销售情景剧-剧本.pdf

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1、剧本剧本时间：2011 年 4 月 1 日地点：稳本漆家电专卖店人物：胡（销售）培（顾客）孔（顾客 2售后问题）剧情：1.销售胡正在整理商品。此时，顾客孔进入商店.2.培在商店逛了一会，销售见到顾客上前服务;销售：你好，欢迎光临稳本漆电器，请问有什么需要帮助的吗？培：系咁噶，我想要部电磁炉，(停顿 3 秒)呃，不过，我行佐咁耐都见唔到岩我心水嘎！销售：咁唔知你想要 D 乜功用噶，主要用于做乜啊！培：呃因为我份人比较忙啦 唔想整太多嘢搞到好复杂，我想要部功能多D然之后功率大 D 噶够快就得啦销售：嗯，我地店入边呢两日岩好入佐D 新货，其中有一款都好适合你D 要求噶。3.销售带住顾客走到某个专柜面

2、前销售（拿起一款电磁炉）：就系呢款啦，憨居电磁炉。最高3000W 噶功率，保证你樫时樫力，兼埋煎炒闷炖焗，冬天仲可以打埋边炉。岩嗮你呢钟有为青年啦！培：嗯 唔错，就要呢款啦去边度买单啊！销售：请呢边来！移步到收银台买单销售：呢个系你噶收据 欢迎下次光临4.此时，孔爷乱入孔爷：你个死扑街，卖我噶系乜垃圾啊，先用佐冇 2 个月啊，点解就用唔到啊培爷：乜事吖孔爷：个死扑街咯，话乜啊功能多，质量好，点知买埋个山寨货喔销售：喂喂，讲咩啊，唔好屈得就屈喔，培爷：算啦咁大风险，我都系退货算了喂,我要退货啊销售：脱货？唔好意思，货物售出，如果唔系质量问题，不得退换。培爷：乜吖，咁都得，你唔退我就去消协投诉你销售：乜啊，既系搞事啦，保安，拉距地出去。5.保安出场，拖人下场。6.谢幕