第13章组织发展与变革精.ppt

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1、第13章组织发展与变革1第1页，本讲稿共24页组织变革的定义是组织为因应内、外部环境的改变，所采取的一种调整过程；是组织为求生存，而采取的计划性改变；是一种未摆脱过去，所作的剧烈的且全面的变革；组织变革可提升组织竞争力和绩效2第2页，本讲稿共24页3第3页，本讲稿共24页4第4页，本讲稿共24页5第5页，本讲稿共24页6第6页，本讲稿共24页组织变革组织变革的的动力动力1 变革的动力变革的动力人力资源的变化人力资源的变化技术的变革技术的变革经济周期的冲击经济周期的冲击竞争的扩大竞争的扩大社会的变迁社会的变迁世界政治格局的变动世界政治格局的变动2 变革的推动者变革的推动者管理者和非管理者管理者和

2、非管理者组织内的员工和组织外的顾问组织内的员工和组织外的顾问7第7页，本讲稿共24页全球化挑战关税降低无国界竞争8第8页，本讲稿共24页信息技术的推动“十倍速时代”无边界电子经济9第9页，本讲稿共24页新经济时代的市场变化10第10页，本讲稿共24页市场竞争压力11第11页，本讲稿共24页顾客的新需求顾客主导需求多样化、个性化快速响应要求12第12页，本讲稿共24页知识经济知识成为企业重要资产以人为本变革与创新13第13页，本讲稿共24页14第14页，本讲稿共24页企业生命周期的内在要求15第15页，本讲稿共24页组织变革的阻力组织变革的阻力 公开的、及时的阻力与公开的、及时的阻力与 隐蔽的、

3、滞后的阻力隐蔽的、滞后的阻力1.來自來自个体个体的阻力的阻力 个体个体抵制抵制选择选择性信息加工性信息加工对对未知的未知的恐惧恐惧经济经济因素因素安安 全全习习 惯惯个体抵制变革的原因个体抵制变革的原因16第16页，本讲稿共24页2 2.来自组织来自组织的阻力的阻力组织组织抵制抵制对对已有分配已有分配资源资源的的威胁威胁对对已有已有权利权利的的威胁威胁对专业知识对专业知识的的威胁威胁结构惯性结构惯性有限的有限的变革点变革点群体群体惯性惯性组织组织抵制抵制变革变革的原因的原因阻力的克服：阻力的克服：教育和沟通、参与、促进与支持、谈判、操纵和收买、强制教育和沟通、参与、促进与支持、谈判、操纵和收买

4、、强制17第17页，本讲稿共24页克服组织变革阻力的措施沟通参与促进与支持奖惩利用群体动力的归属感力场分析18第18页，本讲稿共24页19第19页，本讲稿共24页如何如何推动组织变革推动组织变革-“平静水面平静水面”与与“白色激流白色激流”1.变革的内容：变革的内容：结构变革结构变革 权力关系、协调关系、工作的再设计权力关系、协调关系、工作的再设计技术变革技术变革 工作过程工作过程、工作方法、所用设备、工作方法、所用设备物理环境变革物理环境变革 工作场所变革、工作场所布局工作场所变革、工作场所布局人员、人员、技能技能、期望期望、观念观念、行为行为 20第20页，本讲稿共24页2.变革的方法变革

5、的方法勒温的三步模型：勒温的三步模型：解冻解冻-变革变革-重新冻结重新冻结活动研究：活动研究：诊断、分析、反馈、行动、评价诊断、分析、反馈、行动、评价 21第21页，本讲稿共24页两种典型组织变革方式的对比组织的剧烈式变革与渐进式变革的对比持续进步 维持平衡 影响组织局部 贯穿于正常结构与过程新技术 产品改进 突破框架达到新平衡转变整个组织创立新的结构和管理突破性技术新产品创造新市场渐进式变革渐进式变革渐进式变革渐进式变革剧烈式变革剧烈式变革剧烈式变革剧烈式变革22第22页，本讲稿共24页组织变革的阶段及特征Sloan 对 GM 的改造；杜邦公司经典案例经典案例中国的国有企业大多存在分权危机，

6、而私企一般存在集权危机。因而，中国国企和私企都存在组织危机，都需要在一个新的体系下完成功能性分层企业内部功能的分化和整合组织危机（包括集权危机和分权危机）20世纪20年代左右，美国消费者出现分层，导致企业职能分化，企业内形成不同的利润中心从职能化到功能分层第二次变第二次变革革处于这一阶段的中国企业的成功主要来自创业者个人魅力和集权，职能部门形同虚设。此时企业面临的主要任务是设立真正起作用的职能部门并适度分权适度分权；职能部门规范化领导危机组织处于创始阶段。由于规模小、复杂程度低，创业者（往往也是实际管理者）感觉不到管理的压力，但随着组织的成长，创业者感到困难重重从个人化到职能化第一次变第一次变

7、革革对中国企业对中国企业的启示的启示解决思路解决思路面临危面临危机机背背 景景特特 征征 项目项目 变革变革23第23页，本讲稿共24页组织变革的阶段及特征（续）这是企业组织不断创新的阶段。为了迎接中国加入WTO的挑战，增强中国企业的国际竞争力，中国的企业组织必须尽快步入这一阶段郭士纳对IBM的改造；韦尔奇对GE的改造组织和流程再造；组织内高效团队的形成官僚危机为了应对瞬息万变的市场和日趋激烈的竞争，企业组织必须实现两项变革：一是由以产品为中心的事业部向以客户为中心的事业部转变；二是进行全方位的组织再造从产业决策到组织再造第四次变第四次变革革中国企业现在正处于决策危机时期，因而战略研究和控制研究（包括信用控制）是中国企业家和管理咨询业面临的重大课题可口可乐战略研究、财务革命、全面质量管理的导入和发展决策危机二战后投资的多元化和大量的兼并使中小企业纷纷消亡，企业的组织规模急剧膨胀，产业集中度大大提高，企业家开始面临产业问题从功能分层到产业决策第三次变第三次变革革中国企业实中国企业实证性结论证性结论经典经典案例案例解决解决思路思路面临面临危机危机 背背 景景 特特 征征 项目项目变变 革革24第24页，本讲稿共24页