别老说没顾客，做好这5点，客流“噌噌噌”.doc

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1、别老说没顾客，做好这 5点，客流“噌噌噌”很多店长都在抱怨，没有顾客进店呀，客流少，没办法啊。包括很多经理，也都抱怨市场没人，店面没人。那么，我们的顾客都去哪了呢？而店面没有顾客的时候，我们又在做什么呢？现在开店，可不像过去，只要地段好一点不怕没生意。现在每个区域市场的门店数量，都在快速增长，然而消费群体却没有增长，购买能力也有所下滑。竞争这么激烈的时代，如果还是停留在开完店就等着顾客上门购买，然后“坐享其成发大财”的思想，建议你趁早别开了！销售通常有三种状态1）推销：找顾客、把产品卖给顾客；2）营销：让顾客主动来找你；3）等销：守在店里等顾客上门；现在很多店面最常做的就是第三种“等销” 。于

2、是，在店员常有的几种抱怨中，最常见的三种抱怨出现了。1）怪顾客：经常听到店长和店员在说：“门店没人，怎么办？”“今天人怎么这么少？”2）怪天气：天气不好，下雨、下雪不会有顾客进店；3）怪老板：老板没眼光，不会选址；老板没能力，不会做生意等等；究竟如何在门店附近提高进店率呢？很简单，开展店面动销。1.人员拦截从店面走出去， “坐销”变“行销” 。周边、小区、楼道，只要走出去，我们的几率也会越大。店员去拦截客户，主要包括站位、话术、制度三个要点：（1）选择最佳站位。店员最重要的一点是站位，一般来说以下四点非常重要：一是要站在门店的入口处；二是人流量比较大的过道；三是对应的电梯出口；四是人流量最旺的

3、小区入口。（2）统一拦截话术。即遇到客户说什么。（3）制定拦截的奖惩制度。在没有顾客的时候，店员不能在店内玩手机、抠手指，对于主动拦截顾客的店员要给与奖励，没有完成拦截目标的就要惩罚了。例如，要求所有的店员在店内无客人的时候要做 4 件事：第一要收集情报：要看时间是什么时候，门口客流多不多；第二要紧盯着竞争对手：看他店里有没有客人，客人在看什么产品，几个人在看，看了多长时间，要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对；第三要尾随目标客人：如果是一家三口，在竞争对手家看了很久，很有意向，这类目标客人是一定要想办法邀约进来，在我们家比较比较才行的；第四是每个人都设有拦截指标：每个店员每月要拦截

4、 30 个人，没达标的就要惩罚。算一笔账，如果每个店员每月拦截 30 个，一年就会多 360 个客人，十个店员就是 3600 个客人，如果能成交达 30%，一单 3000 的话，仅店面动销一项，每年业绩就会多 300 万元。2.氛围拦截一个店最重要的是气场，气场如何而来？热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇，引导顾客产生联想，最终让顾客走近、了解你的店。氛围营造有 3 个很重要的要素：一要抢眼，强有力的视觉效果二要挡眼，目光所看到的地方要有展示；三要惹眼，要把竞争对手惹急，冲着竞争对手布置。氛围营造的 10 种方法：地贴；吊旗；易拉宝和 X 展架；海报

5、；陈列；拱门；灯箱或者LED 屏幕；特殊的时候条幅；入门的灯光，门头灯、橱窗等射灯；门店音乐。3.产品拦截产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理，在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店，让产品动起来活起来。4.网络、电话、短信除了店面，很多渠道可以进行拓展。例如，网络集采（论坛、QQ、微信等） 、电话邀约、短信回访，等等渠道。都可以成为顾客来源的一种方式。5.情景模拟当以上的工作我们都做完了，没有事情的时候，我们是不是可以提升下自己的销售技巧？销售技巧是在不断的实战中提升的，在没有顾客的时候，可以和自己的同事练习销售，促销人员在扮演顾客时会比真正的顾客更加挑剔，因此对于演练者来讲，技能提升会更快。转载自中国婴童网（微信号: china-baobei360)