呼出电话话术.pdf

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1、 呼出电话话术呼出电话话术 咨询师：您好，请问您是咨询师：您好，请问您是 XXXXXX 家长吧？家长吧？家长：家长：咨询师：我是咨询师：我是 XXXXXX 的的 X X 老师，老师，xxxxxx 在在 xxxxxx 学校读学校读 x x 年级对吧？年级对吧？家长：家长：咨询师：我们咨询师：我们 XXXXXX 教育是致力于中小学教育的上市机构，在新教育是致力于中小学教育的上市机构，在新疆跟许多学校都有合作关系。跟您联系是想了解下学生的学习疆跟许多学校都有合作关系。跟您联系是想了解下学生的学习情况，看有什么能帮到您的，情况，看有什么能帮到您的，xxxxxx 的整体成绩怎么样呢？的整体成绩怎么样呢？

2、家长：家长：咨询师：学生那个学科薄弱呢？咨询师：学生那个学科薄弱呢？家长：家长：咨询师：学生是不爱学还是学不会呢？咨询师：学生是不爱学还是学不会呢？家长：家长：咨询师：是哪个知识点掌握不好呢？咨询师：是哪个知识点掌握不好呢？家长：家长：咨询师：咨询师：（了解并分析学科，体现专家形象）（了解并分析学科，体现专家形象）家长：家长：咨询师：平时在家都是您管学生学习吗？咨询师：平时在家都是您管学生学习吗？家长：家长：咨询师：咨询师：（分析学生的学习习惯、方法、态度，推出课程）（分析学生的学习习惯、方法、态度，推出课程）家长：家长：咨询师：学生的小升初咨询师：学生的小升初/中考中考/高考目标是什么呢？高

3、考目标是什么呢？家长：家长：咨询师：学生现在能在班里、年纪排多少名呢？咨询师：学生现在能在班里、年纪排多少名呢？家长：家长：咨询师：根据我们了解的小升初咨询师：根据我们了解的小升初/中考中考/高考情况，学生应该从高考情况，学生应该从xxxx、xxxx 等方面提高，否则很难实现目标的！您最好能带学生来等方面提高，否则很难实现目标的！您最好能带学生来我中心为学生做个全方位的测评，我中心为学生做个全方位的测评，我们会给您和学生专业的我们会给您和学生专业的建议和意见。建议和意见。家长：你们怎么给孩子辅导的？家长：你们怎么给孩子辅导的？咨询师：我们采取一线教师一对一针对性辅导，根据学生情况咨询师：我们采

4、取一线教师一对一针对性辅导，根据学生情况给学生选派最适合的老师。并且我们为每个学生配备自己的专给学生选派最适合的老师。并且我们为每个学生配备自己的专属班主任，学生在日常学习和上自习的时候可以帮助学生！您属班主任，学生在日常学习和上自习的时候可以帮助学生！您看你大概什么时候有时间看你大概什么时候有时间?家长：你们怎么收费的？家长：你们怎么收费的？咨询师：根据每个学生情况和老师的级别我们收费也不一样大咨询师：根据每个学生情况和老师的级别我们收费也不一样大概概 X X 多到多到 X X 多都有，具体看学生情况，毕竟学生才是学习的主多都有，具体看学生情况，毕竟学生才是学习的主体。您今天有时间吗？体。您

5、今天有时间吗？家长：家长：咨询师：那周末您周六还是周日有时间呢？（上午还是下午咨询师：那周末您周六还是周日有时间呢？（上午还是下午呢？）呢？）家长：家长：咨询师：咨询师：（假如您要来大概是什么时候呢？我给您预留下时间（假如您要来大概是什么时候呢？我给您预留下时间段）段）家长：家长：咨询师：我会用我的手机把地址给您发个短信过去，您存一下咨询师：我会用我的手机把地址给您发个短信过去，您存一下我的手机号，有问题您随时联系我。来的时候最好能带上学生我的手机号，有问题您随时联系我。来的时候最好能带上学生最近的试卷。最近的试卷。家长：家长：咨询师：那咨询师：那 xxxxxx 爸爸爸爸/妈妈，咱们妈妈，咱们 xxxxxx 时间见！时间见！