群体与团队 管理学精选PPT.ppt

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1、关于群体与团队 管理学第1页，讲稿共27张，创作于星期二本章大纲w了解群体行为w群体发展阶段w群体的基本概念w了解工作群体的行为w发展与管理有效的团队第2页，讲稿共27张，创作于星期二了解群体行为w何谓群体w加入群体的原因w群体的种类第3页，讲稿共27张，创作于星期二何谓群体w两个以上的个人，彼此相互影响、相互依赖，为了达成一定的目标所形成的具有稳定社会关系的结合w加入群体的目的n安全、地位、自尊、归属、权力、达成目标第4页，讲稿共27张，创作于星期二正式群体与非正式群体w正式群体n由组织所设立，在组织结构系统上有清楚的定位与任务的工作群体w非正式群体n非组织所设立，在组织结构系统上没有清楚的

2、定位与任务的工作群体第5页，讲稿共27张，创作于星期二群体的种类第6页，讲稿共27张，创作于星期二群体发展的五个阶段第7页，讲稿共27张，创作于星期二群体的基本概念w角色w规范与从众w地位系统w群体规模w群体组成w群体内聚力第8页，讲稿共27张，创作于星期二角色w角色n个人因为在社会系统中担任某特定职位，而被期望该扮演的一组行为型态w角色期望w角色知觉w角色模糊w角色冲突n角色内冲突(intra-role conflict)n角色间冲突(inter-role confilict)第9页，讲稿共27张，创作于星期二规范与从众w规范n群体成员所共同认可，可以接受的行为标准w从众n为了成为群体的一份

3、子而遵从群体的规范第10页，讲稿共27张，创作于星期二地位系统w身份地位(status)n他人给予群体成员在社会上所定义的位阶或等级w群体的地位系统n正式地位系统n非正式地位系统第11页，讲稿共27张，创作于星期二艾许实验第12页，讲稿共27张，创作于星期二群体规模w群体规模越大，群体力量越大w社会赋闲效果n群体力量不等于个人力量的总和w文化的影响n强调个人主义的国家社会赋闲效果比较明显n强调集体主义的国家较不会受到社会赋闲效果的影响第13页，讲稿共27张，创作于星期二群体组成w异质性群体有不同的专长与经验绩效优于同构型群体w异质性群体也可能存有不同的立场，甚至互斥的利益，而产生冲突与矛盾，降

4、低效率w群体组成中的少数份子有较高的流动率第14页，讲稿共27张，创作于星期二群体内聚力与绩效第15页，讲稿共27张，创作于星期二冲突管理w冲突为两个个体之间感觉到不兼容的差异，而形成彼此的干扰或对立第16页，讲稿共27张，创作于星期二冲突的种类w传统观点n冲突是不好的，应该避免w人际关系观点n冲突是难免的，应该接受w互动观点n冲突可以是有利的，必要时应加鼓励第17页，讲稿共27张，创作于星期二良性冲突与恶性冲突w良性冲突(functional conflict)n对组织有利的冲突n冲突水平不高n冲突量不大w恶性冲突(dis-functional conflict)n对组织不利的冲突n冲突水平

5、太高和太多第18页，讲稿共27张，创作于星期二冲突与绩效第19页，讲稿共27张，创作于星期二群体行为模式第20页，讲稿共27张，创作于星期二群体运作过程与结果第21页，讲稿共27张，创作于星期二团队和群体有何不同w团队和群体同样是人的结合w同样有互动、w都有待达成的目标w但彼此的互动关系密切程度是不同的第22页，讲稿共27张，创作于星期二工作群体与工作团队第23页，讲稿共27张，创作于星期二有效团队的特征第24页，讲稿共27张，创作于星期二发展与管理有效的团队w规划：了解团队的目标，以及自己在达成团队目标中所应扮演的角色w组织：澄清权力结构，以及建立分工合作的关系w领导：领导者角色的界定以及最佳的领导风格的确认w控制：绩效评估以及奖酬系统的建立第25页，讲稿共27张，创作于星期二第十三章群体与团队完第26页，讲稿共27张，创作于星期二感感谢谢大大家家观观看看第27页，讲稿共27张，创作于星期二