分公司各岗位应具备的知识与技能(修改).doc

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1、分公司各岗位应具备的知识与技能营销公司人事管理部2009年10月21日分公司总经理应具备的知识和技能“如何管人？”类：1、 人力资源管理能力（重点是招聘、培训、绩效管理）2、 销售团队激励能力（重点是打造金牌销售团队）3、 语言表达能力4、 销售部职责5、 市场部职责6、 管理能力“如何管事？”类：7、 行业知识8、 装修9、 市场战略规划能力10、 熟悉办公软件使用11、 库存管理12、 广告策划13、 促销策划及管理14、 商场管理能力15、 营销战略规划能力（重点区域战略规划）16、 营销管理能力（重点是销售管理）17、 广告促销策划能力（重点是促销战术）18、 零售终端运营管理能力（重

2、点是商场管理）市场部经理应具备的知识与技能1、 行业知识、产品知识2、 装修设计、促销策划、商管培训、家具维修知识3、 语言表达能力4、 团队管理能力5、 审美判断能力6、 沟通协调、商务谈判能力7、 有家具商场运营管理培训能力8、 品牌推广执行能力9、 广告促销策划能力10、 会看装修施工图纸11、 懂得装修监理及装修材料知识12、 懂得家具维修及售后服务知识13、 懂得办公软件、常规设计软件的应用14、 费用预算、费用控制能力15、 培养下属、传帮带能力销售部经理应具备的知识与技能1、 行业知识2、 产品知识3、 装修、报价、饰品等基础4、 广告成本组合、传播等基础知识5、 人力资源知识6

3、、 沟通能力7、 演说能力8、 监控、培训、教授能力9、 市场分析能力10、 促销策划能力11、 统筹、计划能力12、 协调能力13、 数据分析能力14、 区域市场掌控能力15、 系统思维能力16、 企业文化17、 销售任务的分解18、 执行力19、 人格魅力的建立20、 较强的谈判技巧21、 客户的维护22、 财务会计知识23、 团队领导力24、 价格管理客户经理市场工作中应学习研究的十七个课题1、 行业趋势和行业发展情况2、 着装与礼仪3、 企业文化的了解4、 产品知识的了解5、 选择卖场的法则6、 选择客户的法则7、 店面管理：（1） 卖场日常管理（2） 人员培训，制度的建立（3） 流程管理（4） 如何管理，引导经销商（5） 数据管理（6） 库存管理8、 如何进行装修监理与市场，保证卖场装修效果9、 如何指导、帮助专卖店开展售后工作10、 家具的安装及调试11、 如何做好广告宣传12、 淡季如何提高销量13、 大店促销活动的实践14、 产品款式分析及市场趋势分析15、 销售数据收集、汇总、分析及呈报16、 九大理念的理解与运用17、 办公软件