基层管理干部培训资料.pdf

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1、基层管理干部基层管理干部 培训培训资料资料 成功成功/失败失败 性格好性格好/坏坏 好好/坏习惯坏习惯 行为好行为好/坏坏 好好/坏想法坏想法 产生产生 养成养成 形成形成 导致导致 决定决定 思路决定出路；思路决定出路；态度决定一切；态度决定一切；想法决定成败；想法决定成败；进步从改变自己开始！进步从改变自己开始！目 录 1.1.班组长的定义班组长的定义 2 2.班组长的角色班组长的角色 3 3.管理的基本要求管理的基本要求 4 4.上上/下班前教育下班前教育 5 5.备线管理及初件制作备线管理及初件制作 6 6.员工工作教导要求员工工作教导要求 7.7.生产进度与品质掌控生产进度与品质掌控

2、 8.8.品品 质质 要要 求求 9.9.设备点检与维护设备点检与维护 10.10.现场现场5S5S要求要求 11.11.收收 线线 管管 理理 12.12.四大报表制作四大报表制作 13.13.工作交接工作交接 14.14.考勤异常处理考勤异常处理 1515.设备异常处理设备异常处理 1616.来料异常处理来料异常处理 1717.生产中的物料异常处理生产中的物料异常处理 1818.IEIE基础知识基础知识 1919.目标管理要求目标管理要求 20.20.提案改善要求提案改善要求 21.21.基层干部的执行力要求基层干部的执行力要求 22.22.沟通与激励要求沟通与激励要求 班班组长的定义组长

3、的定义 直接管理直接管理2020个左右作业个左右作业 人员并对其生产结果负责的人人员并对其生产结果负责的人 -即对现场的即对现场的 作业人员作业人员材料材料设备设备作业方法作业方法生产环境生产环境 等生产要素等生产要素直接监督和指挥直接监督和指挥以达成企业的以达成企业的 各项管理目标各项管理目标.一一:何为班组长？何为班组长？定义：定义：使命：使命：为了达成所属集团为了达成所属集团(公司公司)追求的目的追求的目的,根据根据 现有的条件现有的条件,高效率达成自己应承担的组织目标高效率达成自己应承担的组织目标 或者被分担的任务或者被分担的任务.投入最低的成本；获取最大的效益投入最低的成本；获取最大

4、的效益 二二:班组长的角色班组长的角色 身份定位身份定位：操作层操作层 执行层执行层 管理层管理层 决策层决策层 企业发展蓝图企业发展蓝图 系统规划系统规划 创新创新 现场管理现场管理 现场作业现场作业 管理与被管理的双重身份管理与被管理的双重身份 兵头将兵头将尾士官尾士官角色角色 班班组长组长是利润创造的直接参与者是利润创造的直接参与者,是企业生存的基石是企业生存的基石！重要性重要性：素素 养：养：三肯：三肯：肯动脑肯动脑 肯动手肯动手 肯弯腰肯弯腰 四有：四有：有有 心心 有有 气气 有有 才才 有有 德德 六勤：六勤：脑勤脑勤常思考常思考 眼勤眼勤多观察多观察 耳勤耳勤多倾听多倾听 口勤

5、口勤常教导常教导 手勤手勤多动手多动手 脚勤脚勤多走动多走动 三三:管理的基本要求管理的基本要求 定义定义：管理管理就是通过他人就是通过他人(并和他人并和他人在在 一起一起)完成组织目标完成组织目标;就是就是正确有效地正确有效地配置、协调配置、协调各各 种种资源以达到组织的目标资源以达到组织的目标！管理的管理的内容内容1 1：4M1E4M1E 人员人员 方法方法 机器机器 环境环境 物料物料 管理管理 内容内容 管理的管理的内容内容2:2:六指标六指标 Q.Q.品质品质(Quality)(Quality)D.D.交期交期(Delivery)(Delivery)C.C.成本成本(Cost)(Co

6、st)S.S.安全安全(Safety)(Safety)M.M.士气士气(Morale)(Morale)P.P.生产效率生产效率(Productivity)(Productivity)四四:上上/下班前教育下班前教育 上上/下班前教育下班前教育的目的：的目的：上班上班前前教育目的教育目的：上上 下下 沟沟 通通 达达 成成 共共 识识 明明 确确 目目 标标 鼓鼓 舞舞 士士 气气 下班前下班前教育教育目的目的：当天工作汇总当天工作汇总 当天不足检讨当天不足检讨 制订改善对策制订改善对策 上班前上班前教育的流程教育的流程:序号会议流程主持人需用时备注1集合列队班长1分钟执行力训练2点名问好班长1

7、分钟3今日工作说明班长4分钟4团队建设班长/作业人员3分钟优秀员工表彰及心得分享5政令倡导班长1分钟安全6合计10分钟实施要点实施要点 注意所有项目耗时注意所有项目耗时尽量尽量不要超过规定不要超过规定时间限制时间限制以以 免员工走神免员工走神 返回 五五:备线管理及初件制作备线管理及初件制作 备线的目的及时间备线的目的及时间:备线时间备线时间:开线前开线前2020分钟分钟 备线备线目的目的:充分准备充分准备 顺利开线顺利开线 提升效率提升效率 减少损失减少损失 备线的点检项目备线的点检项目:劳保用品劳保用品1.劳保用品数量能否满足生产需求；2.劳保用品实用性能是否正常；3.劳保用品种类是否齐全

8、；耗材耗材1.耗材种类是否齐全；2.耗材型号是否符合生产要求;3.耗材数量是否满足（0.5H-1H）生产需求;4.耗材使用功能是否正常;物料物料1.物料数量是否满足（0.5H-1H）生产需求;2.物料状态是否确认清楚;包材包材1.包材数量是否满足（0.5H-1H）生产需求;2.包材是否完整无缺，功能是否正常;3.包材种类是否符合生产要求;料料设备设备1.设备运行是否良好；2.3.设备机械系统运作是否正常；4.设备数量能否满足生产需求；治具/夹具治具/夹具1.治具/夹具使用性能是否正常；2.治具/夹具是否在有效期内；3.治具/夹具数量是否满足生产需求；SOPSOPPOPPOPSIPSIP整理整理

9、1.各种物料是否区分;2.废弃物料是否处理;整顿整顿各种物料是否定点、定位、定量放置;清扫清扫清洁清洁法法机机环环1.SOP/POP/SIP是否完整，有无破损;2.SOP/POP/SIP版次是否是最新版次;3.SOP/POP/SIP放置位置是否满足生产需求;4.SOP/POP/SIP内容是否与生产相符;1.线体是否整洁;六六.员工工作教导要求员工工作教导要求 方法方法:说给他听说给他听 学习者应有心理准备学习者应有心理准备 做给他看做给他看 传授作业传授作业 让他做给你看让他做给你看 试试 做做 夸奖一番夸奖一番 考验成效考验成效 世界上没有不好的儿女，只有不好的父母！世界上没有不好的儿女，只

10、有不好的父母！企业内没有不好的员工，只有不好主管！企业内没有不好的员工，只有不好主管！回 七：生产进度与质量的掌控七：生产进度与质量的掌控 目的及定义目的及定义:定义定义 异常异常 事物不正常状态称为事物不正常状态称为异常异常。生产过程控制生产过程控制产线产线是是班班组长的组长的 “主战场”“主战场”班班组长在产线走动组长在产线走动通过人体感官通过人体感官(视觉视觉听觉听觉嗅嗅觉觉触觉触觉)和和大脑大脑发现产线存在的异常并予以解发现产线存在的异常并予以解决的过程。决的过程。目的目的 预防异常预防异常 发现异常发现异常 掌控的方面：掌控的方面：.人员管控人员管控 .物料控制物料控制 .设备控制设

11、备控制 .方法控制方法控制 .环境控制环境控制 八：品八：品 质质 要要 求求 目的及定义：目的及定义：目目 的的：树立正确质量观念树立正确质量观念 预防质量异常发生预防质量异常发生 赢得客户认同赢得客户认同 定定 义义：2.2.质量是产品或服务能够满足人们特定需的一种机能质量是产品或服务能够满足人们特定需的一种机能 或者说客户对产品的满意程度或者说客户对产品的满意程度 3.3.质量是当客户收到及使用产品时对产品好坏的认定质量是当客户收到及使用产品时对产品好坏的认定 1.1.是指是指一组固有特性满足要求的程度一组固有特性满足要求的程度。重要性：重要性：1.1.质量与公司质量与公司:质量就是订质

12、量就是订单单，质量是价值与尊严的质量是价值与尊严的起点起点,也是公司赖以生存也是公司赖以生存的命脉的命脉 2 2.质量与社会质量与社会:质量促进销质量促进销售售,销售创造就业销售创造就业 九：设备点检及维护九：设备点检及维护 目目 的：的：保障生产保障生产 提升效率提升效率 及时排查及时排查 确保安全确保安全 时间和人员选择：时间和人员选择：项 目内 容设备点检时间按照点检表规定时间设备维护时间收线后进行设备点检人班长或指定人员设备维护人班长或指定人员十：现十：现 场场 5S 5S 要要 求求 1 1.定义：定义：整理整理区分必要与不必要，并把不必要的撤除区分必要与不必要，并把不必要的撤除 整

13、顿整顿定点、定位、定量、定性，让物品一目了然定点、定位、定量、定性，让物品一目了然 清扫清扫时刻保持车间干净时刻保持车间干净 清洁清洁维持前维持前3S3S的成果，将日常清扫予以程序化的成果，将日常清扫予以程序化 素养素养养成良好的习惯养成良好的习惯 2 2.改善的案例图：改善的案例图：包材凌包材凌乱乱 整理整理 损坏无损坏无用用包材包材 可用包材可用包材 丢弃丢弃 保留保留 3 3.车间基本要求图：车间基本要求图：看看下面图中的问题点：劳保用品乱摆放、劳保用品乱摆放、未未按按要求要求配配戴戴劳保用品劳保用品 口罩乱放口罩乱放 治具摆治具摆放凌乱放凌乱 未戴或未按规未戴或未按规定口罩定口罩 水杯

14、乱水杯乱放放 4 4.标准的车间要求：标准的车间要求：十一十一.收线管理收线管理 1 1.时间及人员安排时间及人员安排 -当班生产任务达成时收线当班生产任务达成时收线 收线时机收线时机 人员安排人员安排 收线时合理安排人员收线时合理安排人员,避免现场混乱避免现场混乱.1.1.任务分工任务分工 2.2.责任明确责任明确 3.3.进度跟进进度跟进 收线人员安排案例收线人员安排案例 目的目的:責任明確責任明確 進度跟進進度跟進 工作內容工作內容 需要人數需要人數 負責人負責人 確認人確認人 1.1.人員安排人員安排 1 線長 組長 2.2.設備日常維護設備日常維護 3 張三 線長 3.3.治工具盤點

15、治工具盤點 2 李四 線長 4.4.物料入庫物料入庫 2 王五 線長 5.5.現場現場5S5S 5 趙六 線長 6.6.勤后檢討勤后檢討 全員 線長 組長 任務分工任務分工 第一部 十二十二.四大表单制作四大表单制作 1 1.员工花名册员工花名册 序號序號工號工號姓名姓名年齡年齡學歷學歷籍貫籍貫入廠時間入廠時間聯系方式聯系方式現住址現住址緊急聯絡方式緊急聯絡方式備注備注1F3830000張三27大專廣東2002/6/8159xxxxxxxxCQ宿舍5070755-28158456234 56789101112说明说明 1.人员异动人员异动5人以下人以下可手动更改可手动更改否则需重新打印否则需重

16、新打印 2.线长非因工作需要线长非因工作需要不得向他人泄露员工个人信息不得向他人泄露员工个人信息.表中红色内容为范表中红色内容为范例例需据实填写需据实填写 第二部 2 2.出勤报表出勤报表 線長 線長月份2月份月份2月份姓名勤前 勤后 勤前 勤后 勤前 勤后 勤前 勤后 勤前 勤后 勤前 勤后 勤前 勤后 勤前 勤后 勤前 勤后 勤前 勤后 勤前 勤后 勤前 勤后 勤前 勤后 勤前 勤后1F9481076陶峰光A2F4602672王濤濤A3F9796284尹小剛A4F9794999賓海壽A5F9486500楊長林A6F9284671周祥龍A7F9842732黃良萍A89101112131415

17、16序號工號項目星期一星期一星期日2-272-27星期日星期二說明1.A 正常 B 事假 C 曠工 D 病假 E 早退 F 調休 G 遲到 H 調班 I 年休假 J調動 K 婚假 L 離職 M私自離崗 N 中途請假 O 長假 P 喪假 Q 周六日休息 2.請假半天報半天1天報1天一次性報完.3.請半天假的要在當天把請假單交到助理處以免出勤異常班別星期四星期三星期五2-172-172-182-182-252-252-142-142-192-192-222-22星期二備注備注2-232-232-242-242-202-202-212-21星期三提報人組長確認星期六星期五2-262-26星期四星期六

18、2-152-152-162-16線長加底色以區別字號大小為10號字型新明細體簽名欄位放在頁面最末尾部位不可在簽名后面留一大片空白地方最多兩周為一周期將員工班別填寫至此處不可手寫說明部分必須保留且需與簽名放在一頁內每個線長建一個工作表每個線長建一個工作表不要將所有不要將所有線長放在一個工作表內線長放在一個工作表內 線長 線長月份月份2月份2月份2月14日2月15日2月16日2月17日2月18日2月19日2月20日星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日1F9481076陶峰光2F4602672王濤濤3F9796284尹小剛4F9794999賓海壽5F9486500楊長林6F9284671周祥龍

19、7F9842732黃良萍89101112131415 日期合計備注審 核(組長)審 核(組長)承 辦(線長)承 辦(線長)核 准(課長)核 准(課長)序號工號姓名當月G1加班當月G2加班此處需填寫需依實際線別填寫線長加底色以區別如有空白地方需留几簽名放在當頁最后部位每七天為一個周期將將1 1號至當前日期加班號至當前日期加班實報時數匯總至相應實報時數匯總至相應欄位欄位(自下月起執行自下月起執行)3 3.加班报表加班报表 4 4.生产日报表生产日报表 生產單位線別手動拋光班別機故 換線 待料N20 Housing600000WSa-AB2201150003075001080096.67%14500

20、否1080180360918029000總投入工時總損失工時總實際用時9180損失率15.00%項目發生時間時間損失項目時間應到勤(+)08:0017:009600換線10全天缺勤(-)08:0017:00960待料20中途缺勤(-)/0機台調班(-)/0輸送帶故障60加班(+)18:0020:002160補班(+)/0支援線(-)/0線支援(+)/008:0017:0048008:0017:004802010年11月18日設備合格入庫量結否實際用時總產出工時確認單位企划生產缺勤人員小張0累計生產量人數16201080081.7%損失工時項目標准工時產出工時投入工時良率小馬損失工時確認7500

21、工作效率記事1.計划調整切換物料耗時10分鐘損失工時18*10=180分2.前制程無料在10:00-10:20待料20分鐘損失工時18*20=360分;3.因機台原因在14:00-15:00出現故障設備維修耗時1H損失工時18*60=1080分 廠部級XXX 課長XXX組長XXX 線長：XXX18000生產生產日報表日報表注1.標准工時以秒為單位其余各項以分為單位.2.機故要在記事欄中作詳細說明并列明計算公式.產品名稱批量工令N0.生產量2020白班中班晚班说明说明1.1.批量批量为为工令批量数量工令批量数量在一定范围内为定值在一定范围内为定值，来源于生产排配表；，来源于生产排配表；2.2.生

22、产量生产量为为当班生产实际当班生产实际数量数量;3.3.合格入库量合格入库量为当班生产为当班生产数量中已被品管数量中已被品管PASSPASS可入库良品数量可入库良品数量 4.4.累计生产量累计生产量为为该工令开立该工令开立至今至今为止为止所所生产生产的良品总数的良品总数量量 5.5.标准工时标准工时指在适宜的操作条件下，用最合适的操作方法，以普通指在适宜的操作条件下，用最合适的操作方法，以普通 熟练工人的正常速度完成标准作业所需要的劳动时间；熟练工人的正常速度完成标准作业所需要的劳动时间；6.6.单位：单位：报表中只标准工时以报表中只标准工时以秒为单位秒为单位其余各项以分为单位其余各项以分为单

23、位.生产日报表-名词解释 生产日报表-填表公式 1.1.标准工时标准工时 (S)(S)=观测时间观测时间 评比系数评比系数(1+(1+宽放率宽放率),依据依据Flow ChartFlow Chart提供数据提供数据 2.2.产出工时产出工时(分分)=生产量生产量(良品良品)标准工时标准工时 6060 3.3.投入工时投入工时(分分)=(直接人员数直接人员数 正常工作时间正常工作时间+直接人员数量直接人员数量 加班时数加班时数)6060 4.4.损失工时损失工时(分分)=损失时间损失时间 人数人数(设备数设备数)5.5.实际用时实际用时(分分)=总投入工时总投入工时损失工时损失工时 6.6.损损

24、 失失 率率 =损失工时损失工时投入工时投入工时 100%100%7.7.工工 作作 效效 率率 =产出工时产出工时 实际用时实际用时 100%100%8.8.排配达标率排配达标率 =实际达成排配数量实际达成排配数量计划排配数量计划排配数量 100%100%十三十三.工作交接工作交接 1 1.目的及方式目的及方式 目的目的 信息传达信息传达 确保交接班生产顺利进行确保交接班生产顺利进行 防止当防止当 班已发生之异常在下一班再次发生班已发生之异常在下一班再次发生.当面交接将异常及重要内容逐一说明当面交接将异常及重要内容逐一说明 异常及重要内容记录于交接本异常及重要内容记录于交接本 书面交接书面交

25、接 口头交接口头交接 方式方式 2 2.交接的内容交接的内容 品质品质 -质量是否有异常及异常品的质量是否有异常及异常品的样品条件样品条件等等 交期交期 -生产计划生产计划是否达成是否达成及异常原因及异常原因 安全安全 -有无安全有无安全隐患或事故隐患或事故 设备设备 -设备的设备的运行状况运行状况 政令政令 -公司新的公司新的政令政令/纪律倡导纪律倡导 物料物料 -品质品质有无异常有无异常,供应供应是否及时是否及时 方法方法 -作业方法有无变更作业方法有无变更 其它其它 -主管交办事项主管交办事项及及其它异常状况其它异常状况 十四十四.考勤异常处理考勤异常处理 1 1.目的及定义目的及定义

26、目的目的 掌握并管理企业员工掌握并管理企业员工出勤的动态出勤的动态.定义定义 是指一套管理公司的员工的是指一套管理公司的员工的上下班上下班 考勤记录考勤记录等相关的管理等相关的管理.2 2.考勤异常类别考勤异常类别 早退早退 跨区域跨区域刷卡刷卡 委托委托或代或代刷卡刷卡 旷工旷工 迟到迟到 未刷卡未刷卡 厂牌异常厂牌异常 十五十五.设备异常处理设备异常处理 1 1.异常处理流程异常处理流程 发 现 异常 报 修 设备 报 告 主管 确认 维修OK OK开机生产 维 修 N G 短时间不能 修 复 跟催进度 开具停线通知单 会签相关单位负责人 十六十六.来料异常处理来料异常处理 1 1.目的目

27、的 及时发现前制程来料异常及时发现前制程来料异常;快速反应快速反应,及时处理及时处理,减少损减少损 失失,提升工作效率提升工作效率.2 2.常见的来料异常常见的来料异常 来料品质异常来料品质异常-外观不良外观不良功能变异等功能变异等 来料数量异常来料数量异常-多装多装短装短装 来料供应不及时来料供应不及时-断料断料 十七十七.生产中物料异常处理生产中物料异常处理 1 1.定义定义 功能性不良功能性不良 外观性不良外观性不良 混混 料料 尺寸不良尺寸不良 常见物常见物料异常料异常 制程物料异常制程物料异常:是指生产过程中物料不符合生产质量要求的一切是指生产过程中物料不符合生产质量要求的一切 不良

28、因素不良因素.2 2.处理流程处理流程 OKOK NGNG QEQE IPQCIPQC 生产单位生产单位 发现品发现品 质异常质异常 知会知会IPQCIPQC 开具开具PDCSPDCS QEQE分析分析 判定判定 允收签样允收签样 确确 认认 允允 收收 报报 废废 重重 工工 挑挑 选选 特特 采采 十八十八.IEIE基础知识基础知识 1 1.IEIE基础知识教战口诀基础知识教战口诀 一个不忘一个不忘动作经济原则动作经济原则 两个意识两个意识成本与效率意识成本与效率意识 三个功能三个功能成本与绩效掌控成本与绩效掌控价值工程开创价值工程开创资源分配与运用资源分配与运用 四个原则四个原则ECRS

29、(ECRS(取消取消合并合并重排重排简化简化)五个方面五个方面操作操作检验检验搬运搬运等待等待储存储存 六大提问六大提问5W1H5W1H 七大手法七大手法人机法人机法五五法五五法双手法双手法动改法动改法抽样法抽样法流程流程 法法防呆法防呆法 八大浪费八大浪费不良的浪费不良的浪费制造过多的浪费制造过多的浪费加工的浪费加工的浪费搬运搬运 的浪费的浪费等待的浪费等待的浪费动作的浪费动作的浪费库存的浪费库存的浪费 管理的浪费管理的浪费 九大步骤九大步骤发掘问题发掘问题选定题目选定题目追查原因追查原因分析资料分析资料提出提出 办法办法选择对策选择对策草拟行动草拟行动成果比较成果比较标准化标准化 1 1.

30、IEIE基础知识教战口诀基础知识教战口诀 四象限四象限有价值有必要有价值有必要 /有价值无必要有价值无必要 /无价值有必要无价值有必要 /无价值无必要无价值无必要 六指标六指标QCDSMPQCDSMP 八因素八因素材料材料布置布置机械机械动作动作设备与工具设备与工具安全安全 设计设计整理整理/整顿整顿 十二法则十二法则加加减减扩扩缩缩变变改改学学代代联联搬搬 反反定定 八进阶八进阶联想联想列举列举防呆防呆组合组合移植移植替代替代逆向逆向 模拟模拟 1 1.目标管理的定义：目标管理的定义：十九十九.目标管理目标管理 上级与部属之间经由协商方式，以制定上级与部属之间经由协商方式，以制定明确的工明确

31、的工作目标作目标，且明文规定，且明文规定成果考核成果考核及及其奖惩办法其奖惩办法，以激励，以激励部属额外努力以部属额外努力以达成组织目标达成组织目标的管理方法称为目标的管理方法称为目标管理。管理。2 2.目标管理的目的：目标管理的目的：掌握工作重点掌握工作重点 凸显问题所在凸显问题所在 增进上下沟通增进上下沟通 达成工作共识达成工作共识 提升组织效率提升组织效率 培养团队意识培养团队意识 1 1.目的及定义：目的及定义：二十二十.提案改善提案改善 目的目的：优化制程优化制程 提升质量提升质量 提高效率提高效率 降低成本降低成本 消除安全隐患消除安全隐患 字面的意思就是字面的意思就是把它改好把它

32、改好 为使目的为使目的(任务任务)能以轻松、迅速且安全能以轻松、迅速且安全 又有效率地达成又有效率地达成,而改变其手段而改变其手段方法方法.改 善改 善-提案改善提案改善=不满于现状不满于现状改善现状改善现状并把通过自己改善并把通过自己改善实施后有成效的方法实施后有成效的方法作法以书面报告形式写作法以书面报告形式写出来出来 2 2.改善的范围：改善的范围：有工作的地有工作的地 方就有改善方就有改善 1 1.定义：定义：二十一二十一.基层干部的执行力基层干部的执行力 所谓所谓执行力执行力，指的是贯彻战略意图，指的是贯彻战略意图，完成预完成预定目标的操作能力定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化

33、成。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。为效益、成果的关键。执行力执行力包含包含 完成任务的意愿完成任务的意愿 完成任务的能力完成任务的能力 完成任务的程度完成任务的程度 2 2.为什么要提升执行力：为什么要提升执行力：提升个人能力提升个人能力 提高工作效率提高工作效率 提升团队士气提升团队士气 提升生产效益提升生产效益 基层主管既是基层主管既是执行者执行者，又是又是领导者领导者。其作用发。其作用发挥得好，是高层联系基层的挥得好，是高层联系基层的桥梁桥梁;发挥得不好，发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。是横在高层与基层之间的一堵墙。企业决策层对各种方案的认可，需要得到企业决策层对

34、各种方案的认可，需要得到基层基层的严格执行和组织实施的严格执行和组织实施。如果企业全体基层队。如果企业全体基层队伍的执行力很弱，与决策方案无法相匹配，那伍的执行力很弱，与决策方案无法相匹配，那么企业的各种方案是无法实施成功的。么企业的各种方案是无法实施成功的。1 1.沟通的沟通的目的目的：二十二二十二.沟通与激励沟通与激励 为了影响他人的态度和感觉为了影响他人的态度和感觉,并最终影响他人的行为并最终影响他人的行为.沟通 态 度 感 觉 行为 2 2.沟通的方式：沟通的方式：沟通沟通 备忘录备忘录 书面书面 口头口头 计算机计算机 电话电话 电报电报 电视电视 广告牌广告牌 信赖信赖-是建立沟通的基础是建立沟通的基础 3 3.激励的目的：激励的目的：通过通过语言语言或或其它的方法其它的方法,提升员工士气提升员工士气从而从而改变改变员工的员工的思想和行为思想和行为使其能够更好的完成所承使其能够更好的完成所承担担工作任务工作任务.4 4.激励的方法：激励的方法：根据激励的性质不同，把激励分为四类根据激励的性质不同，把激励分为四类;成就成就激励激励-晋升晋升 能力能力激励激励-升职升职 环境环境激励激励-休假休假 物质物质激励激励-加薪加薪/奖金奖金 ENDEND THANK YOUTHANK YOU！