非语言沟通在护理精选PPT.ppt

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1、关于非语言沟通在护理关于非语言沟通在护理现在学习的是第1页，共17页n n罗夫.瓦多.爱默生曾经说过：人的眼睛和舌头所说的话一样多，不需要字典，却能够从眼睛的语言中了解整个世界，这是他的好处。n n美国学者认为：35%的社会信息是通过语言传递的，其余的65%的信息是由非语言手段传递的。现在学习的是第2页，共17页非语言沟通的含义非语言沟通的含义n n非语言是相对语言而言的，非语言沟通是人类在语言之外非语言是相对语言而言的，非语言沟通是人类在语言之外进行沟通时的所有符号。非语言信息是通过身体动作、面进行沟通时的所有符号。非语言信息是通过身体动作、面部表情、仪表服饰、语音语调等产生而传递出去的。部

2、表情、仪表服饰、语音语调等产生而传递出去的。n n语言在沟通中只起到了方向性或规定性的作用，而非语语言在沟通中只起到了方向性或规定性的作用，而非语言行为才准确的反应出话语的真正思想和感情。言行为才准确的反应出话语的真正思想和感情。n n在护患沟通中在护患沟通中,患者同样会从非语言的信号中获得丰富的信息,特别是患者对医学专业信息不理解时特别是患者对医学专业信息不理解时,会更多地通过“察言观色”来判断和作出决定。现在学习的是第3页，共17页非语言沟通的特点非语言沟通的特点n n一、普遍性n n二、民族性n n三、社会性n n四、审美性n n五、规范性n n六、情境性现在学习的是第4页，共17页非语

3、言沟通的内容非语言沟通的内容n n1 1、形体语言：面部表情、形体语言：面部表情n n 目光目光n n 手势和姿势手势和姿势n n2 2、外表特征、外表特征n n3 3、声音、声音n n4 4、空间：亲密距离、空间：亲密距离0.5m0.5mn n 朋友距离朋友距离-0.5m-1.2m-0.5m-1.2m n n 社交距离社交距离-1.2m-3.5m-1.2m-3.5mn n 公众距离公众距离-3.5m-7m-3.5m-7mn n5 5、触摸、触摸n n6 6、时间、时间现在学习的是第5页，共17页5种最具影响的建立融洽关系的非语言种最具影响的建立融洽关系的非语言沟通沟通n n1、微笑n n2、

4、目光注视n n3、触摸n n4、熟练的技术操作与和谐的体态动作n n5、端庄的仪表现在学习的是第6页，共17页微微 笑笑现在学习的是第7页，共17页n n仪表端庄现在学习的是第8页，共17页亲密接触亲密接触现在学习的是第9页，共17页非语言沟通的作用非语言沟通的作用n n1、表情达意n n2、表达友善和鼓励n n3、逼真的替代n n4、相互了解，增进感情现在学习的是第10页，共17页应用非语言沟通时应注意的问题应用非语言沟通时应注意的问题n n1、自我意识：护士应注意到自己的言行时刻都在患者的注视之下，并对患者产生一定影响。因此，护士要有身份意识，自觉地、有意识地以自己良好的体势语言，去促进患

5、者内环境的自我矫正和自我平衡。现在学习的是第11页，共17页应用非语言沟通时应注意的问题应用非语言沟通时应注意的问题n n2、反馈意识：在与患者交往中要善于观察患者的反应，从他们说话时的表情、动作、眼神捕捉反馈信息，是否能接受、理解、有无兴趣听、态度如何、有何心理反应，这样可以及时掌握患者的心理动态，随时改变沟通方式、内容。现在学习的是第12页，共17页应用非语言沟通时应注意的问题应用非语言沟通时应注意的问题n n3、修饰意识：一要正确使用，即要符合非语言沟通的特定性、群体性，以及一定的交际习惯；二要控制使用，非语言沟通受环境、场合、性别、年龄、文化等因素的影响，应审慎地、有选择、适度地使用；

6、三要美化使用，通过刻意修饰，展示自己的优美风度，达到象患者传递真、善、美的目的，让患者在美的感受中接受治疗。现在学习的是第13页，共17页小结小结n n非语言沟通是伴随语言沟通发生的，是深动的，持续的，非语言沟通是伴随语言沟通发生的，是深动的，持续的，它可更直观形象地表达语言行为所表达的意思，比语言行它可更直观形象地表达语言行为所表达的意思，比语言行为更接近事实。特定环境下的非语言沟通具有特定的意义，为更接近事实。特定环境下的非语言沟通具有特定的意义，它可以稳定对方的情绪，改善对方的不良心理状态，增强它可以稳定对方的情绪，改善对方的不良心理状态，增强对方的信心，使交流的氛围更和谐，使对方得到关爱、体对方的信心，使交流的氛围更和谐，使对方得到关爱、体贴，更多一份理解和同情。贴，更多一份理解和同情。现在学习的是第14页，共17页小结小结n n恰当的非语言沟通可给患者以亲切、温暖、安全、体贴、被尊重的情绪体验，减轻患者的心理负担，改善患者的不良心态，为护士在紧张忙碌的工作中更好地实施心理护理提供了可行的方式和方法。所以，护士要能用、善用、会用非语言沟通进行心理护理，以使患者处于接受治疗的最佳状态。现在学习的是第15页，共17页n n 谢谢大家谢谢大家现在学习的是第16页，共17页16.10.202216.10.2022感感谢谢大大家家观观看看现在学习的是第17页，共17页