基于学员视角的太原市考研培训机构竞争力研究.pdf

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1、山西财经大学硕士学位论文基于学员视角的太原市考研培训机构竞争力研究姓名：李婉宗申请学位级别：硕士专业：教育经济与管理指导教师：杨俊青20120229摘要近几年大学生考研人数逐年攀升，考研大军不断膨胀，录取人数不断增长，催生了“考研热”现象，与此同时创造了考研培训的需求，使得“考研经济”异常繁荣。在太原市，与考研相关的各种培训活动非常活跃，考研培训机构的数量和规模不断增长，考研培训机构所处的行业现状相当的火爆繁荣却又混乱无章：教学质量良莠不齐，宣传广告夸张失真，培训费用高低差距巨大，一些没有资质的考研培训机构鱼目混珠。当面对竞争激烈而混乱无序的市场时，每个考研培训机构都会思考这样的问题：如何与别

2、的考研培训机构竞争，怎样在市场竞争中获得优势。具体而言就是如何办好培训班，从而招揽更多的学员，占有更多的市场份额；哪些因素影响着自身的竞争实力，具体怎样做才能提高竞争的能力。为了解决这些问题，本文引入竞争力理论，借鉴和采纳竞争力理论和企业竞争力理论的思路和经验，分析研究考研培训机构的竞争力的内涵、构成要素，以及构成要素之间的强弱对比和每个构成单要素的内部结构。通过研究考研培训机构竞争力和其构成要素，为考研培训机构的运行和发展开辟诸多新的思路，为提高考研培训机构竞争力提出切实可行的策略。本文将考研培训机构竞争力的具体内容分解成为七个构成要素：培训课程、师资力量、品牌形象、市场营销、信息服务、规模

3、设施和培训文化。针对这七个构成要素设计了面向学员的调查问卷，根据调查结果进行了基于学员视角的太原市考研培训机构竞争力的构成要素综合分析和构成单要素分析。构成要素的综合分析目的在于研究七个构成要素之间的强弱对比，以及每个构成要素对竞争力的决定力和影响力的大小，把握最核心的竞争力构成要素。分析结果得2 一出太原市考研培训机构竞争力构成要素按重要程度的综合排名为：第一位课程效果，第二位品牌形象|_ 型师资力量，第四位价格因素，第五位掣第六位信息服务，第七位培训文化。构成单要素分析E l 的在于研究每个构成单要素的内部因素和运作情况，识别最关键的因素，找到构成单要素的核心问题。结果显示，各个构成要素有

4、自身的内部结构和发展规律：培训课程重在把握研究生入学考试的“脉搏”；品牌形象的核心内容和物质基础是教学品质；对老师的期望在于授课条理，重点清晰；市场营销中，培训价位的档次区分鲜明，促销手段以校园市场为主；规模设施方面看重教学设备在教学过程中起到的作用；信息服务趋向多样化；培训文化的影响也较为明显。通过以上两个内容的分析，得到太原市考研培训机构竞争力“是什么 的初步探索，发现学员对考研培训机构竞争力的需求标准和发展期望与现实状态存在一定差距。为了努力弥补差距，本文有针对性的提出了五项策略来提升太原市考研培训机构竞争力，分别是提高课程品质的策略；节约培训成本的策略；差别化定价的策略；全方位多样化服

5、务的策略和建设培训文化的策略。通过这五项策略来解决太原市考研培训机构“如何竞争”的问题。【关键词】太原市考研培训机构竞争力考研培训机构竞争力构成要素A b s t r a c tI nr e c e n ty e a r s，t a k et h eg r a d u a t ee n t r a n c ee x a mn u m b e ri Si n c r e a s i n gy e a rb yy e a r,t h es e c t i o nf o r c ee x p a a d sc e a s e l e s s l y,e n r o l l m e n tg r o

6、w t h，e c b o l i c”g r a d u a t e-e n t r a n c ee x a m”p h e n o m e n o n A tt h es a m et i m ec r e a t e dt h ee n t r a n c ee x a m i n a t i o nf o rp o s t g r a d u a t et r a i n i n gn e e d s，m a k i n gt h e”g r a d u a t ee n t r a n c ee x a mt r a i n i n gE c o n o m i c”a b n o

7、 r m a lp r o s p e r i t y I nT a i y u a nC i t y,a n dt h eg r a d u a t es t u d e n te n t r a n c ee x a m i n a t i o nr e l a t e dt r a i n i n ga c t i v i t i e sa r ev e r ya c t i v e，t h eg r a d u a t es t u d e n te n t r a n c ee x a m i n a t i o nt r a i n i n gi n s t i t u t i o

8、 n si nt h en u m b e ra n ds i z eo fg r o w i n g，a n di t si n d u s t r ys i t u a t i o nq u i t eu n p o p u l a rp r o s p e r i t yb u tc o n f u s e dc h a p t e r M 1 e nf a c e dw i t hf i e r c ec o m p e t i t i o nb u tc h a o t i cm a r k e t，e a c hg r a d u a t ee n t r a n c ee x a

9、 mt r a i n i n gi n s t i t u t i o n sw i l lb et h i n k i n ga b o u tt h i sp r o b l e m：h o wt oc o m p e t ew i t ho t h e rt r a i n i n gi n s t i t u t i o n s h o wt og a i na na d v a n t a g ei nm a r k e tc o m p e t i t i o n I no r d e rt os o l v et h e s ep r o b l e m s，t h i sp

10、a p e ri n t r o d u c e dt h et h e o r yo fc o m p e t i t i v e n e s s，l e a r na n da d o p tt h et h e o r yo fc o m p e t i t i o na b i l i t ya n de n t e r p r i s ec o m p e t i t i v e n e s st h e o r y,a n a l y s i so ft h ep o s t g r a d u a t ee n t r a n c ee x a m i n a t i o nt

11、r a i n i n gi n s t i t u t i o n sc o m p e t i t i v e n e s s T h eg r a d u a t es t u d e n te n t r a n c ee x a m i n a t i o nt r a i n i n gi n s t i t u t i o n sc o m p e t i t i v e n e s so fs p e c i f i cc o n t e n ti Sd i v i d e di n t os e v e nf a c t o r si nt h i sa r t i c l

12、e：t r a i n i n gc o u r s e s，t e a c h e r ss t r e n g t h，b r a n di m a g e，m a r k e t i n g，i n f o r m a t i o ns e r v i c e s，l a r g e-s c a l ef a c i l i t i e sa n dt r a i n i n gc u l t u r e A c c o r d i n gt ot h es e v e ne l e m e n t s，t h ep a p e rd e s i g n e dt h es t u d

13、e n to r i e n t e da d j u s t m e n tq u e s t i o n n a i r e A c c o r d i n gt ot h es u r v e yr e s u l t s，t h ef a c t o r sw e r ea n a l y z e d，a n dt h es i n g l ef a c t o r sh a v ea l s ob e e na n a l y z e d T h ec o n s t i t u e n te l e m e n t so ft h ec o m p r e h e n s i v

14、ea n a l y s i si st os t u d yt h es e v e ne l e m e n t so fs t r o n gw e a kc o n t r a s t，e a c he l e m e n t so fc o m p e t i t i v ed e c i s i o na n do ni t si n f l u e n c es i z e，g r a s pt h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s se l e m e n t s T h er e s u l t ss h o wt h a t T a i

15、 y u a nC i t yg r a d u a t ee n t r a n c ee x a mt r a i n i n gi n s t i t u t i o n sc o m p e t i t i v ee l e m e n t sa r er a n k e d，a c c o r d i n gt ot h ei m p o r t a n td e g r e e：t h ef i r s tc o u r s e，s e c o n db r a n d s，t h i r dt e a c h e r s f o u r t hp r i c ef a c t o

16、 r s，f i f n ls c a l ef a c i l i t i e s，s i x t hb i t so fi n f o r m a t i o ns e r v i c e s，s e v e n t ht r a i n i n gc u l t u r e T h ei n d i v i d u a le l e m e n t so ft h ea n a l y s i si St os t u d ye a c hc o n s t i t u e n te l e m e n t so ft h ei n t e r n a lf a c t o r s，a

17、n dt h eo p e r a t i o ns i t u a t i o n，i d e n t i f yt h em o s tc r i t i c a lf a c t o r s，f i n de a c hc o n s t i t u e n te l e m e n t so ft h ec o r ep r o b l e m T h r o u g ht h ea b o v et w oc o n t e n ta n a l y s i s，w ek n o ww h a ti st h eT a i y u a nC i t yg r a d u a t ee

18、 n t r a n c ee x a mt r a i n i n gi n s t i t u t i o n sc o m p e t i t i v e n e s s，p r e l i m i n a r y A r t i c l e sf o u n d，O u rp o s t g r a d u a t et r a i n i n gi n s t i t u t i o n sc o m p e t i t i v e n e s sn e e d sa n de x p e c t a t i o n s，c o m p a r e dw i t hr e a l i

19、 t y,t h e r ei Sac e r t a i ng a p I na ne f f o r tt ob r i d g et h eg a p，t h i sp a p e rp u t sf o r w a r df i v es t r a t e g i e s，t op r o m o t et h eT a i y u a nC i t yg r a d u a t ee n t r a n c ee x a mt r a i n i n gi n s t i t u t i o n sc o m p e t i t i v e n e s s，r e s p e c

20、t i v e l yi s：i m p r o v et h eq u a l i t yo fc u r r i c u l u mp o l i c y；s a v et h et r a i n i n gc o s ts t r a t e g y；d i f f e r e n t i a lp r i c i n gs t r a t e g y；af u l lr a n g eo fd i v e r s i f i e ds e r v i c es t r a t e g y,t h ec o n s t r u c t i o no ft r a i n i n gc

21、u l t u r es t r a t e g y K e yW o r d s C i t yo fT a i y u a nT r a i n i n gi n s t i t u t i o n so ft h eC o m p e t i t i v e n e s sg r a d u a t ee n t r a n c ee x a m i n a t i o nF a c t o r so ft h eg r a d u a t es t u d e n te n t r a n c ee x a m i n a t i o nt r a i n i n gi n s t i

22、 t u t i o n s5 一c o m p e t i t i v e n e s s6 基于学员视角的太原市考研培训机构竞争力研究1 绪论1 1 论文研究的背景彰滓辩列坠是2 1 世纪最热门的三大投资领域(教育、旅游琳闲)之一，其中教育培训作为十分具有活力和潜力的朝阳行业越来越受到投资人士的青睐。中国乃至全球各国的教育投资集团更是看重中国的教育培训市场，原因就在于无论市场风云变幻，教育作为人们的基础需要是基本不变的。2 0 11 年据新浪网的一项调查，目前有4 4 2 9 的城市家庭的总收入每月花在养育子女方面的费用达到5 0 0 元至1 0 0 0 元，其中的3 0 用于教育培训。中

23、国家长面对日益激烈的考学竞争，生怕孩子“输在起跑线上”，越来越重视孩子的教育问题。其中考研培训市场在整个教育培训市场中占有相当比例。研究生教育作为最高层次的学历教育，是我国高层次专门人才培养的重要组成部分。考研在当今社会是一种热门的教育现象，并且更多的是一种社会现象。考研大军的不断膨胀，录取人数的不断增长，催生了“考研热”现象。从1 9 9 8 年至今的1 5 年里，报考研究生人数的增长超过1 0 0 万。每年的研究生报考人数和录取人数基本上呈上升趋势，考研的规模不断地扩大。2 0 1 2 年全国硕士研究生招生考试于1 月7 日至9 日举行，据统计全国共有1 6 5 6 万名考生确认报名参加研

24、究生招生考试，比2 0 1 1年增加1 4 5 万人，增幅达9 6，再创历史新高，见表卜1。从这是自2 0 1 0 年以来，考研规模连续第三年以超过1 0 万人的速度增长。事实上，从1 9 9 1 年开始我国考研人数就以每年超过2 0 的速度递增。据分析认为，按照惯例2 0 1 2 年全国研究生招生规模将与去年持平，这说明研究生考试竞争将会更加激烈1。表卜1：1 9 9 8-2 0 1 2 年全国研究生入学考试报名人数情况一览表年份报名人数(万)增长率录取人数(万)录取比例2 0 1 21 6 5 69 6 2 0 1 11 5 1 17 9 4 9 53：l2 0 1 01 4 01 3 4

25、 6 53：12 0 0 91 2 4 63 8 4 7 53 3：12 0 0 81 2 03 93 0：12 0 0 71 2 8 20 8 3 6 43 5：111 6 5 万考生今参加2 0 1 2 考研人数创新高竞争加剧h t t p：w w w c h i n a n e w s c o m O i a o y u s h t m l 中国新闻网教育道2 0 1 2l基于学员视角的太原市考研培训机构竞争力研究2 0 0 61 2 7 1 28 4 4 0 2 83 2：12 0 0 51 1 7 22 4 0 3 2 4 9 43 6：12 0 0 49 4 51 8 3 3 32

26、 9：12 0 0 37 9 72 8 0 2 72 9：12 0 0 26 2 43 5 7 1 9 53 2：12 0 0 14 61 7 3 1 1 0 54 2：12 0 0 03 9 22 2 9 8 54 6：11 9 9 93 1 91 6 4 6 54 9：11 9 9 82 7 41 3 2 5 84 7：1(资料来源：h t t p：k a o y a n e 0 1 c n 中国教育在线考研频道)从社会需求来看，随着社会经济的发展和制度的完善，我国的现代化建设确实需要大量硕士和博士。另一方面，调查显示目前我国大学生创业激情不高，创业率不到毕业生总数的1。考研、就业依然应届

27、毕业生的首选。因此，“考研热”一直在持续。随之而来的是社会上对考研的批判与质疑之声越来越多，考研因其功利性过强和应试性过重遭到病垢，这些评论一针见血的指出了过“热”现象背后隐藏的社会畸形发展。但是眼下“考研热”的存在本身在某种程度上证明了考研的必要性和合理性，考研满足了人们追求知识、拓宽交际面和开阔眼界的需求，同时面对目前困难的就业形势，学历越高进入社会的起点也就越高，所以在政府和学校的鼓励下，考研成为很多应届毕业生缓解就业压力、继续深造和寻求更好就业平台的首选之路。我们应该以一种冷静客观的态度和喜忧参半的心情去承认这一社会现象，并加以正确引导，使其有序发展。1 2 论文研究的意义眼下大学生考

28、研人数逐年攀升，考研大军不断膨胀，录取人数不断增长，催生了“考研热”现象，与此同时创造了考研培训的需求，使得“考研经济”异常繁荣。在太原市，与考研相关的各种培训活动非常活跃，考研培训机构的数量和规模不断增长，考研培训机构所处的行业现状相当的火爆繁荣而又混乱无章：教学质量良莠不齐，宣传广告夸张失真，培训费用高低差距巨大，一些没有资质的考研培训机构鱼目混珠。当面对如此竞争激烈而混乱无序的市场时，每个考研培训机构都会思考这样的问题：如基于学员视角的太原市考研培训机构竞争力研究何与别的考研培训机构竞争，怎样在市场竞争中获得优势。具体而言就是如何办好培训班，从而招揽更多的学员，占有更多的市场份额；哪些因

29、素影响着自身的竞争实力，具体怎样做才能提高竞争的能力。为了解决这些问题，本文引入竞争力理论，借鉴和采纳荒净7 厢论和企业竞争力理论的思路和经验，以基于学员视角的“太原市考研培训机构竞争力是什么”和“怎样提高太原市考研培训机构竞争力”为研究对象。本文首先分析研究考研培训机构的竞争力的内涵、构成要素，以及构成要素之间的强弱对比和每个构成单要素的内部结构。其次在研究考研培训机构竞争力和其构成要素的基础上，为提升太原市的考研培训机构竞争力提出了五个具体策略，目的是使太原市考研培训机构越办越优秀，占据更多市场份额，获得更多盈利，得到更好的发展，最终为参加考研辅导的学员提供更优质的培训服务。1 3 国内外

30、研究现状1 3 1 企业竞争力研究a 国外研究(1)关于企业竞争力概念企业竞争力概念的提出源于二十世纪八十年代的全球化经济竞争。随着世界经济多极化格局逐渐形成，国际市场竞争激烈，表明全球经济一体化时代的到来。二战后，由于产业国际化分工，传统产业竞争力丧失，促使各国政府开始了对企业竞争力的关注和研究2。迄今为止，国际上关于企业竞争力的研究得到世界公认的学术机构是瑞士洛桑国际管理开发学院(I M D)和世界经济论坛(W E F)。他们较早的对企业竞争力进行全面系统的共同研究，将竞争力放在国际间的竞争这个宏观层面，分析国家竞争力的影响因素，并提出较为可行的国家竞争力综合评价指标，在很大程度上引导了各

31、国对于竞争力的研究。1 9 9 1 年W E F 和I M D在发表的国际竞争力报告中将企业国际竞争力定义为：在世界范围，一国企业设计、生产和销售产品与服务的能力，其价格和非价格特性比国内外竞争对手更具有市场吸引力。而在1 9 9 4 年又将这一定义调整为：指在一国一公司在世界市场上均衡地生产出比其他竞争对手更多财富的能力。显然，他们对企业竞争力这个概念的认识也经历了逐步深入的过程，后一定义以企业最终的经营结果来界定企业竞争力。按照W E F 和I M D 的观点，企业竞争力作为2 章惠建筑企业竞争力评价研究浙江大学硕士学位论文2 0 0 6 7 83基于学员视角的太原市考研培训机构竞争力研究

32、一个综合性的概念，它同时取决于企业内部效率和国内产业环境。具体而言，企业竞争力取决于变革因素、变革过程、环境、企业自信心和工业序位结构这五种因素的组合。联合国贸发会议(U n i t e dN a t i o n sC o n f e r e n c eo nT r a d ea n dD e v e l o p m e n t)在2 0 0 2 年认为，企业竞争力是二坏翮概念，它可以是企业作为独立个体可持续丽葆持或提高其市场份额的能力，也可以是企业降低成本保证质量的能力，还町以是企业利润率的竞争力。美国哈佛大学的斯宾塞(A M S p e n c e)教授认为，企业竞争力是一国企业在国际市场

33、可贸易的能力3。东京大学教授藤本隆宏认为企业竞争力是指三种能力：静态能力、改善能力和进化能力。静态能力是指从企业实际上已经达到竞争力水平；改善能力是不断维持和提高竞争力的能力；进化能力是建立前两者的能力4。(2)关于企业竞争力理论企业竞争力理论的理论渊源来自于经济学和管理学，是经济学和管理学的交叉学科领域。经济学中的分工理论、比较优势理论和交易成本理论解释了企业竞争力的来源和内涵，管理学中的企业战略管理理论则解释了如何培育和提升企业竞争力。当前企业竞争力理论按照外部环境、内部资源、核心能力三个侧重点来研究：1)面向外部环境的企业竞争力理论侧重研究外部环境的企业竞争力理论形成于2 0 世纪8 0

34、 年代初，重视企业外部市场环境，认为产业结构和行业吸引力等外部环境因素对企业竞争力起着决定性作用，企业的竞争优势是市场进入障碍和企业在市场中的相对地位。美国哈佛大学商学院教授迈克尔波特(M i c h a e l E P o r t e)的竞争战略和竞争优势理论侧重于对企业外部市场结构分析，他认为，企业竞争优势主要取决企业在所在产业中的长期盈利潜力和在该产业中企业的市场地位。“竞争战略之父”波特教授在他关于竞争力系列论著竞争战略、竞争优势、全球产业中的竞争、国家竞争优势中，以市场经济和世界竞争为背景，以企业竞争优势为切入点，以研究各国之间产业竞争为对象，以世界主要国家和地区的经济发展状况和前景

35、为研究目标，将竞争力放在国家竞争、产业竞争、企业竞争三个层面中研究。波特教授战略竞争理论集中在五力模型、三种基本战略以及价值链三个方面。“五力模型”，即通过分析产业环境的结构化方法得出产业五种竞争力，它们分别是行业中现有对手之A M i c h a e l S p e n c e I n t e r n a t i o n a lC o m p e t i t i v e n e s sB a l l i n g e rP u b l i s h i n gC o m p a n y H a z a r d e d i t U S 19 9 8 P 5-64 藤本隆宏能力构筑竞争北京：中信出版

36、社，2 0 0 7 P 1 24基于学员视角的太原市考研培训机构竞争力研究间的竞争、来自市场中新生力量的威胁、替代的商品或服务、供应商的还价能力以及消费者的还价能力5。为了对抗这五力对企业的冲击，据此波特提出了总成本领先战略、差异化战略、专一化战略三种成功的企业竞争战略。在竞争战略中，波特详细阐释了实施-希e o 基本战略所须的要求和条件，企业在必须选择一种可行战略之前，应明确自身条件和具体情况，要么通过改善经营管理，在同样的市场价格下，努力降低产品成本，赚的比竞争对手更丰厚的利润；要么形成自己独特的，难以被人模仿的产品或服务；要么致力于某一细分市场，某一种类产品或某一地区市场。企业同时还应该

37、考虑连接产品或者供给的系列通道，波特将这种通道称为价值链。2)面向内部资源的企业竞争力理论在同样的市场环境和产业结构下，企业如何获得和保持竞争优势呢?企业从侧重外部环境的企业竞争力理论中无法得到指导。由于理论与实践的不符，使人们开始关注研究企业的内部资源，将着眼点放在企业拥有内部资源的特殊性，而非产业间的外部关系。此类企业竞争力理论主要有：企业资源竞争力理论、企业核心竞争力理论。资源和能力是企业战略选择的基础，每个企业拥有的资源和能力是不尽相同，这种差异导致了企业战略选择上的差异。这些理论的研究内容虽然不同，但却有一个共同的认识，就是认为与企业外部环境相比，企业内部资源和内部能力的积累是企业保

38、持竞争优势，获得竞争力的关键所在。企业资源竞争力理论是在建立在潘罗斯(E d i t hP e n r o s e)理论基础上，经过伯格沃纳菲尔特(B i r g e rW e r n e r f e l t)、杰巴尼(J a yB a r n e y)、大卫柯林斯(D a v i dJ C o l l i s)、塞西尔蒙哥马利(C y n t h i nA M o n t g o m e r y)(资源观-9 0 年代的战略)等人发展形成的。1 9 8 4年，沃纳菲尔特在美国战略管理杂志上发表的“基于资源的企业观点”标志着该理论的形成。资源基础理论认为，企业竞争力的本质是企业内部资源之间的竞

39、争6。美国女经济学家潘罗斯出版于1 9 5 9 年的 一书中，通过研究企业内部动态活动来分析企业行为。当代西方管理学文献中的各种“基于资源的企业观”全都是建立在潘罗斯的理论基础之上，她指出外部环境对企业的扩张既有诱因(如市场需求量增加或新技术的出现等)，又有障碍(如获取各种生产要素的困难等)，而潘罗斯则着重从企业内部分析企业扩张的诱因和障碍。她认为企业使用自己拥有的生产资源所产生的服务是企业成长的原动力，所以企业的成长并非由市场的均衡力量所决定，而是由每个企业自身的独特力量(即由使用资5P o r t e r M C o m p e t i t i v eS t r a t e g y M I

40、 N e wY o r k：F r e eP r e s s，19 8 0 6 郭小金解读企业核心竞争力的源泉一基于资源、能力、环境整合视角理论月刊2 0 1 0 年，5 P 2 4 2 55基于学员视角的太原市考研培训机构竞争力研究源所产生的服务或能力)所推动，而无论所有企业是否面临着同样的市场条件7。杰巴尼注重企业的企业内部资源和内部能力，将其分解成为物质资源(如资金、房产)、无形资源(如商标、版权)以及关于产品服务积累的知识8。这些资源，特别是核心资源，在企业问存在差异并不可流动，决定着企业竞争力的差异。伯格沃纳菲尔特认为，企业是一个资源集合体，企业的竞争优势受到企业拥有或者控制的资源影

41、响，企业所拥有的价值性、稀缺性、不可模仿性、持久性的内部资源可以帮助企业获得持续竞争优势，核心的资源和能力是企业拥有持续竞争优势的源泉。企业成长战略的实质就是在现有资源运用和新资源培育之间寻求平衡，要发挥优势资源，弥补劣势资源，合理配置资源。大卫柯林斯(D a v i dJ C o l l i s)和塞西尔蒙哥马利(C y n t h i nA M o n t g o m e r y)指出，要把企业的资源价值置于所处的行业环境中与竞争对手进行评估和比较，进而扬长避短、优胜劣汰，而不能将资源价值的研究局限在企业本身。这种比较和评估要看五个标准：一是不可模仿性标准；二是持久性标准；三是价值占有性标

42、准；四是可替代性标准；五是竞争优势性标准9。与此同时随着实践的发展，波特战略理论也不能解释以下现象：没有吸引力的产业存在一些利润水平很高的企业，同时也存在一些经营不良的企业。为什么产业间的利润差额会比同产业企业之间的利润差额还小呢?以及面对企业重组和再造的问题，如何重构竞争战略，使企业不仅领先于现有产业，而且能够继续在未来产业保持持续竞争优势呢?基于这些问题，企业核 D H e“力竞争力理论应运而生，成为学界和业界关注的热点理论。企业核一i,I I 力竞争力理论，代表了企业竞争力理论在9 0 年代的最新成果。美国学者普拉哈拉德和英国学者哈默(C K P r a h a l a d&G H a

43、m e l)在1 9 9 0 年哈佛商业评论所发表的 T h eC o r eC o m p e t e n c eo ft h eC o r p o r a t i o n 一文中首次提出企业核心竞争力这一概念。他们认为核心竞争力是“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”；蕴藏于企业本质之中的，企业长期形成的、独有的、难以被模仿的核心能力；是企业竞争力中最基本的，能伎整个企业保持长期稳定的竞争优势，获得稳定超额利润的竞争力；是将技能资产和运作机制有机融合的企业自身组织能力。核心能力涉及到企业的人力、技术、管理、和凝聚力等方面，是一种综

44、合资源，比之波特的竞争7 潘罗斯的企业成长理论M B A 智库百科h t t p：w i k i m b a l i b c o m w i k i 2 0 1 28J a y B a m e y L o o k i n gI n s i d ef o rC o m p e t i t i v eA d v a n t a g e J A c a d e m yo f M a n a g e m e n tE x e c u t i v e 1 9 9 5 3 P 99 李钦企业竞争力的理论解说现代管理科学2 0 0 5，1 2 P 7 76基于学员视角的太原市考研培训机构竞争力研究优势理，从

45、外部产业层面上升为企业内质层面1 0。此后，核心能力理论成为企业战略管理的前沿问题之一受到广泛关注。代表人物有托克(G s t a l k)和舒尔曼(L E s c h u l m a n)，小艾尔弗雷德杜邦钱德勒(A l f r e d D u p o n t C h a n d l e r J r)，马克迈耶(M e y e r M a r cH)和厄特巴克詹姆斯(U t t e r b a c k J a m e s M)托克(G s t a l k)和舒尔曼(L E s c h u l m a n)的“整体能力观”认为企业能力是组织成员的集体技能和知识，以及员工们相互交往方式的组织程序

46、。彼得圣吉在1 9 9 0 年第五项修炼中系统的论述了企业的“组织学习能力”，强调企业能否拥有足以满足顾客需求的创新能力，认为组织学习能力将代替单纯的成本与效率，成为企业生存与发展的关键要素。马克迈耶和厄特巴克詹姆斯(M e y e r M a r cH&U t t e r b a c k J a m e s M)在1 9 9 2 年的 C o r ec o m p e t e n c i e s，p r o d u c tf a m i l i e s，a n ds u s t a i n e db u s i n e s ss u c c e s s 中指出核心能力是研发、制造和销售等方面

47、的能力，决定着企业的盈利能力和竞争力。小艾尔弗雷德杜邦钱德勒(A l f r e d D u p o n t C h a n d l e r)，在1 9 9 4 年的规模与范围：工业资本主义的原动力中提出了“组织能力”的概念。他认为组织能力是通过对生产、营销和管理三方面的持续投资来获得的，只有企业获得强大的组织能力，才能在市场竞争中进入壁垒或者突破进入壁垒，获得强大的市场占有能力和竞争力。他强调基于技术、功能和管理的组织能力是依靠综合学习能力来获得和维持的。b 国内研究在我国，对于企业竞争力的研究目前还处在形成的阶段。很明显，国内学者不同程度的借鉴了国外研究成果，并对各学派理论进行吸收、融合、

48、改进和发展。(1)早期研究企业竞争力的学者深受外部环境学派企业竞争力理论的影响罗国逊在二十世纪：中国中小企业的发展一书中认为企业竞争力是企业和企业家成功适应、协调、驾驭外部环境，完成经营活动的能力。他的企业竞争力受四方面影响：1 企业内部效率；2 部门或行业环境；3 国内宏观环境或经济体制状况；4 国际市场状况和国际贸易结构。显然，他强调外部环境对企业竞争力的影响1 1。张志强、吴建中在共同发表的企业竞争力及其评价中认为企业竞争力反映了当代市场经济的本质，是一个通过比较而得到的相对概念，由三部分组成：企业现实的市场竞争能力；企业潜在的和未来可能拥有的市场竞争能力；企业将潜在竞争能力转化为现实、

49、获得竞1 0C K P r a h a l a dGH a m e l T h eC o r eC o m p e t e n c eo f t h eC o r p o r a t i o n J H a r v a r dB u s i n e s sR e v i e w 1 9 9 0 5 P 8 9-9 81 1 罗国勋二十一世纪：中国中小企业的发展北京：社会科学文献出版社，1 9 9 7 P 1 7 7 7基于学员视角的太原市考研培训机构竞争力研究争优势的能力。企业竞争力的核心是比较生产力1 2。但是这个概念单从与竞争对手相比的角度来理解企业竞争力，只侧重企业外部竞争环境的分析，往

50、往忽略了企业自身内部能力的培养，有一定的局限性。韩中和提出企业竞争能力是面向市场和顾客的，通过合理运用企业内外部的经营资源，为市场和顾客提供所需要的产品和服务，在市场竞争中逐渐建立优势的一种能力”。李显君认为企业竞争力是企业在竞争中合理配置资源和有效创造资源，与竞争对手相比能够更多的占有市场、创造价值、维持发展的一种比较能力1 4。(2)中后期研究企业竞争力的学者融合了外部环境学派和内部资源能力学派两种理论随着研究的不断深入发展，中后期的学者更多的是融合了外部环境学派和内部资源能力学派两种理论，吸收了双方的理论优势，逐渐形成一个综合型的观点，认为外部的竞争环境和企业内部资源对于企业竞争力来说都