现代管理理论的发展.ppt

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1、现代管理理论的发展现在学习的是第1页，共32页任何学科都以建立“理论”为其目标。简单地说，“理论”就是系统化的知识，具有内在的逻辑结构，并耦合于某种特定的“范式”。现代管理理论的发展，呈现为一个学派不断涌现的过程。现在学习的是第2页，共32页1.“古典古典”管理理论管理理论1.1.泰罗与泰罗与“科学管理科学管理”学派的兴起学派的兴起1.1.1时代背景：工商业迅猛发展，资本充裕，（有技能的）劳动力缺乏企业管理落后，生产效率低下工人劳动时间长、强度大工人工资很低，劳资关系紧张1.1.2 泰罗（泰罗（Frederick W.Taylor,1856-1915）的生平简介的生平简介现在学习的是第3页，共

2、32页1.1.3 科学管理的理论核心科学管理的理论核心1911年泰罗出版科学管理原理一书，全面叙述了他的管理思想与理论。概括起来主要包括四个方面：操作方法；挑选、培训工人；相互协作，共同完成；管理者和工人均须各负其责。现在学习的是第4页，共32页实施这一理论的具体步骤：1、对工作环境进行分析；2、分析工作任务，根据工作需要和工人技能分配工作；3、制定工作任务和具体定额，并依此挑选合适的工人完成；4、管理者要与工人密切合作，督促工人完成任务，并做好调配和计划工作。现在学习的是第5页，共32页1.1.4 科学管理对管理发展的贡献总的来说，科学管理是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化的标志

3、，它对管理理论体系的形成和发展有关的巨大的贡献。具体包括以下三个方面：现在学习的是第6页，共32页1.1.4-1 时间和动作研究时间和动作研究它发挥了以下几个作用：（1）促进工具和设备的改良；（2）通过标准时间和实际时间的比较来测定员工的劳动效率；（3）标准作业时间可以作为奖励工资的基础；（4）作为估算标准劳务费和制定生产、工程计划的基础。现在学习的是第7页，共32页1.1.4-2 任务管理任务管理基本思路：如何使员工达到既定的作业标准，提高生产率。它由“科学地规定作业标准”、“实行标准化”、“实行激励工资”等原理构成：（1）作业标准以效率高的第一流员工的操作时间为基准，因此企业有必要一开始就

4、选拔优秀的员工，或对已有员工进行严格的培训边一思想正是现在组织对人力资源实施开发的重要观点。（2）“实行标准化”要求从操作动作到劳动材料和工具都要实行标准化，为了使员工达到操作动作标准，企业必须在管理手段和生产手段方面标准化。（3）“实行激励工资”假定员工是“经济人”，这比“受雇人”前进了一步。现在学习的是第8页，共32页1.1.4-3 作业人员与管理者的分工协调作业人员与管理者的分工协调以往的管理是随意性、经验式的管理，责任全在工人身上。科学管理认为管理人员与作业人员各有其责，应相互配合。管理者要进行科学的时间和动作研究，科学地选拔和培训工人；员工要按管理者确定的科学法则进行作业，二者应当分

5、工明确。设立“计划部”。计划部制定所有的计划，标志着从一个管理者向一个管理组织的转变，这在当时是一大进步。现在学习的是第9页，共32页1.2 法约尔的管理法约尔的管理“五职能五职能”说说1.2.1 亨利法约尔（1841-1925）简介法约尔的工业管理和一般管理关于“管理”的定义是：管理是所有的人类组织（不论是家庭、企管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动有五项要业或政府）都有的一种活动，这种活动有五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。现在学习的是第10页，共32页1.2.2 法约尔提出了最早的管理“五职能”说：计划：预

6、测未来和拟制一个行动计划。组织：建立一个从事活动的双重机构（人的机构和物的机构）。指挥：维持组织中人员的活动。协调：把所有的活动和工作结合起来，使之统一并和谐。控制：注意使所有的事情都按照已定的计划和指挥来完成。现在学习的是第11页，共32页1.2.3 法约尔的贡献：指出管理是人类的一种“活动”。首次提出了管理活动的五个职能，这是从职能分析（功能分析）的角度对“管理”作出理解和解释。这一思想，与当时法国社会学“功能主义”学派的社会学思潮密切相关，开启了现代管理学从社会学研究管理的先河。现在学习的是第12页，共32页1.2.4 后来学者对后来学者对“管理职能管理职能”的新探讨的新探讨古里克的古里

7、克的“管理七职能管理七职能”说（说（POSDCORB）P（Planning），计划O(Organizing)，组织S (Staffing)，人事D (Directing)，指挥CO (Coordinating)，协调R (Reporting)，报告B (Budgeting)，预算现在学习的是第13页，共32页孔茨（孔茨（H.Koontz）的的“五职能五职能”说说计划组织人员配备领导控制 孔茨将“协调”从一般的管理职能中特别提升出来，作为整个管理的本质。他说：许多管理学界的权威人士认为，协调是主管人员的一个许多管理学界的权威人士认为，协调是主管人员的一个独立职能，然而，把它看作管理的本质，似乎更

8、加确切一些。独立职能，然而，把它看作管理的本质，似乎更加确切一些。因为，使个人的工作与集体的目标相互协调，正是管理的目的，因为，使个人的工作与集体的目标相互协调，正是管理的目的，每一项管理职能都是在发挥协调的作用。每一项管理职能都是在发挥协调的作用。现在学习的是第14页，共32页1.3 马克斯马克斯韦伯对行政组织理论的研究韦伯对行政组织理论的研究马克斯韦伯（Marx Weber）(1864-1920)经济与社会对统治正当性的研究：（1）权力类型：）权力类型：A）卡里斯玛（魅力）型B）传统型C）法理型现在学习的是第15页，共32页（2）“理想的行政官僚体制理想的行政官僚体制”：实现劳动分工，明确

9、规定每一个成员的权力和责任，并且把这些权力和责实现劳动分工，明确规定每一个成员的权力和责任，并且把这些权力和责任作为正式职责而使之合法化。任作为正式职责而使之合法化。各种公职或职位按权力等级组织起来，形成一个指挥链或者等级原则。各种公职或职位按权力等级组织起来，形成一个指挥链或者等级原则。根据正式考试或者训练和教育而获得的技术资格来挑选组织中所有的成员。根据正式考试或者训练和教育而获得的技术资格来挑选组织中所有的成员。所有担任公职的人都是任命的，而不是选出的。（在某种情况下整个单位的负所有担任公职的人都是任命的，而不是选出的。（在某种情况下整个单位的负责人除外）责人除外）行政管理人员领取固定的

10、行政管理人员领取固定的“薪金薪金”，他们是，他们是“专职的专职的”公职人员。公职人员。行政管理人员不是他所管辖的那个单位的所有者。行政管理人员不是他所管辖的那个单位的所有者。行政管理人员要遵守有关他的官方职责的严格规则、纪律和约束。这些规则和约束行政管理人员要遵守有关他的官方职责的严格规则、纪律和约束。这些规则和约束将不受个人情感的影响，并且毫无例外地普遍适用于各种情况。将不受个人情感的影响，并且毫无例外地普遍适用于各种情况。现在学习的是第16页，共32页马克斯马克斯韦伯的贡献：韦伯的贡献：对社会科学的影响是多方位的在许多学科的发展史上都被称作“里程碑式”的思想家在管理学中又被称作“组织管理之

11、父”现在学习的是第17页，共32页2.行为科学的产生2.1 行为科学理论即人群关系理论，它源于“霍桑实验”。1929年，美籍澳裔心理病理学家梅奥率领哈佛研究小组到美国西屋电气公司的霍桑工厂进行了一系列实验，包括：（1）照明实验（19241927年），发现照明度和作业效率，没有单纯的直接关系；（2）继电器装配室实验（19271932年），发现生产效率的决定因素不是作业条件，而是职工的情绪，而情绪是由车间的人群关系决定的；（3）面谈计划，发现感情因素的重要性；（4）非正式组织的存在。现在学习的是第18页，共32页2.2 梅奥的见解发现科学管理学派的人性假设存在问题。1933年，梅奥发表了工业文明中

12、的人，奠定了人际关系理论的基础，提出以下新见解：1、提出、提出“社会人社会人”假设；假设；2、工作效率主要取决于职工的积极性和各种关系；、工作效率主要取决于职工的积极性和各种关系；3、非正式组织对职工的行为和生产率有重要影响；、非正式组织对职工的行为和生产率有重要影响；4、金金钱钱不不是是唯唯一一的的激激励励因因素素，感感情情是是另另一一个个重重要要的的作作用用因因素；素；5、应重视人际关系，关心下属，沟通感情。、应重视人际关系，关心下属，沟通感情。现在学习的是第19页，共32页2.3 行为科学的几个代表理论行为科学的几个代表理论：1949年，“行为科学”一词被正式采用。成立“行为科学高级研究

13、中心”。此后产生的著名行为科学家及其理论有：马斯洛的“需要层次理论”赫茨伯格的“双因素理论”麦格雷戈的“XY理论”布莱克和穆顿的“管理方格图理论”等。现在学习的是第20页，共32页2.4 行为科学的贡献行为科学的贡献2.4.1 “社会人社会人”假定的建立假定的建立 对人的管理不应仅仅从经济动机一个方面去考虑，非经济的方法可能更为有效。这为管理实践从另一个方面的发展开辟了方向，是行为科学的重大贡献之一。现在学习的是第21页，共32页2.4.2 需求因素与激励理论需求因素与激励理论 马斯洛在其名著激励与个性把需求分为5种：生理、安全、社会、尊重和自我实现，认为：（1）人是有需求的动物，只有尚未满足

14、的需求是激励因素；（2）人的需求存在层次。马斯洛的需求理论将人的管理提升到所有管理对象中最重要的地位，并引发了许多全新的管理观念与方法的建立，如参与管理、面谈制、目标管理等。现在学习的是第22页，共32页2.4.3 “作业组合作业组合”理论理论 行为科学认为，作业组合是由共同持有某些准则的员工所组成的集合体，他们为实现组合体的目标而努力。其结论有：（1）作业组合有多种类别（R.F.贝尔斯的“四类型”说）；（2）作业组合形成的原因有工作的空间位置、经济原因、社会心理等原因；（3）员工都属于一些不同的组，组员的身分常是重叠的，他们常在非正式的基础上与其他成员联合。（4）作业组合的基本准则和控制的方

15、法；（5）组织动力（“组织内燃机”）与多个因素相联系。现在学习的是第23页，共32页2.4.4 领导理论领导理论领导是一个个人向其他人施加影响的过程。影响的基础在于权力，权力分为5种：强制权、奖励权、法定权、专长权、个人影响权。行为科学提出了三种广义的领导理论：（A）性格理论。即领导者个人性格与其领导行为关系的理论。（B）个人行为理论。即依据个人品质或行为方式（风格）对领导风格进行分类的理论，以及管理有效性与行为关系的理论。著名的如“管理方格图理论”，认为具有五种典型的领导类型：虚弱型、任务型、乡村俱乐部型、中间路线型和协作型，协作型是最有效的领导方式。（C）权变理论。如弗鲁姆耶顿的权变式领导

16、模型。现在学习的是第24页，共32页3.“管理科学管理科学”的构建的构建“管理科学”的产生源于运用应用科学的方法解决生产和作业管理问题，试图建立纯“科学的”管理学科，其主要理论特点在于：（1）以决策为主要着眼点，认为管理就是决策，试图给出各种决策分析模型。（2）以经济效果作为评价管理行为的依据，为此建立诸如“量-本-利”等分析模型讨论行为的结果及变化（逻辑实证手段）。（3）强调数学模型的表达，为此，建立合适的模型是管理（决策）可行性研究的核心。（4）依靠计算机运算，进行“科学的”定量分析。现在学习的是第25页，共32页3.1 管理科学的模型管理科学的模型数学模型描述性模型（存在着什么）规范性模

17、型（应该是什么）确定性模型（肯定无疑的）随机性模型（不肯定的）随机性模型（不肯定的）确定性模型（肯定无疑的）现在学习的是第26页，共32页3.2 常用的管理科学模型：常用的管理科学模型：决策理论模型盈亏平衡点模型库存模型资源配置模型网络模型（PERT 模型、CPM模型）排队模型模拟模型现在学习的是第27页，共32页3.3 管理科学的贡献管理科学的贡献1、科学技术的引入与运用2、决策理论的构造（赫伯特西蒙）3、管理信息系统现在学习的是第28页，共32页4.现代管理理论的进展4.1 现代企业与现代管理现代企业与现代管理70年代之后，由于石油危机影响，老牌资本主义国家经济增速放慢，出现新兴资本主义国

18、家，便于性市场形成，国际竞争激烈，生产活动呈现出大生产的特点：（1）生产规模越来越大（2）生产技术越来越复杂（3）产品生命周期越来越短（4）劳动生产率提高越来越依靠人力资源（5）生产协作关系越来越复杂（6）企业与社会的联系日益广泛与密切现在学习的是第29页，共32页相应这些特点，企业规模呈两个趋势：一是出现了不少采用现代企业制度的超大型现代公司。二是中小企业大量涌现。为适应这些发展，现代企业制度即公司制日益成为许多企业青睐的企业制度，巨大的金融资本和金融财团成为控制经济命脉的主导力量。现在学习的是第30页，共32页4.2 现代管理理论的主干当前管理理论的发展体现在五个方面：（1）管理内涵进一步

19、拓展 不再仅限于成本的降低和产出的增加，而更重视人的管理、人力潜力的开发，更重视市场、顾客的问题，管理的核心更侧重于决策的正确与否、迅速与否。（2）管理组织的多样化发展 如矩阵制、柔性组织、虚拟组织等。（3）管理方法日渐科学化 引入了投资决策、线性规划、排队论等多种方法。（4）管理手段自动化 计算机技术、通讯网络日益广泛、深入的运用。5、管理实践的丰富化 没有固定的管理模式，企业必须形成自己的管理特色，如日美之间、松下与IBM之间的差异。现在学习的是第31页，共32页4.3现代管理理论的最新思潮4.3.1 “公司再造公司再造”理论理论美国人迈克尔哈默和詹姆斯钱比于1994年出版了公司再造一书。他们认为：工业革命以来，大多企业都建立在效率低下的功能组织上。公司再造是根据信息社会性要求，彻底改变企业的本质，抛开分工的旧包袱，将硬生生拆开的组织架构，按照自然跨部门的作业流程，重新组装回去。例如：福特公司财务部有500多人，而日本马自达公司物资采购部才5个人。流程改革建立在信息技术高度发展的今天，这是因为信息技术的发展使得效率不一定产生于分工，而有可能产生于整合之中。现在学习的是第32页，共32页