汽车营销专业人才培养方案.doc

《汽车营销专业人才培养方案.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车营销专业人才培养方案.doc（80页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、目 录第一部分 专业人才培养标准与要求3一、专业名称3二、招生对象3三、学习年限3四、培养目标3五、职业范围3六、人才规格4（一）专业能力4（二）非专业能力5（三）资格证书要求5七、就业岗位5（一）岗位名称5（二）发展空间6八、课程结构6（一）课程总体结构7（二）课程比例结构9九、专业核心课程与实训项目9（一）专业核心课程9（二）专业课程实训项目14十、顶岗实习安排14（一）实习目标与要求14（二）实习安排与管理15十一、教学安排16（一）教学活动时间安排表16（二）教学进度计划安排17十二、考核与评价标准17第二部分 专业人才培养实施条件与保障19十三、专业教师任职资格20（一）学历层次要求

2、20（二）资格证书要求20（三）人员配备要求20十四、实训基地配置标准20（一）校内实训基地建设21（二）校外实训基地建设22十五、教材与数字化教学资源22（一）教材选用22（二）教学参考资料选用23（三）数字化教学资源库26十六、专业人才培养实施保障26（一）组织保障26（二）制度保障（含质量监控）27（三）经费保障28十七、考核评价29第三部分 附件29附件一：汽车营销专业人才需求与专业改革调研报告46附件二：汽车营销专业人才培养方案专家论证意见47附件三：实训项目与设备配置表56附件四：专业核心课程标准57汽车构造课程标准课程标准63汽车营销课程标准68服务礼仪课程标准73汽车服务接待课

3、程标准77汽车销售流程课程标准80 第一部分 专业人才培养标准与要求一、专业名称汽车营销二、招生对象初中及以上应届毕业生三、学习年限三年四、培养目标本专业培养面向汽车营销和维修企业事业单位，在服务第一线能从事汽车整车与零配件销售等工作，具有职业生涯发展基础的中等应用技能型人才。五、职业范围 本专业主要面向汽车营销和维修企业事业单位的汽车销售、汽车配件及用品销售、二手车销售、车险理赔等岗位。毕业生也可以从事汽车维修接待、市场专员以及客服专员等服务工作。序号岗位群职位描述1汽车销售组织、实施汽车的销售计划, 完成汽车销售客户接待、车辆介绍、客户洽谈及成交的整个业务过程；与相关人员进行业务沟通和技术

4、交流。2汽车配件及用品销售了解客户需求，为客户推荐适宜的汽车零配件或汽车用品，正确解释零配件或用品的使用方法，准确结算并提交发票等票据。3二手车销售二手车评估、组织货源和销售4车险理赔接受客户委托，为客户设计车辆投保方案，对车辆保险条例进行据实说明，出具报单和相关文件凭证；接受客户的报案，对事故车辆能够进行现场查勘，正确进行事故损失估损，能够正确计算赔付额，并整理出具相应文件凭证。5汽车前台接待负责售后服务客户汽车进厂维修保养的接待和基本故障的诊断工作；与客户保持服务跟踪；与保险理赔、维修等部门进行沟通联系。6市场部制定汽车营业推广方案,联系厂家，进行资源管理，进行网络营销，组织广告和品牌推广

5、活动。7客户服务接待客户，客户回访，进行客户关系管理，维护客户关系，促进一般客户发展为忠诚客户。 表1：汽车商务岗位群职业描述表六、人才规格（一） 专业能力通过社会调研以及对汽车营销职业工作任务的内容和复杂程度进行分析后，确定了本专业培养目标在体现中职层次的专业能力应包括以下内容：1.汽车市场调研汇报的能力、汽车市场策划的能力；2. 汽车产品销售的能力、旧车鉴定评估的能力、车辆估损的能力、车辆保险理赔的能力；3.运用市场调研方法的及工具、商务礼仪的运用能力；4.安全生产意识、企业7S意识；5.掌握文献检索、资料查询的基本技能，能从新闻和技术资料中获取有用信息；6.熟练运用计算机常见办公软件；7

6、.能自我学习和探究汽车新材料、新技术、新工艺、新装置；8.能根据汽车维护的规程、工艺流程、技术标准实施汽车日常维护；9.能根据汽车产品说明书进行汽车产品的推介；10.能进行简单甄别汽车配件质量；11.能进行汽车整车及配件的质量；12.能进行汽车整车及配件的仓储、运输维护作业；13.能熟练办理汽车产品销售财务结算、保险投保及理赔作业；14.掌握小型汽车驾驶技术。（二）非专业能力1、具有健康的体魄和良好的心理，能胜任本专业岗位的工作；2、能在工作中与人协作、善于进行情感沟通；3、具有热爱劳动的观念，有从事艰苦工作的思想；4、具有诚实守信的美德，尊重他人，富有责任心；5、 能执行工作场所规则，具有服

7、从意识。（三）资格证书要求1.计算机操作员中级工证2.取得本专业中级职业技能证书1个或以上。（1）汽车营销师（4级）上岗证（2）汽车维修服务接待员（4级）上岗证（3）二手汽车评估员（4级）上岗证七、就业岗位（一）岗位名称通过对全区汽车行业的调研，我校汽车营销专业学生就业后从事的职业岗位主要有：1.汽车销售（配件销售）；2. 汽车估损师；3. 汽车保险理赔专员；4.汽车服务顾问。根据调研企业一线实际生产任务，以汽车销售顾问为例，定位各岗位需求，设计职业能力模型，以指导课程体系的设置和核心课程的构建。（二） 发展空间本专业毕业生，可以通过相应考试进入高等职业院校学习。本专业毕业生将来专业发展方向：

8、汽车营销方向，主要是考取国家注册的汽车营销师以及国家注册的汽车评估师。也可以在相关岗位工作一定时间后，晋升到更高一级岗位，具体的职业发展路径如下：序号岗位群职业发展路径1汽车销售（配件销售）销售顾问销售助理展厅经理销售总监2市场部市场专员计划员市场总监3客户服务客服专员客服经理4二手车销售二手车销售二手车经理5车险理赔部保险专员保险主管6汽车前台接待服务顾问服务经理 表2：汽车商务岗位群职业发展规划表八、课程结构（一） 课程总体结构专业模块专业核心课汽车营销实务 汽车商务与服务管理实务汽车保险与理赔新车推介 拓展模块二手车评估与销售汽车配件管理与销售汽车二级维护基础模块专业基础课汽车文化 计算

9、机应用基础市场营销 汽车发动机构造汽车底盘、电子控制系统公共基础课德育 体育与健康 英语普通话训练 声乐训练舞蹈基础 语文消费心理学 就业指导顶岗实习图1：汽车营销专业课程结构模型 图2：汽车营销课程学期分布结构图（二）课程比例结构课程类型课程类别课时课时小计课时比例学分备注必修课程公共基础课834343024%40专业基础课43613%21专业核心课40012%61 证书辅导课1605%2 顶岗实习160047%20 选修课程二手车评估与销售1081083%6 三门选修任选其中之一，各占108学时汽车配件管理与销售汽车二级维护总计3538100%150 表3：汽车营销专业课程比例结构表九、专

10、业核心课程与实训项目（一）专业核心课程课程名称教学要求参考课时汽车构造主要教学内容及要求课程的主要内容包括：汽车发动机总体构造与工作原理、曲柄连杆机构、配气机构、汽油机燃料供给系、柴油机燃料供给系、润滑系、冷却系、汽车传动系、汽车行驶系、汽车转向系、汽车制动系、汽车的一般布置及车身。通过本课程的学习，掌握汽车发动机、底盘的作用、结构及工作原理，熟悉汽车车身的基本知识，了解新技术在汽车上的应用。160学习目标掌握国产主要车型各总成、零件的作用、结构和工作原理。了解国内外先进汽车的结构特点和新材料、新工艺、新技术的应用，为学习汽车专业后续课程打下坚实的基础。汽车营销主要教学内容及要求本课程主要教学

11、内容有汽车市场营销概述、汽车市场营销环境、汽车市场营销调查与预测、汽车用户购买行为分析、汽车市场营销战略、汽车产品策略、汽车产品定价策略、汽车销售渠道策略、汽车产品促销策略、汽车服务营销、汽车营销实务。本课程要求完成汽车营销原理讲授和方法的训练。80学习目标了解市场营销学的基本原理学会市场细分和确定目标市场的方法学会汽车营销策划掌握汽车的产品、定价、销售渠道、促销等策略汽车销售流程主要教学内容及要求本课程主要教学内容有学习店内接待技巧、进行客户需求分析、车辆介绍的技巧、试乘试驾的流程、报价说明的技巧、汽车信贷的内容与流程、车辆交付的流程和售后跟踪的流程。课程按照汽车销售人员的成长过程设计学习情

12、境，融入职业形象与礼仪、汽车营销知识、商务谈判等相关内容，以汽车销售顾问的日常工作为主线，以培养学生职业能力为核心，合理设计教学效果（特别是实践教学）的评价体系，并通过推行现代化教学手段和方法改革等方式达到教学目的，最终实现教学过程的实践性、职业性和开放性。80学习目标熟悉汽车的销售流程熟悉汽车销售过程中的主要任务掌握一定的汽车销售技巧汽车维修服务接待主要教学内容及要求本课程主要教学内容是让学生学习汽车维修业务接待岗位所需要的基本理论、基本知识与基本技巧，并结合国内各大著名汽车4S店汽车维修业务接待岗位的工作流程，来演练与培养学生针对汽车维修业务接待岗位的基本技能。72学习目标掌握汽车维修业务

13、接待的技能和相关理论知识熟悉汽车“4S”企业的汽车维修业务接待的流程能够承担完整的汽车维修业务接待工作任务培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的品质服务礼仪主要教学内容及要求 本课程主要介绍现代礼仪的特点，服务人员的行为规范，接待与服务礼仪的常识等，教学内容主要有交谈中的聆听礼仪、电话交谈礼仪、往来礼仪、拜访礼仪、社交活动礼仪、宴会礼仪、应聘礼仪、应聘前的准备、面试礼仪。通过本课程的学习让学生学会如何塑造企业和个人良好形象。40学习目标理解现代礼仪的特征与遵循的原则理解仪容、仪表、仪态在汽车销售中的意义及要求了解服务、社交活动中基本的礼仪常识掌握服务接待人员的礼仪行为规范二手车销售实务主要教学内

14、容及要求本课程主要教学内容有汽车基础知识、二手车概述、二手车鉴定评估基础、二手车技术鉴定、二手车价格评估、二手车鉴定评估实务、二手车交易实务、国家对二手车评估、交易的相关政策与法规。通过本课程的学习要求学生理解掌握二手车鉴定评估与销售流程以及相关的法律法规。80学习目标了解二手车技术鉴定与评估的方法掌握二手车销售流程了解二手车鉴定评估与销售相关的法律法规 表4：汽车营销专业核心课程教学内容表（二）专业课程实训项目项目名称教学要求参考课时接待礼仪实训主要教学内容及要求电话交谈礼仪训练聆听礼仪训练名片礼训练奉茶礼仪训练站、坐、行、走、微笑礼仪的训练10技能考核项目与要求礼仪综合情景实训应用与考核发

15、动机拆装实训主要教学内容及要求发动机总体构造认识气缸体和气缸盖的拆装及平面度的测量活塞连杆组拆装与检测曲轴飞轮组的拆装与检测气缸磨损度检测配气机构的拆装与检测汽油供给系统的组成与结构认识传统柴油供给系统的组成与结构传统柴油供给系统的故障分析与排除电控共轨柴油供给系统润滑系统的检测与维护冷却系统的检测与维护发动机装配、调整及大修竣工验收柴油机发动机大修竣工验收30技能考核项目与要求发动机常用维修机、工具、仪表和量具的使用发动机及其总成附件的拆装顺序、操作、调整、维修底盘拆装实训主要教学内容及要求汽车底盘的总体布置认识汽车底盘总成之间和总成内部各机件之间的装配关系汽车底盘及其总成的拆装顺序、操作、

16、调整、维修底盘维修作业的工艺过程、零件检验方法和技术标准、大修竣工检验标准底盘常用维修机、工具、仪表和量具的使用方法26技能考核项目与要求底盘常用维修机、工具、仪表和量具的使用汽车底盘及其总成的拆装顺序、操作、调整与维修新车销售表单作业主要教学内容及要求新车销售表单作业：识读会记报表常用财务票据的填写办理支付、结算汽车销售合同的填写8技能考核项目与要求填写汽车结算单、发票填写填写汽车销售合同的考核新车销售情景训练主要教学内容及要求新车销售前准备工作迎接客户并且与其沟通技巧根据客户的需求展示车辆的相关信息试乘试驾的安排办理新车交付手续商务礼仪的应用30技能考核项目与要求试乘试驾活动路线的设计及手

17、续办理考核新车销售合同、结算单、票据的填写销售情景演练考核车展策划主要教学内容及要求车展活动的主题与主办单位车展的日程安排与地点汽车品牌专门展示新车试乘试驾设计摄影安排文艺演出抽奖设计媒体宣传展位位置及展位费8技能考核项目与要求车展策划案的编写策划一个小型车展维修接待流程学习主要教学内容及要求邀请与预约：电话预约的类型以及流程预约单制作记录客户的信息与需求电话礼仪在服务过程中应用接待前准备：客户档案的准备接车单的准备车辆防护用品的准备维修配件的准备接待与沟通：车辆内外预检接车单的填写维修委托书的制作与解说接待礼仪在服务过程中应用维修与检验：与维修师傅、客户之间的沟通技巧解释增加维修项目的方法填

18、写维修项目增补单交车与送别：车辆维修效果展示结算单的制作与解说送别客户，整理客户档案实现客户需求提高客户满意度接待礼仪在服务过程中应用回访与关怀：电话回访的工作流程处理客户的异议的方法电话礼仪在服务过程中应用20技能考核项目与要求“接待与沟通”流程考核“交车与送别”流程考核预约单、维修委托书、增补项目单、结算单等单据填写考核售后接待情景训练主要教学内容及要求定期维护车辆接待：车辆定期维护的项目维修接待“接车”“交车”流程在定期维护车辆情景中的应用接待礼仪规范在服务过程中的应用正确填写客户档案、维修单据及保修手册故障车辆接待：分析车辆故障产生的原因确定故障车辆的维修项目维修接待“接车”“交车”流

19、程在故障车辆情景中的应用接待礼仪规范在服务过程中的应用汽车常见故障原因、诊断方法正确填写客户档案、维修单据及保修手册事故车辆的索赔：事故车辆索赔工作的流程与保险公司、车主与4S店之间的沟通协调技巧协助事故车辆的查勘定损保险理赔工作的基本加识、理赔流程及所需理赔单据常见车险保险条款维修接待“接车”“交车”流程在事故车辆索赔情景中的应用接待礼仪规范在服务过程中的应用返修车辆接待：客户投诉的处理流程客户投诉处理的原因维修接待“接车”“交车”流程在返修车辆接待情景中的应用接待礼仪规范在服务过程中的应用20技能考核项目与要求定期维护车辆接待情景考核故障车辆接待情景考核事故车辆的索赔情景考核返修车辆接待情

20、景考核精品销售主要教学内容及要求展示商品的摆放设计保持精品展示区、展示架、办公桌、商品的卫生整洁学习各产品的用途、功能、结构成份、售后服务及使用方法学习推荐精品的技巧与客户沟通，根据客户需求及车型有针对性推荐产品给客户精品加装销售单附送精品清单的填写10技能考核项目与要求精品加装销售单附送精品清单的填写考核精品销售情景演练考核客户异议处理主要教学内容及要求了解客户异议出现的缘由记录客户异议根据异议具况提出解决方案填写客户异议处理表异议处理超越权限，将记录提交上一次行政部门满意度追踪调查，建立客户档案8技能考核项目与要求客户异议处理的技巧应用二手车销售实训主要教学内容及要求二手车静态检查与动态检

21、查训练签署二手车鉴定评估业务委托书编写二手鉴定评估报告办理车辆的变更、迁户、转籍手续训练20技能考核项目与要求二手车车辆检查方法和工具的使用二手车鉴定评估业务委托书填写考核 表5：汽车营销主要实训项目及内容表十、顶岗实习安排（一） 实习目标与要求1. 实习目标顶岗实习是工学结合人才培养模式的一个重要环节，要求学生在企业生产一线上岗工作，全面了解和掌握所学专业知识在实际生产中的应用，提高岗位技能，了解自己未来的发展方向，为正式就业打下基础。2顶岗实习企业资质要求（1）二类以上汽车维修企业、汽车营销企业、汽车零配件经销企业、汽车外贸企业、二手车鉴定评估及交易企业或汽车品牌4S店等汽车相关企业。（2

22、）汽车金融机构及相关企业，包括汽车保险公司、保险公估公司、银行汽车信贷业务机构等。（3）其他相关机构及企业：包括行业协会，国外汽车公司国内代表处，相关企业相近业务岗位。（二）实习安排与管理1顶岗实习安排顶岗实习的内容和组织形式在具体实施过程中分两种情况确定：第一通过订单培养双向选择，最终确定到就业单位顶岗实习的，根据就业单位对毕业生任用的考虑，有学校和就业单位参照下表协商安排；第二，学生实习单位与就业单位不是同一单位的，原则上要求实习单位按照下表进行安排。时间实习岗位实习内容考核依据第1-4周见习人员协助各岗位工作安排，了解企业情况（包括：企业概况、文化、组织管理、岗位职责、相关制度等）。实习

23、日记实习总结实习单位鉴定指导老师现场鉴定毕业调查报告第5-12周临时岗位实习工深入生产实际，深化和充实专业知识，熟悉汽车企业生产过程和工艺要求；掌握汽车相关设备的使用。第13-33周顶岗实习工根据企业和本人的实际要求，定好岗位方向，结合所学知识，强化技能训练，为学生从准职业人到职业人的转化打好基础。 表6：汽车营销专业顶岗实习进程表2全过程实习管理细化顶岗实习的管理模式：一个要求，双元制指导，三项任务，四项考核内容的综合考核。（1）一个要求就是在顶岗实习期间，严格按照企业员工的要求进行管理，包括考勤、纪律、工作成效等；（2）双元制指导是指学生实习企业的兼职教师业务指导和学校教师的责任指导相结合

24、；（3）三项任务是指学生在顶岗实习期间必须：及时记录工作任务和体会，完成工作日记；每一阶段进行实习的回顾和总结，撰写总结报告；在实习期间通过参与企业的实践活动，巩固理论知识，提高操作技能；（4）四项考核包括：专业教师对学生工作日记完成质量的评价，占20%；专业教师对实习总结的评价，占20%；兼职教师对学生的评价，占40%；专业教师对学生实习工作状况的评价，占20%。十一、教学安排（一）教学活动时间安排表内周容数学年学期入学教育公共基础课程专业课程（理实一体化教学）企业岗位实习机动考核毕业教育合计专业基础课程专业核心课程拓展课程考证培训课程一11181202181120二318112041811

25、20三52020620120合计17240341120 表7：汽车营销专业教学活动安排表说明：1.每学期可安排20-21周，现按20周计算，每学期必须有1周机动；2.第一学期第1周为入学教育及军训，第六学期最后1周为毕业教育；3.第三、第四学期采用一体化教学的课程按项目采用阶段性考核，不设考试周；4.第五、第六学期安排到企业岗位实习，不设考试周。（二）教学进度计划安排课程分类课程名称学分课时按学年、学期教学进程安排一二三四五六18周18周18周18周16周17周一基础模块公共基础课入学教育及国防教育1201周德育课81583322语文815833英语67633体育与健康610833声乐、舞蹈基

26、础81602222就业指导23611普通话训练61181周课时小计40834151544二专业基础课计算机应用基础411622汽车文化2403汽车发动机构造61203汽车底盘、电子控制61206市场营销5405课时小计214361722三专业模块专业核心课（必修课，理实一体化课程）汽车营销实务6806汽车商务与服务管理实务48066汽车维修服务规范1880666汽车保险与理赔128066新车推介128057课时小计60400122325拓展模块专业选修课（限选1门）二手车评估与销售610833汽车配件管理与销售610833汽车二级维护610833课时小计610833四考证辅导汽车销售顾问技能训

27、练及鉴定31603课时小计31603五顶岗实习顶岗实习208002020课时小计20800各学期课堂教学周学时数32323232合计1503538 表8：汽车营销专业教学进度安排表十二、考核与评价标准根据课程性质、内容和教学方式采取多元化的考核方法，考试方式突出多样性、针对性、主动性。重视技能考核，突出职业院校特点。除国家职业资格鉴定考试外，本专业采用的评价模式采用过程性评价与终结考试评价相结合的方式开展，旨在全面反映学生学习过程和学习结果的效果。最终成绩评定=过程性评价成绩*30%+终结考试成绩*70%=(理论测验平时成绩平均分+实训测验平时成绩平均分) *30%+终结考试成绩*70%1.过

28、程性评价：过程性评价主要体现学生学习过程质量认定，具体评价表格如下：学生回答问题违纪记录作业记录考勤记录作业一第七周学生1学生2学生3评价表说明项目备注说明回答问题每回答正确一个问题加1分,回答错误不扣分。违纪每违反一次纪律扣1分，以学校及教师要求为标准。作业未按要求完成作业，每次扣2分。考勤旷课一次扣4分，早退一次扣3分，迟到一次扣1分，请假一次扣1分。注：理论平时成绩基准分为80分，学期末对加分、扣分项进行整合，在基准分基础上进行加减核算。 表8：汽车营销理论平时成绩认定表 学生仪容仪表个人学习态度合作意识学生1学生2学生3组别： 第（ ）周 组长：评价表说明项目分值评价标准仪容仪表20按

29、照仪容仪表行业标准进行整理，每少一项扣3分。个人7S20按照7S管理标准执行，每少一项扣3分。学习态度30积极主动参与学习，有进取心；学习目标明确，按时完成学习任务；学习兴趣浓厚，求知欲强。合作意识30能与同学共同学习，共享学习资源，互相促进，共同进步；积极参与讨论与探究，乐意帮助同学；在小组学习中主动承担任务。实训测试100每个模块实训测试的成绩记录。注：1.每个项目由小组根据评价标准集体评议产生；2.每个项目成绩在每次课后均放入“小组成长袋”中，学期末对每个人成绩进行评定。 表9：汽车营销专业实训平时成绩认定表终结性评价：终结性评价即成绩认定，课程成绩需结合过程性评价产生，并根据成绩相应产

30、生学分。项目备注说明平时成绩过程性评价结果。试卷成绩笔试卷面成绩。操作成绩平时实训测试成绩的平均值。总评平时成绩与终结考试成绩的平均值。绩点（90100）-4 ； （8089）-3 ； （7080）-2 ；（6070）-1 ； （59以下）-0 ； 缺考-0 。学分不合格和缺考学分记为0，其它记为1。注：该成绩将录入学院鹏达系统，进行存档。 表10：汽车营销专业终结成绩与学分转化表（三）毕业资格 学生毕业必须同时具备以下几项条件： 1. 修完规定课程，成绩合格并取得相应学分方可毕业； 2. 取得职业资格证书：中级计算机操作员证书，高级营销员证书；3顶岗实习成绩合格。第二部分 专业人才培养实施条

31、件与保障十三、专业教师任职资格（一） 学历层次要求1. 公共基础课教师应有与授课课程对口专业的大学本科毕业证书；2. 专业基础课教师应有汽车类专业的大学本科毕业证书；3. 专业课教师应有汽车类专业的大学本科毕业证书。（二） 资格证书要求 1.专任教师应具有中等职业学校及以上教师资格证书；2.专任专业教师还应具有本专业三级及以上职业资格证书或交通行业从业资格证书；3.兼职专业教师应具有3年以上汽车营销实践经验并具有二级及以上职业资格证书。（三） 人员配备要求1.专业带头人：12人，高级讲师或高级工程师以上水平， 10年以上中等职业教育教学经历，在行业企业的技术领域一定影响力。具备运用工作过程导向

32、的教学方法进行课程改革的设计的能力；具有主持和组织实训实习条件建设、生产性实训项目的设计与实施，中职特色教材编写、制定教学标准制定、建设教学资源库建设的能力。 2.专业骨干教师：46人，讲师或工程师以上水平， 5年以上中等职业教育教学经历。富有创新协作精神，能承担理论与实践教学改革，设计和实施教、学、做相结合的教学方法，能主持和参与中职教材编写、教学标准制定、课件、案例、实训实习项目、教学指导、习题题库、学习评价等教学资源的建设。3.专职实践教师：46人，助理讲师或助理工程师以上水平，具有汽车营销员国家职业技能鉴定考评员资格，具备实践教学能力。能承担生产性实训项目设计开发、实训指导书编写的工作

33、。十四、实训基地配置标准本专业制定有健全的校内实习实训管理制度，并与校企合作企业共同制定了校外实习实训管理制度，在教学管理中严格执行这些校内外实习实训管理制度，学校教务与科研处与本专业所属教学系部对所有的校内外实习实训过程和成效都有检查、考核和评价，相关资料齐全，校外顶岗实习的学生必须完成顶岗实习任务，并由企业填写实习鉴定表及评价表。按照专业与产业、岗位对接的要求，我校汽车营销专业在教学系部的指导下，制定了科学的校内实习实训教学计划，并与合作的多家企业共同制定了详细的校外实习实训教学计划，根据岗位人才需求，把为社会培养中级应用型汽车营销人才作为培养目标，以“技能+素养”为培养着力点，强化技能培

34、训，提高综合素质，严格落实执行校内外实习实训教学计划，学生按教学计划的要求完成课程实习、毕业设计等。（一）校内实训基地建设见附表实训项目与设备配置表（二）校外实训基地建设序号校外实训基地（企业）名称实训项目接纳学生数1南宁中达丰田汽车销售服务有限公司汽车配件管理；汽车销售；服务接待；保险理赔；汽车精品；152广西桂之杰汽车贸易有限公司汽车配件管理；汽车销售；服务接待；保险理赔；汽车精品；153广西弘通汽车销售服务有限公司汽车配件管理；汽车销售；服务接待；保险理赔；汽车精品；154广西瑞帆汽车销售服务有限公司汽车配件管理；汽车销售；服务接待；保险理赔；汽车精品；155南宁标星汽车销售服务有限公司

35、汽车配件管理；汽车销售；服务接待；保险理赔；汽车精品；106广西弘德汽车销售服务有限公司汽车配件管理；汽车销售；服务接待；保险理赔；汽车精品；157广西冠通汽车销售服务有限公司汽车配件管理；汽车销售；服务接待；保险理赔；汽车精品；158广西弘龙汽车销售服务有限公司汽车配件管理；汽车销售；服务接待；保险理赔；汽车精品；159广西鑫广达博远汽车销售服务有限公司汽车配件管理；汽车销售；服务接待；保险理赔；汽车精品；1510广西华现汽车销售有限公司汽车配件管理；汽车销售；服务接待；保险理赔；汽车精品；1511广西弘威汽车销售服务有限公司汽车配件管理；汽车销售；服务接待；保险理赔；汽车精品；1512南宁

36、东茂汽车销售服务有限公司汽车配件管理；汽车销售；服务接待；保险理赔；汽车精品；1513广西华诺汽车销售有限公司汽车配件管理；汽车销售；服务接待；保险理赔；汽车精品；1514广西海腾汽车销售服务有限公司汽车配件管理；汽车销售；服务接待；保险理赔；汽车精品；1515广西桂海汽车销售服务有限责任公司汽车配件管理；汽车销售；服务接待；保险理赔；汽车精品；15 表11：汽车营销专业校外实训基地一览表十五、教材与数字化教学资源（一）教材选用1.公共基础课程教材的首选行政主管部门制定的教材，如德育课程教材选用人力资源与社会保障部门制定的教材版本；2.选用以“工学结合”教学理念构建的理论与实训一体化的教材；3

37、.选用体现中等职业学校培养目标的教材；4.选用部分自编教材，学校根据区域行业特色及需求、自身实训条件、学校个性化人才培养目标等出发，组织教师撰写并正式出版的教材也在我校教材选用的范畴内。（二）教学参考资料选用1.选用行业、企业培训资料和教学标准；2.选用国内外知名行业专家、教育专家指导建设的教学参考资料；3.中国汽车工程学会创建的汽车营销产学研创新联盟联合开发的教学参考资料；4、各级技能大赛指导文件和标准。（三）数字化教学资源库: 为使资源最大化共享利用和适应个性化的学习方式，我院汽车营销专业通过系统设计、先进技术支撑、开放式管理、网络运行、持续更新等方式，开发别具特色的专业教学资源，能为营销

38、专业学生提供职前教育、培训和职后提升的自主学习平台，也为本专业教师提供资源共享的平台，使得资源得到最大化利用，体现最大价值。数字化教学资源库包含以下几个子库。广西交通高级技工学校”数字化教学资源库” 教学软件库 教学视频库 教学课件库 教学电子教案库 教学电子教材库 教学习题库数字化教学资源库1教学软件库：运用北京运华软件作为教学辅助软件，为学生提供职业仿真平台。 （1）AW804 多媒体汽车商务与服务模拟实训教学软件：本软件包含教学内容演示及模拟实训练习两部分，教学内容包括汽车商务和汽车产业概述、整车贸易管理、汽车配件商务管理、大中小型汽修厂管理的基本知识、三包索赔和保险理赔的管理、汽修厂管

39、理的进阶知识、汽车4S服务站管理、汽车快修美容店管理等内容。模拟练习包括各种汽车服务与商务企业的管理和运营的实训软件。（2）AW822汽车营销情景仿真实训教学系统：软件采用任务式教学方法，让学生在完成虚拟任务的过程中学会汽车营销的基本技能和知识。教学部分用动画、音频、视频、案例等多媒体互动方式让学员系统化地练习汽车技术服务与营销的基本技能。（3）TC10汽车营销技能机试系统：软件提供了教师管理、学生管理、题库管理、试卷组成、考试管理、历史查询、分数查阅、考试统计等功能。系统包含第一赛项汽车营销知识考试部分和第二赛项汽车营销基本技能考试部分。2.教学视频库：提供企业及教学示范材料供教师及学生进行学习参考。（1）企业工作流程示范视频：东风日产汽车营销视频，北京现代“6档位视频”， 丰田汽车营销视频，东风雪铁龙教学视频，广州本田维修接待流程视频，日产业务接待比赛视频。（2）纠错视频：广州本田汽车营销纠错视频，一汽大众接待纠错视频。（3）示范课教学视频：汽车营销精品课程-梁丽丽、覃毅老师参加2011运华杯全国