办公室日常综合管理制度.doc

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1、办公室日常管理制度目录总则 .1第一条 服务规范 .2第二条 办公秩序 .2第三条 考勤制度 .3第四条 办公室卫生规章制度 .4第五条 办公室用电安全 .5第六条 档案管理 .6第七条 印鉴管理 .7第八条 办公用品的管理 .72总则1.为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。2.本规定所指行政事务包括服务规范、办公秩序、考勤制度、办公室卫生规章制度、办公室用电安全、档案管理、印鉴管理、办公用品管理等。第一条 服务规范1.仪表：公司员工应仪表整洁、大方； 2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒

2、犯对方； 3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗； 4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待； 5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 3第二条 办公秩序1.工作时间内不应无故离岗、串岗、不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 3

3、.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 4.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。 5.发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即报修，以便及时解决问题。第三条 考勤制度一、 工作流程1、 工作时间：每周工作时数为 40 小时，上班时间为周一至周五，上午 8：30-下午 5：30（中午 12：00-13：00 为用餐时间） 。2、 上班时间开始 9：00 至 10：00 到班者，按迟到处理，每 1 分钟扣 1 元，以此类推。超过 60 分钟以上者，按旷工半天

4、处理。提前 60 分钟下班者按早退处理，每 1 分钟扣 1 元，以此类推。4超过 60 分钟早退者，按旷工半天处理。旷工的薪水扣除：旷工半天扣一天工资;旷工一天扣两天工资。3、 上班时间因公外出，员工需经部门经理同意；部门经理需经主管同意。二、 请假流程：1、 请假 1 天以内，需有部门经理批准，部门经理请假需由总经理批准。请假要填写“请假单” ，员工请假 3 天以上，需报总经理审批。2、 病假：员工因病请假，须在当天 10 点以前通知部门经理或主管。病愈上班后，须填写员工“请假单” 。3、 事假：员工因私事请假，须提前填写员工“请假单”经部门经理或主管批准后，交人力资源部留存。因紧急情况不能

5、及时办理请假手续的，时候应及时补办。没有办理请假手续的按旷工处理。三、 旷工处理1、 每旷工一天，扣发两天工资；2、 全年累计十五天或连续旷工 5 天以上（含 5 天）按自动离职处理或除名处理，公司不作任何赔偿。3、 属下列情况之一，按旷工处理：未经请假或请假未经批准的而擅自不上班或离开工作岗位的；没有正当理由或事前没有办理续假手续而超假的。5第四条 办公室卫生规章制度1、值日人员负责办公室当天的保洁工作。2、值日人员上、下午应提前半小时上班，离开办公室时，负责切断电源、关好门窗，做好安全工作。3、坚持每日轮流清扫卫生制度，做到地面、桌面、柜上、窗台上清洁、整齐、窗明几净。4、室内不许存放垃圾

6、，及时把垃圾倒入通道。5、各位员工自已的办公用品和各种用具存放整齐有序，不准在室内和走廊堆放物品、燃烧废纸、乱贴乱画。6、办公室工作人员要讲究卫生，养成良好的卫生习惯，保持办公室内外清洁美观，创造良好的工作环境。7、办公室安排人员轮流值日，每日一小扫，每周一大扫，形成制度，坚持长久。8、办公室人员有义务提醒外来人员：不准随地吐痰，乱扔纸屑、烟头、瓜果、皮核，禁止从窗户往外吐痰倒水、乱扔杂物。第五条 办公室用电安全1、公用区域用电安全计算机、电灯、空调要做到人在才开，人走就关。下班后请自觉将办公室电灯关闭。62、公共电器用电安全复印机、打印机等电器用完以后请自觉关机，防止意外事件发生，同时节约用

7、电，节省能源。3、个人用电存在问题及安全使用下班后，计算机关机，显示器关闭；中午休息时请将显示器关闭；请保持电源插座附近的清洁、远离水源。第六条 档案管理1.归档范围：公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情 况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。2.档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。3.档案的借阅与索取：(1)总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档；(2)公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，

8、并办理借阅手续。借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻 印、抄录、转借、遗失。如确属工作需要摘录和复制，凡属7密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制；一般内部档案经总经理办公室主任批准方可摘录和复制。4.档案的销毁：(1)任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料；(2)若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁；一般内部档案，须经公司办公室主任批准后方可销毁。(3)经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。第七条 印鉴管理1.公司印鉴由总经理办公室主任负责保管。2.公司印鉴的使用一律由主管副总经理签字许可后管理印鉴人

9、方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。3.公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存档。4.公司一般不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经主管副总经理签字批条方可开出。持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。5.盖章后出现的意外情况由批准人负责。8第八条 办公用品的管理1.办公用品的购发：(1)每月月底前，各部、室负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交总经理办公室；(2)总经理办公室指定专人制定每月办公用品计划及预算，经主管副总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划地分发给各个部、室，由部、室主任签字领回(3)除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须经总经理办公室主任批准方可领用；(4)公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部、室负责人提供的名单和用品 清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作；(5)负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好；(6)负责购发办公用品的人员要建立帐本，办好入库、出库手续。出库一定要由领取人员签字；(7)办公室用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照 规章制度办事，不允许非工作人员进入库房。