飞利达汽车行业管理软件介绍.doc

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1、飞利达汽车行业管理软件公 司 简 介武汉飞利达科技有限公司是2008年12月经过重组后新注册的高科技信息公司， 公司拥有一大批的企业管理、营销、软件开发技术专家，专注于企业管理信息化、管理咨询服务。我公司奉行“客户经济效益最大化”的宗旨，致力于提高企业（特别是中小企业）的经济效益，提高企业管理水平，降低企业生产经营成本，帮助企业发掘新客户、稳定老客户，提高企业市场竞争力。为此，我公司针对不同行业企业开发了一系列的企业信息化管理系统，帮助企业解决生产经营管理难题。特别是在汽车后市场有很深的建树，我公司管理营销和软件开发人员， 开发的“飞利达汽车行业管理系统”，是汽车售后行业最专业最实用最强大的汽

2、车服务管理系统，为从事汽车服务行业业的公司店铺提供全方位的技术支持。另外，我公司运营的“中国汽车美容网”功能强大，为汽车服务企业提供强有力的网上宣传。“专业、实用、功能强大”的信息管理系统是企业管理规范化、科学化的一种手段，如能够为企业找到一种有效的发展模式，则会让企业如虎添翼。飞利达人创造性的把企业“经营、管理、技术和超前思维”完美的结合在一起，推出了一种全新的企业发展模式，拥有这种模式，您的企业无疑插上了一双腾飞的翅膀。飞利达人希望用这种新的发展模式和公司开发的先进的汽车美容软件来武装在中国汽车后市场中发展的企业，为中国的经济腾飞做贡献。武汉飞利达科技有限公司 WUHAN FEILIDA

3、TECHNICAL CO.,LTDEmail:txb0727 电话:027- QQ: ADD: 武汉市经济技术开发区创业路77号网站：http:/www.feilida.org 您的公司店铺是否存在以下问题：商品部件品种太多，我记不清型号规格.商品库存如何？商品流通如何？那些商品滞销？那些商品俏销？订货、销售、入库、出库、盘点，每天手忙脚乱。销售额、成本、毛利、纯利等，我想实时了解。人欠我，我欠人，我想准确知道。我想管理规范化、上档次。我每天管的太多，太累了，想减轻工作负担。我天天为公司挖掘客户、稳定客户发愁。我天天为员工出工不出力发愁。我担心公司财务有漏洞。我经常不在公司，对公司运营不放心。

4、老板真难当。不用怕，有“飞利达”。“飞利达”软件，扫除您一切管理烦恼，用好“飞利达”，您可以高枕无忧、“效益飞达”。我们的模式：n 科学的管理手段+信息化管理软件n 核心：细化管理(业务细化、考核细化、服务细化)+智能监控+科学激励何为科学的管理手段？如何科学？分析店铺的日常业务：整车销售，售后洗车、汽车用品汽车配件销售、美容装饰维护修理核心：调动员工积极性一、充分发挥人的作用1、对日常工作进行细化，把维护工作分解成若干个服务项目进行管理。2、充分发挥人的因素，科学利用金钱激励。日常工作与员工薪酬挂钩。3、强化员工公平考核，真正做到多劳多得，干得好拿的多，对员工薪酬实施上不封顶政策。4、根据细

5、化后的服务项目实施薪酬按比例提成，对服务项目质量进行比例考核。5、对员工导购进行导购奖励，计入薪酬。6、对销售实行利润提成。7、对薪酬分配充分体现公平，消除人为操作带来的不公平。二、客户需求为导向做好服务质量升级，使客户感到服务专业，上档次。分析店铺所面临的客户，大部分都是社会上层人士，专业上档次的服务会使他们感到放心，也有利于公司口碑的形成。具体措施如下：会员管理，积分策略：实行会员管理，发行会员卡，推行积分策略，可提升店铺的服务档次，提前回笼资金，形成公司稳定的客户群体，刺激客户消费。会员消费可积分兑换。促销手段（套餐卡）：根据不同时期，制定不同优惠政策，把日常业务（洗车、维修服务项目、汽

6、车用品）根据需要进行打包，捆绑销售，刺激客户消费。发行套餐卡即同时为会员，可积分。短信优势：利用手机短信的优势，提升公司的服务质量专业程度，增加客户的好感，使公司正真感受到我公司服务是非常专业。如何做到，针对客户所做的服务项目来进行短信提醒，客户的车辆状况来短信提醒。比如隔多长时间提醒客户该换润滑油，隔多长时间提醒客户该进行发动机清洗，比如客户做了“贴膜”的服务，隔一定的时间提醒客户要注意那些事项等等。因为很多客户对汽车保养常识并不清楚，通过短信向客户传递汽车保养常识可以提高公司服务的专业程度和档次，拉近店铺与客户之间的距离。客户回访：定期对客户进行回访，可以了解客户对公司服务的反馈认同情况，

7、通过这些反馈信息，可以为公司改进提升服务提供支持，也可以让客户感到公司服务的专业程度，稳定公司客户，增加客户的消费率。客户资料库：形成自己的客户资料库，分析消费客户特征，为公司制定政策提供支持。三、业务规范，库存流通规范1、对每一笔业务进行记录，每一种商品的进价、销售、库存情况进行分析，实时了解，商品销售数量，滞销情况，进行统计，对库存的每一种商品做到心中有数。2、 每一项服务进行质量管理，实时管理每一项服务。细化到日常业务中的每一项服务的质量监管措施是提升服务质量的保证。3、 销售、采购的每一笔业务进行监管，规范。避免售价，进价混乱。对销售价格、采购价格划定范围(比如超出限制售价不能开销售单

8、，超出限制进价不能入库等)，保证每种商品每一笔业务的利润。四、及时财务分析1、实时统计查询商品、服务项目、洗车销售、获利情况。2、实时统计查询会员卡、套餐卡收入获利情况。3、员工业绩查询排名，工薪计算查询。4、客户、会员信息、消费信息、积分统计查询排名。5、商品销售、入库、采购、退货、消耗等实时分类汇总。6、库存家底查询，资金账目实时统计查询。7、各种实时查询统计分析报表等等。管理模式配套的管理软件：为什么要使用软件管理？n 规范业务管理n 提高服务档次n 挖掘稳定客户群体n 降低管理成本n 减轻工作强度n 公司运营分析、监督n 决策提供支持n 提高企业市场竞争力。本软件特点：功能强大 强大在

9、哪儿？本软件功能齐全，包含了系统设置、权限管理、人事管理、基础数据设置、短信平台、客户关系、质量管理、薪酬管理、财务管理、库存管理、工具管理、车间施工、会员卡、套餐卡、日常管理、统计分析等一系列功能。几乎是对美容店铺日常的所有业务管理提供了一整套的解决方案。实用性、针对性强软件的实用性是企业使用软件管理的根本出发点，选择适合本企业业务流程能够从根本解决管理问题的软件，才是优秀的软件，企业使用后才能达到事半功倍的效果。本软件从设计到使用前后已经有近8年。从头到尾都是在用户使用、反馈、经过大量的调查、分析、改进形成的，我公司设计人员与使用企业、管理人员进行了无数次的沟通，因而具有极强的专业性、实用

10、性、针对性。流程清晰，使用简便本软件在设计时，充分考虑了行业的整个流程，充分考虑操作人员使用习惯，力求简单便捷，对功能菜单进行了合理的组织和规划，并对一些常用的功能提供了一些便捷的操作。比如短信发送，只需要把设置好，就可以自动发送，要输入数据时，如果有原始数据，就会把原来的数据导入进来，您只需简单修改即可。扩展移植容易软件设计时，就高起点，着眼于未来，着眼于便于扩展、便于移植，采用JAVA程序设计，B/S架构，这样的话，不管企业使用何种操作系统，有多少台电脑都可以使用。而且功能也可扩展，比如，会员卡和套餐卡，分时间和次数，您可以自定义时间和次数，自定义类别和服务项目，还可更改卡的类别。成本低廉

11、本软件设计，充分考虑了企业的成本，虽然功能强大，但价格却很低廉，企业使用整体成本也很低。而且本软件所使用技术全是开源技术，不存在版权之忧，不会因为使用了某公司的技术，将来因需要购买版权，而增加额外的费用。管理维护方便由于采用了当前流行的B/S架构，不管您有多少台电脑使用，您只需要对一台计算机维护即可，管理维护很方便。甩手式管理效果何谓“甩手式管理”？也就是您在使用本软件后，可以达到甩手式管理效果，您不用去天天去监督员工，您不用天天起早贪黑呆在公司，还担心管理不好，公司员工会自发的为公司的效益拼命去工作。因为这套管理模式把员工的切身利益体现出来了，他干的多干的好，会得到更多的收益。另外，本套软件

12、把公司的每一个环节都监管了起来，形成了一套严格的机制。比如，对销售、采购价格进行了严格的控制，您不用担心，是否有销售、采购人员进行不合法行为。管理软件版本：软件名称：飞利达汽车4S店管理软件系统环境：Windows 2000 / Windows 2003 / Windows xp / Windows7适用行业：汽车4S店、汽车贸易集团功能简介：“飞利达汽车4S店管理软件”功能强大，实用性、针对性4S店业务，包含 汽车贸易管理（客户跟踪、车辆试驾、车辆采购入库、车辆销售结算、车辆交割等）、 车辆代办服务（代办保险、上照、年检）、 汽车售后维修美容装潢业务（自修索赔维修、保险理赔维修）、 商品管理

13、（配件、精品、辅料、装潢材料、供货关系、进销存管理）、工具管理、 客户关系管理（客户建档、会员卡、套餐卡、会员积分、积分兑换、回访）、 质量管理、车间派工、工时提成、薪酬业绩核算管理、 财务管理（报表统计分析、EXCEL报表导出）、 系统维护设置、权限管理、人事管理、基础数据设置等一系列功能。整个系统注重适用、操作简单、 注重客户关系和企业内容经营管理，针对汽车4S店经营管理特点提供一揽子解决方案。【软件特点】 1、 纳入了营销管理思想，是真正的管理软件。 推出了“科学的管理手段+信息化管理软件 核心：细化管理(业务细化、考核细化、服务细化)+智能监控+科学激励”的管理模式。表现如下： a)

14、细化管理。针对汽车4S店的日常业务，进行细化管理，摒弃手工开单，对日常业务采用电脑开单、软件管理，对每一笔业务进行记录，实时统计分析。把汽车4S店日常业务进行细化管理。 b) 注重通过软件促使汽车4S店的服务质量得到提升。引入了员工绩效考核，通过细化管理，把员工的日常业务工作与其工薪挂钩，实现工单服务项目提成、毛利提成核算形成员工工资的方式把员工的个人利益与汽车4S店的利益捆绑来达到提升汽车4S店的服务质量和经营效益。把员工的工资分成了“固定工资、浮动工资（工时提成）、销售工资（销售毛利提成）、部门工资（部门负责人毛利提成）四类，员工的工资都是由日常业务工单按提成比例、服务质量考核系数进行累加

15、计算而来，从而达到公平公正，刺激员工提升工作质量的目的。 c) 规范管理、智能监控确保汽车4S店经济效益。加强监控，提供强大的权限管理机制，对系统使用人员权限进行管理。比如不同人员有不同的使用权限，通过权限设置使销售人员与收银结算人员分离，制单人员与审核人员使用权限分离等实现账目管理安全。再如，对服务项目、商品销售入库出库价格进行监控，超高价格不能入库，超底价格不能销售等来确保商品服务项目的利润。 2、注重客户关系、汽车4S店营销管理。 随时了解客户动态，掌握客户需求，分析客户心理，缩短销售周期，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度，在当今电子商务时代显得日益重要。飞利达4S店软件客户关系管理

16、是针对汽车4S店行业售前及售后客户关系管理，以客户为关注焦点、以客户关系一对一理论为基础，为改善并增强企业与客户之间关系提供新型管理方案。宗旨：满足每个客户的特殊需求，通过对每个客户的“跟踪”、“联系”及时掌握不同客户的不同需求，并在此基础上进行“一对一”个性化服务。注重客户跟踪管理，融入销售漏斗概念，增强企业的销售流程并协助销售人员及主管领导及时掌握客户最新动态，为销售活动的成功提供了保障。它缩短了销售周期，加强了潜在客户的机会管理，分级管理客户与客户动态分析，杜绝了以往由于潜在客户管理不当而造成的损失。 通过引入现代营销模式，针对售后服务，采用向客户发行会员卡提高汽车4S店的服务档次，为汽

17、车4S店形成稳定的客户群，保证汽车4S店的经济效益。洗车卡、会员卡不仅便于客户使用消费，更集成了积分功能，通过积分，向客户发行套餐卡，可刺激客户消费，为汽车4S店创造效益。 3、 独特的短信平台。 飞利达汽车4S软件短信平台不仅有一般的收发、群发功能，更是针对客户消费推出了“智能提醒”功能，针对客户所做的服务项目来有针对性的发送，在系统设置好指定的服务项目发送内容后，系统会自动检测客户所实施的服务项目，到指定时间系统自动发送。比如设置3天后某时某分发送短信提醒客户充氮气，系统会自动监控日常的业务开单内容，到了发送时间，针对符合发送条件的客户，系统自动会自动发送短信提醒客户充氮气，通过这种方式可

18、拉近汽车4S店与客户的距离，并刺激引导客户消费。 4、 注重细节。 飞利达汽车4S店软件特别注重客户使用上的细节问题，力求客户使用方便和软件人性化。针对客户售前跟踪和试乘试驾等售前营销过程，详细记录客户感受、对车辆的颜色、品牌、性能爱好等，并对详细服务过程进行跟踪记录，实时做出评估，为后续跟进提供参考依据。 售后服务方面比如针对服务项目开单系统提供了返工操作；针对会员卡提供了挂失、注销、修改卡类别功能；针对结算操作失误提供了结算更正和结算作废功能；针对套餐卡提供了退卡功能；针对复杂的盘点提供了三种自由选择的盘点方式，为便于操作特提供打印盘点计划单功能等等。 5、 一揽子解决方案。 针对汽车4S

19、店业务提供配套的读卡机、代理印制会员卡、代理解决条码扫描器硬件、短信平台硬件，对企业信息化集成提供一揽子解决方案，免去客户业务管理之忧。 6、 B/S架构，不限制电脑使用数量，具有较高的性价比。 飞利达汽车4S软件起点高着眼与未来，采用JAVA程序设计，稳定性强，采用B/S架构，不限制电脑使用数量，只需要对服务器进行维护管理，其它电脑只要联网即可使用，具有很大的方便性。 7、 开源技术。 软件全部使用开源技术，开源数据库，武汉飞利达科技有限公司拥有全部自主版权。 【远程访问版特点】特别推荐使用远程访问版，客户免安装免维护，插入软件登录锁即可使用，客户使用简洁容易，不用去管理系统后台维护、安装实

20、施、数据备份之类的相对技术问题，武汉飞利达科技有限公司统一维护管理数据，减免客户对管理系统技术维护之苦。远程访问版同时为店面提供了店面网站功能，帮店面进行网络推广，管理人员可以直接在管理软件里面通过店面网站管理平台发布店面想推广的商品、服务项目、供应信息和招聘信息；同时店面的消费客户可以可以到店面网站查询消费信息，帮店面做客户关系和回头客；更独特的是，店面网站提供了QQ在线客服功能，帮店面做网络客户沟通。 远程访问版短信平台功能，比安装版简单，只需向武汉飞利达科技有限公司申请开通即可在线使用。飞利达汽车4S店管理系统功能模块系统设置、人事档案数据维护系统设置、数据维护系统计算公式查询人事档案部

21、门档案管理系统参数初始化设置职位管理员工系统使用权限设置职称管理数据库备份、数据库还原员工档案管理系统数据清零员工系统使用密码修改基 础 数 据服务项目类别设置商品配件类别定义仓库定义供应商档案管理服务项目属性定义商品配件属性定义仓位定义车型、车辆厂家档案管理车辆类别定义车辆颜色、品牌定义车辆运输方式定义车辆资料管理发票类别定义购买方式定义银行帐号档案 其它数据档案管理汽车贸易部分来访接待管理 购车客户档案试乘试驾管理 售前客户跟踪管理车辆销售订单管理车辆销售订单结算、打印车辆销售退车管理车辆销售交割车辆销退交割车辆入库管理车辆入库退车管理车辆库存管理车辆入库付款入库退车收款管理整车销售订单统

22、计整车销售结算统计整车销售退车统计整车入库统计整车入库退车统计 整车入库付款统计 入库退车收款统计整车库存统计车辆入库明细统计 入库退车明细统计 代办业务保险代办项目档案保险代办管理代办销退管理保险代办业务结算售后日常业务维修装潢服务管理维修装潢服务开单、打印维修装潢服务派单项目施工管理维修服务质量检验维修返工处理维修服务施工车间看板商品销退管理 客户退货制单客户退货审核打印客户退货单项目退单管理客户服务项目退单制单客户服务项目退单查询商品出入库进货管理 采购制单、打印采购单领料出库领料制单、打印领料单采购审核领料审核入库制单、打印入库单出库制单、打印出库单入库审核出库审核入库退货管理 入库退

23、货制单、打印货品损耗管理 货品损耗制单、打印单据入库退货审核货品损耗单审核商 品 库 存 库存盘点盘点制单调拨管理调拨制单盘点审核、校正库存调拨审核打印盘点单打印调拨单商品库存预警商品有效期预警商品仓位修正商品库存查询会 员 卡会员卡级别设置会员卡发行办理会员卡充值会员卡注销管理打印会员卡办理凭证 打印充值凭证会员卡挂失管理卡类别设置变更充值详情管理会员卡数据查询充值金额变更 套 餐 卡 套餐卡定义套餐卡发行办理套餐卡结算管理套餐退卡管理打印套餐卡办理凭证打印套餐卡结算凭证套餐卡数据查询工作质量管理施工质量定义员工商品销售排名服务项目销售排名维修服务质量统计查询服务项目导购排名员工服务配件销售

24、排名员工商品配件导购排名套餐销售排名员工整车销售排名代办项目销售排名员工卡充值销售排名套餐导购排名薪 酬 管 理薪酬定义薪酬分类明细查询销售任务分配管理员工商品销售工资查询派工工时工资查询部门商品销售毛利查询薪酬月调控服务配件销售工资查询员工代办项目工资查询部门服务配件销售毛利查询套餐销售工资查询服务项目销售工资查询部门服务项目销售毛利查询员工商品销售退货扣款员工商品导购退货扣款项目导购工资查询套餐导购退卡扣款套餐导购工资查询部门套餐销售毛利查询配件导购工资查询代办项目售退扣款员工整车销售统计员工整车销退扣款员工薪酬月查询公司员工薪酬汇总表工具管理工具信息维护工具购进管理工具报损管理工具领用管

25、理工具归还管理工具变动统计客 户 关 系客户档案管理车辆档案管理会员消费查询统计会员积分查询客户消费查询客户消费统计会员积分排名回访记录管理客户反馈管理客户回访任务管理短 信 平 台短信智能提醒设置短信手动发送设置短信发送状态管理短信接受管理财 务 管 理结算方式设置统计报表往来单位设置营业外收支统计会员卡结算统计货品损耗单统计营业外收支类别设置银行存取款统计套餐收入统计入库单统计营业外收支管理保险代办统计查询套餐商品结算统计入库退货单统计日常结算管理维修服务单统计查询派工成本统计入库付款单统计入库付款管理（应付账款）会员卡统计报表零售退货单统计入库退货收款单统计入库退货收款管理（应收）会员卡

26、充值统计领料单统计费用统计商品调拨统计商品出库统计代办销退统计销售退货明细统计查询领料明细统计查询盘点明细统计查询入库明细统计查询出库明细统计查询调拨明细统计查询维修服务项目明细统计查询入库退货明细统计查询采购明细统计查询货品损耗明细统计查询维修服务配件明细统计查询整车附销商品明细统计整车附销项目明细统计整车附代办项目明细总经理查询 库存统计汇总（家底查询）经营状况查询（实时经营分析）供应商分类汇总EXCEL统计报表导出会员网站会员网站管理网站预览 软件名称：飞利达汽车美容管理软件系统环境：Windows 2000 / Windows 2003 / Windows xp / Windows7适

27、用行业：汽车修理、汽车装饰、汽车美容行业功能简介： “飞利达汽车美容管理软件”功能强大，实用性、针对性强， 包含会员卡、洗车卡、储值卡、套餐卡、日常消费开单管理、客户关系、质量管理、 薪酬管理核算、库存管理、工具管理、财务管理、报表分析统计、 EXCEL报表导出等全部功能，软件有洗车刷卡自动打印小票、 刷卡语音提示和按车辆类别自动核算洗车收费金额和员工提成，可以按照会员卡级别自动折扣，为汽车美容店日常的所有业务管理提供了完整的解决方案。 “飞利达汽车美容管理软件”按架构方式分有远程访问版和下载安装版， 根据客户业务性质区分有标准版、3S版和连锁版。3S版是在标准版功能基础上新增保险代办、定损理

28、赔、批发业务功能,适用有保险代办、定损理赔业务的店面; 连锁版适用于2个店以上的的店面，连锁版根据店面管理，会员卡、洗车卡、套餐卡一卡通用，客户在不同店面都可消费，库存数据共享， 店面配件根据需要调拨，分店业务独立开单，可单独考核，总部可监控统计查询分部所有数据，对比分析各分店的经营情况，适用于连锁集团管理的客户。【软件特点】 1、 纳入了营销管理思想，是真正的管理软件。 推出了“科学的管理手段+信息化管理软件 核心：细化管理(业务细化、考核细化、服务细化)+智能监控+科学激励”的管理模式。表现如下： a) 细化管理。 针对汽车美容店的日常业务，进行细化管理，摒弃手工开单，对日常业务采用电脑开

29、单、软件管理，对每一笔业务进行记录，实时统计分析。把汽车美容店日常业务划分为洗车、商品配件销售、维修养护服务项目三大类基础数据进行细化管理。 b) 注重通过软件促使汽车美容店的服务质量得到提升。 引入了员工绩效考核，通过细化管理，把员工的日常业务工作与其工薪挂钩，实现工单服务项目提成、毛利提成核算形成员工工资的方式把员工的个人利益与汽车美容店的利益捆绑来达到提升汽车美容店的服务质量和经营效益。把员工的工资分成了“固定工资、浮动工资（工时提成）、销售工资（销售毛利提成）、部门工资（部门负责人毛利提成）四类，员工的工资都是由日常业务工单按提成比例、服务质量考核系数进行累加计算而来，从而达到公平公正

30、，刺激员工提升工作质量的目的。 c) 规范管理、智能监控确保汽车美容店经济效益。 加强监控，提供强大的权限管理机制，对系统使用人员权限进行管理。比如不同人员有不同的使用权限，通过权限设置使销售人员与收银结算人员分离，制单人员与审核人员使用权限分离等实现账目管理安全。再如，对服务项目、商品销售入库出库价格进行监控，超高价格不能入库，超底价格不能销售等来确保商品服务项目的利润。 d) 注重客户关系、汽车美容店营销管理。 通过引入现代营销模式，采用向客户发行会员卡提高汽车美容店的服务档次，为汽车美容店形成稳定的客户群，保证汽车美容店的经济效益。洗车卡、会员卡不仅便于客户使用消费，更集成了积分功能，通

31、过积分，向客户发行套餐卡，可刺激客户消费，为汽车美容店创造效益。 e) 独特的短信平台。 飞利达汽车美容软件短信平台不仅有一般的收发、群发功能，更是针对客户消费推出了“智能提醒”功能，针对客户所做的服务项目来有针对性的发送，在系统设置好指定的服务项目发送内容后，系统会自动检测客户所实施的服务项目，到指定时间系统自动发送。比如设置3天后某时某分发送短信提醒客户充氮气，系统会自动监控日常的业务开单内容，到了发送时间，针对符合发送条件的客户，系统自动会自动发送短信提醒客户充氮气，通过这种方式可拉近汽车美容店与客户的距离，并刺激引导客户消费。 2、 注重细节。 飞利达汽车美容软件特别注重客户使用上的细

32、节问题，力求客户使用方便和软件人性化，比如针对服务项目开单系统提供了返工操作；针对会员卡提供了挂失、注销、修改卡类别功能；针对结算操作失误提供了结算更正和结算作废功能；针对套餐卡提供了退卡功能；针对复杂的盘点提供了三种自由选择的盘点方式，为便于操作特提供打印盘点计划单功能等等。 3、 一揽子解决方案。 针对汽车美容店业务提供配套的读卡机、代理印制会员卡、代理解决条码扫描器硬件、短信平台硬件，对企业信息化集成提供一揽子解决方案，免去客户业务管理之忧。 4、 B/S架构，不限制电脑使用数量，具有较高的性价比。 飞利达汽车美容软件起点高着眼与未来，采用JAVA程序设计，稳定性强，采用B/S架构，不限

33、制电脑使用数量，只需要对服务器进行维护管理，其它电脑只要联网即可使用，具有很大的方便性。 5、 系统升级容易，版本之间实现无缝连接。 飞利达软件安装版版本间具有连续性，标准版升级到3S版、升级到连锁版很容易，实现了无缝对接，而且不影响已录入使用的数据。 6、 开源技术。 软件全部使用开源技术，开源数据库，武汉飞利达科技有限公司拥有全部自主版权。 【远程访问版特点】特别推荐使用远程访问版，客户免安装免维护，插入软件登录锁即可使用，客户使用简洁容易，不用去管理系统后台维护、安装实施、数据备份之类的相对技术问题，武汉飞利达科技有限公司统一维护管理数据，减免客户对管理系统技术维护之苦。远程访问版同时为

34、店面提供了店面网站功能，帮店面进行网络推广，管理人员可以直接在管理软件里面通过店面网站管理平台发布店面想推广的商品、服务项目、供应信息和招聘信息；同时店面的消费客户可以可以到店面网站查询消费信息，帮店面做客户关系和回头客；更独特的是，店面网站提供了QQ在线客服功能，帮店面做网络客户沟通。 远程访问版短信平台功能，比安装版简单，只需向武汉飞利达科技有限公司申请开通即可在线使用。 【连锁版软件特点】 洗车卡、会员卡、套餐卡可以在不同分店进行消费、积分，不同店都可查询结算，数据共享。 总部可实时查询到各分店的库存情况，总店、分店间货品可以互相调拔。 软件有完善的统计分析功能，有完善的物品出入库报表、

35、收费日结、收费实时报表功能，着实减轻管理者的工作强度。 软件设有专门的会员管理功能，针对各种服务到期都会进行智能提醒，可以为车主提供更贴心的服务，有效地拉近公司和顾客的距离，增加回头客，建立了顾客忠诚度，营收大幅提高。 可设置独立的分支机构，各分支机构员工只能操作本机构数据，总部可查看所有分支机构的情况，分支机构独立考核，独立统计核算。 不同分支机构间可共享客户资料，互相可了解各分店的商品库存，客户开卡可在不同分店使用。 可统计不同分店之间物品的调拨情况。原有客户可利用互联网的便利，快速扩张，开更多的分店和连锁加盟店。飞利达汽车美容管理系统增强版功能模块系统设置、人事档案数据维护系统设置、数据

36、维护系统计算公式查询人事档案部门档案管理系统参数初始化设置职位管理员工系统使用权限设置职称管理数据库备份、数据库还原员工档案管理系统数据清零员工系统使用密码修改基 础 数 据服务项目类别设置商品配件类别定义仓库定义供应商档案管理服务项目属性定义商品配件属性定义仓位定义保险代办项目档案定义车型、车辆厂家档案管理车辆颜色、品牌定义银行帐号档案 其它数据档案管理日 常 管 理洗车管理 洗车开单、打印洗车单维修服务管理维修服务开单，打印服务单洗车结算维修服务派工洗车派工维修单结算，打印结算单洗车质量检验维修装潢派单洗车工作组设置维修返工处理销售管理销售开单销售退货管理 客户退货制单销售结算客户退货审核

37、打印销售单打印客户退货单项目退单管理项目施工管理服务施工车间看板服务施工检验代办业务保险代办项目档案保险代办管理代办销退管理保险代办业务结算商品出入库进货管理 采购制单、打印采购单领料出库领料制单、打印领料单采购审核领料审核入库制单、打印入库单出库制单、打印出库单入库审核出库审核入库退货管理 入库退货制单、打印货品损耗管理 货品损耗制单、打印单据入库退货审核货品损耗单审核商 品 库 存 库存盘点盘点制单调拨管理调拨制单盘点审核、校正库存调拨审核打印盘点单打印调拨单商品库存预警商品有效期预警商品仓位修正商品库存查询会 员 卡会员卡级别设置会员卡发行办理会员卡充值会员卡注销管理打印会员卡办理凭证

38、打印充值凭证会员卡挂失管理卡类别设置变更充值详情管理会员卡数据查询充值金额变更 套 餐 卡 套餐卡定义套餐卡发行办理套餐卡结算管理套餐退卡管理打印套餐卡办理凭证打印套餐卡结算凭证套餐卡数据查询工作质量管理施工质量定义洗车质量统计查询项目派工质量统计员工商品销售排名服务项目销售排名员工商品配件销售排名代办项目销售排名员工卡充值销售排名套餐销售排名套餐导购排名薪 酬 管 理薪酬定义薪酬分类明细查询销售任务分配管理员工商品销售工资查询派工工时工资查询部门商品销售毛利查询薪酬月调控服务配件销售工资查询员工洗车工时工资查询部门服务配件销售毛利查询服务项目销售工资查询部门服务项目销售毛利查询员工商品销售退

39、货扣款配件导购工资查询员工商品导购退货扣款项目导购工资查询套餐导购工资查询套餐导购退卡扣款套餐销售工资查询部门套餐销售毛利查询员工薪酬月查询公司员工薪酬汇总表工具管理工具信息维护工具购进管理工具报损管理工具领用管理工具归还管理工具变动统计客 户 关 系客户档案管理车辆档案管理会员消费查询统计会员积分查询客户消费查询客户消费统计会员积分排名回访记录管理客户反馈管理客户回访任务管理短 信 平 台短信智能提醒设置短信手动发送设置短信发送状态管理短信接受管理财 务 管 理结算方式设置统计报表往来单位设置营业外收支统计会员卡结算统计货品损耗单统计营业外收支类别设置洗车单统计查询套餐收入统计入库单统计营业

40、外收支管理销售单统计查询套餐商品结算统计入库退货单统计日常结算管理维修服务单统计查询派工成本统计入库付款单统计入库付款管理（应付账款）会员卡统计报表零售退货单统计入库退货收款单统计入库退货收款管理（应收）会员卡充值统计商品出库统计商品调拨统计保险代办统计查询代办销退统计银行存取款统计费用统计明细统计报表洗车明细统计查询销售退货明细统计查询领料明细统计查询盘点明细统计查询销售明细统计查询入库明细统计查询出库明细统计查询调拨明细统计查询维修服务项目明细统计查询入库退货明细统计查询采购明细统计查询货品损耗明细统计查询维修服务配件明细统计查询保险代办明细查询代办销退明细查询 套餐结算明细总经理查询 库

41、存统计汇总（家底查询）经营状况查询（实时经营分析）供应商分类汇总EXCEL统计报表导出会员网站会员网站管理网站预览软件名称：飞利达汽车维修管理软件系统环境：Windows 2000 / Windows 2003 / Windows xp / Windows7适用行业：汽车维修店、汽车修理厂、4S店售后维修服务功能简介：“飞利达汽车维修管理软件”是面向汽车修理厂、修理厂连锁店、4S店售后维修服务部门， 涉及售后维修、配件进销存、客户关系、保险代办业务以及财务账款管理等，打造汽车维修服务、配件进销存管理和客户关系管理与一体的应用管理系统。 管理系统功能强大，实用性、针对性强， 包含客户关系管理、会

42、员卡、储值卡、套餐卡应用、 日常维修消费开单管理、代办业务开单、施工派单、维修进度、车间看板、施工质量检验管理、 薪酬管理核算、商品配件采购入库、耗材领料销售出库、库存盘点调拨管理、工具购进、工具领用、 财务管理、报表分析统计、EXCEL报表导出等全部功能，为汽车维修店、修理厂日常的所有业务管理提供了完整的解决方案。【软件特点】 1、 纳入了营销管理思想，是真正的管理软件。 推出了“科学的管理手段+信息化管理软件 核心：细化管理(业务细化、考核细化、服务细化)+智能监控+科学激励”的管理模式。表现如下： a) 细化管理。 针对汽车维修厂的日常业务，进行细化管理，摒弃手工开单，对日常业务采用电脑

43、开单、软件管理，对每一笔业务进行记录，实时统计分析。把汽车维修厂日常业务商品配件销售、维修养护服务项目基础数据进行细化管理。 b) 注重通过软件促使汽车维修厂的服务质量得到提升。 引入了员工绩效考核，通过细化管理，把员工的日常业务工作与其工薪挂钩，实现工单服务项目提成、毛利提成核算形成员工工资的方式把员工的个人利益与汽车维修厂的利益捆绑来达到提升汽车维修厂的服务质量和经营效益。把员工的工资分成了“固定工资、浮动工资（工时提成）、销售工资（销售毛利提成）、部门工资（部门负责人毛利提成）四类，员工的工资都是由日常业务工单按提成比例、服务质量考核系数进行累加计算而来，从而达到公平公正，刺激员工提升工作质量的目的。 c) 规范管理、智能监控确保汽车维修厂经济效益。 加强监控，提供强大的权限管理机制，对系统使用人员权限进行管理。比如不同人员有不同的使用权限，通过权限设置使销售人员与收银结算人员分离，制单人员与审核人员使用权限分离等实现账目管理安全。再如，对服务项目、商品销售入库出库价格进行监控，超高价格不能入库，超底价格不能销售等来确保商品服务项目的利润。 d) 注重客户关系、汽车维修厂营销管理。 通过引入现代营销模式，采用向客户发行会员卡提高汽车维修厂的服务档次，为汽车维修厂形成稳定的客户群，保证汽车维修厂的经济效益。会员卡不仅便于客