2021年管理信息系统习题集_第1章_中文.docx

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1、精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -治理信息系统第 13版 (Laudon/Laudon)第1章当今全球商业中的信息系统对错题1）互联网广告每年以大约10%的增速在进展；参考答案 :TRUE难度系数 : 32）开发一个新产品.完成一份订单.聘用一位新员工等均为企业业务流程的例子；参考答案 :TRUE难度系数 : 13）完全数字化的公司只供应数字化产品或服务；参考答案 :FALSE难度系数 : 24）商业模式描述了一个公司如何生产.交付和销售产品或服务以制造财宝；参考答案 :TRUE难度系数 : 15）信息技术为指企业用于支持业务目标的全部硬件，而信息系统

2、包括全部软件和必要的业务流程；参考答案 :FALSE难度系数 : 26）运算机只为信息系统的一部分；参考答案 :TRUE难度系数 : 17）信息系统文化描述了信息系统的行为方法，而运算机文化描述了信息系统的技术方法；参考答案 :FALSE难度系数 : 18）信息系统的维度包括治理.组织和信息技术；参考答案 :TRUE难 度 系 数 : 2 9）学问工作者为指承担企业全部层面的书面工作的工作者；1Copyright . 2021 Pearson Education、 Inc.第 1 页，共 16 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - -

3、- - - - -参考答案 :FALSE难度系数 : 110）有四个主要的业务职能: 销售和营销.生产和制造.财务和会计，以及信息技术；参考答案 :FALSE难度系数 : 111）为了懂得一个特定的企业为如何使用信息系统的，你需要明白该公司组织层次和文化方面的一些事情；参考答案 :TRUE难度系数 : 212）业务流程为一组规律上相互关联的任务，其目的为为了完成组织正式编码的任务；参考答案 :FALSE难度系数 : 213）绝大部分治理职责为由新的学问和信息驱动的制造性工作；参考答案 :TRUE难度系数 : 114）内联网（ Intranets）答应企业与第三方供应商便利地协作；参考答案 :F

4、ALSE难度系数 : 215） IT投资占了全部投资资本的50%以上；参考答案 :TRUE难度系数 : 216） UPS通过基于 web的系统让用户将 UPS某些功能，如快递单追踪.成本运算等，嵌入到他们自己的系统中，这为一种实现客户亲密关系的信息系统；参考答案 :TRUE难度系数 : 317）始终来的争论说明，对IT投资较多的企业比投资较少的企业能够获得更多的收益；参考答案 :FALSE难度系数 : 218）政府和民营机构的标准为互补性社会资产的例子，这些社会资产为优化IT投资回报所必需的；参考答案 :TRUE难度系数 : 219）企业对有效业务流程的投资为对组织互补性资产的一种投资；2Co

5、pyright . 2021 Pearson Education、 Inc.第 2 页，共 16 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -参考答案 :TRUE难度系数 : 220）信息系统的行为方法通常不关注技术解决方案，而为分析系统的心理.社会和经济方面的影响；参考答案 :TRUE难度系数 : 2单项挑选题21）信息技术 6个重要的业务目标为新产品. 新服务和新商业模式； 与客户和供应商的亲密关系；企业生存；竞争优势；杰出运营；以及A) 改善敏捷性B) 改善决策C) 改善业务实践D) 改善效率参考答案 :B 难度系

6、数 : 122）Dell利用信息系统改善效率，并实施“大规模客制化”技术来保持连续赢利才能和行业领先位置，这表达了那种业务目标？A) 改善敏捷性B) 改善业务实践C) 竞争优势D) 生存参考答案 :C难度系数 : 323）以下哪种挑选会带来竞争优势？1.新产品.新服务和新商业模式；2.质优价廉的产品； 3.实时响应客户需求A) 仅1B) 1和2C) 2 和 3 D) 1、 2和3参考答案 :D难度系数 : 324）企业出于 必要性 而使用信息系统，表达了哪种业务目标？A) 企业生存B) 改善业务实践3Copyright . 2021 Pearson Education、 Inc.第 3 页，共

7、 16 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -C) 竞争优势D) 改善敏捷性参考答案 : A 难度系数 : 225）威瑞森电信（ Verizon）公司通过基于 web的数字外表板为治理者供应诸如客户埋怨之类的实时信息，该公司的应用属于什么方面的例子？A) 改善敏捷性B) 改善决策C) 改善效率D) 与客户和供应商的亲密关系参考答案 :B难度系数 : 226）在花旗银行推出第一台 ATM 之后，其他零售银行也转而使用ATM ，这一现象说明利用信息系统猎取何种业务目标？A) 改善效率B) 与客户和供应商的亲密关系C)

8、企业生存D) 竞争优势参考答案 :C 难度系数 : 227）以下哪种目标较好地描述了本章争论的案例-迪斯尼运营指挥中心所实施技术背后的业务战略？A) 杰出运营B) 新产品和新服务C) 竞争优势D) 客户支持参考答案 :D 难度系数 : 228）组织利用信息系统中哪三类活动产生的信息来掌握运营的？A) 信息检索.争论和分析B) 输入.输出和反馈C) 输入.处理和输出D) 数据分析.处理和反馈参考答案 :C难度系数 : 129）棒球门票的订单数据和条形码数据属于A) 原始输入4Copyright . 2021 Pearson Education、 Inc.第 4 页，共 16 页 - - - -

9、- - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -B) 原始输出C) 客户和产品数据D) 销售信息参考答案 :A 难度系数 : 130）每天在线销售的门票平均数属于A) 输入B) 原始数据C) 有意义的信息D) 反馈参考答案 :C难度系数 : 131) 输出A) 为经过处理后产生的有意义的信息反馈B) 为传递给组织中合适的人员以帮忙他们评估输入的信息C) 为将数据传递给需要使用的人或活动D) 为将处理后的信息传递给需要使用的人或活动参考答案 :D难度系数 : 132）将原始数据转换成更加有意义的信息叫做A) 猎取B) 处理C) 组织D) 反馈参考

10、答案 :B难度系数 : 133）从一家全国连锁的汽车专卖店猎取的原始数据可能为A) 肯塔基州日销售丰田汽车的平均数量为13B) 肯塔基州 9月份丰田 RAV4 的销量增加了 30%C) 2021年3月3日在肯塔基州路易斯维尔销售了1辆丰田RAV4D) 以上全部参考答案 :C 难度系数 : 334）与企业治理者和员工所使用的信息系统的开发.使用及其影响有关的行为和技术方面的领域称为A) 信息系统素养B) 信息系统体系架构5Copyright . 2021 Pearson Education、 Inc.第 5 页，共 16 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - -

11、 - - - - - - - - - - -C) 治理信息系统D) 信息技术基础设施参考答案 :C难度系数 : 235）在层级式组织中，上层包括A) 治理人员和专业人员B) 治理人员.专业人员和技术人员C) 专业人员和操作人员D) 治理人员.专业人员和操作人员参考答案 :B难度系数 : 236）以下哪一个不为信息系统技术当前发生的变化？A) 大数据商业应用的增长B) 云运算的进展C) 在线视频软件的进展D) 移动数字平台的显现参考答案 :C难度系数 : 237）被公司大多数员工所接受的一组基本的假设.价值观和做事方式称为A) 文化B) 环境C) 氛围D) 价 值 观 参考答案 :A 难度系数

12、: 138）托马斯·弗里德曼声称世界为“平的”，意思为A) 互联网降低了发达国家的经济优势B) 全球化开头为大公司带来较少的优势C) 全球经济逐步由少数大公司掌握D) 全球资本主义正在全球范畴同化文化与业务实践参考答案 :A难度系数 : 139) 数据治理技术包括A) 组织用于储备数据的物理硬件和媒介B) 信息系统中掌握和和谐运算机硬件设备的具体的.预先编写的指令C) 治理储备在物理储备媒介中的数据组织的软件D) 用于传输数据的硬件和软件6Copyright . 2021 Pearson Education、 Inc.第 6 页，共 16 页 - - - - - - - - - -精

13、品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -参考答案 :C难度系数 : 240) 以下哪项陈述最好地描述了组织文化？A) 组织文化包括全部员工信仰和假设的集合B) 组织文化使组织超越员工的不同层次和专业C) 组织文化反映了高层治理者对组织和目标的看法D) 组织文化为多数成员接受的一组假设和价值观的集合参考答案 :D难度系数 : 241) 网络和通信技术，以及运算机硬件.软件.数据治理技术，连同操作和治理这些技术的人员，构成了组织的A) 数据治理环境B) 网络环境C) IT 基础设施D) 信息系统参考答案 :C 难度系数 : 242) 企业利用信息系统制造新的产品和

14、服务的一个例子为A) 沃尔玛的零售链（ RetailLink ）系统B) 文华东方（ Mandarin Oriental）酒店的客户偏好追踪系统C) 威瑞森电信（ Verizon）公司基于 Web的数字外表板D) 苹果公司的iPod参考答案 :D难度系数 : 343)企业利用信息系统猎取杰出运营的一个例子为A) 沃尔玛的零售链（ RetailLink ）系统B) 文华东方（ Mandarin Oriental）酒店的客户偏好追踪系统C) 威瑞森电信（ Verizon）公司基于 Web的数字外表板D) 苹果公司的iPod参考答案 :A难度系数 : 344) 企业利用信息系统与客户和供应商建立亲密

15、关系的一个例子为A) 沃尔玛的零售链（ RetailLink ）系统B) 文华东方（ Mandarin Oriental）酒店的客户偏好追踪系统C) 威瑞森电信（ Verizon）公司基于 Web的数字外表板D) 苹果公司的iPod参考答案 :B7Copyright . 2021 Pearson Education、 Inc.第 7 页，共 16 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -难度系数 : 245) 保持组织的财务记录为哪个主要业务职能部门的核心目的？A) 制造和会计B) 财务和会计C) 销售和制造D) 财

16、务和销售；参考答案 :B 难度系数 : 146) 以下哪一项不属于和组织及其信息系统互动的环境参加者？A) 销售人员B) 监管机构C) 客户D) 供 应 商 参考答案 :A 难度系数 : 247) 以下哪一项较好地描述了从业务视角 实施一个新的信息系统的主要缘由？A) 系统使企业可以制造新的产品和服务B) 系统将为企业制造超越成本的新价值C) 系统将自动化关键业务流程D) 我们主要的竞争对手在使用这一系统参考答案 :B难度系数 : 248) 以下哪一项不为太阳能电池板制造商的互补性资产？A) 国际太阳能设备认证标准B) 政府对绿色技术的资助C) 集中式的层级决策D) 创新驱动的治理团队参考答案

17、 :C难度系数 : 249) 你拥有的暂时雇员机构由于不熟识网络争论而无法有效安置暂时雇员，投资培训软件以提高工人的技能为利用技术猎取何种业务目标的例子？A) 与客户和供应商的亲密关系B) 生存C) 竞争优势D) 改善决策参考答案 :B 难度系数 : 28Copyright . 2021 Pearson Education、 Inc.第 8 页，共 16 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -50) 在企业层级中，负责监控企业日常活动的层级为A) 中层治理B) 服务工人C) 生产治理D) 操作层治理参考答案 : D

18、 难度系数 : 251) 从业务视角看，原始数据经过不同阶段的系统转换，最终成为有价值信息的过程称为A) 信息价值链B) IT 价值链C) 信息处理D) 反馈参考答案 :A难度系数 : 252) 公司为政治行动委员会供应资金支持，政治行动委员会反过来推动并支持赞同公司价值观的政治候选人，这可以看作为投资何种互补性资产？A) 治理资产B) 政府资产C) 社会资产D) 组织资产参考答案 :C 难度系数 : 253) 苹果运算机主宰了在线合法音乐销售行业主要为由于唱片公司没能A) 投资技术B) 采纳新的商业模式C) 投资互补性资产D) 现代化他们的信息价值链参考答案 :B难度系数 : 254) 一个

19、组织互补性资产的例子为A) 采纳合适的商业模式B) 协同工作环境C) 法律法规D) 对上全部参考答案 :A 难度系数 : 29Copyright . 2021 Pearson Education、 Inc.第 9 页，共 16 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -55) 一个社会互补性资产的例子为A) 在相关市场的技术和服务公司B) 培训项目C) 分权治理D) 以上全部参考答案 :A 难度系数 : 256) 哪些学科有助于从技术角度争论信息系统；A) 运算机科学.工程学.网络系统B) 运筹学.治理科学和运算机科学

20、C) 工程学.效用治理和运算机科学D) 治理科学.运算机科学和工程学参考答案 :B难度系数 : 357) 强调利用数学技术优化运输和库存掌握之类组织参数的学科为A) 治理科学B) 治理信息系统C) 运筹学D) 利用治理参考答案 :C 难度系数 : 358) 社会学家争论信息系统主要着眼于懂得A)系统如何影响个人.团队和组织B 决策者如何发觉和使用正式的信息C) 新系统如何转变公司内部的掌握结构和成本结构D) 数字产品的生产参考答案 :A难度系数 : 259）心理学家争论信息系统主要着眼于懂得A) 系统如何影响个人.团队和组织B) 决策者如何发觉和使用正式的信息C) 新系统如何转变公司内部的掌握

21、结构和成本结构D) 数字产品的生产参考答案 :B难度系数 : 260) 以下哪项不属于公司使用云运算的优势；10Copyright . 2021 Pearson Education、 Inc.第 10 页，共 16 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -A) 支持移动运算的才能B) 支持远程工作的才能C) 改善沟通的才能D) 依靠市场建立价值的才能参考答案 :C难度系数 : 261) 以下哪一项属于关键的公司资产？A) 智力资产.核心才能.财务和人力资产B) 生产技术，以及销售.营销和财务方面的业务流程C) 学问和

22、公司的有形资产，比如产品或服务D) 时间和学问参考答案 : A 难度系数 : 362) 以下哪个角色最不需要利用移动设备拜访公司信息系统？A) 高级主管B) 销售经理C) 生产工人D) 操作层治理者参考答案 :C 难度系数 : 363) 企业必需投资新的信息系统才能以与联邦法规保持一样，企业的这一投资为为了实现何种业务目标？A) 与客户建立亲密关系B) 杰出运营C) 生存D) 改进财务报告参考答案 :C 难度系数 : 264) 以下哪一项不会用于信息系统的输入？A) 数字外表板B) 掌上电脑C) 条形码扫描仪D) 手机参考答案 :A难度系数 : 265) 以下哪个争论领域强调从行为和技术两方面

23、懂得信息系统？A) 社会学11Copyright . 2021 Pearson Education、 Inc.第 11 页，共 16 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -B) 运筹学C) 经济学D) 治理信息系统参考答案 :D 难度系数 : 266) 企业组织层级中三个主要的层次为A) 高层治理.操作层治理和服务工人B) 高层治理.中层治理和操作层治理C) 高层治理.操作层治理和信息系统D) 高层治理.中层治理和服务工人参考答案 :B难度系数 : 367) 为企业设计新产品或服务的工程师.科学家或设计师属于企业层

24、级的哪一层？A) 中层治理B) 生产工人C) 学问工人D) 数据工人参考答案 :C 难度系数 : 268) 哪个主要业务职能部门负责保护员工记录？A) 销售和营销B) 人力资源C) 财务和会计D) 制造和生产参考答案 : B 难度系数 : 169) 以下哪一项构成本章描述的UPS包裹追踪系统中的组织要素？A) 通过发件人和收件人信息来识别包裹的程序规范B) 监控服务水平C) 推广公司质优价廉战略D) 利用掌上电脑和网络治理包裹递送参考答案 :A难度系数 : 370) 本章描述的 UPS包裹追踪系统中的一项治理要素为A) 清点库存B) 为客户供应包裹状态报告C) 打算使用自动化12Copyrig

25、ht . 2021 Pearson Education、 Inc.第 12 页，共 16 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -D) 内部包裹跟踪软件参考答案 :C难度系数 : 2填空题71) 为已被转换为对人有意义的数据；参考答案 :信息难度系数 : 172) 为指信息输出返回给组织里合适的人员，以帮忙他们评估或校正输入；参考答案 :反馈难度系数 : 273) 组织的关键要素为人.组织结构.业务流程.组织政治，和 ；参考答案 :文化难度系数 : 274) 制定关于企业产品和服务的长期战略决策；参考答案 :高层治理

26、难度系数 : 275) 运算机 包括具体的.预先编写的指令，用以掌握和和谐信息系统中的运算机硬件设备；参考答案 :软件难度系数 : 176) 采纳统一标准把全世界数以百万计的不同网络连接起来；参考答案 :互联网难度系数 : 177) 为互联网供应的一项服务，它使用公认的标准以页面形式储备.检索.格式化和展现信息；参考答案 :万维网难度系数 : 178) 为延长到组织外部授权用户的专用网络参考答案 :外联网难度系数 : 113Copyright . 2021 Pearson Education、 Inc.第 13 页，共 16 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料

27、- - - - - - - - - - - - -79) 网络活动像网络流量.电子邮件产生海量数据，这称为 ；参考答案 :大数据难度系数 : 280) 观点认为 、 当技术与组织相互调整直到达到中意的适配状态时，系统的绩效才会达到正确；参考答案 :社会技术难度系数 : 2问答题81) 定义杰出运营；信息系统如何帮忙猎取杰出运营？参考答案 :杰出运营为指取得较高水平的生产率.运营效率和利润率；信息系统通过改善与供应商的沟通.优化供应链来猎取杰出运营；信息系统可以帮忙治理者与员工进行更有效地沟通，促进产品技术创新，最小化仓库费用，精简分销渠道使之更有效率地运作；难度系数 : 282) 你为一家汽车

28、制造商和经销商工作；你如何用信息系统与客户建立亲密关系？参考答案 :你可以创建一个网站， 使客户可以客制化汽车， 并与支持人员和其他车主进行沟通；你可以建立一个自动化的电子邮件服务，提示车主对车子进行定期检查；你可以通 过信息系统追踪当地客户偏好，从而供应反映客户需求和喜好的汽车；难度系数 : 383) 信息技术和信息系统有什么区分？描述信息系统的部分功能；参考答案 :信息技术包括企业用于实现业务目标的全部硬件和软件；信息系统从技术角度定义为一组相互关联的部件，用于收集（或检索）.处理.储备和发布信息以支持组织中的决策和掌握；信息系统 :.支持决策.和谐和掌握；.帮忙员工分析问题；.帮忙员工可

29、视化复杂主题；.帮忙制造新产品；难度系数 : 284) 你为一家全国连锁影院的营销经理；举例说明你部门用于制造有意义信息的数据有哪些？这些数据会产生哪些信息？参考答案 :每个影院的门票销量属于原始数据；可产生的有意义信息包括: 在一周的特定几天里销售给老年人的平均门票数量；难度系数 : 314Copyright . 2021 Pearson Education、 Inc.第 14 页，共 16 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -85)定义业务流程；医院可能有哪些流程？参考答案 :业务流程为为了完成工作而进行的一

30、组规律上相关的任务和行为；聘用新员工.病人入院.归档病历都为医院业务流程的例子；难度系数 : 286) 你准备经营一家小规模的自行车信使公司；给出你的服务类型（小的地理区域内手送包裹），你的公司为一个数字化公司吗？如何使它成为一个数字化公司？参考答案 : 成为数字化公司不仅仅依靠于拥有数字化产品和服务；数字化公司与客户.供应商和员工的关系大部分都为数字化使能的；订单交付.递送安排.治理员工和任务都可以由数字化驱动；使用手机，信息系统，和手持设备连接客户.递送治理者和自行车信使；难度系数 : 387) 本章争论了组织如何拥有自己的文化和多数成员认同的价值观；在律师事务所可能存在哪些共享的价值观？

31、参考答案 :律师事务所可能存在的共享价值观包括: 法律制度发挥作用，法律制度为公正的，律师帮忙人们，以及人们需要法律制度的帮忙，由于法律制度很复杂；难度系数 : 288) 你在一家影院连锁企业总部工作；描述该企业的信息价值链；参考答案 :信息价值链在不同的阶段为数据增加价值，将其转换为有价值的数据；在连 锁影院，数据从门票销售和特许销售开头收集；信息系统将这些数据转换为有意义的信息，例如明确哪类电影在某一地区最受欢迎，哪种快餐最流行；这些信息对于像为否在淡季提供门票折扣，以及为否供应更受欢迎的小吃之类的决策很有价值；决策结果的进一步反馈可以帮忙明白这些决策为否有效；难度系数 : 389) 公司

32、如何利用信息系统影响其战略？举例说明；参考答案 : 企业有效应用信息技术的才能与执行企业战略并实现企业目标的才能为相互依存的；竞争和胜利的才能越来越依靠于企业实施技术的才能；企业在将来能做什么取决于其信息系统能做什么；一个可能的例子为，公司投资信息系统，使其能够制造新的产品或使其分销系统更有效，从而使公司成为一个低成本的生产商；难度系数 : 390) 组织对信息系统的应用发生了哪些主要变化？你认为哪种变化对企业影响最大？参考答案 :发生的主要变化包括 :1. 企业使用社会化网络平台来连接客户和供应商；2. 企业使用平板电脑和移动平台实现远程办公；3. 增加了协作性， 客户和供应商更多地通过网络与企业连接，有助于新产品和服务的开发；关于最大影响，同学的参考答案会有所不同；其中一个例子为: 协作性的增加对企业影响最大，由于客户可以获得对终端产品的更多掌握；足够敏捷地倾听和满意客户需求的企业15Copyright . 2021 Pearson Education、 Inc.第 15 页，共 16 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -会更胜利；难度系数 : 216Copyright . 2021 Pearson Education、 Inc.第 16 页，共 16 页 - - - - - - - - - -