卖点话术.pdf

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1、大众品牌培训部大众品牌培训部全新速腾全新速腾全新速腾展厅强化培训全新速腾展厅强化培训卖点话术卖点话术全新速腾：最新德国工艺与现代动感造型完美结合的大空间全新速腾：最新德国工艺与现代动感造型完美结合的大空间A+A+级舒适轿车级舒适轿车1前言前言仅供内部使用一汽-大众销售有限责任公司 大众品牌培训部大众品牌培训部对全新速腾上市后展厅信息进行了调研收集，并对调研结果进行了分析整理。而后培训部通过举办全新速腾话术研讨会，邀请销售公司各部门同事及经销商同仁对于卖点话术、竞品对比等话术进行了深入研讨。本材料对于上述结果进行了梳理，包括目标用户群特点及用户对于核心卖点的关注重点。希望广大经销商同仁能在掌握全

2、新速腾前期培训话术的基础上认真学习本材料，温故知新，取长补短，进一步提高对于全新速腾卖点话术的掌握。对积极反馈全新速腾展厅信息的经销商同仁及参加话术研讨会的各位同事致以衷心感谢！并热盼继续支持培训部工作！2目录目录目标用户特点目标用户关注重点3性别分布性别分布72.7%27.3%男性用户女性用户 数据表现：男性用户为主 女性用户较多 应对措施：展厅对于男性用户重点关注 展厅扩大对于女性用户的关注力度目标用户特点目标用户关注重点4年龄分布年龄分布4.4%27.6%31.6%23.5%13.1%20岁以下2030岁3035岁3540岁40岁以上 数据表现：以2035岁用户为主 3035岁所占比例最

3、高 用户有年轻化趋势 应对措施：展厅提高对于2035岁年龄段用户关注度目标用户特点目标用户关注重点5月收入分布月收入分布24.1%42.0%23.8%10.3%5千以下5千1万11.5万2万以上 数据表现：以1万元以下用户为主 5千1万所占比例最高 应对措施：展厅更加关注5千1万月收入用户群目标用户特点目标用户关注重点6职业分布职业分布15.8%28.4%19.0%20.1%17.0%IT精英商人专业人员企业管理者其他职业 数据表现：用户职业以商人最多 企业管理者、专业人员较多 应对措施：展厅更加关注商人用户目标用户特点目标用户关注重点7购车用途购车用途58.3%14.3%18.3%8.8%日

4、常代步旅游休闲商务往来其他用途 数据表现：用途以日常代步最多 商务往来其次 应对措施：展厅推介时强调车辆日常使用的实用性目标用户特点目标用户关注重点8首次购车比例首次购车比例52.5%61.4%54.6%58.5%56.8%48%50%52%54%56%58%60%62%64%NSC1NSC2NSC3NSC4平均 数据表现：首次购车用户为主 东区首次购车比例最高 应对措施：推介衍生业务 针对性的开展产品知识讲座 加大老客户维系的力度目标用户特点目标用户关注重点9已有品牌已有品牌75.5%19.2%5.3%合资品牌自主品牌进口品牌8.6%6.1%4.6%7.6%6.5%8.5%10.7%17.9

5、%29.7%0%10%20%30%40%其他品牌长安福特长安马自达东风日产东风本田一汽丰田上海通用上海大众一汽-大众 数据表现：已有车用户以合资品牌为主 大众品牌用户所占比例较大 应对措施：加强老客户维系的力度 增加二手车置换的范围 加大对某些车型二手车置换的优惠力度目标用户特点目标用户关注重点10购车预算购车预算8.0%47.5%36.3%8.3%8万以下815万1520万20万以上 数据表现：815万预算最多 1520万其次 应对措施：对用户适当推介衍生服务 根据主流预算推介车型目标用户特点目标用户关注重点11 数据表现：对品牌和外观的关注最多 对空间、动力及安全的关注其次 应对措施：强化

6、销售人员对上述方面话术掌握力度1.3%2.8%3.0%3.8%4.5%5.0%5.8%6.0%6.8%7.0%7.5%8.0%9.5%13.5%15.8%0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%其他广告保养售后内饰配置油耗价格操控口碑安全动力空间外观品牌目标用户特点目标用户关注重点12品牌品牌1.3%2.8%3.0%3.8%4.5%5.0%5.8%6.0%6.8%7.0%7.5%8.0%9.5%13.5%15.8%0%5%10%15%20%其他广告保养售后内饰配置油耗价格操控口碑安全动力空间外观品牌43%34%11%12%老速腾德国品质成都厂其他 数据表现：老速腾的口碑用户影响最大

7、德国品质对用户影响较大 应对措施：话术强调老速腾的良好口碑 开展老用户回访，提高转介绍用户数量目标用户特点目标用户关注重点13老速腾口碑老速腾口碑核心话术全新速腾采用德国大众最新工艺，具有同级车最高性价比，从2006年以来，速腾的品质早已深入人心，全新速腾是国内中级车的标杆：A级价格、B级品质。自2006年上市以来，速腾以高品质与高性能，被公认为国内中级轿车的标杆，荣获包括舒适性、动力、操控、工艺及安全在内的22项权威大奖，拥有超过50万的忠实用户参考推介动作/位置 销售人员在客户进行交流的任何场所，向顾客概括性讲解全新速腾的德国品质目标用户特点目标用户关注重点14老速腾口碑老速腾口碑鄂尔多斯

8、市鑫安汽车贸易服务有限责任公司：鄂尔多斯市鑫安汽车贸易服务有限责任公司：先生/女士，速腾在中国市场六年来，取得了辉煌的业绩，不仅其卓越的品质、越级的装备深得消费者信赖，而且，其倡导的“质感生活”亦得到了广大车主的高度认同。第一代速腾，虽然品牌刚刚建立，就取得了超过50万辆的优异业绩。全 新速腾是一款德国最新工艺与现代动感造型完美结合的大空间A+级舒适轿车，拥有隽永的现代动感造型，采用德国大众的制造工艺和造车理念，融入“Bauhaus包豪斯”简约、实用的设计元素，将为用户提供无与伦比的驾乘体验。深圳市奇建贸易有限公司：深圳市奇建贸易有限公司：先生/女士，速腾从06年至今赢得了包括各界专业人士、媒

9、体及50万用户的良好口碑，销量直至退市一直逐年上升，至今已获得22项权威大奖，而现在的新速腾在据需保持这些优良品质的同时在整体性能和品质上又有了更进一步的提高。展厅应用话术示例目标用户特点目标用户关注重点15德国品质德国品质全新速腾诞生于国际领先的一汽-大众第三工厂，其品质完全超越同级车完全按照C级车标准进行生产检验，例如，后备箱铰链和全新迈腾一样，正常条件下，寿命超过30年，即使到报废都不会坏全新速腾采用的激光焊接、热成型钢板技术都是B级车工艺技术，品质比目前市场上的同级车要高出一个档次参考推介动作/位置 销售人员在客户进行交流的任何场所，向顾客概括性讲解全新速腾的德国品质核心话术目标用户特

10、点目标用户关注重点16德国品质德国品质河北保定中冀汽车贸易有限公司：河北保定中冀汽车贸易有限公司：先生/女士，全新速腾诞生于国际领先的成都三厂，是全球最先进的工厂之一，冲压车间有4条国内最先进的自动化机械压机生产线，提供高质量汽车表面覆盖件。焊装车间，拥有全世界先进的激光焊接设备，智能化生产。每部从总装车间下线的车都会进行严格的路测，确保每辆车都符合要求，因此您可以完全放心全新速腾的品质，保证使用寿命超过30年。我们的车是国内唯一公开承诺3年不掉漆12年不锈穿的，您还担心什么呢？大连汽贸集团汽车销售服务有限公司：大连汽贸集团汽车销售服务有限公司：先生/女士，全新速腾采用德国最新工艺，具有同级别

11、车最高性价比；全新速腾诞生于国际领先的一汽大众第三工厂，其品质完全超越同级车，安全按照C级车标准进行生产检验，如后备箱铰链和全新迈腾一样，正常条件下，寿命超过30年，即使到报废都不会坏。全新速腾采用的激光焊接 热成型钢板技术都是B级车工艺技术，品质比目前市场上同级别车高出一个档次目标用户特点目标用户关注重点展厅应用话术示例17外观外观37%26%27%10%正面设计侧面设计尾部设计其他 数据表现：用户对正面和尾部设计最关注 应对措施：话术重点突出正面和尾部设计1.3%2.8%3.0%3.8%4.5%5.0%5.8%6.0%6.8%7.0%7.5%8.0%9.5%13.5%15.8%0%5%10

12、%15%20%其他广告保养售后内饰配置油耗价格操控口碑安全动力空间外观品牌目标用户特点目标用户关注重点18正面设计正面设计全新速腾鹰翼般硬朗的前机盖线条与梯形前大灯和锐利的保险杠线条相结合，内在的威严气势自然流露出来，配合高档日间行车灯及精致高光亮前格栅，不仅强健更加气派智能前大灯不仅造型美观，并且可以随车速、光线明暗自动开启和关闭，还能调节光束高度，同时配备离回家功能，非常实用雾灯带有与新帕萨特相同的静态辅助照明功能，夜间转弯时，视野更好参考推介动作 销售人员在车正前方，距车1.5米处讲解全新速腾正面特点时，可手指展厅内全新迈腾、CC等车辆的前端造型，并引导顾客对前端具体亮点进行理解，并得到

13、顾客的认可核心话术目标用户特点目标用户关注重点19正面设计正面设计秦皇岛市庞大一众汽车销售有限公司：秦皇岛市庞大一众汽车销售有限公司：先生/女士，全新速腾的正面非常强健气派，它沿用了时下最流行的“包豪斯”设计理念，光亮的散热格栅，棱角分明的保险杠，让全新速腾感觉气派而有张力。再看看梯形前大灯，带有高档车才配有的日间行车灯，不仅提升了档次而且可以有效的降低事故发生率，在欧洲国家没有日间行车灯是不允许上路的。而且大灯集3项功能于一体，不仅造型时尚而且功能强大，比如高档的离回家功能、阴雨天和高速大灯自动点亮，大灯高度可调，让您在驾驶时更加安全山西临汾银光汽修实业有限公司：山西临汾银光汽修实业有限公司

14、：先生/女士，全新一代速腾前脸保持了大众品牌独有的风格，但是棱角分明的前大灯与宽大的前保险杠，平添了青春动感。由前大灯源起的两条造型线，更是有如神来之笔：一条源起大灯内侧棱角，穿越整个前盖，直达A柱，两条造型线与前格栅形成完美夹角造型，让原本显得空旷无生机的前舱盖焕发了生机；另一条，源起大灯外侧收边，穿越前翼子板、前后车门，直达后尾灯，棱线分明且保持前冲之势，这条高腰线让全新一代速腾的侧面顿感时尚和动感。车身侧面下部腰线，更是采用了凹面造型设计，与前后翼子板形成完整一体造型，超越级别的感觉展现无疑。特别是B柱的设计，完全超越了A+级轿车的传统设计理念，采用了以往只有在B/C级轿车上采用的黑色高

15、亮度装饰板，时尚气息扑面而来目标用户特点目标用户关注重点展厅应用话术示例20尾部设计尾部设计尾部视觉效果与奥迪A4L如出一辙，同样的分割线将整个尾部分割成上下两个区域，同样的多边形尾灯，非常稳重，非常高档尾灯夜视效果好，还具备NBW功能，制动时对后车提示效果更强参考推介动作 销售人员在车后方，距车1.5米处讲解全新速腾尾部特点时，可手持A4L尾部造型图片，指出两者的相似之处核心话术目标用户特点目标用户关注重点21尾部设计尾部设计青海通瑞汽车贸易有限公司：青海通瑞汽车贸易有限公司：先生/女士，喜欢大众车的客户中绝大部分都喜欢奥迪A4L，但是问其真正喜欢什么地方，一言道破地更多应该是奥迪A4L的尾

16、部设计，而全新速腾的尾部设计就采用了和奥迪A4L相同的设计理念，一条分界线，将原本只是单一的尾部分成两部分，使得全新速腾的尾部层次分明，高贵的气息自然流露无疑。新疆天汇华宇汽车销售服务有限责任公司：新疆天汇华宇汽车销售服务有限责任公司：先生/女士，全新速腾的尾部设计高档稳重，尾部视觉效果与奥迪A4L如出一辙，同样的分割线将整个尾部分割成上下两个区域，同样的多边形尾灯，非常稳重，非常高档尾灯夜视效果好，还具备NBW功能，制动时对后车提示效果更强，如果您非常关注车辆尾部设计的话，全新速腾是您不错的选择。目标用户特点目标用户关注重点展厅应用话术示例22空间空间36%17%17%12%9%9%驾乘空间

17、高档配置便捷操作静音效果双区空调其他 数据表现：用户对于驾乘空间的关注最大 对于高档配置、便捷操作及静音效果关注其次 应对措施：话术重点突出空间的优势 试乘试驾中突出配置及操作 试乘试驾中提醒用户关注静音效果1.3%2.8%3.0%3.8%4.5%5.0%5.8%6.0%6.8%7.0%7.5%8.0%9.5%13.5%15.8%0%5%10%15%20%其他广告保养售后内饰配置油耗价格操控口碑安全动力空间外观品牌目标用户特点目标用户关注重点23驾乘空间驾乘空间全新速腾后排头部空间比八代雅阁还大123mm，前排头部空间大整整174mm，乘坐非常舒适头部空间全面超越同级车，后排腿部空间更加宽裕参

18、考推介动作/位置 销售人员在车内前排，向顾客介绍全新速腾车内空间的优势，注意利用手势进行比较车型车型前排头部空间前排头部空间（mm）后排头部空间后排头部空间（mm）全新速腾全新速腾1014943马自达马自达6880（-134）840（-103）第八代雅阁第八代雅阁840（-174）820（-123）凯美瑞凯美瑞920（-94）910（-33）君威君威930（-84）900（-43）核心话术车型车型前排头部空前排头部空间（间（mm）后排头部空间后排头部空间（mm）后排腿部空间后排腿部空间（mm）全新速腾全新速腾1014943863新思域新思域920（-94）850（-93）765（-98）卡罗拉

19、卡罗拉910（-104）880（-63）730（-133）英朗英朗GT940（-74）890（-53）705（-158）目标用户特点目标用户关注重点24驾乘空间驾乘空间全新速腾储物空间多达29处，方便车内乘员随意存取物品手套箱具有公务包功能，可以方便放置名片、钢笔、硬币等物品，生活工作两不误，而且还有制冷、照明和开启阻尼功能后排杂物盒、后排中央扶手杯架、行李箱通道，后排座椅可4/6分割等设计，使后排空间变得灵活实用后备箱容积高达510L，比许多B级车还大，并可遥控敞开，形状规整，十分方便参考推介动作/位置 销售人员在车外/车内，向顾客介绍全新速腾内部的舒适便利性，并鼓励让顾客亲自操作相关设备核

20、心话术目标用户特点目标用户关注重点25驾乘空间驾乘空间常州国际汽车城有限公司：常州国际汽车城有限公司：先生/女士，全新速腾后排头部空间比八代雅阁还大123mm，前排头部空间大整整174mm，乘坐非常舒适,后排杂物盒、后排中央扶手杯架、行李箱通道，后排座椅可4/6分割等设计，使后排空间变得灵活实用.，相比于上一代速腾，空间更大，内部有效空间达到1797比上一代增加了61mm，在保证前排乘员内部空间的基础上，为了让后排乘员有一个更大的内部空间，设计师毫不吝啬的将这61mm几乎全部增加给了后排膝部空间，并且明显可以看到相对于前排座椅后排坐垫加长加厚，乘坐更舒适。绵阳市倍尔轿车服务有限公司：绵阳市倍尔

21、轿车服务有限公司：全新速腾后排头部空间比八代雅阁还大123mm，前排头部空间大整整174mm，乘坐非常舒适。头部空间全面超越同级车，后排腿部空间更加宽裕，全新速腾储物空间多达29处，方便车内乘员随意存取物品手套箱具有公务包功能，可以方便放置名片、钢笔、硬币等物品，生活工作两不误，而且还有制冷、照明和开启阻尼功能后排杂物盒、后排中央扶手杯架、行李箱通道，后排座椅可4/6分割等设计，使后排空间变得灵活实用。后备箱容积高达510L，比许多B级车还大，并可遥控敞开，形状规整，十分方便目标用户特点目标用户关注重点展厅应用话术示例26高档装备高档装备参考推介动作/位置 销售人员在车外/车内，向顾客介绍全新

22、速腾内部的舒适便利性，并鼓励让顾客亲自操作相关设备导航系统采用6.5寸高分辨率的液晶彩色触摸屏，融合最新的导航技术和多媒体娱乐功能OPS模拟可视驻车系统，清晰显示障碍物和车辆之间位置及距离并伴随频率变化的声音提示双区空调，第二代空调控制面板，可根据需要分区调节温度，显示清晰三幅真皮方向盘，把握舒适并极大提高了操控性球形换挡杆，操作便捷双硬度设计座椅，舒适性高、包裹性好自动防眩目后视镜，夜晚行驶更加安全核心话术目标用户特点目标用户关注重点27高档装备高档装备北京运通博恩汽车销售服务有限公司：北京运通博恩汽车销售服务有限公司：先生/女士，全新速腾配备了导航系统采用6.5寸高分辨率的液晶彩色触摸屏，

23、融合最新的导航技术和多媒体娱乐功能并且OPS模拟可视驻车系统，清晰显示障碍物和车辆之间位置及距离并伴随频率变化的声音提示，双区空调，第二代空调控制面板，可根据需要分区调节温度，显示清晰，三幅真皮方向盘，把握舒适并极大提高了操控性，球形换挡杆，操作便捷，双硬度设计座椅，舒适性高、包裹性好，自动防炫目后视镜，夜晚行驶更加安全，相信这些高档装备一定会给您带来不一样的驾乘体验，如果您愿意接下来我们试乘试驾一下怎么样？抚顺和昆汽车销售服务有限公司：抚顺和昆汽车销售服务有限公司：先生/女士，全新速腾主要装备与全新迈腾相似，这些配置远超同级车，如导航系统采用6.5寸高分辨率的液晶彩色触摸屏，融合最新的导航技

24、术和多媒体娱乐功能，OPS模拟可视驻车系统，清晰显示障碍物和车辆之间位置及距离并伴随频率变化的声音提示，第二代空调控制面板，可根据需要分区调节温度，显示清晰，不仅高档而且实用，稍后如果您有时间您可以试乘试驾一下。目标用户特点目标用户关注重点展厅应用话术示例28便捷操作便捷操作参考推介动作/位置 销售人员在车外/车内，向顾客介绍全新速腾内部的舒适便利性，并鼓励让顾客亲自操作相关设备所有按键围绕驾驶员布置，空调旋钮、空调出风口、方向盘、车灯开关、仪表盘等处大量采用了镀铬设计，非常精致全系标配中扶手，倾斜布置的肘部支撑，柔软舒适全新速腾钥匙外观精巧、可折叠、使用方便。多种门开启方式，使您上下车舒适、

25、安全。还可以遥控敞开行李箱，方便存取物品。同级车独有的车窗、天窗遥控功能，只需长时间按下锁车键，车窗、天窗就会自动关闭核心话术目标用户特点目标用户关注重点29便捷操作便捷操作参考推介动作/位置 销售人员在车外/车内，向顾客介绍全新速腾内部的舒适便利性，并鼓励让顾客亲自操作相关设备阜阳市永鑫汽车销售服务有限公司：阜阳市永鑫汽车销售服务有限公司：先生/女士，您先坐在主驾驶位置，我来帮您介绍一下车辆的操作功能，您有没有感觉到全新速腾的仪表台，功能布局非常清晰明了，这也是大众车的设计理念，简约而不简单，您看这个导航是我们大众最先进的一款RNS510导航，功能强大，集成可以显示收音机，蓝牙，CD等功能，

26、触屏操作，快捷轻松，您可以通过地址，交叉路口，兴趣点，地图目的地，常用目的地，目的地储存，回家等多种方式查找，非常方便，一会让试驾专员带您去试驾，实际给您演示一下温州市瓯海荣新汽车修配有限公司温州市瓯海荣新汽车修配有限公司：先生/女士，全新速腾导航系统采用6.5寸高分辨率的液晶彩色触摸屏，融合最新的导航技术和多媒体娱乐功能OPS模拟可视驻车系统，清晰显示障碍物和车辆之间位置及距离并伴随频率变化的声音提示所有按键围绕驾驶员布置，空调旋钮、空调出风口、方向盘、车灯开关、仪表盘等处大量采用了镀铬设计，非常精致 全系标配中扶手，倾斜布置的肘部支撑，柔软舒适全新速腾钥匙外观精巧、可折叠、使用方便。多种门

27、开启方式，使您上下车舒适、安全。还可以遥控敞开行李箱，方便存取物品。同级车独有的车窗、天窗遥控功能，只需长时间按下锁车键，车窗、天窗就会自动关闭目标用户特点目标用户关注重点展厅应用话术示例30车内环境车内环境参考推介动作/位置 销售人员在车外/车内，向顾客介绍全新速腾内部的舒适便利性，并鼓励让顾客亲自操作相关设备全新速腾静音措施很有效，降低了行驶时的各项噪音，车内非常安静舒适空调不仅可以自动内外循环切换，还有活性炭过滤，车内空气始终保持清新；出风口多，温度升降均匀；高配采用双区空调左右可以调节不同的温度，并配备快速前风窗除霜功能，雨雪天气效果更好，非常舒服全新设计的第二代空调控制面板，按键带L

28、ED背景光，夜晚使用效果更好温度、风向和风量都可以通过音响系统显示，直观清晰天窗与奥迪A6L设计标准相同，随动式挡雨盖板，防止雨水进入车内，雨天也可以翘开天窗；玻璃具有防紫外线功能，遮阳板带有通风条，在防止阳光暴晒的同时能有效的保持空气流通核心话术目标用户特点目标用户关注重点31车内环境车内环境参考推介动作/位置 销售人员在车外/车内，向顾客介绍全新速腾内部的舒适便利性，并鼓励让顾客亲自操作相关设备云南一汽工贸汽车销售服务有限公司：云南一汽工贸汽车销售服务有限公司：先生/女士，全新速腾车内环境舒适，操作方便，静音效果好；轻质的仪表板，采用整体式发泡设计，手感较好；内饰色调有黑，米两种选择；每一

29、个车身零件都经过一年的高强度暴晒实验，确保长时间不老化，车内空气清新；所有功能按键围绕驾驶员布置，触手可及并采用镀铬设计，很有档次；钥匙精致小巧，使用方便，可遥控开关车门，升降玻璃，遥控开关天窗，非常方便；全新速腾采用八项静音措施，能有效降低行驶中的噪音，车内非常安静天津浩众汽车贸易服务有限公司天津浩众汽车贸易服务有限公司：先生/女士，舒适的软质仪表板，采用整体式发泡设计，软质材料覆盖面积更大可选择黑色或米色内饰，黑色稳重，米色温馨每一个车身零件都经过一年的高强度爆晒检验，确保长时间使用不老化，符合欧洲环保要求，车内空气清新,车内成员心情也好所有按键围绕驾驶员布置，空调旋钮、空调出风口、方向盘

30、、车灯开关、仪表盘等处大量采用了镀铬设计，非常精致全系标配中扶手，倾斜布置的肘部支撑，柔软舒适全新速腾钥匙外观精巧、可折叠、使用方便。多种门开启方式，使您上下车舒适、安全。还可以遥控敞开行李箱，方便存取物品。同级车独有的车窗、天窗遥控功能，只需长时间按下锁车键，车窗、天窗就会自动关闭目标用户特点目标用户关注重点展厅应用话术示例32动力动力1.3%2.8%3.0%3.8%4.5%5.0%5.8%6.0%6.8%7.0%7.5%8.0%9.5%13.5%15.8%0%5%10%15%20%其他广告保养售后内饰配置油耗价格操控口碑安全动力空间外观品牌 数据表现：TSI发动机关注度最高 对于发动机的关

31、注度较高 应对措施：TSI发动机话术更加详尽 话术突出1.6L发动机的实用性 变速箱技术话术突出稳定性41%30%22%7%TSI发动机1.6L发动机变速箱技术其他目标用户特点目标用户关注重点33TSITSI发动机发动机全新速腾1.8TSI，加速比宝马525Li、奔驰CLK200K都快，油耗比同级车1.6的都低参考推介动作/位置 销售人员/试驾专员在试驾时介绍，或在展厅拿宣传页向顾客介绍0 0-100100公里公里加速时间加速时间（s s）1.8T1.8TSISI宝马宝马5 52525L Li i奔驰奔驰CLK200 KCLK200 K8.28.28.78.79.39.39090公里公里等速油

32、耗等速油耗(L)(L)1.8T1.8TSISI标致标致307 1.6L卡罗拉卡罗拉1.6L6.06.07.17.16.96.9核心话术目标用户特点目标用户关注重点34TSITSI发动机发动机全新速腾1.4TSI，在常用转速范围内动力输出高于雅阁、凯美瑞,、思铂睿2.4L发动机至少14%，油耗远远小于同级车参考推介动作/位置 销售人员/试驾专员在试驾时介绍，或在展厅拿宣传页向顾客介绍项目项目1.4TS1.4TSI I凯美瑞凯美瑞2.42.4雅阁雅阁2.42.4思铂睿思铂睿2.42.40 0-100100公里公里加速时间加速时间（s s）9.89.811.511.512.412.410.810.8

33、项目项目1.4TS1.4TSI I轩逸轩逸1.61.6英朗英朗GT1.6GT1.6 卡罗拉卡罗拉1.61.69090公里公里等速油耗等速油耗(L)(L)5.15.16.16.16 66.96.9核心话术目标用户特点目标用户关注重点35TSITSI发动机发动机参考推介动作/位置 销售人员/试驾专员在试驾时介绍，或在展厅拿宣传页向顾客介绍江阴市全顺海宏汽车销售服务有限公司：江阴市全顺海宏汽车销售服务有限公司：先生/女士，全新速腾采用的1.4TSI发动机是技术领先的全球十佳发动机之一。这个发动机的特点是1、动力强劲，小排量，大马力。2、经济节油，吃的少，跑得快。3、技术先进。4、排放清洁。一、1.4

34、的排量可以发出220牛的爆发力，相当于2.2排量发动机的力气.最大功率96KW,最快可以开到200KM/H，一般的中级车2.0排量的基本上达不到。0-100码的加速只需要9.8S,其他2.4的中级车都要在10S以上。二、油耗低1.4TSI，排量小吃的少，等速只有油耗5.1L。举个例子它在100码的时候，你知道它的发动机转数有多少吗？才只有2000转。而一般的车要到2500-3000的样子，那发动机少转就少喷油，它吃的自然就比较少，这样油耗就低下来了，如果一般一年跑2万公里的话，你可以算一下（低15%）一年可以为你省下2000多元的油费呢。三、技术先进这就是为什么它排量这么小，动力这么大，油耗还

35、这么低的原因，它有八位一体的先进技术（涡轮增压，燃油直喷，发动机反置，水冷式中冷器，双循环冷却，燃油压力智能调节，全新的进气调节，可变气门正时技术）这样!我们公司提供试乘试驾服务，效果怎么样你试驾一圈就知道了，我帮你办一下手续吧。目标用户特点目标用户关注重点展厅应用话术示例36TSITSI发动机发动机参考推介动作/位置 销售人员/试驾专员在试驾时介绍，或在展厅拿宣传页向顾客介绍烟台东联汽车销售有限公司：烟台东联汽车销售有限公司：先生/女士，全新速腾的TSI发动机采用缸内直喷+涡轮增压的技术，目前大众的涡轮增压技术已经非常的成熟，使用寿命与整车是一样的，所以您不必担心它的耐用性。1.4TSI发动

36、机真正达到了小排量大扭矩，不仅动力强劲而且特别省油。涡轮增压发动机将是以后发动机发展的一主流方向，现在很多厂家已经开始采用了。目标用户特点目标用户关注重点展厅应用话术示例371.6L1.6L发动机发动机全新速腾1.6LEA111发动机，采用16气门多点喷射技术，链条传动，油耗低，性能可靠参考推介动作/位置 销售人员/试驾专员在试驾时介绍，或在展厅拿宣传页向顾客介绍项目1.6L标致标致307 1.6L卡罗拉卡罗拉1.6L轩逸轩逸1.6L最大最大扭距（扭距（NmNm）155155142142154154153153最大最大扭距扭距对对应转速（应转速（rpmrpm）35003500400040005

37、2005200440044009090公里等速油耗公里等速油耗(L)(L)5.95.97.17.16.96.96.16.1核心话术目标用户特点目标用户关注重点381.6L1.6L发动机发动机东营市攀登进口汽车修理有限责任公司：东营市攀登进口汽车修理有限责任公司：先生/女士，全新速腾采用的1.6L发动机，16气门正时链条传动，正时链条终生免维护，而且维修保养非常便宜。整个发动机仓的布置非常规整，没有任何一根线路暴露在外面，线路不容易老化，维修方便安全系数高。河南合众汇金实业有限公司：河南合众汇金实业有限公司：先生/女士，首先，全新速腾1.6LEA111发动机采用16气门多点喷射技术，链条传动，油

38、耗低，性能可靠。另外，市场占有率非常广，维修保养，不仅方便，而且费用低。无论家用，商用，都会给您节省不少费用。目标用户特点目标用户关注重点展厅应用话术示例39变速箱技术变速箱技术7档双离合手/自一体DSG变速器，效率相对于手动变速器高8%、相对同级车5/6档自动变速器高22%，换挡更加平顺6档Tiptronic 手/自一体变速器，A级车最多的前进档，既有自动挡的驾驶舒适，又有手动档的驾驶乐趣，更有S模式的极速体验大众手动变速器技术成熟，质量可靠，换挡轻柔、舒适，无震动和噪音参考介动作/位置 销售人员/试驾专员在试驾时介绍，或在展厅拿宣传页向顾客介绍车型车型自动自动无级变无级变速器速器7 7档双

39、离档双离合手合手/自自一体一体DSGDSG变速器变速器4档5档6档全新速腾全新速腾卡罗拉卡罗拉福克斯福克斯思域思域英朗英朗GTGT轩逸轩逸核心话术目标用户特点目标用户关注重点40变速箱技术变速箱技术大连汽贸集团汽车销售服务有限公司：大连汽贸集团汽车销售服务有限公司：先生/女士，全新速腾的7档双离合DSG效率相对于手动变速器高8%，相对同级车5档6档自动变速器高22%,换挡更加平顺。6档手自一体变速器，A级车最多前进挡，既有自动挡的驾驶舒适，又有手动挡的驾驶乐趣，S模式急速体验。大众手动变速器技术成熟，换挡轻柔，舒适，无振动和噪音四川长征汽车贸易有限公司：四川长征汽车贸易有限公司：先生/女士，全

40、新速腾根据排量不同，搭载了三款不同的变速器。1.4TSI和1.8TSI匹配了7速DSG直接换挡变速器，相对手动提高了8%的效率，相对一般的5速自动提高了22%的效率，直接换挡变速器非常省油，而且换挡极为平顺。1.6L匹配了6速手自一体变速器，这款变速器是由大众，宝马，保时捷共同开发，之前是用在宝马7系上面的，其优越的操控感和平顺的换挡，不仅操控好，而且稳定耐用，更何况同级车都还在使用4速或者5速的变速器。而我们的手动变速器经过了几十年的考验，无论质量还是性能，操控的手感都是有极佳的口碑。目标用户特点目标用户关注重点展厅应用话术示例41安全安全1.3%2.8%3.0%3.8%4.5%5.0%5.

41、8%6.0%6.8%7.0%7.5%8.0%9.5%13.5%15.8%0%5%10%15%20%其他广告保养售后内饰配置油耗价格操控口碑安全动力空间外观品牌22%21%21%16%16%4%主动安全被动安全激光焊接热成型钢板ESP其他 数据表现：用户较为关注主、被动安全，激光焊接关注度较高 应对措施：话术说明安全上的客户利益 强调ESP的合成功能的独创性目标用户特点目标用户关注重点42完备安全完备安全参考推介动作/位置 销售人员/试驾专员在试驾时介绍，或在展厅拿宣传页向顾客介绍全新速腾最主要安全装备直接来自于B级车，如：ESP，和全新帕萨特是同一型号MK60，全新帕萨特多少钱全新速腾有些安全

42、装备甚至B级车都没有配备，如：第四代防盗系统，全新帕萨特就没有，全新帕萨特多少钱全新速腾的主动安全措施46项，功能涉及到操控性，舒适性，制动性，警示性，视野等方方面面，例如：雨雪天行车，前风窗除霜非常快，视野清晰，不只是安全，驾驶员非常轻松，再如，雾灯有弯道辅助照明功能，夜间转弯时，驾驶员心里就踏实核心话术目标用户特点目标用户关注重点43完备安全完备安全全新速腾的被动安全措施27项，达到欧洲NCAP五星级安全认可，车身65%以上是高强度钢板，关键部位采用强度更高的热成型钢板，和激光焊接技术，车身强度非常高；标配4气囊，高配 还有贯通式头部气帘，防护非常到位参考推介动作/位置 销售人员/试驾专员

43、在试驾时介绍，或在展厅拿宣传页向顾客介绍核心话术目标用户特点目标用户关注重点44完备安全完备安全核心话术目标用户特点目标用户关注重点45序号序号被动安全配置被动安全配置序号序号被动安全配置被动安全配置1激光焊接技术15司机及副司机全尺寸气囊2热成型钢板超高强度车身16前座椅双侧气囊3前后粘接式风挡玻璃17前排乘客WOKS防颈部扭伤强化头枕4车门侧强化防撞梁18前排高度可调预紧式安全带5第四代防盗系统19四窗防夹功能6空腔灌蜡保证12年防锈穿20天窗防夹功能7一体式安全车门21可溃缩式优化钢转向柱8高强度前后保险杠骨架22可溃缩式制动踏板9仪表板高强度骨架23发动机下沉式设计10前端行人保护设计

44、24直立油门踏板11碰撞逃离功能25后排L形3头枕12全车头枕高度可调26大面积的仪表台柔软保护区13最新高精度碰撞传感器27前后贯通式头部气帘14HSB高强度吸能式车身序号序号被动安全配置被动安全配置序号序号被动安全配置被动安全配置1激光焊接技术15司机及副司机全尺寸气囊2热成型钢板超高强度车身16前座椅双侧气囊3前后粘接式风挡玻璃17前排乘客WOKS防颈部扭伤强化头枕4车门侧强化防撞梁18前排高度可调预紧式安全带5第四代防盗系统19四窗防夹功能6空腔灌蜡保证12年防锈穿20天窗防夹功能7一体式安全车门21可溃缩式优化钢转向柱8高强度前后保险杠骨架22可溃缩式制动踏板9仪表板高强度骨架23发

45、动机下沉式设计10前端行人保护设计24直立油门踏板11碰撞逃离功能25后排L形3头枕12全车头枕高度可调26大面积的仪表台柔软保护区13最新高精度碰撞传感器27前后贯通式头部气帘14HSB高强度吸能式车身完备安全完备安全核心话术目标用户特点目标用户关注重点46完备安全完备安全北京鑫万维富达汽车销售有限公司：北京鑫万维富达汽车销售有限公司：先生/女士，全新速腾具有同级车最好的安全性能，安全配置达73项之多，像激光焊接，ESP都是全新迈腾和全新帕萨特这类车的装备，性价比确实高，如：ESP，和全新帕萨特是同一型号MK60，全新帕萨特多少钱？全新速腾有些安全装备甚至B级车都没有配备，如：第四代防盗系统

46、，全新帕萨特就没有，全新帕萨特多少钱？全新速腾的主动安全措施46项，功能涉及到操控性，舒适性，制动性，警示性，视野等方方面面，例如：雨雪天行车，前风窗除霜非常快，视野清晰，不只是安全，驾驶员非常轻松，再如，雾灯有弯道辅助照明功能，夜间转弯时，驾驶员心里就踏实，全新速腾的被动安全措施27项，达到欧洲NCAP五星级安全认可，车身65%以上是高强度钢板，关键部位采用强度更高的热成型钢板，和激光焊接技术，车身强度非常高；标配4气囊，高配还有贯通式头部气帘，防护非常到位天津港保税区捷拓国际贸易有限公司：天津港保税区捷拓国际贸易有限公司：先生/女士，全新速腾的主要安全装备都来自B级车，如ESP,和新帕萨特是同一型号。并且配有新帕萨特没有的第四代防盗系统。主动安全46项，如雾灯带有辅助照明系统，夜间转弯非常安全。被动安全27项，车身65%以上是高强度钢板，关键部位采用热成型钢板，车身采用激光焊接，安全防护十分到位。目标用户特点目标用户关注重点展厅应用话术示例感谢感谢您的关注您的关注！