破解身体的语言精.ppt

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1、破解身体的语言第1页，本讲稿共32页 非语言交流非语言交流:是传递信息的一种重要方是传递信息的一种重要方式式,通过面部表情、手势、身体接触、身体通过面部表情、手势、身体接触、身体动作、姿势、语调来传递信息。动作、姿势、语调来传递信息。60%-65%的交流是非语言交流行为。的交流是非语言交流行为。第2页，本讲稿共32页 你看见了，但是你没有注意观察。福尔摩斯第3页，本讲稿共32页一、神奇的边缘反应一、神奇的边缘反应n n我们的大脑：我们的大脑：爬虫类脑（脑干）、哺乳动物类脑（边爬虫类脑（脑干）、哺乳动物类脑（边缘系统）、人类大脑（新皮质）缘系统）、人类大脑（新皮质）n n我们的边缘反应是来自于边

2、缘系统（杏仁核、海马体）我们的边缘反应是来自于边缘系统（杏仁核、海马体）条件式的、不加考虑的本能反应。包括冻结反应、逃跑条件式的、不加考虑的本能反应。包括冻结反应、逃跑反应、战斗反应、安慰行为等。反应、战斗反应、安慰行为等。n n例：噪音下的人会不舒服、巨响后人会发抖、紧张时会流例：噪音下的人会不舒服、巨响后人会发抖、紧张时会流汗、腿会发软。汗、腿会发软。第4页，本讲稿共32页n n、冻结反应：突然之间身体保持静止不动，时间可能会短至零点几秒。表示对意外的变化表示吃惊，对突然的危险和挑战的应激反应。也可能是突然想起一件遗忘的事或是恍然大悟。减少曝光率也是一种冻结反应。第5页，本讲稿共32页n

3、n、逃跑反应：身体转向门的一侧，或把身体侧向对方；脚转向一边；不时闭眼，揉眼睛；n n表示对谈话不满意，对环境感到不适应，遇到烦心事。第6页，本讲稿共32页n n安慰行为：小孩吮吸手指；士兵、球员嚼口香糖；女士触摸颈部、颈窝；男士触摸脸部，呼气、吸烟、大量进食、舔舌头。n n处理紧张不安情绪和不适感时的动作。n n搓下巴、校正领带、摸胡须、过多的哈欠。n n颈部的神经末梢聚集，通过以上方法可以降低血压、心率，使自己平静。n n搓腿、手指塞进领子里，自我拥抱，这表明对方有点烦躁和失去耐心了。第7页，本讲稿共32页我想使自己冷静、镇静下来。第8页，本讲稿共32页二、诚实的腿脚二、诚实的腿脚n n人

4、高兴时就会跳舞，这是本能反应的进化；在远古时期，猿人是先学会了使用脚直立行走，继而再进化出更复杂的智慧。n n腿脚是最容易不加掩饰的表达心态的器官。第9页，本讲稿共32页n n快乐脚：脚不停的快速抖动，表明对方此时正处于很兴奋的状态，或自信的状态。此时和客户交流时注意要满足对方的倾诉欲望和表达欲望，对交流会很有利。n n同时也会有不耐烦的意思，希望交谈加速或尽早结束。第10页，本讲稿共32页n n转向脚：脚在交谈时突然移开，脚尖指向身体侧面。n n表示对目前的谈话不适应、不满意，可能会随时离开。n n抱紧膝盖：坐在位子上的时候手扶在自己的膝盖上。n n不耐烦的表示，这时最好不要再拖延谈话了。第

5、11页，本讲稿共32页n n背离重力的脚部行为：打电话时，一只脚的脚尖翘起；表明此人很放松，很高兴。n n说话把身体拔高的动作：表明这时对方说的话是要强调的重点，这时要格外关注对方的语言。第12页，本讲稿共32页n n叉开的双腿：是原始时期动物捍卫领地的行为。表达一种权威和不容侵犯的态度。这时也会预示有什么事情让对方感到不高兴。n n交叉的双腿：放松的行为，但是并不代表你可以在这时过度打扰他。第13页，本讲稿共32页叉开的双腿显示了他们在这一行的权威和专家地位叉开的双腿显示了他们在这一行的权威和专家地位第14页，本讲稿共32页n n阻断行为：坐下时，把腿架起来横在你的面前，这是一种不太接纳你的

6、观点的表示，至少是在对你的观点持审视态度。n n摇动的脚转换为踢动：有什么事让他不满意了，这时我们要注意，是否有什么话让他感到不满意了。第15页，本讲稿共32页翘起的脚没有挡在两人之间，表示出接纳和认同。翘起的脚没有挡在两人之间，表示出接纳和认同。第16页，本讲稿共32页n n锁脚：坐下时双脚交叉在一起后缩。这是对环境有点防备的下意识行为。和这类人交谈时我们注意不要施加太大压力，以免对方关上沟通的大门。第17页，本讲稿共32页三、推心置腹的躯干三、推心置腹的躯干n n晃动的身体：不成熟的心态或试探周围环境的行为，表明对方有点不太相信你或对你的观点表示少许怀疑。n n腹部面向你，双手张开：充分相

7、信你的表示。n n双臂交叉在胸前：典型的戒备的姿势，不相信，表示怀疑。交叉在腹部则表示其对你的观点持保留意见，说明此人较为多疑。第18页，本讲稿共32页怀疑者交叉的手臂放在腹部似乎在告诉别人：不要怀疑者交叉的手臂放在腹部似乎在告诉别人：不要想糊弄我，或不要想说服我。想糊弄我，或不要想说服我。第19页，本讲稿共32页n n躯干伸展：霸道的表现，或是不介意你说什么的表现，这时应当想办法让你的谈话激发起他的兴趣来。n n挺胸：典型的斗争姿势，来源于动物的本能，制造威慑力。n n耷拉肩膀：消极，对外界的事物不感兴趣，大部分谈话对他而言都不会注意听，心不在焉。第20页，本讲稿共32页四、以手观人四、以手

8、观人n n挥舞的手臂：辅助说话时的语气，强调某件事，表现出手的主人充分的自信心和强势，这时我们最好的方法就是肯定他，认同他。n n双手叉腰：权威的站姿，如果拇指放在前面则加入了好奇的因素。n n双手背后：表示这里我说了算，或者要表示不要靠近我。内心在抗拒你的观点。第21页，本讲稿共32页手部动作越发的激烈则越显示出对方内心的强势手部动作越发的激烈则越显示出对方内心的强势第22页，本讲稿共32页n n双手抱着后脑：舒服的姿态，表示这里我说了算，你可以建议，但是决定权在我。n n主导姿势：手指张开，指尖按在桌面，会议的主导者试图影响大家的观点。第23页，本讲稿共32页双手背后想展示权威的戈林似乎并

9、不认同希特勒的观点，但是又无可奈何的不得不接受希特勒的会议主导权。第24页，本讲稿共32页n n尖塔式手指：高度自信的表示，也愿意倾听你的意见，良好的交流氛围，但是要注意随时征求对方的意见。n n竖起拇指：中度自信，说话时为了强调自己的某个观点。n n拇指留在口袋外面：也是自信的表示，牛仔气质，比较自我，主观意识较强，反之则显得没主见。第25页，本讲稿共32页n n十指紧扣：有什么事情让他感到很麻烦，或者不太适应这里的环境。减轻自己压力的动作。穆巴拉克很明显的显示出了拘谨，奥巴马则表现出自信。穆巴拉克很明显的显示出了拘谨，奥巴马则表现出自信。第26页，本讲稿共32页五、面部的表情五、面部的表情

10、n n脸部的肌肉：松驰则说明对方的心态也很放松；反之则说明对方有不高兴的事情，即使微笑也会显得很僵硬，这就警告我们要小心了，自己尚未取得认同。n n眼睛：连续眨眼，对方有点紧张，也许在说谎；眼皮颤动：高度的紧张下的表现。n n眯眼或睁大眼睛：回避或热情的回应第27页，本讲稿共32页n n挤压嘴唇：拒绝的信号，表示对方不太想和你交流。或者内心在想隐藏自己的想法。n n嘴唇缩拢：不舒服不认同时会有这种表示，也许他会很快就表达自己的观点这时我们最好停下说话，询问他有什么地方有异议。第28页，本讲稿共32页 他有太多的秘密他有太多的秘密想隐藏，眼神说明想隐藏，眼神说明他不相信自己的幕他不相信自己的幕僚，还是保持小心僚，还是保持小心为好。为好。第29页，本讲稿共32页n n相由心生：皱眉头形成抬头纹；眼角的鱼尾纹；微笑形成的嘴角纹；鼻孔大的人性格相对容易波动第30页，本讲稿共32页 俗话说：“不打勤的，不打懒的，专打那不长眼的。”多观察，多判断，多总结，你就会读懂更多的不为人知的身体语言，会帮助你在工作中、生活中更加如鱼得水。第31页，本讲稿共32页第32页，本讲稿共32页